跪求财险科学发展汇报文一篇。急
小弟是财险查勘。希望从这个方面入手。谢谢各位。
管火金
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2021-05-06 17:17
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2021-05-06 17:16最佳答案
财产保险科学发展观调研报告
科学发展观是以胡锦涛为总书记的新一届中央领导集体,以“三个代表”重要思想为指导,深刻分析新世纪、新阶段的新任务、新要求而提出的战略思想,树立和落实科学发展观是一项系统工程,既要在宏观上加以整体把握,又要在微观上付诸实施。我们中国人保财险能否牢固树立并认真落实科学发展观,不仅关系到公司自身的发展,而且事关我国经济、金融保险业发展的全局。通过学习,就坚持科学发展观探讨如下:
一、中国人保财险公司的科学发展观的基本内涵
目前,我国保险业处于经济领域中的市场竞争性行业,其发展观既要符合中央提出的科学发展观的要求,更要满足企业特征及其活动规律的要求。保险公司的科学发展观是其经营活动的重要组成部分。中国人保财险在2008年保费总量达到了1000亿元的规模,在中国的非寿险行业中排名第一,在全世界非寿险行业中进入了前十名,因此,中国人保财险要紧紧围绕经营效益谋发展,既要重视利润的规模数量的增长,更要重视利润的结构和质量的提升,处理好效益、质量、规模、速度之间的关系,坚持经营的盈利性、安全性、流动性相统一的基本原则。坚持以人为本求发展,正确处理股东、员工和客户三者之间的关系,实现保险公司稳健、持续发展。因此,中国人保财险科学发展观可表述为:坚持以人为本,各项业务整体统筹协调发展,在控制风险的前提下,通过适度增加规模,实现效益总量、质量、结构的稳步增长,从而达到效益、质量、规模的协调和可持续发展。
中国人保财险科学发展观的基本内涵可以概括为以下四个方面:
一是以风险控制、成本约束为前提,追求发展的质量、规模与速度。
发展是有条件的,加快发展是硬道理,是解决公司深层次矛盾的根本办法,但不顾客观条件的制约硬发展,则不是科学发展,且从根本上是对发展有害的。中国人保财险的科学发展观,首先就是要明确发展的约束条件,是在满足诸约束条件下实现的发展。从经济角度看,中国人保财险发展的约束主要有成本约束(包括综合赔付、综合费用、税收、资本金占用、风险损失)、管理约束、人才约束、法律约束和监管约束。不顾约束条件硬发展,一方面反映了保险公司的体制存在着缺陷,另一方面会对长远的发展造成严重的问题。所以,在2009年的省全保会上,人保财险陕西省分公司乔总担出了,一个重心、两个重点、四个坚持的安排,正是对这一重要思想的诠释。
二是以结构优化和流程整合为重点,追求发展的效率与效益。
中国人保财险在符合上述约束的条件下要以利润的极大化为经营目标,这是由保险公司的性质决定的。保险公司实现利润的多寡,既体现着其自身生存价值的大小及对社会贡献的大小,也是衡量其发展快慢和发展质量的核心指标。在现实约束和竞争压力下,保险公司不仅要重视利润的规模,更应注重利润的结构和质量。这就要求保险公司必须坚持以市场为导向,以客户为中心,推动业务结构、客户结构、区域结构的调整和优化,以实现利润总量的增加和利润来源结构的优化。同时,按照有利于客户价值创造和内部风险控制的原则重组和整合业务流程,以业务流程为依据调整组织机构,建立相互促进和相互制衡的业务处理系统、风险控制系统和支持保障系统,实现科学集约化经营发展,以提高发展的效率。
三是以快速协调持续发展和做大做强为目标,追求发展的协调与均衡。
中国人保财险坚持科学发展观,其实质内涵就是要充分调动一切有利因素和各方面的积极性,尽最大的努力,实现保险公司快速协调持续发展。
发展是硬道理,是解决保险公司一切问题的关键所在。恢复国内保险业务20多年来,保险之所以越来越被人们重视,保险的功能和作用之所以越来越突出,保险业在国民经济中的地位之所以不断提高,归根到底是保持了持续快速地发展,成为国民经济中发展最快的行业之一,使整体实力和竞争能力不断增强。但是,也应看到,在高速发展的同时,还存在许多问题,主要表现在:发展速度主要靠大量消耗资源的外延型扩张来支撑,发展的质量不高、基础不牢;在追求速度、追求“政绩”的驱动下,有些企业变相提高手续费,打价格战、人海战;地区之间、城乡之间保险发展差距越拉越大;各公司之间产品结构趋同、创新缺乏、发展后劲不足;企业管理不按规律办事,成本意识淡薄,铺张浪费严重。上述种种问题,千头万绪,归结到一点,都是没有树立科学的发展观使然。换句话说,是不能用科学的世界观和方法论来看待和解决为什么发展、为谁发展和怎样发展的问题。今后,保险业要不断提高综合实力,要充分发挥自身功能和作用,要在国际保险市场占有一席之地,都要靠发展。因此,保险公司要把加快发展作为当前和今后相当长一个时期的首要任务,一心一意谋发展。
中国人保财险坚持科学发展观,其核心内容就是要做大做强,只有做大,才能充分发挥保险的功能和作用,逐步改变保险业与经济社会发展的需求不相适应的局面,为经济社会全面、协调、可持续发展服务。只有做强,才能使保险公司在为经济社会发展服务的同时,不断提高自身实力,发展壮大。做大与做强作为保险公司科学发展观的核心内容,是辩证统一的。没有大,无所谓强。没有强,大也没有意义。做大与做强是有机联系的整体。
四是以企业文化和员工队伍的培育建设为根本,追求发展的和谐与统一。
保险业属智力密集型行业,人力资源是其最重要的战略资源,发展要以人为本,保险公司的创新源泉和持续发展关键是要抓好队伍建设,既要加强员工培训,不断提高其业务技术素质,更要建立具有自身特色的企业文化,从经营伦理、经营哲学角度锤炼队伍,增强凝聚力、创造力和整体合力,提升核心竞争力,为保险公司持续发展提供源动力。
二、中国人保财险坚持科学发展观应遵循的基本原则
目前,我国的经济金融保险体系正处在巨大的变革转轨时期,中国人保财险要想在竞争中立于不败之地,在发展进程中不断做大、做强,以科学的发展观做指导,必须遵循以下基本原则:
(一)协调发展原则
不同的发展观对保险公司的发展产生不同的导向,过去保险公司发展中出现的问题,有些是在发展过程中难以避免的,有些则是不科学的发展观和不科学的发展战略所致。树立科学的发展观,对于保险公司在新一轮的改革发展中,辨证的认识和处理与发展相关联的各方面重大关系,紧紧抓住和充分利用好战略机遇,实现可持续发展有着特别重要的意义。
1、实现发展与风险控制的协调。要实现保险公司的良性发展,还必须处理好发展与风险控制的关系。发展是永恒的主题,但发展是有条件的,发展的规模与质量不仅取决于外部市场环境,还取决于内在风险管理水平。在良好的发展质量、有效的控制风险基础上实现的发展才能保持可持续发展。保险业是高风险行业,保险公司是通过经营风险来实现赢利和发展。因此,保险公司要引进先进的风险管理系统和技术,建立健全风险管理体系,通过科学有效的内控制度,使风险管理贯穿于全员、全程、全方位,通过良好的风险控制,实现较低的成本和较高的收益,最终实现保险公司可持续的良性发展。
2、把握好发展与结构优化的协调。“发展”包括两层含义:一是总量上的扩张,一是结构上的优化。发展与结构优化是一对矛盾的统一体,在发展中根据实际情况有选择、有放弃进行结构优化,而结构优化会带来可持续发展。科学的发展观所指的发展是建立在结构优化基础上的,如针对机动车辆保险在财产险市场上是市场占比最大、各家公司争夺最为激烈、赔付率一直居高不下、其利润贡献度与其保费占比严重不匹配的状况,各家保险公司就必须要加快发展非车险业务、提高非车险业务在整个财产险总体业务中的比重;主动细分市场,降低车险业务中高风险、低效益业务品种比例,提高优质业务、效益客户占比。
(二)效益性原则
保险公司是企业,利润最大化是其经营宗旨,效益是保险公司经营管理的出发点和最终归宿。效益是识别和判断保险公司发展状况、发展趋势的标志,保险公司的发展结果最终也表现为效益最大化。
1、效益是发展的归宿,是保险公司可持续发展的最有力保证。追求利润最大化是保险公司经营的出发点和归宿。没有效益,就没有了资源要素的再投入、再调整,就难以实现正常的发展,而发展的目的是追求效益,无论是规模扩张还是结构调整,最终表现为争取更好的效益。因此,保险公司一切经营活动的优劣都必须以效益高低为准绳,以有没有效益为评价标准,业务发展必须是有效益的发展,而不能是规模增长了,而效益却没有增加,甚至下降。良好的效益可保障充足合理的资本金和偿付能力,扩大资产规模,提高抗御风险的能力;可以回报股东和客户,从而吸引投资和留住优质客户;可以加强员工培训,更新经营理念,进行制度创新、技术创新、产品创新,为保险公司的可持续发展做好人、财、物的充分储备。
2、质量和规模是实现良好效益的前提。保险公司如果不讲究质量效益,就不会有好的信誉,要实现发展,就必须要加快业务发展,而业务发展一定程度上就会导致展业成本和保险赔款相应增长,若增长幅度超过盈亏临介点,经营成果将不尽人意,从而就制约了发展;没有一定的规模和市场份额,一方面不具有规模经济的优势,保险经营成本上升,削弱了竞争能力,另一方面导致抗风险能力的下降,进而制约了发展。
(三)稳健经营原则
保险公司是一个国家社会经济体系的有机组成部分,其经营发展必然受国家政治经济发展环境的直接制约,客观上存在发展极限,盲目追求高速发展,只能给保险公司带来巨大的风险隐患;保险公司是高风险的行业,保险公司的经营特点和其在国民经济中所处的关键地位和特殊作用,致使保险公司经营风险具有隐蔽性和扩散性的特点,一旦保险公司经营风险转化为现实损失,不仅会导致保险公司破产,而且将对社会经济产生连锁反应,引起社会动荡。因此,保险公司遵循稳健经营的原则,几乎是世界各国的通行做法。在保险业,提倡建立百年老店,崇尚稳定持续发展。暴富、超常规不是保险业科学发展的轨迹。历史的经验表明,发展好的中国人保百年老店的保险公司都是稳健的保险公司。稳健经营的原则,能使保险公司的员工、经营管理者有一个稳定的发展心态、良性的发展预期、理性的收益预期,即使遇到暂时的困难也能从容应对,实现保险公司的长期发展目标。那种不顾保险业的特点,企图寻求超常规、跳跃式发展,为了寻求发展速度,不择手段,概念充斥,只会取得短期效益,为了达到短期发展目标而不择手段的急功近利的经营方式,不仅为未来的发展压缩了空间,也扰乱了保险秩序和经济秩序。稳健经营则是注重短期实效与长期实效的结合,今天的发展为今后的发展奠定坚实的基础,而不是留下隐患。我国保险公司遵循稳健经营原则,不是维持经营,更不是不要创新,而是在可能达到的发展水平内寻求快速发展。保险公司作为我国民经济的稳定器,实施稳健的经营发展战略是其必然的选择。一方面,保险公司要制定稳健的发展战略,营造稳健发展的管理文化,注重短期效益和长期效益的有机结合,使经营管理者和全体员工有一个稳定健康的心态、良性的发展预期,以卓著的信誉取信于民、立足于世;另一方面,要建立健全有效的风险防范和管理机制,根据各种经营风险的发生概率,适度地安排业务比例和业务规模使风险分散,并运用保险公司自身以及外部的管理手段和技术,将风险最大限度地控制、降低、转移、消除、化解。
三、陕西西保险业面临着良好的发展机遇
(一)“十五”时期我省经济社会的快速发展,为保险业持续稳健发展提供了良好的经济基础
“十五”期间,在一系列改革措施的推动下,广西经济社会发展步伐加快,地区生产总值年均增长10.6%,增幅高于全国平均水平1.8个百分点,经济建设成绩斐然,经济增长的质量与效益明显提高,财政收入持续增加,城乡人民生活明显改善和提高。与此同时,西部大开发战略全面启动,经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,对保险业提出了新的更高的要求,需要保险业提供全方位、多层次、多样化的保险保障,为广西保险业发展奠定了坚实的经济基础。
(二)“十一五”时期我省经济社会的发展规划为保险业发展提供了广阔的空间
“十一五”时期,我省经济社会发展将进入新阶段,国民经济将继续保持较快增长,国民生产总值年均增长10%左右,城镇居民人均可支配收入年均增长6%左右,农民人均纯收入年均增长5%左右,全社会固定资产投资年均增长16%左右;产业结构逐步优化,城镇化进程加快,非公有制经济占全区经济总量的比重有较大幅度提高;现代国防工业和物流业等产业布局初步形成,县域经济加快发展,期末,县域单位平均生产总值达到30亿元以上;扎实稳步推进社会主义新农村建设,建立健全农业服务体系,提高农业服务保障能力。这些目标的实现,都与保险业密切相关,既需要保险业提供保险保障服务和资金支持,同时也为保险业开拓新的业务领域创造了条件,为广西保险业的发展提供了广阔的空间。
(三)社会主义市场经济体制的逐步完善和各项改革的不断深入,为保险业发展带来广阔商机
——社会保障体制改革的推进为保险业提供了更大发展空间。当前,陕西社会保障体制改革正处于关键时期,在养老、医疗、就业、教育、住房分配等制度由过去国家包办逐步向商业化、市场化方向转变的过程中,社会对保险的需求空前增长,经济社会的稳定发展客观上要求建立和完善一个多元化、规范化、社会化为特征的社会保障体系,商业保险将成为构筑多元化社会保障体系的重要内容。
——国有企业改革、非公有制经济发展需要商业保险的支持。“十一五”期间,陕西经济体制改革继续深入,国有企业改革将取得重大突破;传统产业的改造基本完成,优势产业地位日益突出;非公有制经济获得长足发展,经济活力将空前提高。在此过程中,伴随着市场化运作程度的提高,无论是国有企业,还是非公有制企业,都将面临更多的风险,迫切需要保险作为企业风险管控和转移的重要手段,保障企业的稳键经营。这一切都有助于保险业加快管理创新和技术创新,开发和培育新的业务增长点。
——构建“三农”保护体系需要保险业发挥作用。大力发展包括农村种养殖业保险、农民养老和医疗保险和财产保险在内的“三农”保险是国家解决“三农”问题的有效途径,也是构建社会主义新农村的重要保障。将农业保险运用于农业生产与农民生活的各个领域,可有效减轻自然灾害对农业生产的影响,稳定农民收入,促进农业经济发展,维护农村社会稳定。广西是一个以农业为主的省区,农业人口占比高达82%,农业领域蕴藏着丰富的尚未开发的保险资源,是未来广西保险业发展的重要增长点。
(四)市场体系逐步完善,市场竞争日益激烈推动保险业进入新一轮加速发展期
2008年底,为了应对国际金融危机,中国括大内需出台了一系列新具措,特别是发展和支持三农,为陕西保险市场迎来了加快发展的有利契机。随着保险机构、保险中介机构主体的增加,保险服务网络的扩大,广西保险市场体系逐步完善,充分的市场竞争将成为陕西保险业加快发展新的动力。股份制改革上市后的国有保险公司在新体制下将迸发出新的发展能量;内外资保险公司加快机构扩张的步伐,使市场竞争格局发生重大变化。这些因素都将为广西保险业发展注入新的生机与活力,促进市场充分竞争,不断推动保险公司由以往对局部市场与客户的争夺转变为对潜在市场和资源的全方位挖掘,进而实现保险业发展质与量的同步提升。
(五)各级政府对保险业的高度重视,为陕西保险业创造了有利的发展环境
国十条的发布,指明了保险业在今后一个时期的总体目标和主要任务,提出了保险业改革发展的一系列重大方针政策,是一个全面推进我国保险业现代化建设的纲领性文件,是我国保险业发展史上的一个重要的里程碑。广西各级政府和有关部门认真贯彻落实《若干意见》,高度重视广西保险业的发展,积极规划、并出台相关的政策措施支持和促进陕西保险加快发展,为广西保险业发展的提速创造了极为有得的政策环境。可以预见,“十五”时期广西保险业将迎来新的发展契机,广西保险业在经济社会、生产生活的各个领域发挥功能和作用,促进社会和谐、稳定、发展的同时,将实现行业自身的发展。
四、实现中国人保财险科学发展的途径与对策
科学的发展观是用来指导实践的,以科学的发展观来思考保险公司在发展中存在的问题,并以科学的发展观指导今后的发展路径,是我国保险公司在竞争中求得发展壮大的必然选择。从当前我国保险公司的自身情况看,实现保险公司的科学发展,需要从以下方面入手。
一是中国人保财险创新经营指导思想。必须迅速确立以效益为中心的经营指导思想,通过“以效益为中心”的经营指导思想,把科学发展观渗透到公司经营活动的全过程。认真搞好“四定”:首先要确定正确的发展方向,就是要按照科学发展观的要求,突出效益理念,以增强公司的经营实力和发展能力为目标,理性制定公司中长期发展规划和具体战略战术方案。有了明确的目标和正确的发展战略,才能凝聚起全司员工的力量。其次,要进行准确、清晰的市场定位,就是确定自己在市场上的位置。定位,就是要创造出与其它公司不一样的经营特色,用特色抢占市场,提高市场份额,增强影响力和感染力,夯实自己的发展能力和竞争力。第三,要确定正确有力的竞争策略,就是要在选好方向、准确定位的基础上制定达到目标的竞争策略。第四,要选定素质高、修养好、有能力的人。有了好的方向、好的定位、好的策略,还必须选定优秀人才去执行和落实。如果没有一批强有力的执行层人员,再好的经营策略也等于零。
二是中国人保财险创新营销渠道和营销方式。当前,要在维护好原有销售“渠道”的基础上,下大气力建设新的营销“渠道”。要抓住当前保险市场资源重组的机遇,与一些大的中介机构和代理商建立起紧密型的联系。在具体做法上,其一,要瞄准大的企业集团、大的经纪人公司、代理公司,通过保险合办、互惠互利等联动机制,巩固既有保险资源,以防在竞争中降费或增大投入,开发利用新兴保险资源。其二,着眼于长远,要抓代理渠道的巩固和发展,不是被动地等人代理,而是做为合作伙伴。其三,走联合共保之路。接到招标文件,不要忙着先研究如何击败对方,应先与同业公司协商共保的可能性。这样可防止因相互竞争,恶意降费破坏市场资源。其四,适时适度地增设一些服务网点,比如保险服务所,使客户出家门就能买到保险。其五,要积极拓展电话、电子商务的销售渠道。
三是中国人保财险创新保险产品。市场需求是拉动产品创新的主要因素。早在1974年美国学者厄特巴克就得出一项结论:60%—80%的创新是需求拉动的。因此,无论寿险还是产险险种开发与创新都应该注重改变目前保险产品雷同、市场细分不明显的状况,在做好市场需求调查分析的基础上,按照市场有需求、经营有效益的原则,加大产品创新力度和投入,要摸清广大消费者的需求,心理期待,价格承受底线,然后有针对性地设计出符合不同客户群体需要的、个性化的、具有不同附加值的保险产品,满足人们多方位、多层次的保险需要。积极开发适合不同渠道销售的产品,比如定额保单,不因技术性的问题而失去渠道。为销售方式和模式的创新提供强有力的组织保证、制度保证,管理适应销售,后台适应前台。
客户的需求永远是公司变革的动力。同时保险产品创新的另一层含意应该是开发出针对不同地域,带有明显地区差别的保险产品,这样就会使不同的客户,不同的经营者,有了较大的选择余地。
四是中国人保财险创新保险服务。目前,我国保险公司已进行了一些服务创新,如推出专线客户服务热线、事故代步车、车友俱乐部、异地出险就地理赔、小额快速理赔通道等,但是这些创新仍是狭义的、较低层次的。进一步深化保险服务创新,一方面,应围绕“保险咨询→风险评估→保险方案设计→承保→承保后风险防范→出险后的查勘定损→理赔”这一服务链,逐步向外扩展链接;另一方面,应从我国相关的制度改革和社会发展需要出发,展开各种各样的增值服务以及附加值服务。要从细分客户开始,分别对不同的客户和客户群体制定出不同的服务内容和服务方式。特别要制定对优质客户群体和不出险、出险少的客户的服务标准及服务内容,培植公司的忠诚客户群,打造公司的服务品牌。
五是中国人保财险创新管理理念。提高赢利水平,这是管理创新的根本目的所在。首先,要充分利用电子信息化等高科技手段,在展业营销、现场查勘定损理赔、客户管理和客户服务等各个环节代替传统的手工操作,不要搞人海战术,不要养“闲人”,不要层层设“机关”,交通工具也不能越多越好,把的经营成本、管理成本压缩到一个合理的范围。这也是提升生存能力和竞争能力的根本之道。其次,要不断研究考核保险经营成果真实性的机制与措施。在保险业务经营中,只要不压赔款、按规定提取了各项准备金后的经营成果才是真实的。但往往有些经营者把它当作一个调节器,通过技术处理来掩盖一个单位经营成果的真实性。因此,要通过管理机制的创新,一方面规范经营行为,另一方面引导经营者自觉维护经营成果的真实性。这样才能保持公司持续发展的能力。再次,要不断地研究风险管理的方式和方法。风险管理重在防范,要在监控手段、监控内容上狠下功夫,关键在“双核”,以保证能更及时有效地取得各种监控信息,将风险控制在最小的范围内。当前最可怕的是明知此单要亏损,还在争、在抢,明知是违规还是要做。
六是中国人保财险创新人力资源管理。现代企业之间的竞争,越来越演变为人才之间的竞争,对于科技、知识、智力高密集的现代保险业来说,更是如此。谁能吸引到最优秀的人才,谁善于使用和留住人才,谁就能在未来的竞争中赢得优势,抢得先机。人才作为无形资产和财富,人才资源不仅关系到保险公司的可持续发展,更是关系到其生死存亡。作为保险公司,以人为本包含更多的内容,这里的“人”不仅指员工,还有客户和股东。以人为本原则,要求保险公司的经营发展必须建立在以满意的员工为客户提供满意的服务、为客户和股东创造最大价值的基础上。保险业务的发展,客户的服务,要通过牢固树立“以客户为中心”的经营理念,真正做到一切方便客户,一切为了满足客户,一切为了增加客户价值,实现客户关系管理上的以人为本。以人为本就其员工管理方面应包括以下几个的内容:其一、以人为中心进行管理,强调人才资源是第一资源;其二、进行全员管理,管理的主体是全体员工;其三、组织目标与组织成员个人的目标相统一;其四、通过良好的激励机制调动成员的积极性。保险公司在做好人力资源管理的基础同时,还要依法维护客户的合法权益,并不断提高股东的投资收益。
总之,中国人保财险要实现永续、稳健发展,就必须对科学发展观有一个全面、准确的认识和把握。只有这样,才能使公司在非理性的竞争中不被淘汰出局,才能又快又好地发展,才能做大做强,才能更好地充分发挥保险应有的职能作用,在同行业中占主导地位。
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一、中国人保财险公司的科学发展观的基本内涵
目前,我国保险业处于经济领域中的市场竞争性行业,其发展观既要符合中央提出的科学发展观的要求,更要满足企业特征及其活动规律的要求。保险公司的科学发展观是其经营活动的重要组成部分。中国人保财险在2008年保费总量达到了1000亿元的规模,在中国的非寿险行业中排名第一,在全世界非寿险行业中进入了前十名,因此,中国人保财险要紧紧围绕经营效益谋发展,既要重视利润的规模数量的增长,更要重视利润的结构和质量的提升,处理好效益、质量、规模、速度之间的关系,坚持经营的盈利性、安全性、流动性相统一的基本原则。坚持以人为本求发展,正确处理股东、员工和客户三者之间的关系,实现保险公司稳健、持续发展。因此,中国人保财险科学发展观可表述为:坚持以人为本,各项业务整体统筹协调发展,在控制风险的前提下,通过适度增加规模,实现效益总量、质量、结构的稳步增长,从而达到效益、质量、规模的协调和可持续发展。
中国人保财险科学发展观的基本内涵可以概括为以下四个方面:
一是以风险控制、成本约束为前提,追求发展的质量、规模与速度。
发展是有条件的,加快发展是硬道理,是解决公司深层次矛盾的根本办法,但不顾客观条件的制约硬发展,则不是科学发展,且从根本上是对发展有害的。中国人保财险的科学发展观,首先就是要明确发展的约束条件,是在满足诸约束条件下实现的发展。从经济角度看,中国人保财险发展的约束主要有成本约束(包括综合赔付、综合费用、税收、资本金占用、风险损失)、管理约束、人才约束、法律约束和监管约束。不顾约束条件硬发展,一方面反映了保险公司的体制存在着缺陷,另一方面会对长远的发展造成严重的问题。所以,在2009年的省全保会上,人保财险陕西省分公司乔总担出了,一个重心、两个重点、四个坚持的安排,正是对这一重要思想的诠释。
二是以结构优化和流程整合为重点,追求发展的效率与效益。
中国人保财险在符合上述约束的条件下要以利润的极大化为经营目标,这是由保险公司的性质决定的。保险公司实现利润的多寡,既体现着其自身生存价值的大小及对社会贡献的大小,也是衡量其发展快慢和发展质量的核心指标。在现实约束和竞争压力下,保险公司不仅要重视利润的规模,更应注重利润的结构和质量。这就要求保险公司必须坚持以市场为导向,以客户为中心,推动业务结构、客户结构、区域结构的调整和优化,以实现利润总量的增加和利润来源结构的优化。同时,按照有利于客户价值创造和内部风险控制的原则重组和整合业务流程,以业务流程为依据调整组织机构,建立相互促进和相互制衡的业务处理系统、风险控制系统和支持保障系统,实现科学集约化经营发展,以提高发展的效率。
三是以快速协调持续发展和做大做强为目标,追求发展的协调与均衡。
中国人保财险坚持科学发展观,其实质内涵就是要充分调动一切有利因素和各方面的积极性,尽最大的努力,实现保险公司快速协调持续发展。
发展是硬道理,是解决保险公司一切问题的关键所在。恢复国内保险业务20多年来,保险之所以越来越被人们重视,保险的功能和作用之所以越来越突出,保险业在国民经济中的地位之所以不断提高,归根到底是保持了持续快速地发展,成为国民经济中发展最快的行业之一,使整体实力和竞争能力不断增强。但是,也应看到,在高速发展的同时,还存在许多问题,主要表现在:发展速度主要靠大量消耗资源的外延型扩张来支撑,发展的质量不高、基础不牢;在追求速度、追求“政绩”的驱动下,有些企业变相提高手续费,打价格战、人海战;地区之间、城乡之间保险发展差距越拉越大;各公司之间产品结构趋同、创新缺乏、发展后劲不足;企业管理不按规律办事,成本意识淡薄,铺张浪费严重。上述种种问题,千头万绪,归结到一点,都是没有树立科学的发展观使然。换句话说,是不能用科学的世界观和方法论来看待和解决为什么发展、为谁发展和怎样发展的问题。今后,保险业要不断提高综合实力,要充分发挥自身功能和作用,要在国际保险市场占有一席之地,都要靠发展。因此,保险公司要把加快发展作为当前和今后相当长一个时期的首要任务,一心一意谋发展。
中国人保财险坚持科学发展观,其核心内容就是要做大做强,只有做大,才能充分发挥保险的功能和作用,逐步改变保险业与经济社会发展的需求不相适应的局面,为经济社会全面、协调、可持续发展服务。只有做强,才能使保险公司在为经济社会发展服务的同时,不断提高自身实力,发展壮大。做大与做强作为保险公司科学发展观的核心内容,是辩证统一的。没有大,无所谓强。没有强,大也没有意义。做大与做强是有机联系的整体。
四是以企业文化和员工队伍的培育建设为根本,追求发展的和谐与统一。
保险业属智力密集型行业,人力资源是其最重要的战略资源,发展要以人为本,保险公司的创新源泉和持续发展关键是要抓好队伍建设,既要加强员工培训,不断提高其业务技术素质,更要建立具有自身特色的企业文化,从经营伦理、经营哲学角度锤炼队伍,增强凝聚力、创造力和整体合力,提升核心竞争力,为保险公司持续发展提供源动力。
二、中国人保财险坚持科学发展观应遵循的基本原则
目前,我国的经济金融保险体系正处在巨大的变革转轨时期,中国人保财险要想在竞争中立于不败之地,在发展进程中不断做大、做强,以科学的发展观做指导,必须遵循以下基本原则:
(一)协调发展原则
不同的发展观对保险公司的发展产生不同的导向,过去保险公司发展中出现的问题,有些是在发展过程中难以避免的,有些则是不科学的发展观和不科学的发展战略所致。树立科学的发展观,对于保险公司在新一轮的改革发展中,辨证的认识和处理与发展相关联的各方面重大关系,紧紧抓住和充分利用好战略机遇,实现可持续发展有着特别重要的意义。
1、实现发展与风险控制的协调。要实现保险公司的良性发展,还必须处理好发展与风险控制的关系。发展是永恒的主题,但发展是有条件的,发展的规模与质量不仅取决于外部市场环境,还取决于内在风险管理水平。在良好的发展质量、有效的控制风险基础上实现的发展才能保持可持续发展。保险业是高风险行业,保险公司是通过经营风险来实现赢利和发展。因此,保险公司要引进先进的风险管理系统和技术,建立健全风险管理体系,通过科学有效的内控制度,使风险管理贯穿于全员、全程、全方位,通过良好的风险控制,实现较低的成本和较高的收益,最终实现保险公司可持续的良性发展。
2、把握好发展与结构优化的协调。“发展”包括两层含义:一是总量上的扩张,一是结构上的优化。发展与结构优化是一对矛盾的统一体,在发展中根据实际情况有选择、有放弃进行结构优化,而结构优化会带来可持续发展。科学的发展观所指的发展是建立在结构优化基础上的,如针对机动车辆保险在财产险市场上是市场占比最大、各家公司争夺最为激烈、赔付率一直居高不下、其利润贡献度与其保费占比严重不匹配的状况,各家保险公司就必须要加快发展非车险业务、提高非车险业务在整个财产险总体业务中的比重;主动细分市场,降低车险业务中高风险、低效益业务品种比例,提高优质业务、效益客户占比。
(二)效益性原则
保险公司是企业,利润最大化是其经营宗旨,效益是保险公司经营管理的出发点和最终归宿。效益是识别和判断保险公司发展状况、发展趋势的标志,保险公司的发展结果最终也表现为效益最大化。
1、效益是发展的归宿,是保险公司可持续发展的最有力保证。追求利润最大化是保险公司经营的出发点和归宿。没有效益,就没有了资源要素的再投入、再调整,就难以实现正常的发展,而发展的目的是追求效益,无论是规模扩张还是结构调整,最终表现为争取更好的效益。因此,保险公司一切经营活动的优劣都必须以效益高低为准绳,以有没有效益为评价标准,业务发展必须是有效益的发展,而不能是规模增长了,而效益却没有增加,甚至下降。良好的效益可保障充足合理的资本金和偿付能力,扩大资产规模,提高抗御风险的能力;可以回报股东和客户,从而吸引投资和留住优质客户;可以加强员工培训,更新经营理念,进行制度创新、技术创新、产品创新,为保险公司的可持续发展做好人、财、物的充分储备。
2、质量和规模是实现良好效益的前提。保险公司如果不讲究质量效益,就不会有好的信誉,要实现发展,就必须要加快业务发展,而业务发展一定程度上就会导致展业成本和保险赔款相应增长,若增长幅度超过盈亏临介点,经营成果将不尽人意,从而就制约了发展;没有一定的规模和市场份额,一方面不具有规模经济的优势,保险经营成本上升,削弱了竞争能力,另一方面导致抗风险能力的下降,进而制约了发展。
(三)稳健经营原则
保险公司是一个国家社会经济体系的有机组成部分,其经营发展必然受国家政治经济发展环境的直接制约,客观上存在发展极限,盲目追求高速发展,只能给保险公司带来巨大的风险隐患;保险公司是高风险的行业,保险公司的经营特点和其在国民经济中所处的关键地位和特殊作用,致使保险公司经营风险具有隐蔽性和扩散性的特点,一旦保险公司经营风险转化为现实损失,不仅会导致保险公司破产,而且将对社会经济产生连锁反应,引起社会动荡。因此,保险公司遵循稳健经营的原则,几乎是世界各国的通行做法。在保险业,提倡建立百年老店,崇尚稳定持续发展。暴富、超常规不是保险业科学发展的轨迹。历史的经验表明,发展好的中国人保百年老店的保险公司都是稳健的保险公司。稳健经营的原则,能使保险公司的员工、经营管理者有一个稳定的发展心态、良性的发展预期、理性的收益预期,即使遇到暂时的困难也能从容应对,实现保险公司的长期发展目标。那种不顾保险业的特点,企图寻求超常规、跳跃式发展,为了寻求发展速度,不择手段,概念充斥,只会取得短期效益,为了达到短期发展目标而不择手段的急功近利的经营方式,不仅为未来的发展压缩了空间,也扰乱了保险秩序和经济秩序。稳健经营则是注重短期实效与长期实效的结合,今天的发展为今后的发展奠定坚实的基础,而不是留下隐患。我国保险公司遵循稳健经营原则,不是维持经营,更不是不要创新,而是在可能达到的发展水平内寻求快速发展。保险公司作为我国民经济的稳定器,实施稳健的经营发展战略是其必然的选择。一方面,保险公司要制定稳健的发展战略,营造稳健发展的管理文化,注重短期效益和长期效益的有机结合,使经营管理者和全体员工有一个稳定健康的心态、良性的发展预期,以卓著的信誉取信于民、立足于世;另一方面,要建立健全有效的风险防范和管理机制,根据各种经营风险的发生概率,适度地安排业务比例和业务规模使风险分散,并运用保险公司自身以及外部的管理手段和技术,将风险最大限度地控制、降低、转移、消除、化解。
三、陕西西保险业面临着良好的发展机遇
(一)“十五”时期我省经济社会的快速发展,为保险业持续稳健发展提供了良好的经济基础
“十五”期间,在一系列改革措施的推动下,广西经济社会发展步伐加快,地区生产总值年均增长10.6%,增幅高于全国平均水平1.8个百分点,经济建设成绩斐然,经济增长的质量与效益明显提高,财政收入持续增加,城乡人民生活明显改善和提高。与此同时,西部大开发战略全面启动,经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,对保险业提出了新的更高的要求,需要保险业提供全方位、多层次、多样化的保险保障,为广西保险业发展奠定了坚实的经济基础。
(二)“十一五”时期我省经济社会的发展规划为保险业发展提供了广阔的空间
“十一五”时期,我省经济社会发展将进入新阶段,国民经济将继续保持较快增长,国民生产总值年均增长10%左右,城镇居民人均可支配收入年均增长6%左右,农民人均纯收入年均增长5%左右,全社会固定资产投资年均增长16%左右;产业结构逐步优化,城镇化进程加快,非公有制经济占全区经济总量的比重有较大幅度提高;现代国防工业和物流业等产业布局初步形成,县域经济加快发展,期末,县域单位平均生产总值达到30亿元以上;扎实稳步推进社会主义新农村建设,建立健全农业服务体系,提高农业服务保障能力。这些目标的实现,都与保险业密切相关,既需要保险业提供保险保障服务和资金支持,同时也为保险业开拓新的业务领域创造了条件,为广西保险业的发展提供了广阔的空间。
(三)社会主义市场经济体制的逐步完善和各项改革的不断深入,为保险业发展带来广阔商机
——社会保障体制改革的推进为保险业提供了更大发展空间。当前,陕西社会保障体制改革正处于关键时期,在养老、医疗、就业、教育、住房分配等制度由过去国家包办逐步向商业化、市场化方向转变的过程中,社会对保险的需求空前增长,经济社会的稳定发展客观上要求建立和完善一个多元化、规范化、社会化为特征的社会保障体系,商业保险将成为构筑多元化社会保障体系的重要内容。
——国有企业改革、非公有制经济发展需要商业保险的支持。“十一五”期间,陕西经济体制改革继续深入,国有企业改革将取得重大突破;传统产业的改造基本完成,优势产业地位日益突出;非公有制经济获得长足发展,经济活力将空前提高。在此过程中,伴随着市场化运作程度的提高,无论是国有企业,还是非公有制企业,都将面临更多的风险,迫切需要保险作为企业风险管控和转移的重要手段,保障企业的稳键经营。这一切都有助于保险业加快管理创新和技术创新,开发和培育新的业务增长点。
——构建“三农”保护体系需要保险业发挥作用。大力发展包括农村种养殖业保险、农民养老和医疗保险和财产保险在内的“三农”保险是国家解决“三农”问题的有效途径,也是构建社会主义新农村的重要保障。将农业保险运用于农业生产与农民生活的各个领域,可有效减轻自然灾害对农业生产的影响,稳定农民收入,促进农业经济发展,维护农村社会稳定。广西是一个以农业为主的省区,农业人口占比高达82%,农业领域蕴藏着丰富的尚未开发的保险资源,是未来广西保险业发展的重要增长点。
(四)市场体系逐步完善,市场竞争日益激烈推动保险业进入新一轮加速发展期
2008年底,为了应对国际金融危机,中国括大内需出台了一系列新具措,特别是发展和支持三农,为陕西保险市场迎来了加快发展的有利契机。随着保险机构、保险中介机构主体的增加,保险服务网络的扩大,广西保险市场体系逐步完善,充分的市场竞争将成为陕西保险业加快发展新的动力。股份制改革上市后的国有保险公司在新体制下将迸发出新的发展能量;内外资保险公司加快机构扩张的步伐,使市场竞争格局发生重大变化。这些因素都将为广西保险业发展注入新的生机与活力,促进市场充分竞争,不断推动保险公司由以往对局部市场与客户的争夺转变为对潜在市场和资源的全方位挖掘,进而实现保险业发展质与量的同步提升。
(五)各级政府对保险业的高度重视,为陕西保险业创造了有利的发展环境
国十条的发布,指明了保险业在今后一个时期的总体目标和主要任务,提出了保险业改革发展的一系列重大方针政策,是一个全面推进我国保险业现代化建设的纲领性文件,是我国保险业发展史上的一个重要的里程碑。广西各级政府和有关部门认真贯彻落实《若干意见》,高度重视广西保险业的发展,积极规划、并出台相关的政策措施支持和促进陕西保险加快发展,为广西保险业发展的提速创造了极为有得的政策环境。可以预见,“十五”时期广西保险业将迎来新的发展契机,广西保险业在经济社会、生产生活的各个领域发挥功能和作用,促进社会和谐、稳定、发展的同时,将实现行业自身的发展。
四、实现中国人保财险科学发展的途径与对策
科学的发展观是用来指导实践的,以科学的发展观来思考保险公司在发展中存在的问题,并以科学的发展观指导今后的发展路径,是我国保险公司在竞争中求得发展壮大的必然选择。从当前我国保险公司的自身情况看,实现保险公司的科学发展,需要从以下方面入手。
一是中国人保财险创新经营指导思想。必须迅速确立以效益为中心的经营指导思想,通过“以效益为中心”的经营指导思想,把科学发展观渗透到公司经营活动的全过程。认真搞好“四定”:首先要确定正确的发展方向,就是要按照科学发展观的要求,突出效益理念,以增强公司的经营实力和发展能力为目标,理性制定公司中长期发展规划和具体战略战术方案。有了明确的目标和正确的发展战略,才能凝聚起全司员工的力量。其次,要进行准确、清晰的市场定位,就是确定自己在市场上的位置。定位,就是要创造出与其它公司不一样的经营特色,用特色抢占市场,提高市场份额,增强影响力和感染力,夯实自己的发展能力和竞争力。第三,要确定正确有力的竞争策略,就是要在选好方向、准确定位的基础上制定达到目标的竞争策略。第四,要选定素质高、修养好、有能力的人。有了好的方向、好的定位、好的策略,还必须选定优秀人才去执行和落实。如果没有一批强有力的执行层人员,再好的经营策略也等于零。
二是中国人保财险创新营销渠道和营销方式。当前,要在维护好原有销售“渠道”的基础上,下大气力建设新的营销“渠道”。要抓住当前保险市场资源重组的机遇,与一些大的中介机构和代理商建立起紧密型的联系。在具体做法上,其一,要瞄准大的企业集团、大的经纪人公司、代理公司,通过保险合办、互惠互利等联动机制,巩固既有保险资源,以防在竞争中降费或增大投入,开发利用新兴保险资源。其二,着眼于长远,要抓代理渠道的巩固和发展,不是被动地等人代理,而是做为合作伙伴。其三,走联合共保之路。接到招标文件,不要忙着先研究如何击败对方,应先与同业公司协商共保的可能性。这样可防止因相互竞争,恶意降费破坏市场资源。其四,适时适度地增设一些服务网点,比如保险服务所,使客户出家门就能买到保险。其五,要积极拓展电话、电子商务的销售渠道。
三是中国人保财险创新保险产品。市场需求是拉动产品创新的主要因素。早在1974年美国学者厄特巴克就得出一项结论:60%—80%的创新是需求拉动的。因此,无论寿险还是产险险种开发与创新都应该注重改变目前保险产品雷同、市场细分不明显的状况,在做好市场需求调查分析的基础上,按照市场有需求、经营有效益的原则,加大产品创新力度和投入,要摸清广大消费者的需求,心理期待,价格承受底线,然后有针对性地设计出符合不同客户群体需要的、个性化的、具有不同附加值的保险产品,满足人们多方位、多层次的保险需要。积极开发适合不同渠道销售的产品,比如定额保单,不因技术性的问题而失去渠道。为销售方式和模式的创新提供强有力的组织保证、制度保证,管理适应销售,后台适应前台。
客户的需求永远是公司变革的动力。同时保险产品创新的另一层含意应该是开发出针对不同地域,带有明显地区差别的保险产品,这样就会使不同的客户,不同的经营者,有了较大的选择余地。
四是中国人保财险创新保险服务。目前,我国保险公司已进行了一些服务创新,如推出专线客户服务热线、事故代步车、车友俱乐部、异地出险就地理赔、小额快速理赔通道等,但是这些创新仍是狭义的、较低层次的。进一步深化保险服务创新,一方面,应围绕“保险咨询→风险评估→保险方案设计→承保→承保后风险防范→出险后的查勘定损→理赔”这一服务链,逐步向外扩展链接;另一方面,应从我国相关的制度改革和社会发展需要出发,展开各种各样的增值服务以及附加值服务。要从细分客户开始,分别对不同的客户和客户群体制定出不同的服务内容和服务方式。特别要制定对优质客户群体和不出险、出险少的客户的服务标准及服务内容,培植公司的忠诚客户群,打造公司的服务品牌。
五是中国人保财险创新管理理念。提高赢利水平,这是管理创新的根本目的所在。首先,要充分利用电子信息化等高科技手段,在展业营销、现场查勘定损理赔、客户管理和客户服务等各个环节代替传统的手工操作,不要搞人海战术,不要养“闲人”,不要层层设“机关”,交通工具也不能越多越好,把的经营成本、管理成本压缩到一个合理的范围。这也是提升生存能力和竞争能力的根本之道。其次,要不断研究考核保险经营成果真实性的机制与措施。在保险业务经营中,只要不压赔款、按规定提取了各项准备金后的经营成果才是真实的。但往往有些经营者把它当作一个调节器,通过技术处理来掩盖一个单位经营成果的真实性。因此,要通过管理机制的创新,一方面规范经营行为,另一方面引导经营者自觉维护经营成果的真实性。这样才能保持公司持续发展的能力。再次,要不断地研究风险管理的方式和方法。风险管理重在防范,要在监控手段、监控内容上狠下功夫,关键在“双核”,以保证能更及时有效地取得各种监控信息,将风险控制在最小的范围内。当前最可怕的是明知此单要亏损,还在争、在抢,明知是违规还是要做。
六是中国人保财险创新人力资源管理。现代企业之间的竞争,越来越演变为人才之间的竞争,对于科技、知识、智力高密集的现代保险业来说,更是如此。谁能吸引到最优秀的人才,谁善于使用和留住人才,谁就能在未来的竞争中赢得优势,抢得先机。人才作为无形资产和财富,人才资源不仅关系到保险公司的可持续发展,更是关系到其生死存亡。作为保险公司,以人为本包含更多的内容,这里的“人”不仅指员工,还有客户和股东。以人为本原则,要求保险公司的经营发展必须建立在以满意的员工为客户提供满意的服务、为客户和股东创造最大价值的基础上。保险业务的发展,客户的服务,要通过牢固树立“以客户为中心”的经营理念,真正做到一切方便客户,一切为了满足客户,一切为了增加客户价值,实现客户关系管理上的以人为本。以人为本就其员工管理方面应包括以下几个的内容:其一、以人为中心进行管理,强调人才资源是第一资源;其二、进行全员管理,管理的主体是全体员工;其三、组织目标与组织成员个人的目标相统一;其四、通过良好的激励机制调动成员的积极性。保险公司在做好人力资源管理的基础同时,还要依法维护客户的合法权益,并不断提高股东的投资收益。
总之,中国人保财险要实现永续、稳健发展,就必须对科学发展观有一个全面、准确的认识和把握。只有这样,才能使公司在非理性的竞争中不被淘汰出局,才能又快又好地发展,才能做大做强,才能更好地充分发挥保险应有的职能作用,在同行业中占主导地位。
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其他回答(共7条)
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2021-05-06 17:38 龙山红 客户经理
今天听课了 感觉就是从人的思想道德出发 把自身和集体的利益放下 从国家的利益出发来实现 只有这样才能科学发展起来..
说到底就是把我们的脑子不好的相法洗掉!用制度去灌输新的思想新的观念
最终实现和谐社会! -
2021-05-06 17:35 赵飞船 客户经理
论科学发展观的创新品质
●创新是党的创新理论的内在品质。科学发展观是以胡锦涛同志为总书记的党中央坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,解放思想、实事求是、与时俱进,探索中国特色社会主义发展道路的创新成果。深入学习实践科学发展观,需要深刻领会它的创新思维,牢固树立
创新观念,以改革创新精神推动科学发展实践,用改革创新办法破解科学发展难题,靠改革创新思路构建科学发展长效机制。
科学发展观是中国特色社会主义理论体系的重要创新成果
回顾我国改革开放和现代化建设波澜壮阔的进程,在每一个关键阶段,我们党都围绕面临的时代课题,进行实践和理论的创造性探索,从而形成指导全局的重大理论创新成果。
在中国特色社会主义理论体系中,邓小平理论是开创之作,它创造性地回答了“什么是 社会主义、怎样建设社会主义”的问题;“三个代表”重要思想是极其重要的组成部分,它创造性地回答了“建设什么样的党,怎样建设党”的问题;科学发展观等 重大战略思想是我们党取得的最新理论成果,它创造性地回答了“实现什么样的发展,怎样发展”的问题。我们党的每一重大理论创新,都把对建设中国特色社会主 义的认识提到了一个新高度,实现了党的指导思想的新飞跃。
科学发展观不是在个别方面、而是在一系列重大问题上深化了对中国特色社会主义 的认识。在对时代主题和历史潮流的分析判断上,由和平与发展这两大主题拓展为“和平、发展、合作”三大潮流;在社会主义建设的内容布局上,由经济建设、政 治建设、文化建设“三位一体”拓展为经济建设、政治建设、文化建设、社会建设“四位一体”;在社会主义的发展模式和发展理念上,由以经济建设为中心的加快 发展拓展为在经济发展基础上的全面协调可持续的科学发展;在社会主义价值目标上,由改善人民生活条件、实现共同富裕拓展为以人为本、促进人的全面发展。所 有这些,都使我们党对中国特色社会主义的认识提高到了一个新水平、达到了一种新境界。
科学发展观推进理论创新
思想是行动的先导。有什么样的发展理念,就会有什么样的发展方式和结果。科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。这是我们党探索中国特色社会主义道路取得的新认识,也是当代中国马克思主义的思想精华。
强调发展是科学发展观的第一要义,体现了我们党坚持把发展作为执政兴国第一要务的 理念,深化了对中国特色社会主义主题的认识。多年来,人们往往把发展归结为经济发展,甚至把经济增长等同于发展。这种发展观念虽然在特定的发展阶段有其必 然性,也发挥了重要作用,但对发展的片面理解必然导致高投入、高消耗、高污染和低效益的结果,甚至出现经济畸形增长和社会发展严重滞后的不协调局面。针对 历史上曾有过的经验教训,胡锦涛同志强调指出,科学发展观所要求的发展是又好又快发展。它不但关注发展的规模和速度,更注重发展质量的提升;不但关注社会 财富的创造和涌流,更注重社会利益的分配和调整;不但关注经济实力的增长,更注重经济、政治、文化、社会以及生态等各方面的均衡发展;不但关注开发和利用 自然为人类造福,更注重人与自然和谐发展;不但关注群众基本需求的满足,更注重生活质量的提高和人的全面发展。
强调发展必须坚持以人为本,体现了我们党立党为公、执政为民的本质要求,深化 了对中国特色社会主义价值追求和根本动力的认识。促进人的全面发展是科学发展观最核心的内容,也是发展的根本目的和最终落脚点。要把经济社会发展的成果体 现在提高人民生活水平上,体现在满足人民物质文化需求上,体现在人的全面发展上,真正做到发展为了人民,发展依靠人民,发展成果由人民共享。坚持以人为本 充分彰显了为最广大人民群众谋利益的价值理想,使得这一科学理论具有了植根于人民的强大生命力。
强调科学发展观的基本要求是全面协调可持续,体现了经济社会永续发展的需要, 深化了对中国特色社会主义总体布局和建设道路的认识。科学发展观追求的是符合经济社会发展客观规律的又好又快的发展,这种发展是经济政治文化社会的全面发 展、协调发展和惠及子孙后代的可持续发展。要按照“四位一体”战略布局的要求,处理好局部与全局、数量与质量、速度与效益、当前与长远的关系,全面推进经 济政治文化社会发展,真正构建起全体人民各尽所能、各得其所而又和谐相处的社会,实现和谐发展、永续发展。
强调科学发展观的根本方法是统筹兼顾,体现了正确认识和妥善处理中国特色社会 主义事业中各种重大关系的要求,深化了对中国特色社会主义建设方略的认识。要在大力推进经济发展的同时,统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然 和谐发展、国内发展和对外开放,统筹中央与地方的关系,统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益,统筹国内国际两个大局,兼顾各 个方面的利益,兼顾各个领域、各个环节的发展,充分调动各个方面的积极性,实现各要素的良性互动,在统筹兼顾中求发展,推动经济发展和社会全面进步。
科学发展观引领实践创新
伟大的实践催生科学的理论,科学的理论指导伟大的实践。科学发展观引导启迪人们用科学的思想与理念去研究解决中国现代化建设中的问题,争取经济和社会的和谐发展、全面发展和可持续发展。
近年来,全党上下牢固树立和落实科学发展观,从容应对经济社会发展新阶段面临的新 课题和新挑战,社会主义经济、政治、文化和社会建设以及党的建设取得了新的巨大成就。特别是党的十七大以来,党中央针对国内出现的严重冰雪和强烈地震等重 大自然灾害,坚持以人为本和科学精神,举国动员,万众一心,众志成城,形成了快捷高效的灾害应急体系和社会救助体系,夺取了抗震救灾的全面胜利;针对国际 上剧烈的金融动荡和国内经济运行中的不健康因素,采取相应的财政政策和货币政策等加强宏观调控的政策措施,取得了明显成效,保持了经济发展的良好势头;针 对经济社会发展中出现的一些不和谐因素,采取优先发展教育、实施扩大就业的发展战略、深化收入分配制度改革、加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系、建立基 本医疗卫生制度、完善社会管理等重大战略措施,加快推进以改善民生为重点的社会建设,把构建社会主义和谐社会提高到了一个新水平。实践证明,科学发展观是 全面建设小康社会、推动经济社会又好又快发展的重要指导方针,是解决复杂的国际国内矛盾、应对各种风险和挑战的强大理论武器。
实践没有止境,创新也没有止境。理论是对实践的总结,一切科学的理论,总是从 实践中来,又回到实践中去,指导实践,接受检验,同时在实践中丰富和发展自己。推进科学发展观不断创新与发展的根本源泉,就在于不断发展变化着的社会实 践。世界在变化,实践在发展,科学发展观也需要通过不断创新来健全其体系、丰富其内涵。我们必须根据实践发展的新鲜经验不断充实、丰富和完善科学发展观, 惟其如此,才能保持其生机活力和强大的生命力,发展的实践也才能达到新的水准和更高的境界。
贯彻落实科学发展观必须弘扬创新精神
科学发展观是党的执政理念、治国理念和战略思想的重大转变和提升。创新的理论,需 要以创新的观念、创新的思维去理解和把握。增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,就必须在转变发展观念、形成正确的发展思路、构建有利于科学发展的体 制机制上下功夫、求实效,把科学发展观贯彻落实到经济社会和军队建设的方方面面。
着力转变发展观念,这是学习实践科学发展观的思想前提。我们要以科学发展观为 指导改造客观世界,就必须以科学发展观为指导改造自己的主观世界。科学发展观是指导发展的马克思主义世界观和方法论的集中体现,包含了许多新的思想观念。 我们学习实践科学发展观,最重要的是要掌握它的精神实质,把握其中蕴含的世界观方法论,坚持解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实,改变一切不适应科学 发展的思想观念,使以人为本、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念在头脑中深深扎根,努力实现发展观念的根本转变。
着力形成正确的发展思路,这是学习实践科学发展观的重要条件。要坚持一切从实 际出发,以科学发展观为指导谋划发展,研究新情况,解决新问题,更好地把握社会主义现代化建设的客观规律,提高领导科学发展的本领。要搞好顶层设计,制定 出近期和中长期发展规划,把本单位、本部门的建设发展放在军队和国家发展的全局中来考察、来谋划,使局部的发展服从和服务于全局的发展,以局部的发展促进 全局的发展。要找准制约本单位、本部门存在的突出矛盾和问题,深入分析原因,采取具体有效的措施尽快加以解决,在解决制约发展的瓶颈问题中求发展。
着力构建有利于科学发展的体制机制,这是学习实践科学发展观的根本保障。要继 续坚定不移地把改革创新精神贯彻到治国理政各个环节,加快重要领域和关键环节的改革步伐,提高改革决策的科学性,增强改革措施的协调性。通过不懈努力,逐 步建立一套充满活力、富有效率、更加开放、更加公平、更加有利于科学发展的完善体制、长效机制和具体制度,从而推动军队现代化建设不断取得新的胜利。( -
2021-05-06 17:32 齐春影 客户经理
第四个概念是科技论文。这是科学技术领域当中描述科学技术成果的文章,也就是我们把文理工这些都分开,前面的都是一种宏观的说法。科技论文单独拿出来,在不同的科研领域,可能它的提法不一样,科技论文也包括在学术论文的框架里,我只是把它单独的拿出来。科技论文和文科类的学术论文是有所区别的,文科一般是从书本到社会,从社会到书本,是双向的,尤其是对文学来说。文学基本上就是从书本资料,如果是历史,查找的就是历史资料,现实的,如当代文学,就要了解当代社会的文理思潮,这会方便一点。对历史,你无法亲身体验,所以仍然是资料,仍然是书本。科学技术,比如说农业,林业,医学等,跟文学就不太一样。科技论文,它是在科学实验和科学研究的基础上,对科学领域的某些现象,或者是某些问题,进行科学的分析和阐述(比如,这次的SARS,在医学界,还在孜孜不倦的进行科学研究。从科学研究的角度上说,往往涉及到很多年,涉及到很长时间。涉及到科学实验,时间就可能更长一些。),揭示这种现象的本质及其规律的学术论文,我们都称它为科技论文。一般学术论文的撰写要求对科技论文也适用,但是考虑不同学科技术有不同的特点,因此,科技论文也有它自己写作上的一些特殊要求。也就是说,科技论文更多的是实验报告,有的是单独的实验报告,我们也认为它是一篇学术论文。科技论文的写作是不容易的,要有很精确的数据和很完整的过程。有时实验报告和理论阐述相结合,形成一个完整的学术论文,一般是这两种形式。这是讲的第一个大问题。
论文是教育科学研究成果的主要表述形式之一,就是专门针对一个问题进行深入探讨和讨论的文章。
一般讲,这个问题都是很复杂的,很大的,比较重要,或者有新发现的问题。再大一些,可以叫做“课题”。论文可以很多人一起完成,也可以由一个人来完成。
一般大学学士、硕士和博士学位的获得都要通过论文答辩,就是导师会针对你的论文来问你一些问题,请你回答,根据你的回答和论文情况来看你是否有资格获得学位。 -
2021-05-06 17:29 龚家跃 客户经理
胡锦涛同志指出:“一个有远见的民族,总是把关注的目光投向青年;一个有远见的政党,总是把青年看作推动历史发展和社会前进的重要力量。”大学生是青年的重要组成部分,他们是有中国特色社会主义各项事业的生力军和接班人,他们承担着继往开来、迎接挑战、推动中国走向世界强国之林的历史使命。大学生如何实践科学发展观,对于建设社会主义和谐社会,加快推进社会主义现代化的宏伟目标,具有重大而深远的意义。笔者认为大学生主要应该从以下三个方面来实践科学发展观。
一、学习、理解和把握科学发展观的涵义和要求
大学生首先要通过认真、深入的学习,全面理解和把握科学发展的内涵和要求,让科学发展观入耳、入脑、入心,真正树立科学发展观,用先进的思想武器武装自己,不断提高自己的政治素质和理论修养。大学生必须懂得科学发展观的涵义:科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾;必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务;必须坚持以人为本;必须坚持全面协调可持续发展;必须坚持统筹兼顾。大学生还要懂得贯彻落实科学发展观的要求:深入贯彻落实科学发展观,要求我们始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线;深入贯彻落实科学发展观,要求我们积极构建社会主义和谐社会;深入贯彻落实科学发展观,要求我们继续深化改革开放;深入贯彻落实科学发展观,要求我们切实加强和改进党的建设。只有真正树立了科学发展观,才能自觉地去实践科学发展观。
二、做好自己本职工作,学好本领
当代大学生是祖国的未来,民族的希望,更是中国特色社会主义事业的生力军和接班人。科学发展观的贯彻和落实离不开今天的青年大学生。当代大学生自身的素质、水平和本领直接决定了科学发展观是否能够得到很好的实践,甚至决定了科学发展观的命运。所以,青年大学生一定要珍惜在大学的宝贵时光,认认真真、勤勤恳恳地做好自己的本质工作——做一名优秀的大学生,努力学习,刻苦学习,勤奋学习,多学知识,多增才干,多长见识,为将来践行科学发展观、建设社会主义和谐社会打下坚实的基础。当今世界、科学技术日新月异,知识经济初见端倪,经济全球化趋势日趋明显,国际竞争日趋激烈,作为一名当代的大学生一定不能在大学里虚度光阴,要明确自己的责任和使命,要充分利用优越的学习条件,趁自己年青精力充沛,不断提高自己的学识,技能、本领和才干,只有这样才能成为社会主义事业的合格建设者和接班人。
三、积极参加力所能及的社会实践活动
实践既是培养大学生改造客观世界能力的活动,也是提升他们改革主观世界能力的活动,既是知与行有机统一的过程,也是内化转化和体现外化以及外化推动内化和巩固内化的过程。当代大学生必须高度重视社会实践,除了在学校学好功课外,还要积极参加各种有益的社会实践活动,在实践活动中践行和实践科学发展观,增加自己的才干和对科学发展观的认识和理解。当代青年大学生可以根据自己的专业特点和特长为社会为他人做一些力所能及的事情,从我做起,从身边做起,从小事做起。目前许多高校利用寒暑假开展的以“贯彻落实科学发展观”为主题的社会实践活动就是很好的形式,也取得了很好的效果。比如,大学生志愿者开展的服务山区和服务农村为重点的文化科技卫生“三下乡”活动以及道德、法律、科教、文化卫生“四进社区”活动。这些实践活动引导大学生走进社区、工厂、农村,在实践中受教育、长才干、做贡献,实践科学发展观 -
2021-05-06 17:26 黄盛波 客户经理
这是我从网上找的,不用谢我哈,要谢就谢原创的人吧
年度个人工作的总结
毕业后从校园走出的那刻起,我怀着对保险的一份热忱与喜爱,带着我对保险的理论认识,走进了中国人民财产保险公司红桥支公司,通过这几个月的工作和学习,让我进一步接触到了保险,接触到了社会,将自己的理论知识付诸于实践,挑战了自己的工作能力和学习能力。
在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助,让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来,有以下几个方面:
一、工作方面
1、作为公司出纳,负责公司取赔款期间,我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错,给客户提供了最好的服务,维护了公司的形象。
2、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账),对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后,积极与银行相关部门联系,井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细,并积极向分公司相关部门请教,在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作,及时检查每日当日的财务凭证,做好每天的日结工作和每个月的银行调节表,并及时送交相关主管部门。
二、学习方面
1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识,不断提高自己的共产主义觉悟,不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员,我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己,兢兢业业做好本职业工作,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守公司各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
2、通过日常工作积累,发现自己的不足,利用业余时间学习公司条款,增强对保险意义和功能的领悟,特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
3、向业务人员和出单人员学习请教,掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程,以及一般单证的领用与使用。
2011年又是一个充满激情的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作。
2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、多做业务,提高自己的业务能力,为公司的经营发展多做一份贡献
5、积极参加公司组织的每项活动,提高自己的沟通能力,更希望能参加公司组织的每次培训。
作为中国人民财产保险公司的一份子,关注公司的发展更是自己的一份责任,对于公司明年的发展,我想谈谈我的想法:
一、在竞争中求生存,在竞争中促发展
面对保险业激烈的竞争形势,面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战,是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点:
1、深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。
2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位,公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措势必会得到了企业的充分肯定,让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。面对个人业务,业务员也可以回访,平时保持联系。他们有什么需求,可上门拜访服务。
3、要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。
4、公司有新产品推出时,可以采取产品说明会的方式去吸引客户,真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品×××三代给我的启发,我有幸去中国人寿的产品说明会,觉得我们有必要跟寿险公司学习,做到真
正的抓住客户。
二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高
公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范
风险的能力。
三、建立严格的内部管理考核制度
1、统一员工服装,给客户整齐划一的感觉,一开始就给他们留下良好的视觉好感。
2、严格考勤制度,对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。
3、每天做好值日工作,保持良好的工作环境。
4、每名员工清楚自己的岗位职责,做好自己本分的事,由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。
5、每项工作要本着公开透明的原则。
6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议,鼓励员工为公司发展献计献策。
7、加强公司文化建设,利用好公司的报刊杂志等资源,让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向 -
2021-05-06 17:23 黄盈椿 客户经理
参考资料范文:
学习实践科学发展观 重在破解发展难题
姓名:****
当前,第二批开展深入学习实践科学发展观活动是与“项目建设年”、“服务企业年”活动紧密联系的,只有两者有机结合起来,着力解决发展中的突出问题,才能为保增长、保民生、保稳定工作提供强大动力,促进经济又好又快发展。
破解发展难题是检验学习实践科学发展观取得成效的重要标志。学习实践活动关键在学习、重点在实践、体现在行动。我认为,破解发展难题不是“要不要”的问题,而是“怎样做”的问题。尤其是在推进“项目建设年”、“服务企业年”活动中,各级各部门单位要着力解决好影响和制约科学发展的突出问题:
一是不适应、不符合科学发展的思想观念问题。目前,面对来势汹汹的金融海啸,出口外销产品大受冲击,如何适应挑战,化危机为机遇,各级一定要树立大局意识、发展意识,在经济结构调整和产业优化升级上狠下功夫,切实增强经济的整体素质、发展后劲和抗御风险能力,投资目标能否顺利实现、“服务企业年”会有哪些实招、群众在发展中能得到怎样的实惠,这些将是检验各级学习实践活动“实打实”的最好“试金石”。
二是不到位、不敏感的工作作风问题。当前,关键还是少数党员领导干部的执政能力不强、观念思路不新。学习实践科学发展观就是要切实解决党员干部作风漂浮、形式主义,关注民生不够以及党性党风党纪方面群众反映强烈的问题。比如,帮助解决信访工作中遇到的困难和问题,加强指导协调和督促落实;坚持领导亲自阅批群众来信,定期接待群众来访;实行领导包案责任制,一抓到底;主动深入基层,认真解决损害群众切身利益的信访问题,切实把信访问题解决在基层,解决在当地,解决在萌芽状态,维护社会和谐稳定。
三是不振奋、不进取的精神状态问题。由于受国际金融危机持续蔓延、国内经济增长放缓的影响,农民工群体呈现出就业困难、工资普遍下降、劳动争议案件增多等方面的特点,一些领导干部感到束手无策,工作推进滞后,存在“等、靠、要、慢”思想。思路决定出路。就在去年下半年金融危机愈演愈烈的严峻形势下,在容县灵山瓷厂,你看不到金融危机给人们带来的阴影,看到的是工人们紧张有序忙碌的身影,企业产能效益不降反增。
四是不宽松、不开放的发展环境问题。尤其是国际金融危机仍在继续蔓延和深化,对国内经济的影响不断加深,再加上经济发展方式粗放、部分行业产能过剩等矛盾和问题凸显,给外企带来前所未有的困难。各级政府一定要创造宽松、开放环境,建立起“绿色通道”,加大对企业扶持力度,积极利用部门职能为外企提供各种服务、“开小灶”,助力外企树立信心,走出困境;引导民间资本参与重点项目建设,在依法办事的前提下,实行“特事特办、急事急办”,为“项目建设年”、“服务企业年”活动提供服务。
五是不强劲、不协调的发展质量问题。如何在国际金融危机中生存下来,顺利渡过市场“寒冬”,容县灵山瓷厂为我们提供了一个范本:加强管理,提高效率,降低成本。围绕这个目标,集团在经营战略、管理战略、文化战略、投资战略、资源配置战略上都做了相应调整,同时提高了决策的执行力。成本下来了,效益便上去了。因此,各级各部门单位要在学习实践活动中,争取向群众征集项目建设、民生建设、城镇建设、绩效考核、乡村道路建设、人饮工程、医疗保险、卫生教育、文化体育、困难群众住房、农民工就业创业、基层党组织建设等“金点子”,为下一步调研整改工作提供了科学依据。
六是不高效、不科学的体制机制问题。在当前形势下,要变市场压力为结构调整的动力,坚持标本兼治、长短结合,把解决当前困难与实现可持续发展结合起来,优化投资结构,防止重复建设和城市盲目扩张,政府投资要实事求是、量力而行,经济增长要注重质量和效益,防止片面追求速度,做到在结构调整和产业优化升级上迈出重要步伐。要通过建立科学的决策机制、完善干部监督机制、落实责任追究制度、制定环保准入机制、完善安全监督机制等,围绕“项目建设年”和“服务企业年”活动,领导来做“服务专员”,为企业、项目建设跑腿,按照“一名责任领导、一个牵头单位、一套工作班子、一套进程规划、一套目标责任督查制度”的“五个一”管理制度,进一步健全和完善重大项目工作制度,保障重大项目建设顺利推进。 -
2021-05-06 17:20 齐星星 客户经理
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