其他回答(共7条)

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  2021-04-18 21:42 窦连江 客户经理

  支付至买家支付宝账户
  1首先买家购买保险，或者卖家已经给买家购买过的。
  2退货时，买家首先需要点击“申请退款”
  3买家把在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息,
  4待该笔交易退款结束后（卖家收到你的退货时），系统会自动发起理赔申请。
  保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
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  2021-04-18 21:42 堵新心 客户经理

  我也在纠结这个问题，卖家赠送运费险，买家因质量问题而退货。我认为如果是质量问题而退货的话，卖家也应当赔付质量问题退货运费。首先不是从买家得到保险公司和卖家这两重赔偿角度去看，应从责任去看。
  如果你卖家不赠送，买家自己也可买保险。买家自己买的话就能得到双重赔偿，如果卖家不赔偿退货运费，硬说已赠运费险，那买家还用得着你卖家去赠吗，倒不如自己去买，我觉得这个是卖家在推责任

  扩展阅读：

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  2021-04-18 21:39 车广侠 客户经理

  记得淘宝条例说过卖家包邮的东西无理由退货运费似乎是一人一半，所以我的店铺都不设置包邮的。但好像一般无理由退货运费都是买家负责，很简单的一个道理，不可能卖家一分钱不赚还亏运费吧。至于保险公司的运费险是买家所得的。
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  2021-04-18 21:39 赵飞行 客户经理

  非商品质量问题，邮费由买家来承担，不过因为卖家有买运费险，其实你退回来的衣服是不产品运费的，退货退款成功后保险公司会把钱支付给你。但是你第一次付的邮费不能得到，如果是商品质量问题由卖家承担。淘宝店铺男女装
  依衣缘
  提供参考
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  2021-04-18 21:36 黄益溢 客户经理

  淘宝卖家购买的运费险，就是买家退货，保险费支付给买家的
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  2021-04-18 21:36 贾麒麟 客户经理

  不管买家投保，还是卖家投保
  卖家“未发货”运费险未生效
  买家申请退款>仅退款（不想要了）
  那么，谁投保的退还给谁。
  卖家“已发货”运费险生效
  买家收到商品不满意“申请退货退款”而产生的运费
  买家先行垫付运费，完成退货环节，交易关闭/交易成功
  保险公司72小时理赔到帐>买家的支付宝账户（不足部分找卖家补足>质量问题）
  一旦交易成功，运费险失效。
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  2021-04-18 21:36 齐明杰 客户经理

  卖家购买退货运费险，买家如何申请理赔？ 当卖家为买家投保退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会给予赔付，具体流程如下： 第一步：买家在淘宝上发起退货退款申请（点此查看如何申请退款）； 第二步：卖家同...