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  2021-05-02 13:31 龚子龙 客户经理

  电话车险与实体店车险其实都属于我们常见的车险购买渠道，是众多车险销售渠道的一种，其实除了电话车险和实体店车险两种渠道，还有很多购买车险的渠道。下面不妨先了解下这些渠道及它们之间的区别再来看看电话车险和实体店车险有什么差异：
  

  我们先了解电话车险和实体店车险是什么后再来了解其区别。

  一、电话车险、实体店车险是什么

  1.电话车险

  电话车险目前是主要的车险销售渠道之一，分为呼入和呼出。

  ⑴呼入电话车险

  呼入业务是客户了解到保险公司的投保电话后，主动拨打投保热线进行投保的形式。

  ⑵呼出电话车险

  呼出业务指电话销售根据公司提供的客户信息对目标客户进行主动呼出营销。

  2.实体店车险

  实体店车险可以通过找4S店、修理厂投保，4S店可以通过保险客户赚取 保险代理手续费和车辆返的维修利润，会承诺若干理赔服务，方便客户。

  二、电话车险与实体店车险区别

  1.投保方式不同：

  电话车险以保险公司的名义与客户直接联系，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等。双方确认成交以后，工作人员会按指定时间递送材料上门，等车主核实保单后，随即可以刷卡付费；

  实体店车险则是在购买汽车的时候直接通过在4S点驻店的保险销售处购买，通过面对面的形式完成咨询、报价、合同的确立等。当车主交钱后，销售则会把保单给到车主。

  2.保费折扣不同：

  电话车险不需要中间的代理环节，省去好多中间佣金费用，并把这些中介费直接以打折优惠的形式返给消费者，所以车主通过电话车险渠道投保往往保费比较优惠。

  实体店车险采用的是“保险公司--4S店--车主”模式，耗费的时间、人力、无力较多，保费会比较高。

  3.后期理赔服务不同：

  电话车险虽然比较方便，但在后期理赔时，往往也容易出现找不到相关负责人的问题；

  实体店车险虽然投保费用比较高，但是在车主后期驾车生活遇到意外事故时，4S店会有专门的理赔工作人员进行对接，理赔起来会比较轻松和方便，且不用担心在维修零部件的时候有以次充好的情况。

  不同的车险渠道都会有不同的服务质量，想知道哪种车险服务质量好，来看看这篇文章了解一下：

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  资料来源：

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  2021-05-02 13:28 龚宇飞 客户经理

  4S店保险和电话车险区别：
  投保方式
  在这一方面，两种投保方式的区别不大，都是先通过电话中的沟通确认，再交费，交费的方式也有多种选择：刷卡、现金、汇款或者是上门服务等，不同点就在于4S店投保更加直观，有专业的团队进行面对面的服务。
  售后服务
  购买电话车险后，若发生事故，报案、出现场、定损、理赔等一系列环节都是由车主自行负责。而在4S店投保，将会有一个专业的服务团队为车主进行指导和跟进，且能保证维修力量的支持，免去了后顾之忧。
  理赔时效
  现在的电话车险都承诺小额纯车损案件一天内完成理赔，但是还需要车主去递交理赔手续，费时费力，而在4S店内投保，理赔的后续工作都是由店内负责的，所以可以节省车主的宝贵时间。
  维修配件
  拿奔驰来说，在4S店维修肯定能保证是原厂配件，以及奔驰授权的专业技师团队为您服务。而在电话车险投保虽然也能到4S店来维修，但是往往定损和实际维修费用之间会存在差价的问题，而这个问题又需要车主和保险公司进行协商，时间成本远远高于当初投保时的价值。前一段时间有位车主就遇到了这样的问题，在进行理赔过程中，定损时保险公司定的维修费金额和4S店所定的金额差距很大，车主打保险公司的客服电话，但是接通率非常低。导致一件小事折腾了一个星期都处理不完。
  4S店适合“扫盲型”
  买保险图的是省心，如果后期服务不周到，省一点钱并没有多大意义。在这方面，4S店可谓占有天时地利。开车出状况，第一反应当然是联系汽修店。如果车主在4S店投保，发生交通事故时同样可以“沿用”这一做法。接下来，定损、理赔、维修的大部分手续都可以由4S店专员和保险公司进行协商解决。尤其在维修服务上，“采用原厂正品件”往往是4S店的“撒手锏”。
  对于新购车主来说，4S店也许是首选。4S店一般都承担着新购车主的车险知识扫盲任务，在车主买车的同时，帮助车主上保险、联系保险公司，解决新车主对车险一无所知的问题。其缺点就是价钱比较贵。
  电销属于“低价透明型”
  随着近年来电话车险模式的成熟和火热，直接通过电话到保险公司投保已经成为与4S店、保险中介并驾齐驱的投保方式。那么，相较于其他投保方式，电话车险有哪些好处呢?首先，能拿到低于其他任何渠道15%的折扣。同时，投保方式公正、透明，服务承诺有保障，在报价透明方面，直接按照保监会规定的折扣比例统一报价;同时，投保电话均有录音，后期发生纠纷时，车主可要求复查自己投保时的录音。
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  2021-05-02 13:25 连丽英 客户经理

  4S店车险主要是直接在购买汽车的4S店办理车险业务，而电话车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。
  4S店车险与电话车险的区别在于：
  1、投保方式
  在这一方面，两种投保方式的区别不大，都是先通过电话中的沟通确认，再交费，交费的方式也有多种选择：刷卡、现金、汇款或者是上门服务等，不同点就在于4S店投保更加直观，有专业的团队进行面对面的服务。
  2、售后服务
  购买电话车险后，若发生事故，报案、出现场、定损、理赔等一系列环节都是由车主自行负责。而在4S店投保，将会有一个专业的服务团队为车主进行指导和跟进，且能保证维修力量的支持，免去了后顾之忧。
  3、理赔时效
  现在的电话车险都承诺小额纯车损案件一天内完成理赔，但是还需要车主去递交理赔手续，费时费力，而在4S店内投保，理赔的后续工作都是由店内负责的，所以可以节省车主的时间。
  通常对于新购车主来说，4S店也许是首选。4S店一般都承担着新购车主的车险知识扫盲任务，在车主买车的同时，帮助车主上保险、联系保险公司，解决新车主对车险一无所知的问题。其缺点就是价钱比较贵。
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  2021-05-02 13:22 黄盛洁 客户经理

  4S店属于代理车险，除了价格不一样别的基本上没什么区别。如果你想方便就在4S店买，想实惠就是保险公司买。

  扩展阅读：

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  2021-05-02 13:19 龚安静 客户经理

  电话车险，因为没有代理机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，让利车主，所以比传统车险便宜，因此受到车主欢迎。电话车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别。
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  2021-05-02 13:13 赖鹏博 客户经理

  汽车保险在4s店买和外面区别在于：

  对于保单来说，没区别。

  对于保费来说，在4S店买和外面买，实际付出的钱有区别。

  一般4S的现金优惠比外面少，会多送一些券之类，是想你到他们店里消费。

  1、在保险公司购买就会划算许多。一般来说，保险公司会根据车型、出险率、配件市场价格等诸多费用来厘定保费，保费基准较低，相对来说在车险保费方面会更加实惠一点。

  2、大部分的45店的比自已去保险公司上的贵。

  3、在4s店买车险的好处就在于其售后服务上，出险后的理赔不用客户操心，通常是送回原厂修理，而配件也是原产的，质量上始终是有保证的。

  4s店购买保险的好处

  1、4S店对于保险报价通常为全险报价，根据客户的自身需求进行险种的选择和删减

  2、非4S店合作的保险公司报价通常只报车辆最基本的险种，一般为：交强险、车损、三者（5－10万），有些保险公司不会在电话中讲解车船税（车船税由于属于保险公司代地税局收取，对于该款项客户都予以认同）。

  甚至不会给客户加入不计免赔，目的是加深客户对保费的印象，吸引客户购买保险，至于建议购买不计兔赔等其他险种，一般都是邀约客户到达后进行重新核算和报价。

  3、投保的配件不属于原厂配件：主要反映在玻璃单独损害险中，由于奔驰的玻璃均为进口玻璃，保费相对较高，但非4S店的保险公司为了使保费与4S店保费差距拉大。一般会选择投保国产玻璃，该行为会使保费有一定程度的下浮，但是玻璃一旦由于遭到事故后受损，到4S店更换玻璃时，玻璃价格有一定的差异（投保国产玻璃，实际更换进口玻璃）因此容户还需支付差异部分的款项。

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  2021-05-02 13:10 黄相杰 客户经理

  4S店属于代理车险，除了价格别的基本上没什么区别。
  4s买基本是返积分，如果是公户可话会返现金，车辆直接在4s走直赔，保险公司出保单，如果不是电话车险，基本有佣金，就看业务员是不是给你返了，所以价格上就差不来了。如果电话出就不存在这个问题，不过可能有的地方不能走直赔，需要自己到定损中心去定损，修车费用需要垫付。
  注：全款家用车在保险公司可以走电话营销省15%。4S店走不了电话险，但是4S店有很多优惠活动，比如划痕险可以送1.5平喷漆，不算出险。

  扩展阅读：