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  2018-05-10 01:14 黄瞩信 客户经理

  信用卡不设密码发生盗刷银行会承担部分责任 石家庄一家银行信用卡部工作人员向记者透露，各银行的章程几乎都有规定，凡使用密码进行的交易，均视为持卡人本人所为。因此如果客户的信用卡设置了密码而发生了盗刷的话，客户本人将会承担全部的责任。而如果没有设置信用卡密码的客户信用卡被盗刷，同时银行对信用卡被盗刷时伪造的签名进行了确认，这种情况下银行要和客户共同承担相应的责任。银行人士： 信用卡不设密码更安全说法片面，仍建议设置密码 该银行人士同时向记者表示，网络上关于信用卡不设密码更安全的报道说法片面。这种说法只适用于信用卡被盗刷的前提下，而客户的信用卡被盗刷毕竟属于小概率事件。她认为，如果只是为了信用卡被盗刷后能让银行承担责任而不去设置信用卡密码，这种做法不妥。同时，如果客户的信用卡被盗刷，就算没有设置密码，责任的界定也会因情况而异。而客户作为个人和银行机构进行交涉的流程也十分复杂，各种法律程序处理起来也需要很长的时间，想要索赔成功也不容易。 因此她认为，关注信用卡的安全更应该关注信用卡平时的使用安全。同时，该银行工作人员向记者透露，他们银行内部工作人员的信用卡也都设置了密码。 专家建议： 设置复杂密码，不在非正规网站购物 某银行相关专家认为，网友在平时使用银行信用卡时应注意以下几点： 1. 信用卡设置密码尽量不要使用自己身份证上的数字或信用卡卡号里的数字，一定要设置复杂的密码。 2. 客户在输入密码时要尽量用手遮掩密码器，防止密码泄漏。 3. 客户要避免在不正规的购物网站用信用卡进行支付，以防信用卡密码被网络木马窃取。 4. 如果发现信用卡丢失，客户应第一时间拨打银行电话进行挂失，防止信用卡被盗刷。
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  2018-05-10 01:11 黄盈椿 客户经理

  能收到。
  信用卡消费后，无论是持卡人或非持卡人使用，会在第一时间发出消费地点及金额的信息到绑定的手机上。
  如果是盗刷信用卡，即非本人操作，应第一时间通知信用卡所属银行挂失、停用，以减少损失。起用时要重新设置支付密码，且难度要增强，不要随意外露本人的身份、手机及相关信息，以防再次被盗刷。
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  2018-05-10 01:05 齐旭明 客户经理

  信用卡盗刷案件观（读）后感
  　随着银行卡在人们日常消费中的大量应用，不法分子盗取持卡人资金的现象也时有发生。在元旦、春节等购物消费高峰期来临之际，北京市第二中级人民法院对近年来审理的银行卡盗刷案件进行了梳理。据统计，2012年至2014年间，北京二中院共受理银行卡盗刷案件仅为8件，而刚刚过去的2015年，此类案件的数量已骤升至29件。
  银行卡被盗刷 要提供本人和银行卡均不在现场证明
  2015年1月2日20时，宋某在北京收到银行提示短信，显示其借记卡账户被转账和取款共计5.4万余元。宋某立刻拨打电话挂失并报警。同时，他按公安机关的提示，到附近的ATM机进行操作，使其银行卡做被吞卡处理。同时，宋某打印并留存了此次操作的凭条。
  次日，宋某到银行办理了取卡手续并打印了账户明细。银行称，上述5.4万余元转账及取款发生于广东省茂名市的ATM机上。宋某以其银行卡被伪造并发生盗刷为由，起诉请求银行偿付5.4万余元及手续费。银行否认发生伪卡盗刷并拒绝偿付。
  法院结合其他事实，经审理后认为，该案银行卡交易系伪卡盗刷行为，最终判决支持宋某的诉讼请求。
  ■法官说法
  本案中，宋某在交易发生后迅速挂失并报警，经自己操作后ATM机吞卡，有操作凭条为据，证实宋某及其银行卡在事发当晚均位于北京，而本案银行卡转账及取款地点却位于广东省。根据时空距离判断，宋某不可能持同一张银行卡往返两地操作，故应认定此次银行卡交易是伪卡盗刷行为。
  盗刷人持伪卡取款 不应仅凭密码正确而视为正常交易
  2015年1月23日0时4分至0时9分之间，刘某正在北京的家中休息，其借记卡账户被取款2万元，取款行为发生于河北省廊坊市的一台ATM机上。刘某随即拨打电话挂失、报警，公安机关同日向刘某出具了《受案回执》。此后，宋某以其银行卡被伪造并发生盗刷为由，起诉请求银行偿付2万元及手续费。
  银行辩称，《借记卡章程》明确规定“凡密码相符的借记卡交易均视为持卡人本人的合法交易”，本案取款行为系输入正确密码后进行的操作，应视为刘某本人交易，故不同意刘某请求。
  法院经审理认为，该案银行卡取款行为系伪卡盗刷，判决支持了刘某的诉讼请求。
  ■法官说法
  所谓无权代理，是指在没有代理权的情况下以他人名义实施的民事行为，本案中盗刷人持伪卡进行交易，应属无权代理行为。因银行负有防范卡片复制和伪卡使用的义务，故该行为并不具有使银行相信盗刷人有代理权的外观，不能成立表见代理。故他人使用伪造的银行卡取款的，不应仅凭交易密码正确而将该取款行为视为储户本人交易，银行的答辩意见不能成立，应支持刘某的诉讼请求。
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  2018-05-10 01:02 辛培兵 客户经理

  这要根据具体的情况来分析，如果你的信用卡是在银行柜台被别人签收领取的，那全部就是银行的责任，因为到银行柜台领取信用卡，是需要办卡人本人持身份证领取并签收的，如果别人领了，那就是银行把关不严造成的，如果信用卡是发卡行邮寄到你的收卡地址，不是你亲自签收而是由别人签收的，那么邮局也有责任的。因为发卡行邮寄信用卡都是通过挂号信邮寄的，挂号信必须需要本人亲自签收领取的，再一个，银行也有责任，因为首次收到信用卡是需要开卡激活的，要通过手机或者电话拨打银行的服务电话，发卡行要通过你办卡时所提供的信息核实后才可以开卡激活。如果银行没有认真核实就开卡激活了，那银行肯定要承担一定的责任的。
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  2018-05-10 00:59 齐晓怡 客户经理

  用户的信用卡可能在国外被盗刷。用户在收到信用卡遭到境外盗刷的短信后应该立刻报警。并出示本人证件及信用卡给警察登记并保存。只要"从发生到报案"的时间要比从异地消费后返回报警地点所需的正常交通往返时间要短，则责任应该归银行。之后可以通过法院起诉追回。
  信用卡分为贷记卡和准贷记卡，贷记卡是指银行发行的、并给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡；准贷记卡是指银行发行的，持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。所说的信用卡，一般单指贷记卡。
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  2018-05-10 00:56 齐春影 客户经理

  我用的是招行的信用卡，1个月前被盗刷了，金额是100元。现在的招行的处理情况是：他们告诉我盗刷的ip地址，还有刷卡的网站。然后冷冰冰的告诉我，他们可以帮助我配合报警调查。对于网上消费，他们不做赔偿。
  但是我觉得责任在招商银行：
  1、被盗刷的卡我都没有开通网上银行，是被盗开通了网上银行后，其中一个卡在网上消费的，我觉得这个责任不在我。
  2、我在年前用的网上报警，但是，差不多一个月了，没有任何人回应我。招行处理过这种情况，他们肯定知道报警会得到什么样的反馈，我认为招商银行故意在踢皮球。
  大家帮帮我，怎样才能把这笔钱要回来呢，钱不多，但是，如果这次不处理，下次再出问题怎么办呢？说真的，我都不敢用银行卡了。风险太大了。
  说说这次事件的详细经过：
  1月1号，下午一起床，我看到手机上10条短信，真是吓了一大跳，打开一看，2张信用卡被开通了网上支付功能，又关闭了支付功能，其中一张还消费了100元，我一下子就慌了，因为家里人都在睡午觉，不用查就知道肯定被盗刷了，还有，我的信用卡关联了所有用到的银行卡，都在一个移动u盘里，能被盗刷，还不知道其他的会怎么样呢。
  马上打电话给客服，客服他们会有专人负责处理这件事情，要我等待，至于什么问题，他们也不知道。4号上班后，又给客服打电话，他们也说不出个所以然，我又担心，所以把所有的信用卡都暂时冻结了。
  我是招行信用卡的老用户，信用卡已经用了6年左右的时间了，卡的额度也比较高，所以08年特意申请了数字移动证书，为了就是安全。但是，没想到还是发生了这样的事情。而且，发生了这样的事情后，我还不知道为什么会发生这样的情况。
  1月5号左右，我收到招商银行信用卡中心一位小姐的来电：“告诉我是在我玩网消费的，问是不是家人刷的，我告诉她不是，但她说信用卡被开通网上支付可能性很小，被人盗刷的可能性很小”。听起来很不舒服，但是还是给老公打了电话，问了下有没有在这个网站注册过，或者消费过。得到的答案是否定的。
  在给招行信用卡中心去了电话，那边的意思是会让对方网站把相关的资料给我们，我们可以确定后，选择报警处理。每次招商的小姐来电话，都跟他们撇的清清楚楚，跟他们无关，而且他们也爱莫能助，他们也不知道怎么回事，也不想明白是怎么回事。
  1月8号，下午的时候，又收到招商银行的电话。
  说是，找到那边消费的资料了，都传给了我，让我自己报警处理。
  问她：难道这件事情跟你们无关吗？招行的人答，这件事情是要你自己处理，招行可以配合警方工作。
  问道损失保护，招行的人说，如果有密码的消费，招行不负责，如果是没有密码的消费，招行才会承担，也就是网上的消费，损失都跟招行无关。
  但是，我的网上支付是被盗开的啊！撇开这些不说，我的卡现在消费安不安全，其他的卡又如何，这些和他们没有关系吗？招行，我对你可真是彻底的失望了。跟招行联络后，我选择了报警。
  1个月过去了，我在网上报警后，也没有接到警方的联络，而，这件事情对招行来说，就像没有发生过似的，那笔消费非常晃眼的躺在我的账单上，到现在，我还是不知道为什么会被盗刷，以后还会不会被盗刷，我的其他的招商银行卡安不安全。
  招商它一直为我提供着很多便捷的付款方式，从日常生活到网络，这么多年来，我已经习惯了，但是，这次的事件让我明白，安全只是暂时的，危险永远潜伏着，而且，不知何时会爆发，没有爆发，没有爆发，只是暂时的好运气罢了。
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  2018-05-10 00:53 樊成钢 客户经理

  信用卡被盗刷属于个人过失，银行不负责任。

  防止信用卡被盗刷的方法：

  1. 尽量不要在网上随便输入自己的卡号和个人信息，办理信用卡也最好到银行去直接办理，不要在外面办理，以免泄露个人信息和信用卡的信息。
     

  2. 在办理信用卡的时候，可以设置密码或者不设置密码凭签名就可以刷卡，一定要设置密码，这样会更加安全有保障。
     

  3. 拿到信用卡后，在卡片的背面我们能看到有4个数字+3个数字，前面4个数字是卡的最后四位数，后面的3个数字就非常重要了，是用于网上支付的安全认证码，一般建议用胶布粘起来，能有效防止被有心的人偷看到，然后复制你的信用卡刷卡。
     在平时购物刷卡的时候，一定要亲自看到刷卡人员给你刷卡，不能拿到其他你看不见的地方去刷。
     

  4. 使用信用卡一定要开通短信提醒功能，在有消费后，就会马上收到消息提醒，如果不是本人在操作，应马上打办理银行的客户电话，及时挂失，把卡冻结了，减少损失。
     在购物刷卡后都会有一个签了自己名字的签购单，一定不要随便乱扔了，上面记录的有信用卡相关信息。如果确认没有用了，要斯碎了仍在垃圾桶里。