其他回答(共7条)

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  2021-04-03 08:11 樊振清 客户经理

  直接当着给你把存单办成保单的柜员和大堂经理的面，在营业大厅里拨打农行投诉热线95599投诉。
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  2021-04-03 08:08 米增建 客户经理

  保险理赔流程
  投保容易理赔难”是很多人的感受，而造成这一问题的发生主要还是因为投保人缺乏对寿险理赔程序的了解。在寿险理赔环节中出现这样或那样的问题，让理赔难上加难了。但如果再申请寿险理赔的过程中，注意寿险理赔具体步骤，就会降低理赔的难度。
  第一， 必须及时报案：
  保险理赔时的第一个环节就是报案。根据保险合同的规定，保险标的遭到损毁或发生保险事故时， 投保人、 被保险人、受益人及他们的委托代理人应当尽快通知保险公司，否则由此而造成的损失由受益人自行承担。一般情况下，投保人应在保险事故发生后10日内通知保险公司，但由于各个险种的理赔时效都不尽相同，所以一定要根据保险合同的规定及时报案，以防自己的利益遭到损失。
  若投保人是用口头通报的形式报案的，则事后须补填正式的出险通知单。报案时应详细说明下列问题：报案人及被保险人的基本情况，保险事故发生的时间、地点、原因、经过和结果等。
  第二，符合责任范围：
  报案后，保险公司或业务员会告知客户发生的事故是否在保险责任范围内。客户也可以通过阅读保险条款、向代理人咨询或拨打保险公司的热线电话进行再确认。保险公司只对被保险人确实因责任范围内的风险引起的损失进行赔偿，对于保险条款中的除外责任，如两年内自杀、犯罪和投保人和被保险人的故意行为，保险公司并不提供保障。
  第三，备齐所需单证：
  保险公司为防止有人提出无根据的或夸大的索赔，一定会要求被保险人在指定时间内提供损失证据并说明详细情节。不论是什么险种，受益人均需准备保险单正本、被保险人和受益人的身份证件(身份证、户口本军官证、士兵证均可)的原件及最近一次所缴保费的发票，若委托他人办理理赔手续的还需填写委托授权书。
  第四，准备医疗分割单：
  如果被保险人有基本医疗保险，社保已经给报销了一部分，那么需事先向保险公司出示由社保开具的医疗费用报销分割单，并注明所花费的医疗费用总额和社保已支付的费用，连同原始单据的复印件一起交给保险公司，保险公司将依据上述材料在医疗费用的剩余额度内进行理赔。
  第五，进行事故调查：
  资料收齐后，保险公司的理赔部门开始着手进行调查。保险公司也许要求客户配合公司进行调研，并提供附加材料和证据。如果投保人在投保时有隐瞒病史的带病投保或被保险人没有亲笔签名等情况，都会给理赔工作的顺利进行带来障碍。最后，保险公司将审核、计算、确定赔付金额，并通知客户前往领取保险金。[4]
  折叠材料
  寿险理赔需要分为健康险理赔、意外险理赔以及死亡理赔三种不同的理赔情况，具体问题具体分析，不同的理赔所需的材料也是不一样的。
  健康险理赔材料：
  保险公司指定或认可的医院出具的诊断证明，费用结算明细表，门、急诊病历，医疗费用原始收据等医疗资料;住院的话还需要住院小结。
  意外伤害理赔材料：
  (1)意外事故属于工伤或意外事故涉及公安、检察、法院等司法、行政机关工作的，要求提供相关的证明文件;
  (2)如若身故，尚需要有关部门出具的死亡证明。
  死亡理赔材料：
  (1)受益人户籍证明或身份证明
  (2)保险公司认可的医疗机构或公安部门出具的被保险人身故证明书
  (3)如被保险人被宣告死亡，受益人提供人民法院出具的宣告死亡判决书
  4)被保险人户籍注销证明、火化证明
  (5)保险公司所需的其它相关证明和资料，比如医院住院死亡的出院小结、抢救车死亡的抢救站相关抢救记录、门急诊病历等等。
  另外，总的寿险理赔需要提供以下必备材料：(1)保险金给付申请书由被保险人填写并签名；(2)被保险人身份证明文件；(3)保险单原件，包括最后一次交费收据。
  折叠注意事项
  正是因为风险无处不在，与其在担心害怕中等到风险的到来，还不如为自己购买一份保障，防御意外风险。事实上，这也是很多人选择购买保险的原因。理赔可以说是保险整个环节中最重要的一个环节，是保险公司对被保人所发生的合同责任范围内的人身和财产损失履行经济补偿义务。那么人寿保险的理赔注意事项有哪些呢？
  1、出险通知：
  投保人，被保人或者受益人知道保险事故后，应当及时通知保险公司。
  在索赔过程中，及时通知的原则的执行是十分重要的。及时通知可以使保险公司能立即对保险事故进行调查，任何迟延都会使调查工作进度变慢，从而引至理赔时限的延后。
  相关提示：
  人寿保险的被保人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知名保险事故发生之日起五年不行使消灭。
  2、索赔
  理赔的发生，直接由索赔引起。索赔和理赔是一个问题的二个方面。索赔是指被保人向保险公司提出赔偿的行为，也是被保人实行其保险利益的具体体现。
  在保险事故发生后，投保人，被保人或者受益人应将事故发生的地点，时间，原因及其它相关方面，以最快的方式通知保险公司，并提出索赔请求。
  保险公司在接到索赔请求后，理赔的程序因此启动。
  相关提示：
  保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。
  保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。
  3、保险责任和责任免除
  购买保险时候先要确定，自己是要为自己买个什么样的保障。
  4、理赔的近因原则
  近因原则是保险当事人处理保险案件，或法庭审理有关保险赔偿的诉讼案，在调查事件发生的起因和确定事件责任的归属时所遵循的原则。
  按照近因原则，当保险人承保的风险事故是引起保险标的损失的近因时，保险人应负赔偿责任。
  近因原则已成为判断保险公司是否应承担保险责任的一个重要标准。
  对于单一原因造成的损失，单一原因即为近因。
  对于多种原因造成的损失，持续地起决定或有效作用的原因为近因。如果该近因属于保险责任范围内，保险人就应当承担保险责任。
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  2021-04-03 08:05 梅金莉 客户经理

  最近发现很多人退保都是想退重疾险，确实重疾险比较复杂，难免有时候买了后悔，为了帮助大家避免这种问题，我挑出一份不会想退保的榜单：《十大值得买的热门重疾险大盘点！》
  

  中国人寿保险有限公司退保一般是在收到解除合同申请书后30天内退款，加上银行可能有延迟，要耐心等等：

  退保到底怎么退？分两种形式：线上退保和线下退保。
  

  （1）线上退保
  

  一般是在投保的网址找到自己的保单，申请退保，跟着上面的步骤提示操作就好，但现在可以线上退保的保险比较少，大部分都需要自己到保险公司去退。
  

  大家要知道，在银行APP购买的保险，退保往往还是要找到保单所在的保险公司，因为银行可以当成只是一个交易平台，真正提供保障的还是保险公司，因此退保等业务要找保险公司。
  

  有人可能会好奇，APP上也可以买保险吗？和线下买有什么区别？
  

  这里给你答案：《网上买保险靠谱吗？线上保险和线下保险的区别在哪？》
  

  （2）线下退保
  

  线下退保一般是这个流程：
  

  打电话可以咨询退保地点和把资料带齐，这样就不用来回跑好几次。保险公司是不能拒绝退保的，但是退保是有亏损的，只能退回现金价值，要有心理准备。从保险公司收到保险合同终止申请书时算起，保单的合同效力终止，在收到相关证明和资料之日起 30 日内，保险公司会将合同的现金价值退还。
  

  如果是一定会退保，请记住：新保单已经生效了再退旧保单比较好，以保证一直都有保障，这点很重要。
  

  篇幅有限，我把细节整理在这里：《保险退保时要留意哪些细节？》
  

  望采纳！
  

  全网同号: 学霸说保险，欢迎搜索！
  

  资料来源: 学霸说保险官网
  

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  2021-04-03 08:02 梅金莉 客户经理

  收到钱了吗？
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  2021-04-03 07:56 黄盛润 客户经理

  投保人于合同成立后，可以要求解除本合同。退人寿保险需要准备以下材料：
  解除合同申请书；
  保险合同；
  投保人法定身份证明。
  退保分以下两种情况：
  犹豫期退保：
  犹豫期退保指投保人在合同约定的犹豫期内的退保。一般保险公司规定投保人收到保单后十天为犹豫期。通常保险公司会扣除工本费后退还全部保费。
  正常退保：
  超过犹豫期的退保视为正常退保。通常领取过保险金的保单，不得申请退保。正常退保一般要求保单经过一定年度后，投保人可以提出解约申请，寿险公司应自接到申请之日起30天内退还保单现金价值。保单现金价值是指寿险契约在发生解约或退保时可以返还的金额。
  注：在保险契约中，保险公司为履行契约责任，通常需要提存一定数额的责任准备金，当被保险人于保险有效期内因故而要求解约或退保时，保险公司按规定，将提存的责任准备金减去解约扣除后的余额退还给被保险人，这部分金额即为保单的现金价值。

  扩展阅读：

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  2021-04-03 07:53 车广义 客户经理

  你这种情况应该是银行代售保险，实际上你的钱已经到了保险公司的账户里，当你去退时候，银行不可能直接给你钱。需要拿你的保单去找保险公司退款，这需要一个过程，六七天正常吧，但是他收你的保单应该给你一个手续
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  2021-04-03 07:50 龙安隆 客户经理

  再去找他们，还没给你退