其他回答(共7条)

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  2021-04-29 18:35 龚小芹 客户经理

  你好。车辆维修质量不满意只能找维修点反应。保险公司不会指定客户去哪里维修，你所谓的指定店应该是平安的一个合作点，官方推荐，而不是指定。

  扩展阅读：

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  2021-04-29 18:32 齐晓天 客户经理

  不是，现在是你自已先要拿出修车的钱给修车厂，然后理赔资料通过修车厂或者保险业务员交给平安公司后，平安再把修车的钱打到你的帐户上。两年前就是你说的那样办的，但现在改了，这样是为了保障你的财产安全，以免自已的车被人借出去或开出去骗保了都不知道，等你续保时才发现自已的车也许已经被保险公司拒保了。
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  2021-04-29 18:29 连伟智 客户经理

  不用。

  如果购买了《指定专修厂特约条款》就可以不用去。

  指定专修厂特约条款：一般汽车4S店的维修价格要比普通修理厂高出很多，因此很多保险公司考虑到成本问题往往希望客户去普通修理厂修车，而客户为了放心，希望去4S店修理。

  同意太平洋财险和人保车险等六家保险公司使用“指定专修厂特约条款”及费率，化解了那些愿意自己多出保费到4S店维修的高档车车主和保险公司之间的矛盾。
  

  扩展资料：

  定点维修是由企业设置固定的维修场所，对顾客购买的产品进行维修的一种方法。

  这种维修方法的特点在于：企业在购买本企业产品较为集中的地区，建立维修服务部或服务站等固定维修的服务网点，配备相应的维修设施和技术人员，由顾客把发生故障或损坏的产品，送入企业设立的固定网点进行维修。

  定点维修的优点：第一，场所固定，便于顾客寻找；第二，维修设备全，技术力量强，维修质量有保证。

  不足之处是：

  第一，企业需要耗费较大的人力、物力、财力，来保证定点维修网点的运转；

  第二，不利于方便顾客。顾客需要把损坏的产品搬运到固定地点才能得到维修。

  全险（All Risks），这个名词表面涵义使人有点混淆，以为这类保险包括范围相当广泛。
  

  一般来说大家认可的全险指：交强险+车损险+第三者责任保险+不计免赔+车上人员险等这几项，有条件还可以附加盗抢险、玻璃险、车身划痕险、自燃险等。

  但是无论你买再多的保险，也不可能做到什么损失保险公司都会赔的，以下几种情况属于保险公司拒赔的情形。

  参考资料：
  

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  2021-04-29 18:26 黄相柏 客户经理

  不用。

  1、车辆出险后，一般会出现两种情况，一种是客户没有明确要去4S店修理的，那么保险公司会给出普通修理店的行业平均价格，让客户到二类以上资质的修理店去修理，全市有几千家这样的修理店可供车主选择。
  2、第二种情况是客户坚持要求去4S店修理的，那么保险公司也会根据同等资质4S店的平均修理价格，给出一个行业平均定损价格。

  3、“4S店的修理价格也不一样，有的店价格相对较高，如果保险公司给出的行业平均价格在那修不了，保险公司就不建议客户在那修理，建议客户可以到其他同等资质的、能接受定损价的4S店去修。”
  4、一般来说，如果保险公司的定损标准不够去4S店修理的，客户需要自己支付差价。

  扩展资料

  理赔流程：

  1、报案，一般保险公司要求在事发48小时内报案。

  (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；

  (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；

  (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；

  (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；

  (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

  以上工作在半个工作日内完成。

  2、查勘定损。

  (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

  (2)要求客户提供有关单证；

  (3)指导客户填列有关索赔单证.

  3、签收审核索赔单证。

  (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

  (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

  4、理算复核。

  (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

  (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

  5、审批。

  (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

  (2)超产险部权限的逐级上报。

  6、赔付结案。

  (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

  (2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

  参考资料来源：

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  2021-04-29 18:20 齐景宪 客户经理

  车辆受损走保险时可以自主选择修理地点，可以不去保险公司指定的修理厂。

  当受损车辆驾驶员拨打保险公司电话报案后，一般保险公司勘查员或定损员会询问车辆修理地点，在修理厂修则按照修理厂类别来定损，在4s店修理则按照4s店的标准来定损，这个修理地点是可以自由选择的，任何人没有权利强求。

  有部分保险公司或是定损员要求到指定的修理厂修，一般原因有两点：一是保险公司跟修理厂有业务往来；二是修理厂给定损员回扣。如果遇到这种情况，可以打保险公司电话投诉，也可以找交警解决。

  扩展资料：

  车辆受损报保险程序以及注意事项

  1.报案

  车辆受损报保险程序的第一步就是报案。无论是什么原因造成的车辆破损一定要在第一时间报案，因为汽车报案的时间是有严格的规定的。一旦超过48小时之后保险公司就可以认为是车主主动放弃报案，从而造成车辆的理赔工作无法继续下去。

  在报案之前需要车主注意到的是一定要保护好现场。因为现场的证据直接决定了后续车辆受损报保险程序是否能够正常进行以及理赔的金额等一系列的工作。

  2.查勘

  车辆受损报保险程序的第二步是现场查勘，查勘也就是保险公司对于事故现场的调查取证。保险公司在查勘的时候会询问一些相关的问题，车主以及当事人应该如实的回答，避免因为回答不实而造成车辆理赔工作无法有效的开展。

  平安保险在车辆受损报保险程序现场查勘这一步是有可能会避免的。为了加快理赔的流程平安车险对于万元以下无争议的赔偿支持用户直接电话理赔。用户只要能够提供相应的证据只需要通过一个电话就能够轻松的获得理赔，最快可以3天之内到账。

  3.定损

  定损工作是由保险公司合作的汽车维修店或者4S店做的。车辆受损报保险程序在这一步可能用户通过不同的方式得到的定损结果是不一样的。车主要知道的是在哪里做定损车辆就需要在哪里进行维修。

  对于车辆损失之后需要维修的情况，平安车险将车辆受损报保险程序当中的修车和理赔工作同步了起来。对于平安车险的用户汽车出险之后是支持先赔付后修车的。用户不用等赔付到账之后再修车，而且在修车的时候车主本人也不再需要垫付任何修车的费用。

  4.获得赔款

  定损完成之后车主只要签字之后只要等待赔款到账就可以了，这也是车辆受损报保险程序的最后一步。平安车险是支持结案之后就支付的。最快可以在结案之后60秒之内到账。用户不用再长时间的等待赔偿金的到账。

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  2021-04-29 18:17 齐智娟 客户经理

  平安车险快易免服务有项“一站式理赔”，VIP客户单方事故、无人伤出险，报案后不用查勘，直接去合作修理厂，就可以直接修车，还不用垫付，发票以外的索赔单证由平安车险理赔服务专员拍摄、提供影相资料,无需客户提供物理单证或复印件
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  2021-04-29 18:14 龚宁静 客户经理

  平安车险VIP客户0查勘，0手续，直接去合作的修理厂修车，不用垫款