川A－38l22，车主李映雪，实际修车3次...
川A－38l22，车主李映雪，实际修车3次，被4S店报修6次，致使再次投保困难，与四川财保投诉2次，均回复找4S店，和他们没关系。我们认为：1，我们是顾客，此事应由保险公司调查解决，2，这件事不仅损害了顾客利益也损害了保险公司利益，3，保险公司在不予顾客直接沟通就赔付是对双方都不负责的做法，也是保险公司的通病和管理重大漏洞。
建议；1保险公司都由客户电话，每次赔付前后都要由内勤和投保人沟通一次，2，此类事件应规定由保险公司找4S店解决，挽回自身管理不当造成保险人得损失，不得推诿。
你们在国家副部级单位中，电子信息沟通结构做的是最合理和科学的，用得很方便，谢谢。谢谢。
齐有然
来自：
网页
2015-06-18 12:24
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2015-06-18 14:42最佳答案
您好，保监会一贯重视虚假理赔的打击查处工作，近日下发了《关于防范车险理赔环节风险的通知》，要求各财产保险公司高度重视车险理赔环节的欺诈风险和资金支付风险，完善各项管理制度，相关文件已在保监会网站上公布。您反映的事情有助于我们进一步落实这项工作，希望您通过信访投诉渠道进一步提供详细线索（承保的保险公司、保险单号码等）及联系方式，以便我们敦促相关保险公司与您联系并彻查此事。
感谢您对保监会网站建设工作的正面评价。
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