其他回答(共7条)

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  2018-04-25 00:45 辛培军 客户经理

  中国银行的软件和你电脑硬件有冲突，先这样，你把网银软件卸载掉，在重新安装一下，最好默认安装在c盘。
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  2018-04-25 00:39 齐春春 客户经理

  我也碰到过这样的问题，我用的是WIN7旗舰版。每次在登陆中国银行网银，输入密码时时蓝屏。参照网上的一些处理方法问题已解决。卸载了那个触摸屏的驱动，然后网银控件重新下载并以管理员身份运行后就正常了。
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  2018-04-25 00:36 赵顺达 客户经理

  我的是win7 64 位家庭普通版，我有同样的问题，但经过下列操作恢复正常：
  在系统中－设备管理器里删除鼠标下的－ELAN PS/2 PORT SMART－PAD , 系统会要求重启，重启后重新安装中国银行网银控件，再到设备管理器中刷新，重新安装触控板，重启后完成。此方法不需像其他人说的删除触控板的系统文件而导致触控板不能工作。我的系统win7 64位已经试验正常，不再出现蓝屏。
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  2018-04-25 00:33 连书纳 客户经理

  您好，
  应该是中国银行网银调用的安全控件与输入设备驱动冲突，您可以在联想官网下载16.0.5.1版本的触控板驱动程序更新，再次操作试试看
  输入主机编号进行驱动下载,注意匹配正确的操作系统
  lenovo产品驱动下载:
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  2018-04-25 00:30 龚小芝 客户经理

  是的，不止我和你都有，很多人都有这个问题，这一定是中国银行的网上银行登录安全控件的问题，可能是驱动不兼容win7二导致的，我每次出现蓝屏之后再次重装安全控件重新打开中国银行的登录界面就会出现蓝屏，后来我用虚拟机的XP系统来安装这个插件就不会出现蓝屏，我觉得尹盖向中国银行反映一下这个问题
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  2018-04-25 00:27 龚子龙 客户经理

  您好,中国银行网银目前只支持IE内核浏览器。推荐使用支付宝快捷支付，银联在线等安全服务，绕过网银完成网上交易。或者选择安装网银支付助手：
  或者使用解雇ie扩展切换到ie内核支付
  
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  2018-04-25 00:24 窦连水 客户经理

  网银安全控件出现问题确实比较难处理，楼主装有什么安全软件吗？先升级到最新版全盘杀一下病毒，排除一下是否是病毒问题。如果不是病毒问题的话，则看看windows目录下有否minidump文件夹，里面是否有在蓝屏的时间产生dmp文件，如果有的话，可提供给银行，让他们分析出现蓝屏的原因。