怎么提高销售保险的技能
车庆云
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2021-04-26 08:14
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2021-04-26 08:29最佳答案
1、保险销售人员应该具备一定的策划能力。
保险销售员是在区域市场开展保险签单工作。保险公司给销售人员设定一个销售任务,所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售人员亲力亲为。要做好这一切,确保所负责的客户持续健康发展,首先,销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划,包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的客户、采取什么样的方式等;其次,销售人员在开发客户过程中,经常会碰到很多问题,销售人员要处理好,必须运用一些策略,而这些策略,就需要销售员精心地策划;再次,销售人员还应该充当客户的顾问与帮手,发现客户在发展过程中的机会与问题、对客户提供指导等。只有销售人员是一个策划高手,才有可能使销售业绩更快更稳健地增长;才能赢得客户的信赖与认可,确保销售网络的健康与稳定。
2、保险销售人员应该具备倾听的能力。
在开发客户的过程中,很多销售人员不管客户愿不愿意听,上门就叽哩呱啦:保险是多么多么好,自己的公司是多么多么优秀,保险能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下,以这种方式推销保险的销售人员,大部分都是无功而返。实际上,不管是开发客户还是处理客户投诉,倾听比说更重要。为什么呢?一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣;二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么;三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法,使他放开包袱与顾虑;四是当对方对保险有很多抱怨时,倾听可以使对方发泄,消除对方的怒气;五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。保险销售人员如何倾听呢?一是排除干扰、集中精力,以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述;二是听清全部内容,整理出关键点,听出对方话语中的感情色彩;三是重复听到的信息,快速记录关键词,提高倾听的记忆效果;四是以适宜的肢体语言回应,适当提问,适时保持沉默,使谈话进行下去。
3、销售人员应该具备撰写一般公文的能力。
很多销售主管可能都有这样的经历:经常有销售人员以电话的方式向你汇报,请求支持。当你要他写一个书面报告时,销售人员要么是不能按时将报告传回,要么就是写回来的报告层次不清,意图不明确。为什么会出现这种情况呢?因为很多销售人员根本不会写报告或者写不好报告。所以要求并且鼓励销售人员多写一些销售体会方面的文章,以提高自己的写作能力。
4、销售人员应该具备一定的说服能力。
销售人员是保险公司的代表,公司的基本情况、销售政策都是通过销售人员向客户传递的。销售人员在与客户沟通公司政策时,有的客户很快就明白并理解了公司的意图,有的客户对公司的意图不了解或者了解但不理解,有的客户对公司很反感甚至断绝与公司的合作关系。为什么会出现这些情况?原因就在于不同的销售人员说服能力不一样。销售人员如何提高自己的说服能力?一是销售员正式说服客户之前,要做充分的准备:首先,通过提问的方式向和客户相关的人或本人了解客户的需求,即他在想什么、想要得到什么、担心什么,以便对症下药;其次,针对客户的需求,拟定说服计划,把怎样说服客户、从哪些关键点去触动他写下来,牢记在自己心中;再就是多站在客户的角度,帮助他分析他的处境,使他了解公司的政策能够帮助他改善他的处境,向他解释公司的政策具体操作方法,描述执行公司政策后能给他带来的利益。
5、销售人员应该具备很强的执行能力。
很多销售主管也许都有这样的经历:下属销售员月初拍着胸脯向你保证,这个月一定能完成什么样的销售目标,同时也有达成销售目标的一系列策略与措施,但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢?这就需要销售人员去努力做好工作计划。而这一切,都需要销售人员日复一日年复一年地扎扎实实地为之付出。
销售代表的首要任务是销售,如果没有销售,公司也没有希望。同时,销售代表的工作还有拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是保险或服务,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为保险公司的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。
保险销售人员不仅要具备以上能力外,还要有一是抗压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员应具备的能力。
其他回答(共7条)
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2021-04-26 08:38 龚家逵 客户经理
熟人方面,只要平时给他们讲述一些保险理念就好了,告诉他们你再从这个行业,如果他们想买保险的话,可以找你参谋。
另外,从事保险行业有成就的,没有几个是完全靠缘故市场的。真正的陌生市场开发,才是你在这个行业留存的最大保障。
至于技巧,是在不断地接触客户的时候积累下来的,不是只看别人怎么说就能掌握的。 -
2021-04-26 08:35 齐明松 客户经理
中国人寿:被逼签约世界最贵女人 玉腿投保10亿巴遇难者将获20万保险赔偿父亲倒车轧死幼子保险拒赔汇金首度增持保险股引猜测不缴社保:小聪明藏大风险490万豪车撞出273万维修费 加强一线队伍建设 是提升销售能力的根本 提高财险公司销售能力的根本动因在于加强一线销售队伍建设。调整、充实销售一线队伍,首先要解决人从哪里来的问题。这不外乎有三种途径:一是引进新员工,从社会上招聘有专业学历、有一定工作经历、富有激情、可塑性强的年轻人,如人保财险实施的“千人工程”计划就是一条较好的途径;二是就地取材,从公司后台序列中,选调一批好学上进、有销售爱好和潜质的人员充实销售一线,盘活员工队伍,激活内生动力;三是从代理人队伍中筛选连续几年业绩突出、符合入职条件的优秀代理人进入销售一线总版、地方版员工队伍,对他们注重业绩和品行考核,而对文凭和年龄条件则适度放宽,彻底打通代理人职业晋升通道,盘活代理人力资源。 其次,要解决队伍稳定即安心和甘心的问题。一是政策支持:新进人员从事销售工作2-3年内要有底薪保护、后台转入人员要比原岗位薪酬稍高、纳编优秀代理人可担纲团队长等,用政策激励保护好他们工作的积极性,保持队伍相对稳定和发展壮大;二是加强学习培训,提升销售技能,练好打拼市场的本领,对新入职员工要指定专业人才进行传、帮、带,让他们尽快熟悉情况,进入角色,除入司培训外,每年均应进行再次培训,提升业务技能,激发创业热情,尽快培养成市场上的生力军。 科学设置组织架构 是提升销售能力的支撑 科学的组织架构是提升销售能力的有力支撑。要增强销售服务能力,需要在省市县三个层面调整组织架构,缩短管理链条,优化工作流程,提高管控和服务效率。 省分公司层面:推行以产品线设管理部门和以销售渠道设业务部门相结合的方式,管理部门以管控、服务、协调和统筹产品线整体业务发展为主,对整个产品线的发展、效益和合规负责;业务部门则以某一渠道的专管专营为主,负责市场的开发与开拓,接受产品线管理部门的管理和指导。其部门主要负责人应在产品线管理部门挂职或直接由管理部门主要负责人兼任,管、办主动对接,两者要有机融合,各有侧重,但不能割裂与独立。否则,会增加管理链条与管理成本,降低管控和服务效率,影响业务的协调和持续发展。 市分公司层面:在参照省分公司组织架构基础上,对于按客户行业属性和大客户量级设置的业务部门则不必在产品线管理部门挂职或由其兼职,因为这些业务部门本身是一个独立的核算单位,具有相对的独立性。 县支公司层面:不需按产品线设管理部门,全部按业务来源渠道和客户行业属性或量级设业务维护拓展团队,其经营管理属性在支公司经理室,班子成员分别对应对口上级产品线,并对其全权负责。 -
2021-04-26 08:32 齐智娟 客户经理
作为一个保险业务员如何提高自己的专业和业务能力呢?我现在就来给你支支招,让你更好的提高专业能力。俗话说呢,就不打不准备之仗,作为一个保险的销售员来说,道理还是一样的。作为刚出销售的中间有一个误区,以为保险销售员就是能说会道,其实根本不是一回事,只是说在一个保险方面,如果很弱的话呢,就要用话术和那个技巧弥补一定的损失,而且不能扭转乾坤。
现在有很多介绍保险销售技巧和话术的书,里面基本上都会讲到保险销售业务员带人要主动热情,但现实中很多保险的销售员呢,不能领会其中的精髓,以为热情就是满脸笑容,要原已主动骑车,错误的有很多事情都是物以及反的,而且会产生那个消息的影响,热情不是简单的外表就能表达出来,而是要用心去做,是吧?用做一个企业的产品就有的需要。我们经常在街头遇到那些骗子实施下,给他们一个角色,就是拖他们重要气氛,就烘托气氛,但愿我们保险人不能做违法的事情,我们可以从中得到一些启发。 -
2021-04-26 08:26 赵顺财 客户经理
答复:如何做好保险营销工作?
着重归纳总结以下几点:
第一、在保险营销过程中,让销售人员熟练掌握保险业务知识及内容,以销售经理并组织销售人员进行营销课程的实践和深入学习,让销售人员扎实苦练基本功,以完善激励和约束员工岗位薪酬制度的改革,为保险人才做好储备的后备力量。
第二、在保险营销过程中,以销售经理定期开展保险知识技能的培训讲座,以集中关注和领会好保险行业的相关政策及法律法规,以销售人员认真听取销售会议的相关指示要求,并落实好销售工作的具体任务及规划目标,并作好销售会议的记录。
第三、在保险营销过程中,以销售人员热忱接待客户的意向和需求,为客户订单作出保险理财的计划书和可行性业务策略,并作出对客户的短期收益与长期规划的预算投资理财规划。
第四、在保险营销过程中,以销售人员为客户量身定制产品的个性化专属服务和专属产品方案及品牌策略,为客户提供让渡附加价值的增值服务,服务于大众顾客与品牌意识,让客户认知于市场产品的价值为前提条件,以共同实现市场产品品牌的公信力与信誉度。
第五、在保险营销过程中,以销售人员倾力为客户推荐保险的险种和类型,为客户制定合适的保险理财计划,让顾客认同于产品订单的需求,以销售人员做好客户订单的催收账款归档,为顾客讲解或说明分期保险的收益率与市场行情分析的相关情况。
第六、作为保险营销团队,以培养销售团队的凝聚力和号召力,以增强销售团队协作与进取的精神,以加强保险营销团队的人才梯队建设,为创造销售团队的最佳业绩,而作出坚持不懈的努力奋斗。
第七、作为保险营销人员,以做到细心与专业服务于品质效益,以尽全力做好每一个销售工作的流程和细节,必须要有责任心做这些事情,与此同时,与客户建立彼此的友谊,相互建立顾客的信任关系和人脉资源关系,以体现销售人员专业、敬业、奉献的工作理念,是销售人员义不容辞的责任和义务。
谢谢! -
2021-04-26 08:23 黄皖疆 客户经理
【摘要】财险作为众多险种的老大,它的销售能力的提高对整个保险行业来说都是至关重要。从本质上说财产保险公司的基本属性是风险经营管理,而产品的销售是公司经营管理的重要一环,可以说产品销售能力的强弱是一个公司的生存之基、发展之本、效益之源。那么,财产保险公司怎样才能做到不断提升销售能力,使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。笔者在此作一点肤浅之谈。
加强一线队伍建设是提升销售能力的根本
提高财险公司销售能力的根本动因在于加强一线销售队伍建设。调整、充实销售一线队伍,首先要解决人从哪里来的问题。这不外乎有三种途径:一是引进新员工,从社会上招聘有专业学历、有一定工作经历、富有激情、可塑性强的年轻人,如人保财险实施的“千人工程”计划就是一条较好的途径;二是就地取材,从公司后台序列中,选调一批好学上进、有销售爱好和潜质的人员充实销售一线,盘活员工队伍,激活内生动力;三是从代理人队伍中筛选连续几年业绩突出、符合入职条件的优秀代理人进入销售一线总版、地方版员工队伍,对他们注重业绩和品行考核,而对文凭和年龄条件则适度放宽,彻底打通代理人职业晋升通道,盘活代理人力资源。
其次,要解决队伍稳定即安心和甘心的问题。一是政策支持:新进人员从事销售工作2-3年内要有底薪保护、后台转入人员要比原岗位薪酬稍高、纳编优秀代理人可担纲团队长等,用政策激励保护好他们工作的积极性,保持队伍相对稳定和发展壮大;二是加强学习培训,提升销售技能,练好打拼市场的本领,对新入职员工要指定专业人才进行传、帮、带,让他们尽快熟悉情况,进入角色,除入司培训外,每年均应进行再次培训,提升业务技能,激发创业热情,尽快培养成市场上的生力军。
科学设置组织架构是提升销售能力的支撑
科学的组织架构是提升销售能力的有力支撑。要增强销售服务能力,需要在省市县三个层面调整组织架构,缩短管理链条,优化工作流程,提高管控和服务效率。
省分公司层面:推行以产品线设管理部门和以销售渠道设业务部门相结合的方式,管理部门以管控、服务、协调和统筹产品线整体业务发展为主,对整个产品线的发展、效益和合规负责;业务部门则以某一渠道的专管专营为主,负责市场的开发与开拓,接受产品线管理部门的管理和指导。其部门主要负责人应在产品线管理部门挂职或直接由管理部门主要负责人兼任,管、办主动对接,两者要有机融合,各有侧重,但不能割裂与独立。否则,会增加管理链条与管理成本,降低管控和服务效率,影响业务的协调和持续发展。
市分公司层面:在参照省分公司组织架构基础上,对于按客户行业属性和大客户量级设置的业务部门则不必在产品线管理部门挂职或由其兼职,因为这些业务部门本身是一个独立的核算单位,具有相对的独立性。
县支公司层面:不需按产品线设管理部门,全部按业务来源渠道和客户行业属性或量级设业务维护拓展团队,其经营管理属性在支公司经理室,班子成员分别对应对口上级产品线,并对其全权负责。 -
2021-04-26 08:20 龚峰景 客户经理
【摘要】财险作为众多险种的老大,它的销售能力的提高对整个保险行业来说都是至关重要。从本质上说财产保险公司的基本属性是风险经营管理,而产品的销售是公司经营管理的重要一环,可以说产品销售能力的强弱是一个公司的生存之基、发展之本、效益之源。那么,财产保险公司怎样才能做到不断提升销售能力,使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。笔者在此作一点肤浅之谈。
加强一线队伍建设是提升销售能力的根本
提高财险公司销售能力的根本动因在于加强一线销售队伍建设。调整、充实销售一线队伍,首先要解决人从哪里来的问题。这不外乎有三种途径:一是引进新员工,从社会上招聘有专业学历、有一定工作经历、富有激情、可塑性强的年轻人,如人保财险实施的“千人工程”计划就是一条较好的途径;二是就地取材,从公司后台序列中,选调一批好学上进、有销售爱好和潜质的人员充实销售一线,盘活员工队伍,激活内生动力;三是从代理人队伍中筛选连续几年业绩突出、符合入职条件的优秀代理人进入销售一线总版、地方版员工队伍,对他们注重业绩和品行考核,而对文凭和年龄条件则适度放宽,彻底打通代理人职业晋升通道,盘活代理人力资源。
其次,要解决队伍稳定即安心和甘心的问题。一是政策支持:新进人员从事销售工作2-3年内要有底薪保护、后台转入人员要比原岗位薪酬稍高、纳编优秀代理人可担纲团队长等,用政策激励保护好他们工作的积极性,保持队伍相对稳定和发展壮大;二是加强学习培训,提升销售技能,练好打拼市场的本领,对新入职员工要指定专业人才进行传、帮、带,让他们尽快熟悉情况,进入角色,除入司培训外,每年均应进行再次培训,提升业务技能,激发创业热情,尽快培养成市场上的生力军。
科学设置组织架构是提升销售能力的支撑
科学的组织架构是提升销售能力的有力支撑。要增强销售服务能力,需要在省市县三个层面调整组织架构,缩短管理链条,优化工作流程,提高管控和服务效率。
省分公司层面:推行以产品线设管理部门和以销售渠道设业务部门相结合的方式,管理部门以管控、服务、协调和统筹产品线整体业务发展为主,对整个产品线的发展、效益和合规负责;业务部门则以某一渠道的专管专营为主,负责市场的开发与开拓,接受产品线管理部门的管理和指导。其部门主要负责人应在产品线管理部门挂职或直接由管理部门主要负责人兼任,管、办主动对接,两者要有机融合,各有侧重,但不能割裂与独立。否则,会增加管理链条与管理成本,降低管控和服务效率,影响业务的协调和持续发展。
市分公司层面:在参照省分公司组织架构基础上,对于按客户行业属性和大客户量级设置的业务部门则不必在产品线管理部门挂职或由其兼职,因为这些业务部门本身是一个独立的核算单位,具有相对的独立性。
县支公司层面:不需按产品线设管理部门,全部按业务来源渠道和客户行业属性或量级设业务维护拓展团队,其经营管理属性在支公司经理室,班子成员分别对应对口上级产品线,并对其全权负责。扩展阅读:
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2021-04-26 08:17 贾黎黎 客户经理
在保险行业高速发展的今天,电话营销已经成为众多企业的主要营销工具,保险电话销售已经在中国开展有几个年头的,但是做得很好的相对比较少,而提前关注保险电话销售资料可以帮助您提高业务素养。保险要怎么进行销售才可以更有效果
要想不断提高您的保险电话销售技能,不断学习保险电销知识是前提,以下为您提供部分保险电话销售常识:
第一,顺应紧张快捷的生活工作方式
在今天的中国,人们的生活和工作节奏正在逐渐加快,紧张、忙碌的氛围使人们希望通过简便的手段尽量缩短处理问题的时间以便留有更多的休闲娱乐的空间。因此人们逐步习惯于通过电话解决日常生活中的诸多事宜,电话营销正好迎合了目前这种快节奏的生活工作方式。
在保险行业,以往各保险公司为了抢占市场,在代理人及其他代理机构的争夺上竞争激烈。这种对销售渠道的争夺也因为渠道资源的有限性,使保险公司处于一种被动的局面。一方面是保险代理人忠诚度及专业素质难以控制,另一方面代理机构“客大欺主”。而电话行销为保险公司提供了一种更自主的、可控性更强的、更加扁平化的销售方式。
第二,高效集成的企业资源管理的要求
以往最为国内保险公司看重的代理人制,在员工管理、客户资源整合、商业信用以及成本构成等方面的弊端早已显露无疑,另外由于代理人制很大程度上是在依靠业务代表的人际传播能力,整个销售过程缺乏良好的控制环境和手段。大量的潜在客户数据散落在众多保险业务代表的手中,对保险公司来说也造成了资源的巨大浪费。而利用基于现代化网络及通讯技术的电话营销中心,进行以电话营销为代表的精确营销,恰恰为保险业提供了经济、便捷、高效的销售手段、一种有力的竞争工具,也使上述那些弊端得到有效的改善。
第三,实现服务和形象上的统一
作为一个与客户交流的平台,电话营销中心为消费者提供了一个明确且统一的对话窗口。经过专业培训的电话营销代表,既能够通过规范的语言应用、良好的交谈礼仪、相对统一的问题应答使消费者享受到标准化的服务,也能够通过对消费者问题的及时响应使其感受到个性化的支持。对于保险公司来说,企业良好的服务会给保险客户留下良好印象,极大地提升客户满意度和市场美誉度。要想了解更多保险电话销售资料方面的常识和信息,可以登陆聚米网,它是国内发展规模较大的保险代理人交流平台,欢迎您前来学习和交流。
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