其他回答(共7条)

• 

  2021-03-15 16:04 黄盛波 客户经理

  旅行社承担40%左右责任，是具体情况而定。这是多年经验的总结……
  2年前有个案子，一直打了2年。老人在旅行途中猝死。终审就是旅行社承担40%责任。
  而且是他自己摔倒的，属于意外，责任不全在旅行社。
• 

  2021-03-15 16:01 边厚敏 客户经理

  参考旅游合同办理。
  有3块可以补偿：
  1、车辆意外保险（强制）
  2、旅行社意外险（强制）
  3、个人旅游意外险（不知道你们买了吗）？
• 

  2021-03-15 15:58 童裕孙 客户经理

  旅行社有告知义务，如果没有履行告知义务的，要承担责任，履行告知义务的，也扶助救助义务。

  旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目有告知、警示的义务以及安全保障义务。如因旅游经营者、旅游辅助服务者对未履行此义务而受伤，游客有权要求请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任。

  而游客自身也有如实告知个人健康情况的义务以及对自身安全的安全注意义务，如游客未如实告知个人健康信息，不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动而受伤，游客请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院不予支持。

  同时游客也应按遵守旅游合同的行程安排，如游客在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院不予支持。

  扩展资料：

  旅游途中发生意外的争议：

  一、旅游活动大多数具有一定风险性，即使日常生活中应该能够注意到的风险，在旅游过程中也可能被放大，增加旅游者遭受人身、财产损害的概率。因此，旅行社告知义务不能以日常生活环境作为参考，而应当以旅游活动这一特定背景作为衡量标准。

  二、如果因为旅行社疏忽或失误导致游客受伤或发生意外，游客可以向旅行社索赔。但如果是游客自身原因，或遭遇不可预料的意外事件，如地震等灾害受到伤害，就不属于旅行社赔偿的范围。

• 

  2021-03-15 15:55 龚巧云 客户经理

  针对追问，旅行社责任险应该可以承担一些的，毕竟是参加旅游团出的事，虽然出事的原因不在旅行社。旅行社责任险和旅游意外险应该都可以赔付的，要旅行社承担剩下的费用是不合理的，你可以找个律师问下，应该承担的，或者说能给游客争取到的保险赔偿，尽量争取吧。
• 

  2021-03-15 15:52 车巧怡 客户经理

  我的一位朋友是深圳某知名企业的市场策划，无论大小假期都喜欢参加旅行团去各处转转，感受不同的风土人情。前几个星期的周末他跟团参加了厦门的两天一夜游，结果旅游景点人山人海，一不小心被绊倒摔到了臂膊。本以为旅行社已经为他购买了旅游保险，可以获得理赔。哪知道回来索赔的时候，被告知并不在承保范围内。后来他才了解到，旅行社一般只会为跟团出游的游客购买国家强制的旅游责任险，只承保因旅行社的疏忽或过失所需承担的经济责任，像我朋友这样因为自身的原因发生意外事故则不在承保范围内，不能获得理赔。因此，我建议大家，为了确保能安全出游，出门前，除了确认旅行社的旅游责任险，自己也应该根据自己的实际情况购买一份旅游意外险等险种的旅游保险来增加保障。同时，如果出游需要进行高危活动，必须事先购买保险公司专门定做的保险，否则即使出现意外，保险公司也不负责赔偿。因为目前一般的旅游意外险对于攀岩、探险性漂流、高山滑雪、蹦极、冲浪等高风险活动免责，一般人身意外险都不对这些高危险活动进行保障。
• 

  2021-03-15 15:46 齐晓威 客户经理

  如果买了保险，那么旅行社就要负责了
• 

  2021-03-15 15:43 齐春怡 客户经理

  旅游中要三思而行 新华社发根据常识，我们都知道，正规的旅行团出游，安全等会较有保障，哪怕发生意外也会得到较好的处理。这是因为国家有规定旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅行社责任保险。据了解，旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者利益，代旅游者向保险公司支付保险费购买旅游意外保险，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金。那是不是跟旅行团遇到什么意外，都能获得保险赔偿？如果是散客自助游，那又怎么办？旅行社责任险保什么？提问据了解，旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿：人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿；受伤和急性病治疗支出的医药费；死亡处理或遗体遣返所需的费用；旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿；第三责任引起的赔偿。虽然大家都不希望发生意外，但是购买了保险无疑给予了旅游者更多的保障。保险业者程先生介绍，旅行社组织的国内旅游、出境旅游、旅游意外保险期限从旅游者在约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。当旅游者在保险有效期内发生保险责任范围内的事故时，旅行社应及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司或其分、支公司等单位的有效凭证，并由主团社同承保保险公司办理理赔事宜。程先生提醒：如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止。旅游者在终止双方约定的旅游行程后自行旅行的，不在旅游意外保险之列。旅游遇交通意外怎么办？提问出门旅游，乘车坐船是少不了的，不怕一万，只怕万一。广东格林律师事务所律师曾阳天表示，如果是旅游团安排行程内发生的意外，那么这属于旅行社责任险的赔偿范围。如果是个人自助旅游途中发生的意外，一般来说，强制性的游客意外伤害保险的保费已包含在票价之内，游客在购买车票、船票时，实际上就已经投了该保险。所以，机票、车票以及景点的门票大都含有保险，这些票证也就具有保险凭证的意义。一旦发生意外，它们是要求保险赔偿和给付保险金的依据，应该妥善保存。自费项目遇意外怎么办？提问不少旅游者参加旅行社组织的出游时，都有过掏钱参加行程外旅游项目的经历，如果此时发生意外，怎么办？曾阳天就建议，若是在所买保险的责任范围内的保险事故，那就听保险人员的安排，保留好在治疗和旅游过程的所有单据，以便以后索赔。但是曾阳天说，并非在旅行过程中所发生的人身损害，都一定会由保险公司和旅行社来进行赔偿。对于此类事故，还要看旅游者对所遭受的损害是否存在过错，或是其自身身体的原因造成了相关的损失。如果协商不成，旅游者可以选择到侵权行为发生地或是侵权人的住所地的法院提起诉讼，由于侵权行为地一般发生在外地，建议旅游者到报名的旅行社所在地的法院进行诉讼，也可节约一定的成本。他还介绍，前段时间广州( 酒店 )就有一个案例，一位老人跟旅行团去埃及旅游，在自费参加红海浮潜项目时，突然身亡，最后判决旅行社负两成责任。程先生建议，旅游者为了更好地保障自己的利益，可以自愿投保旅游意外险。而如果是个人游者，因为少了旅行团的保险保障，个人购买旅游保险会变得更加迫切。但他特别提醒，基本上所有的旅游意外险对一些高风险活动是免责的。例如赛马、攀岩、潜水、高山滑雪、蹦极、冲浪等高风险活动，如果没有特别的申明，一般都在免责范围，近年也有一些创新，有些保险会包含高风险活动。因此，程先生提醒，游客在选择旅游险时，要留意保险公司推出的旅游险在分项责任的赔付方面是否有限制。避免陷入一些认识误区，熟知旅游意外险的相关条款很必要。住宿被盗怎么办？提问相信每一个旅游者都入住过宾馆酒店，有的甚至可能在入住期间发生财物被偷的不愉快。索赔，但最后可能连酒店的一分赔偿都没得到。曾阳天表示，如果被盗窃的意外发生了，那么宾馆为住客提供住宿，首先应该提供一个合格的住宿条件，但实际上，在此类问题中，住客举证存在问题。住客要证明放置了什么物品在房间内，是放置在房间内的时间丢失的，这是一件几乎不可能的事情，除非宾馆内有摄像头，而摄像头又拍摄到他人盗窃的过程。最终可能需要警方的调查结果，才能厘定清晰。对此，他建议，贵重物品应尽量自身携带或存放在宾馆特定的保管点（由宾馆出具清单），物品自身携带时，要检查好房间的门窗有否损坏，若有要及时反映并排除，小心驶得万年船。自助出国游遇意外怎么办？提问出国旅游，难免要到达人生路不熟的地方，特别是语言沟通上也比较困难，如果此时遭遇意外事故，如何及时有效地获得救助，对于旅游者来说都是非常关心的。程先生就提示，其实，国内各保险公司普遍与国际救援中心联合SOS推出有旅游救助功能的旅游保险，遇到意外，购买了旅游保险的旅游者要善加利用。无论在国内外任何地方遭遇险情，都可拨打电话获得无偿救助，为事故发生时提供及时的有效的救助。