般情况下,保险销售人员在为客户设计保险方案...
齐晓娇
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2021-05-09 09:13
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2021-05-09 09:25最佳答案
资料太多,先给你一点怎么去找陌生客户的话术。自己理解和领悟去~~~·当今社会,电话已经逐步取代了书信,成为了现代人使用最普及的联络手段,电话的方便与快捷已被越来越多的人认同,在社会各个行业广泛使用。在寿险业,电话同样受到了广大销售人员的青睐与关注,成功的电话约访,不仅可以使销售人员降低销售成本,而且能够更合理地安排工作的方向与时间,使之更有计划性,从而提高拜访的成功率,但是在实际展业过程中真正将电话约访运用的娴熟自如的销售人员并不多。本期专辑将告诉您电话约访之前究竟该做哪些准备工作,电话约人怎样才能不被拒绝,相信会对您有所帮助。几位销售高手的成功电话约访案例,更会给您启示。信息时代,电话已成为最快捷的销售工具之一。假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息,请问你是通过电话马上联络还是去登门拜访销售呢?毋庸置疑。今天,讲究销售的速度是非常的重要,稍有贻误便会失去商机。首先让我们先分析一下电话拜访的优点:1、节省往返过程中的时间,提高工作效益。2、可以通过电话收集客户的资料,迅速过滤客户,从而比较容易建立与客户的信任度。3、从客户的角度来看,可以减低客户的压力,易于接受我们的销售行为。4、在交流的过程中,即使客户拒绝,仍然会有接触的机会。\那么究竟该如何利用电话进行销售呢?一、应坚持有限目标原则。一般而言,电话拜访的目的是找到有购买可能的客户,排除没有购买可能的对象,以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之,电话拜访旨在创造和有希望成交的客户的约会机会,它不能代替面对面的商谈,电话拜访的目标应是以建立一个恰当的约会机会为止。二、电话拜访应和登门拜访一样,要事先有一个计划。这个计划,就是一套或几套引导对方对产品引起注意,对销售人员建立好感,积极进行约会的说辞。其中包括打电话给谁,如何说见面话、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机约会等。有了这样的计划,在销售中就可以从容不迫。三、选好打电话的时间,避开电话高峰和对方忙碌的时间。一般上午十时以后和下午都较为有利。如正值所找的人外出,可询问接电话者是否有其他人可以商谈,或问清对方什么时候回来,以便以后联系。四、讲话应热情和彬彬有礼。热情的讲话易于感染对方,彬彬有礼的话语,同样易于得到有礼貌的正面回答。像“您好”、“打扰您了”、“如您不介意的话”等礼貌用语,应成为销售人员的口头禅。同样,开门见山,也是较受欢迎的说话方式,拿腔捏调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感。五、电话拜访不能急于推销产品,应以介绍产品信息、了解对方状况为主。降低销售意味,反而易于达成约会机会。六、要留下对方姓名、电话、地址,并作好记录。询问对方姓名可在销售之初,也可在确定约会之后,但无论何时,都应先报出自己的姓名,这样对方才可能留下姓名和电话。对电话中所谈内容,边谈边作简单的记录是很必要的,这些资料有助于下一步销售的筹划,也可借此建立顾客档案。七、约会时间,要提供两个以上的方案或形式供客户选择,应考虑到对方的方便。含糊其词的约会,易为对方推脱。因此,较好的约会时间应该是明确、而且有所选择的。比如“请问今天下午或明天上午,您哪个时间合适?”并进一步确定具体时间。最后需要说明的一点是,在大家共用一个办公室或共用一部电话时,应取得大家的相互配合。无论是把电话打给对方,还是对方有电话打过来,办公室内要保持安静,一个嘈杂的办公室或个别人的大声说笑,都会砸了生意。同时,在对方打来电话时,应主动热情去接,如找某人,应迅速转达。如所找的人不在,也可让对方留下电话、姓名,并问清楚什么时间回电话较为合适。总之,整体的配合,也是电话拜访中提高业绩的重要因素之一。以下是一个电话约访的成功案例,供大家参考。“陈先生吗?你好!我姓周,是保险公司业务代表。你是成功人士,我想向你介绍……”陈先生直率地说:“对不起,周先生。你过誉了,我正忙,对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。小周放下电话,接着又打了半个小时,每次和客人刚讲上三两句,客人就挂断了电话。姜经理问他:“小周,你知道为什么客人不肯和你见面吗?”小周想,约见客人难,大家都知道,我约不到,有什么出奇。姜经理见他不吱声,便解释起来。首先,你应该说明来意,是为会面而打电话的。其次,捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽,对方会立刻产生一种抗感。和陌生人交谈,太露骨的奉承会让人感到你是刻意推销,也容易给人急功近利的感觉。最后一点也是最重要的,电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品,见面是最佳途径。隔着“电线”,有些事是说不明白的。就算客人肯买,难道能电传支票给你吗?姜经理说完亲自示范给小周看。“邹先生?你好!我姓姜。我们没见过面,但可以和你谈一分钟吗?”他有意停一停,等待对方理解了说话内容并做出反映。对方说:“我正在开会!”姜经理马上说:“那么我半个小时后再给你打电话好吗?”对方毫不犹豫地答应了。姜经理对小林说,主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断,可以减少失败感。半个小时后,姜经理再次接通电话说:“邹先生,你好!我姓姜。你叫我半个小时后来电话……”姜经理营造出一种熟悉的回电话的气氛,可缩短距离感。“你是做什么生意的?”“我是保险公司的业务经理,是为客人设计一些保险理财投资计划……”邹先生接口说:“我不需要保险。”姜经理说:“我们见面,我只是给您提供一些资料,今后你有什么需要服务的,再找我啊!”邹先生笑了笑,没说什么。“这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间?”姜经理问。“那就明天吧。”“谢谢。邹先生,上午还是下午?”“下午吧!4点。"邹先生回答。“好!明天下午4点钟见!"姜经理说。姜经理放下电话,小周禁不住拍手欢呼。电话约访时应该注意的事项在谈话进行的过程中,除了仔细聆听客户的需求及回应外,尚有一些电话约访时应该注意的事项。注意一注意电话的礼貌礼貌本来就是必备条件,如果是打给陌生客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得你是谁,却会记得这家保险公司的名字,为了维持公司的形象,业务人员当然要注意电话礼貌。注意二掌握每一位通话对象「请找林先生!」「他不在」「好,谢谢。」且慢,就这样挂上电话了吗?那未免太可惜了吧!既然现在握著话筒、既然是电话行销,那么不管是谁来接通这电话,业务人员都可以「见风转舵」,即使是打错电话也可以「将错就错」,除了练习电话行销能力之外,说不定误打误撞反成为客户呢!注意三保留完整的通话记录常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形,不过却很少看到日志上出现「客户不在」之类的记载。「什么?连客户不在都要记?」或许你会出现这样的疑问,答案是「没错」,不但要记,而且要记得清清楚楚。我曾经打给一位陌生客户三次,对方不是不在座位上,就是外出或者开会,而这些通话纪录,我都确实记下,当我打第四次电话找到这位陌生客户时,就出现了这样的对话:「请找吴先生。」「我就是。」「吴先生您好,我是XX人寿,相信您的工作量一定很大,您实在不好找,我找了您四次呢!」看,短短的一句话,是不是立刻拉近了双方的距离呢?所以,在找某人而很难找到时,请即刻记在工作日志上,让对方感受到你很有心,且很有耐心喔!注意四别在电话中进行产品说明在电话中,千万不要谈产品的细节与费率,如此会拉长谈话时间,客户也不见得听得懂,不然就听一听就拒绝掉,反而影响约访的目的,不过,简单介绍产品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。注意五不要边抽烟、饮食或嚼口香糖这个道理很容易懂,相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧!若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了!注意六千万要比对方慢挂电话做事要有始有终,电话约访也一样,即使电话即将告一段落,不管有没有约访成功,业务人员都要维持应有的礼貌态度,通常,用「谢谢两次、再见三次」来结束这通电话,最忌讳业务人员比客户先挂断电话,这么一来,对方不但会感到很突兀,「奇檬子」(感觉)也不会好到那里去,当然??,更别妄想他会向你买保险!而且还可能砸了公司形象招牌。巧用电话做拜访利用电话推销保险,方便、经济又能节省时间,但由于客户都是陌生人,事先对保险营销员缺乏一定的认识和了解,如果营销员使用的方法又不是特别恰当,就很容易引起客户的怀疑和反感,继而被客户拒绝。正因为如此,大多数营销员都担心电话营销会白白糟蹋客户名单、浪费客户资源,所以都不太爱利用电话进行推销。但世界上从来都没有绝对的事情,正因为能将电话行销发挥得淋漓尽致的业务员很少,如果处理得巧妙,电话营销就特别能引起客户的好奇心。若你又能在开头的几句介绍里触动客户的购买欲,电话拜访反而是最容易成功的一种推销术,能助你的推销事业更上一层楼。我们营销部里就有一位业务经理,除了刚入司的几个月是在街上摆咨询点,后来全部都采用电话营销,她已经连续四年成为省公司精英俱乐部会员,而她的展业全然没有其他业务员的辛苦,只是在营销部的一个安静的角落里,敲击几个电话号码就成功了。所以说,电话营销的确有它的魅力,但要真正自如地利用电话进行营销,首先必须掌握具体的约见方法,如果你是个有心人,能坚持不懈地练习,并熟练地加以运用,就一定可以达到提升业绩的目的。电话接听时的注意事项别看这只是几个小提醒,但若不注意还真容易给客户留下不专业的印象。电话机旁一定要备上笔记本,可以准确无误地记录你与客户交谈的内容,以及客户的资料。以免临时抱佛脚,让客户怀疑你的诚心。拨电话前要在话机旁准备好所有必备的条款、计划书和其他有用的资料,用以随时回答客户的提问。如果你是打客户的手机与其联络,而客户又有用身旁的电话回手机的习惯,你就必须在电话铃响三声之内接听,千万不要让客户久等,以免对方不耐烦。电话接通后,能耐心地等候客户的回应。大多数情况下,客户都能耐心地听你讲,但万一对方表示不满,或者有些无礼,你都必须保持心平气和的态度,决不能受到影响。同时要还以平缓的语气结束对话,以期未来能有希望与这位客户再联络。通话前要能准确地叫出客户的姓名和职务,结束谈话后也要等客户先挂上电话,你才能轻轻地将电话挂上。电话约见要达到的目的保险推销员在电话中和客户谈话时,必须首先要提及能让客户兴奋的话题,使客户对和你见面产生浓厚的兴趣,这样才能让他主动邀请你“过来给我详细介绍一下”。实际上,这就意味着在电话铃响后,保险推销员可以先卖个关子。这看起来似乎比较冒险,因为目标客户很可能在电话上拒绝你的建议,但结果常恰恰相反,只要营销员对自己有信心,对自己推荐给客户的品种有信心,在许多情况下,电话约访被证明是行之有效的最佳方法。对电话约访的要求打电话时,保险营销员必须事先精心设计好自己的开场白。正因为不是面对面的交谈,营销员对客户此时工作的繁忙程度也不甚了解,更不知道客户身边有些什么人。所以必须做到谈话的时间不能过长,要口齿清晰、语调平缓、言辞恳切、理由充分。介绍自己和约访事由时,更要简明扼要,切忌心浮气躁、口气逼人。同时必须注意,在与客户预约会面的时间、地点时,推销员既要尊重对方的意见,又要积极、主动,让客户“二选一”,不给他有拒绝的机会。万一碰到不太讲理的客户,不论他是因为什么缘故不愿意见你,营销员都要做到心平气和,好言相待,以期给他留下一个好印象,强行求见只会适得其反。电话约见的方法电话约见的方法主要有以下几个:问题解决法可以用现在大家普遍关心的健康问题、养老问题、教育问题和理财等客户迫切需要了解的人生问题为切入点,引出话题,吊起客户的胃口,让客户产生好奇心,和你见面。条款预寄法这种方法是以预先邮寄的一份条款作为引子,让客户在未见到营销员时,就对保险先有一个大概的了解。若客户有意购买,必然会有所表示。同时电话预约时,也要以你所邮寄的条款为开头,以征求意见为事由而展开,使客户对你产生好感和信任感,拒绝你上门拜访的可能性也会很小。老客户约访法对于你交往较深的老客户,可在电话中直接报上姓名,并在公司又推出新险种时,趁热打铁,告诉客户你准备带上新条款登门拜访,并诚恳地解释说“您是我的朋友,新品种一推出,我首先想到的就是您”。约见前后注意的语言艺术要像演员一样,将你的体会和对保险的解释用丰富的感情描述给客户。任何时候都不能用说教的口气,以免破坏了应有的气氛。如果最终你见着客户了,就要善用肢体语言,并让自己的手势、眼神和微笑散发出无比的魅力,以此抓住客户的注意力,让他在不知不觉中了解你所要宣传的理念。这里必须记住:你的声音永远不能急迫,必须充满笑意;讲话时,要保持心情愉快,让客户感受到热情;同时保持说话的速度快慢适中、音量大小合适,言语简洁有力,并能流利地说出吸引人的谈话内容。这样,你就可以在电话拜访上小试牛刀了,每天坚持从你准备好的名单中挑出两位客户,有目的地进行训练,相信用不了多久你就是一位电话营销的高手了。顺便打电话,结果超出想象如果我和一位准客户约好,要到他家或办公室拜访时,我总会尽量提早几分钟到达约定地点。因为,我可以趁机打电话给准客户的邻居或办公室也在附近的“潜在客户”,告诉他我今天和某某先生约好见面,现在距离约会还有几分钟,请问他是否愿意象某某先生一样,拨出一点时间,让我有机会当面向他说明我的服务内容。打个电话对你来说,是举手之劳,但他可能产生的效果,超乎你的想象有效拨打电话的27个策略1、不仅要结合自己的情况,也要考虑对方的立场2、若要打的是私人电话,应避开晚饭时间3、必须夜晚打电话时,应事先和对方打声招呼4、打电话到别人家中时,要试着等,直到电话铃声响过10次5、要先明主旨6、如果要商谈的事很多,需先告知对方7、先将谈话内容拟成备忘录8、必用的资料档案先准备妥当9、把重点反复重述几遍10、不仅谈吐要自己流利,还要注意说话的内容顺序11、视情况请对方重述一遍无妨12、对方若不了解自己说话的内容时,不妨换个说法加以说明13、在电话中传达日期、时间时,应再三确定,避免听错14、即使对方是代言人,也不能忽略礼貌15、碰到直拨或内线电话时,最好多记一下其邻座的电话号码16、请对方来电联络时,不忘叮嘱若自己不在时可先找谁17、即使是熟客户,仍应完整地报出自己公司的名称18、对公司和名称不好念时,要先查好正确念法再打19、若和对方约好电话联络的时间,切记留下备忘录20、有事打电话对方碰确不在时,应自己再主动联络21、有事打电话对方不小心切断电话,应主动回拨22、如自己要另找时间去电联络时,需先征求对方的同意23、无论电话多么紧急,都需体贴地替对方设想24、即使是不好应付的电话,也要准时打去25、有重要事情商谈时,最好事先和对方约好时间26、切莫一挂电话就批评对方27、庄重地用"手指"拨电话号码
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其他回答(共7条)
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2021-05-09 09:37 梅金荣 客户经理
保险代理人从从业资格考试真,没出来啊!冲出来,你这不有查考军校要有什么要求?考虑就是技校报考军校就得了呗,你说整那么多干啥,咋说也不听?哎呀,那么耽误事儿下面 -
2021-05-09 09:34 赵马元 客户经理
亲,保险代理人从业资格考试真题需要大家直接去电脑上,或者书本上选择的 -
2021-05-09 09:31 桑风月 客户经理
一般来说,设计保险方案时应遵循的首要原则是“高额损失优先原则”,即某一风险事故发生的频率虽然不高,但损失后果严重,则应优先投保。一个完整的保险方案至少应该包括:保险标的情况、投保风险责任的范围、保险金额的大小、保险费率的高低、保险期限的长短等等。 -
2021-05-09 09:28 黎皇兴 客户经理
一般来说,设计保险方案时应遵循的首要原则是“高额损失优先原则”,即某一风险事故发生的频率虽然不高,但损失后果严重,则应优先投保。一个完整的保险方案至少应该包括:保险标的情况、投保风险责任的范围、保险金额的大小、保险费率的高低、保险期限的长短等等。
社会地位低、收入水平偏低、缺少归属感等,都是导致营销员流失的原因。保险行业协会对114家保险公司的51918名保险从业者的调查显示, 18.03%认为与保险公司的关系不稳定,缺少归属感;17.74%认为收入水平偏低且不稳定,收入来源单一。
18.97%认为个税起征点高,税率高且社保费用不能在税前收入中扣除,导致税负较重;19.95%认为社会地位低,名声较差,职业认同感低;9.52%认为职业发展前景不明,职业发展通道受阻。
扩展资料:
从业资格认定:
2015年8月18日起,保监会下发的《关于保险中介从业人员管理有关问题的通知》要求,以后庞大的保险营销员不再以代理人资格证书作为上岗的前提,“以后代理人资格证书将不作为执业登记管理的必要条件”。
1、今后将只登记不考试
《关于保险中介从业人员管理有关问题的通知》指出,保监会决定废止《关于保险公估从业人员资格考试有关工作的通知》,不再委托中国保险行业协会组织保险公估从业人员资格考试。
保险中介从业人员执业前,所属公司应当为其在保监会保险中介监管信息系统进行执业登记,资格证书不作为执业登记管理的必要条件。
2、签订《代理合同书》
保险营销员取得《代理资格证》后,需与保险公司签订《个人代理人保险代理合同书》(简称代理合同书)。
3、取得《展业证》
根据《保险营销员管理规定》第十九条规定:《代理资格证》持有人应当取得所属保险公司发放的《保险营销员展业证》(简称《展业证》),方可从事保险营销活动。
参考资料来源:
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2021-05-09 09:22 齐景国 客户经理
一、单选题:每小题1分,每题的备选答案中,只有一个是正确的,选对得1分、多选、不选或错选均得0分。
1、根据我国《民法通则》规定,不属于民事代理行为的是( C )
A、甲委托乙代理房产登记 B、乙受甲委托出席合同签字仪式
C、丙受甲委托购买保险 D、甲委托乙办理纳税
2、根据《反不正当竞争法》规定,监督检查部门在监督检查不正当竞争行为时,有权行使职权进行监督检查的行为有( B )
A、 销售与不正当竞争行为有关的财物 B、要求被检查者提供有关资料
C、 拘役与不正当竞争行为有关的责任人 D、转移与不正当竞争行为有关的财物
3、在《消费者权益保护法》中规定,经营者在向消费者宣传有关商品时,正确的做法是(B )
A、可以夸大性能
B、不做引人误解的虚假宣传
C、只对有利于销售的问题做明确答复
D、不向消费者说明商品标明真实的标记,以免诱导
4、在《民法通则》中,对紧急避险造成损害而应承担民事责任的是( B )
A、紧急避险人 B、引起险情的人 C、紧急避险人和引起险情的人 D、受害人
5、在《消费者权益保护法》中,国家制定有关消费者权益法律、法规、政策时应听( A )的意见和要求。
A、消费者 B、生产者 C、监管者 D、销售者
6、在《民法通则》中,对于无权代理的民事行为,如果被代理人知道而不否认,那么造成第三者损失时,应该承担民事责任的是( A )
A、被代理人 B、行为人 C、第三者 D、行为人和第三者
7、在《保险代理机构管理规定》中,申请设立保险代理机构,应当向中国保监会提交可行性报告,内容包括( C )
A、 合伙协议 B、公司章程
C、市场情况分析 D、具有法定资格的验资机构出具的验资证明
8、在《保险代理机构管理规定》中,代理机构每年向中国保监会报送上年度本机构保证金管理情况的报告,具体时间是( D )
A、 12月1日前 B、12月31日前 C、1月1日前 D、1月31日前
9、在《保险代理机构管理规定》中,应提交一式两份会计师事务所出具的代理机构审计报告,该时间要求是( C )
A、前两个会计年度 B、前三个会计年度 C、上一会计年度 D、本会计年度
10、以《保险代理机构管理规定》要求的注册资本最低限额设立的,可以无需增加资本而直接设立分支机构数量是( C )家
A、1 B、2 C、3 D、4
11、在保险代理人员执业活动中,向客户给予或承诺给予保险合同规定以外的经济利益视为( C )
A、非法竞争行为 B、恶意竞争行为 C、不正当竞争 D、优势竞争
12、国内运输货物保险的保额确定采用(A )
A、 定值保险的方法 B、定额保险的方法
C、不定值保险的方法 D、第一损失的方法
13、我国职业责任险的投保人是( D )
A、受益人 B、各类专业技术人员 C、受害人 D、提供专业技术服务的单位
14、我国机动车辆保险条款规定“被保险人必须对所保车辆妥善保管、使用、保养,使之处于正常技术状态,从保证形式上看属于( C )
A、确认保证 B、承诺保证 C明示保证 D、默示保证
15、保险人对被保险人的财产及其有关经济利益在发生保险责任范围内的灾害事故而遭受经济损失时给予补偿的保险是(C )
A、责任保险 B、保证保险 C、财产保险 D、商业保险
16、“仓至仓条款”成为确定货物运输保险的保险责任期限的主要依据,这体现货物运输保险的特征是( D )
A、 承保标的具有流动性 B、保障对象具有多变性
C、承保的风险具有综合性 D、保险期限具有空间性
17、属于我国开办的生长期农作物险的险种有( B )
A、果木产量保险 B、玉米种植保险 C、水稻产量保险 D、烤烟水灾保险
18、建筑工程承包合同保证险中,承保工程所有人因承包人不能按质按量交付工程而蒙受的经济损失是( C )
A、供应保证保险 B、投标保证保险 C、履约保证保险 D、预付款保证保险
19、责任保险中采用的免赔额形式是( A )
A、绝对免赔 B、相对免赔 C、比例免赔 D、法定免赔
20、属于基本风险形式的是( C)
A. 火灾引起损失的可能
B. 人身伤害引起损失的可能
C. 社会暴乱引起损失的可能
D. 家中煤气爆炸引起损失的可能
21、从根本上消除特定风险单位和中途放弃某些既存风险单位,属于风险管理技术中的( C )
A、转移 B、预防 C、避免 D、抑制
22、保险双方当事人享有权利与承担义务的最重要的凭证和依据是( A )
A、保险单 B、小保单 C、投保单 D、暂保单
23、国家(政府)通过法律或行政手段强制实施的一种保险是(C )
A、商业保险 B、自愿保险 C、法定保险 D、普通保险
24、为了规范保险代理机构及其分支机构的经营行为,维护公平竞争的市场秩序,促进保险业健康发展,根据《中华人民共和国保险法》等有关法律、行政法规,制定本规定。以上叙述的是(B )
A、《守则》的规范对象 B、《守则》的制定目的
C、《守则》的主要原则 D、《守则》的主要内容
25、可保风险的条件是(A )
A、大量标的均有遭受损失的可能性 B、投机的风险
C、风险具有确定性 D、风险导致重大损失的确定性
26、保险人承担赔偿和给付保险金责任的最高限额叫( D )
A、保险价值 B、实际损失 C、赔偿限额 D、保险金额
27、保单贷款本息累计已达到其保险单的现金价值时,投保人又未按期归还借款,保险人采取(A )
A、终止保险合同效力 B、解除保险合同,返还现金价值
C、投保人归还贷款本息 D、起诉投保人,追偿贷款本金
28、营业费用的附加基础是( D )
A、危险保费 B、储蓄保费 C、纯保险费 D、营业保费
29、既有损失可能,又有获利可能的风险是( B )
A、纯粹风险 B、投机风险 C、动态风险 D、特定风险
30、被保险人未履行风险增加的通知义务,保险人享有权利(B )
A、宣布合同无效 B、解除合同 C、变更合同 D、宣布合同终止
31、保险合同条款约定内容有遗漏或不完整时,适用的条款解释原则是( C )
A、有利于被保险人和受益人的原则 B、意图解释原则
C、补充解释原则 D、文义解释原则
32、收入保障保险,致残初期,如被保险人不能完成其惯常职业的基本任务,可认定为( D )
A、期间残疾或完全丧失工作能力 B、暂时残疾或完全丧失工作能力
C、基本残疾或完全丧失工作能力 D、完全残疾或完全丧失工作能力
33、《反不正当竞争法》规定,经营者不得采用财物或其他手段进行贿赂以销售或购买商品。对方单位或个人在帐外暗中收受回扣的,以(A )论处。
A、受贿 B、诱骗 C、欺诈 D、行贿
34、万能均衡死亡给付,规定最低净风险保额的目的是(A )
A. 为了避免由于现金价值太高而超过规定的保额
B. 为了避免由于现金价值太低而超过规定的保额
C. 为了避免由于现金价值太高而超过规定的保费
D. 为了避免由于现金价值太低而超过规定的保费
35、非寿险理赔中,审核保险责任的内容之一是(A )
A、保单是否有效 B、投保单填写字迹是否规范
C、保额是否经被保险人书面确认 D、投保单是否经被保险人亲笔签名
36、人身意外伤害中,造成残疾责任期限实际是(C )
A、确定残疾程度的标准 B、确定残疾程度的条件
C、确定残疾程度的期限 D、确定残疾程度的依据
37、风险管理技术分为( A )
A、控制型和财务型 B、感知型和分析型
C、控制型和分析型 D、感知型和财务型
38、保险人提供包括医疗费用、住院费用、手术费用等项目的保险是( A )
A、综合医疗保险 B、费用保障保险
C、普通医疗保险 D、长期护理保险
39、保险代理人员执业活动中,在利益冲突不能避免时,应向客户或所属机构作出说明,并确保客户和所属机构利益不受损害。以上诠释的是保险代理人员职业道德原则之一的(B )
A、诚实信用原则 B、客户至上原则 C、勤勉尽责原则 D、专业胜任原则
40、团体人寿保险风险选择的对象是( B )
A、团体个人 B、团体本身 C、法人 D、被保险人
41、体现保险业在国民经济地位的重要指标(B )
A、保险密度 B、保险深度 C、保险费 D、赔付率
42、风险管理的基本目标是( A )
A、以最小成本获得最大安全保障 B、以最小成本获得最大利益
C、避免风险发生 D、抑制损失程度
43、影响死亡率的因素有(D )
A、险种 B、缴费方式 C、投保人财务状况 D、年龄
44、抵押权人为抵押物投保,债务人履行完债务时,保险合同变更属于(A )
A、主体变更 B、客体变更 C、内容变更 D、形式变更
45、投保人为要约人,保险人为受约人的原因是保险合同属于(B )
A、有偿合同 B、格式合同 C、要式合同 D、双务合同
46、保险人不承保犯罪造成意外伤害的原因是(A )
A、只为合法行为提供保障 B、只为正义行为提供保障
C、只为理性行为提供保障 D、只为可知行为提供保障
47、保险营销载体是( D )
A、保险事故 B、保险金额 C、保险标的 D、保险产品
48、一般情况下,保险销售人员在为客户设计保险方案时应遵循的首要原则是( C)。
A、高损失频率优先原则 B、低损失频率优先原则
C、高额损失优先原则 D、低额损失优先原则
49、保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。以上是( A )
A、保险客户服务 B、保险销售 C、保险承保 D、保险理培
50、非寿险理培中,审核保险责任的内容之一( B )
A、 损失是否发生在投保人指定的地点 B、损失是否发生在保单载明的地点
C、损失是否发生在被保险人指定的地点 D、损失是否发生在代理人指定的地点
51、根据《保险代理机构管理规定》,不属于保监会依法办理保险代理机构许可证注销的情况是(B )。
A、期满未申请 B、期满未交费
C、6个月未开展业务 D、保险代理机构解散、被撤销或宣告破产
52、保险代理从业人员在执业过程中,履行法定说明义务以及所属机构规定的其他说明义务时,应该(D )。
A、取得所属机构书面确认 B、取得所属机构口头确认
C、取得客户的口头确认 D、取得客户的书面确认
53、根据《保险代理机构管理规定》,下列属于保险公司及其工作人员合理合法行为的事(B )。
A、对直接承保业务提取手续费
B、对保险代理业务支付手续费
C、与所委托的代理机构共同提取使用保险赔款
D、与所委托的保险代理机构共同分摊保费
54、从表现形式上看,职业道德的特点是( C )。
A、实践化和具体化 B、具体化和单一化
C、具体化和多样化 D、个性化和多样化
55、保险代理从业人员在执业活动中,应该秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误,这一职业道德所诠释的是道德原则中的( C )。
A、客户至上原则 B、诚实信用原则 C、勤勉尽责原则 D、专业胜任原则
56、保险代理合同中规定的保险代理人的基本义务之一是( D )。
A、 帮投保人垫交保费 B、获取劳动报酬
C、向投保人收取保费 D、维护保险人的利益
57、王某男35岁,现投保5年定期寿险—份,保险金额为100000元,假设死亡给付发生在期末,利率为2%,35岁那年的死亡率为0.0010。则王某35岁那年的自然保费是( B )
A、96元 B、98元 C、100元 D、102元
58、在人身意外伤害保险中,构成人身意外伤害保险责任的首要条件是被保险人遭受了意外伤害。该条件强调被保险人遭受的意外伤害必须是( C )
A、可能发生的事件 B、客观推理的结果
C、客观发生的事实 D、未来出现的现象
59、独立主险重大疾病保费中,保险人定价时考虑的主要因素包括(C )
A、重大疾病的发生率和治愈率 B、重大疾病的发生率和费用率
C、重大疾病的发生率和死亡率 D、重大疾病的发生率和治疗率
60、保险合同生效满一定期限之后(一般是1年或2年之后),如果投保人不按期交纳保险费,保险人则自动以保单项下积存的现金价值垫交保险费是( C )
A、保单质押贷款条款 B、现金价值处置条款
C、自动垫缴保费条款 D、不丧失现金价值条款
61、分红保险中,保险精算等相关部分都要计算盈余中可作为红利分配的数额,并由公司给予商业判断予以决定分配的数额,此决定分配的数额成为( C )
A、可分配利润 B、可分配财产 C、可分配盈余 D、可分配权益
62、按照中国保监会颁布的《个人分红保险精算规定》红利分配的方式包括( A )
A、现金红利和增额红利 B、期首红利和期末红利
C、资产红利和负债红利 D、即期红利和延期红利
63、健康保险中都规定了免赔额条款,其中,单一免赔额扣除的对象是( B )
A、每团体赔款 B、每次事故赔款
C、每年赔款总额 D、每个被保险人赔款
64、在人寿保险定价的各种假设中,影响定价假设的公司特点因素包括( D )等
A、投资收益率 B、股票市场状况
C、人口及其结构变化 D、保费增长目标对公司的重要性
65、在人寿保险定价过程中,保险人计算保险费时还必须考虑利率因素,其主要原因是( A )
A、人寿保险是长期性的,保险人收取保险费在先给付保险金在后
B、人寿保险是负债性的,保险人收取保险费就立即产生负债
C、人寿保险是资产性的,保险人收取保险费就立即形成大量资产
D、人寿保险是权益性的,保险人收取保险费就立即形成大量权益
66、以生命为保险事故的人寿保险中,其主要风险因素是死亡率,影响死亡率的主要因素包括( D )等
A、年龄、身高和职位 B、年龄、籍贯和体重
C、年龄、身份和爱好 D、年龄、性别和职业
67、根据我国机动车辆保险的规定,保险人不予承保的机动车辆有( B )
A、电瓶车 B、电动自行车 C、拖拉机 D、冷藏车
68、某投保人以价值6万元的财产向A、B两家财产公司投保火灾保险,A保险公司承保4万元,B保险承保险6万元,如果发生实际损失5万元,以限额责任方式来分摊,A保险公司应赔付的金额是( A )
A、2.22万元 B、2.5万元 C、4万元 D、5万元
69、李某就其财产投保了保险金额为5万元家庭财产保险,并注明了现在的地址为保险地址,在保险期内,李某的住处被其保姆盗走部分财物,造成财产损失2万元,据悉,李某的家庭财产为20万元,那么根据我国家庭财产综合保险的规定,保险人应该负责赔偿的金额是( A )
A、0元 B、1万元 C、2万元 D、5万元
70、丁某投保了保险金额为80万元的房屋火灾保险,一场大火将该保险房屋全部焚毁,而火灾发生时该房屋的房价已跌至65万元,那么,丁某应得的保险赔款为( C )
A、80万元 B、67.5万元 C、65万元 D、60万元
71、某一定值保险合同的保险金额为100万元,在发生保险事故导致全损时,该保险标的的市场价值为80万元,对此保险公司的赔付金额是( D )
A、64万元 B、80万元 C、90万元 D、100万元
72、按照我国企业财产基本险和综合险条款规定,企业所有的古玩、艺术品属于( D )
A、可保财产 B、不可保财产
C、加费特约可保财产 D、不加费特约可保财产
73、战争中敌机投弹引起的火灾,造成投保人财产被保险人的保险财产损失,如果战争风险属于除外风险,火灾属于保险风险,那么保险人对该被保险人的损失应该采取正确处理方式是( A )
A、不予赔偿 B、部分赔偿 C、全部赔偿 D、比例赔偿
74、在财产保险的核保中,保险人通常要对投保人所投保的财产附近有无诸如易燃、易爆的危险源进行检验,在财产保险的核保要素中,保险人考虑的这一核保要素属于( A )
A、投保标的物所处的环境 B、保险财产的占用性质
C、投保标的物的主要风险隐患 D、投保人的安全管理制度的制定和实施情况
75、保险利益的成立须有一定的条件,投保人与子女之间的关系所产生的利益主要表现为( D )
A、合理的利益 B、确定的利益
C、经济上有价的利益 D、具有利害关系的利益
76、保险公司进行资金运用的可能性主要在于( D )
A、保险收取了部分资金 B、满足监管机构的要求
C、保护被保险人的利益 D、保费收取与给付有时间差
77、在投保人或被保险人违反告知的各种形式中,投保人或被保险人对已知或应知的与风险和标的有关的实质性重要事实有意不报的行为叫做( C )
A、漏报 B、误告 C、隐瞒 D、欺诈
78、在保险活动中,投保人通过履行交付保费的义务,所换取的是( A )
A、保险人提供的经济保障的权利 B、保险人获得的经济保障的义务
C、被保险人提供的风险管理的方法 D、被保险人提供的经济保障的服务
79、与普通人寿保险相比,简易人寿保险的保额方面的特点是( A )
A、保额相对较低 B、保额相对较高 C、保额自由约定 D、保额不受限制
80、从保险风险看,我国保险公司开办的团体人身意外伤害险、学生团体平安险等属于( A )
A、普通意外伤害险 B、地方意外伤害险
C、教育意外伤害险 D、强制意外伤害险
二、判断题(共20题,每小题1分,共20分。判断正确得1分,判断错误得0分。)
81、根据我国<<保险法>>的规定,保证保险是指被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险( B )。
82、根据我国<<保险法>>的规定,在人身保险合同中投保人解除合同,未交足二年保险费的,保险人按照合同约定,在扣除手续费后退还保费( A )。
83、 根据我国<<保险法>>的规定,在财产保险中,因第三者对保险标的的损害造成保险事故的,保险人自向被保险人赔偿保险金之日起,在保险价值内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利( B )。
84、 根据我国<<保险法>>的规定,保险监管机构有权限制或禁止保险公司向中国境外的保险公司办理再保险分出业务,但无权限制或禁止中国保险公司接受向中国境外的再保险分入业务( B )。
85、 根据我国<<保险法>>的规定,保险公司应当妥善保管有关业务经营活动的完整帐本、原始凭证及相关资料( A )。
86、 根据我国<<保险法>>的规定,保险事故发生后,依照保险合同请求,保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人、受益人只需向保险人提供保险单即可( B )。
87、 我国<<保险法>>是为了规范保险活动,保护保险活动当事人的合法权益,加强对保险业的监督管理,促进保险事业的健康发展( A )。
88、 根据我国<<保险法>>的规定,保险是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的互助行为( B )。
89、 根据我国<<保险法>>的规定,中华人民共和国境内从事保险活动的保险公司适用中华人民共和国保险法( A )。
90、 根据我国<<保险法>>的规定,设立保险公司注册资本最低限额为二亿元人民币( A )。
91、 根据我国<<保险法>>的规定,投保人、被保险人、受益人故意造成被保险人死亡、伤残或疾病骗取保险金构成犯罪的,依法追究刑事责任( A )。
92、 根据我国<<保险法>>的规定,保险公司及其工作人员在保险业务中隐瞒与保险合同有关的重要情况,欺骗投保人、被保险人或者受益人,或者拒不履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金的义务,构成犯罪的,依法追究刑事责任( A )。
93、 根据我国<<保险法>>的规定,以生存为给付保险金条件的合同,未经被保险人书面同意并认可保险金额的,合同无效( B )。
94、 根据我国<<保险法>>的规定,保险公司变更注册资本须经过工商管理部门批准( B )
95、 根据我国<<保险法>>的规定,保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为,由保险代理人承担责任( B )
96、 根据我国<<保险法>>的规定,被保险人、受益人对保险人请求给付保险金的权利自知道保险事故发生之日起5年不行使而消灭( B )。
97、 保险公司因分立、合并或者公司章程规定的解散事由出现,经工商管理机构批准后解散( B )。
98、 在整顿过程中,保险公司原有业务必须停止( B )。
99、 根据我国<<保险法>>的规定,保险标的发生部分损失的,在保险人赔偿后30日内,投保人可以中止合同,除合同约定不得终止合同的除外,保险人不得终止合同( B )。
100、根据据我国<<保险法>>的规定,保险监管机构根据保险公司业务范围、经营规模可以调整其注册资本的最低限额,但不得低于2亿元人民币( A )。 -
2021-05-09 09:19 赵风莲 客户经理
一、单选题:每小题1分,每题的备选答案中,只有一个是正确的,选对得1分、多选、不选或错选均得0分。
1、根据我国《民法通则》规定,不属于民事代理行为的是(C)
A、甲委托乙代理房产登记B、乙受甲委托出席合同签字仪式
C、丙受甲委托购买保险D、甲委托乙办理纳税
2、根据《反不正当竞争法》规定,监督检查部门在监督检查不正当竞争行为时,有权行使职权进行监督检查的行为有(B)
A、销售与不正当竞争行为有关的财物B、要求被检查者提供有关资料
C、拘役与不正当竞争行为有关的责任人D、转移与不正当竞争行为有关的财物
3、在《消费者权益保护法》中规定,经营者在向消费者宣传有关商品时,正确的做法是(B)
A、可以夸大性能
B、不做引人误解的虚假宣传
C、只对有利于销售的问题做明确答复
D、不向消费者说明商品标明真实的标记,以免诱导
4、在《民法通则》中,对紧急避险造成损害而应承担民事责任的是(B)
A、紧急避险人B、引起险情的人C、紧急避险人和引起险情的人D、受害人
5、在《消费者权益保护法》中,国家制定有关消费者权益法律、法规、政策时应听(A)的意见和要求。
A、消费者B、生产者C、监管者D、销售者
6、在《民法通则》中,对于无权代理的民事行为,如果被代理人知道而不否认,那么造成第三者损失时,应该承担民事责任的是(A)
A、被代理人B、行为人C、第三者D、行为人和第三者
7、在《保险代理机构管理规定》中,申请设立保险代理机构,应当向中国保监会提交可行性报告,内容包括(C)
A、合伙协议B、公司章程
C、市场情况分析D、具有法定资格的验资机构出具的验资证明
8、在《保险代理机构管理规定》中,代理机构每年向中国保监会报送上年度本机构保证金管理情况的报告,具体时间是(D)
A、12月1日前B、12月31日前C、1月1日前D、1月31日前
9、在《保险代理机构管理规定》中,应提交一式两份会计师事务所出具的代理机构审计报告,该时间要求是(C)
A、前两个会计年度B、前三个会计年度C、上一会计年度D、本会计年度
10、以《保险代理机构管理规定》要求的注册资本最低限额设立的,可以无需增加资本而直接设立分支机构数量是(C)家
A、1B、2C、3D、4
11、在保险代理人员执业活动中,向客户给予或承诺给予保险合同规定以外的经济利益视为(C)
A、非法竞争行为B、恶意竞争行为C、不正当竞争D、优势竞争
12、国内运输货物保险的保额确定采用(A)
A、定值保险的方法B、定额保险的方法
C、不定值保险的方法D、第一损失的方法
13、我国职业责任险的投保人是(D)
A、受益人B、各类专业技术人员C、受害人D、提供专业技术服务的单位
14、我国机动车辆保险条款规定“被保险人必须对所保车辆妥善保管、使用、保养,使之处于正常技术状态,从保证形式上看属于(C)
A、确认保证B、承诺保证C明示保证D、默示保证
15、保险人对被保险人的财产及其有关经济利益在发生保险责任范围内的灾害事故而遭受经济损失时给予补偿的保险是(C)
A、责任保险B、保证保险C、财产保险D、商业保险
16、“仓至仓条款”成为确定货物运输保险的保险责任期限的主要依据,这体现货物运输保险的特征是(D)
A、承保标的具有流动性B、保障对象具有多变性
C、承保的风险具有综合性D、保险期限具有空间性
17、属于我国开办的生长期农作物险的险种有(B)
A、果木产量保险B、玉米种植保险C、水稻产量保险D、烤烟水灾保险
18、建筑工程承包合同保证险中,承保工程所有人因承包人不能按质按量交付工程而蒙受的经济损失是(C)
A、供应保证保险B、投标保证保险C、履约保证保险D、预付款保证保险
19、责任保险中采用的免赔额形式是(A)
A、绝对免赔B、相对免赔C、比例免赔D、法定免赔
20、属于基本风险形式的是(C)
A.火灾引起损失的可能
B.人身伤害引起损失的可能
C.社会暴乱引起损失的可能
D.家中煤气爆炸引起损失的可能
21、从根本上消除特定风险单位和中途放弃某些既存风险单位,属于风险管理技术中的(C)
A、转移B、预防C、避免D、抑制
22、保险双方当事人享有权利与承担义务的最重要的凭证和依据是(A)
A、保险单B、小保单C、投保单D、暂保单
23、国家(政府)通过法律或行政手段强制实施的一种保险是(C)
A、商业保险B、自愿保险C、法定保险D、普通保险
24、为了规范保险代理机构及其分支机构的经营行为,维护公平竞争的市场秩序,促进保险业健康发展,根据《中华人民共和国保险法》等有关法律、行政法规,制定本规定。以上叙述的是(B)
A、《守则》的规范对象B、《守则》的制定目的
C、《守则》的主要原则D、《守则》的主要内容
25、可保风险的条件是(A)
A、大量标的均有遭受损失的可能性B、投机的风险
C、风险具有确定性D、风险导致重大损失的确定性
26、保险人承担赔偿和给付保险金责任的最高限额叫(D)
A、保险价值B、实际损失C、赔偿限额D、保险金额
27、保单贷款本息累计已达到其保险单的现金价值时,投保人又未按期归还借款,保险人采取(A)
A、终止保险合同效力B、解除保险合同,返还现金价值
C、投保人归还贷款本息D、起诉投保人,追偿贷款本金
28、营业费用的附加基础是(D)
A、危险保费B、储蓄保费C、纯保险费D、营业保费
29、既有损失可能,又有获利可能的风险是(B)
A、纯粹风险B、投机风险C、动态风险D、特定风险
30、被保险人未履行风险增加的通知义务,保险人享有权利(B)
A、宣布合同无效B、解除合同C、变更合同D、宣布合同终止
31、保险合同条款约定内容有遗漏或不完整时,适用的条款解释原则是(C)
A、有利于被保险人和受益人的原则B、意图解释原则
C、补充解释原则D、文义解释原则
32、收入保障保险,致残初期,如被保险人不能完成其惯常职业的基本任务,可认定为(D)
A、期间残疾或完全丧失工作能力B、暂时残疾或完全丧失工作能力
C、基本残疾或完全丧失工作能力D、完全残疾或完全丧失工作能力
33、《反不正当竞争法》规定,经营者不得采用财物或其他手段进行贿赂以销售或购买商品。对方单位或个人在帐外暗中收受回扣的,以(A)论处。
A、受贿B、诱骗C、欺诈D、行贿
34、万能均衡死亡给付,规定最低净风险保额的目的是(A)
A.为了避免由于现金价值太高而超过规定的保额
B.为了避免由于现金价值太低而超过规定的保额
C.为了避免由于现金价值太高而超过规定的保费
D.为了避免由于现金价值太低而超过规定的保费
35、非寿险理赔中,审核保险责任的内容之一是(A)
A、保单是否有效B、投保单填写字迹是否规范
C、保额是否经被保险人书面确认D、投保单是否经被保险人亲笔签名
36、人身意外伤害中,造成残疾责任期限实际是(C)
A、确定残疾程度的标准B、确定残疾程度的条件
C、确定残疾程度的期限D、确定残疾程度的依据
37、风险管理技术分为(A)
A、控制型和财务型B、感知型和分析型
C、控制型和分析型D、感知型和财务型
38、保险人提供包括医疗费用、住院费用、手术费用等项目的保险是(A)
A、综合医疗保险B、费用保障保险
C、普通医疗保险D、长期护理保险
39、保险代理人员执业活动中,在利益冲突不能避免时,应向客户或所属机构作出说明,并确保客户和所属机构利益不受损害。以上诠释的是保险代理人员职业道德原则之一的(B)
A、诚实信用原则B、客户至上原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则
40、团体人寿保险风险选择的对象是(B)
A、团体个人B、团体本身C、法人D、被保险人
41、体现保险业在国民经济地位的重要指标(B)
A、保险密度B、保险深度C、保险费D、赔付率
42、风险管理的基本目标是(A)
A、以最小成本获得最大安全保障B、以最小成本获得最大利益
C、避免风险发生D、抑制损失程度
43、影响死亡率的因素有(D)
A、险种B、缴费方式C、投保人财务状况D、年龄
44、抵押权人为抵押物投保,债务人履行完债务时,保险合同变更属于(A)
A、主体变更B、客体变更C、内容变更D、形式变更
45、投保人为要约人,保险人为受约人的原因是保险合同属于(B)
A、有偿合同B、格式合同C、要式合同D、双务合同
46、保险人不承保犯罪造成意外伤害的原因是(A)
A、只为合法行为提供保障B、只为正义行为提供保障
C、只为理性行为提供保障D、只为可知行为提供保障
47、保险营销载体是(D)
A、保险事故B、保险金额C、保险标的D、保险产品
48、一般情况下,保险销售人员在为客户设计保险方案时应遵循的首要原则是(C)。
A、高损失频率优先原则B、低损失频率优先原则
C、高额损失优先原则D、低额损失优先原则
49、保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。以上是(A)
A、保险客户服务B、保险销售C、保险承保D、保险理培
50、非寿险理培中,审核保险责任的内容之一(B)
A、损失是否发生在投保人指定的地点B、损失是否发生在保单载明的地点
C、损失是否发生在被保险人指定的地点D、损失是否发生在代理人指定的地点
51、根据《保险代理机构管理规定》,不属于保监会依法办理保险代理机构许可证注销的情况是(B)。
A、期满未申请B、期满未交费
C、6个月未开展业务D、保险代理机构解散、被撤销或宣告破产
52、保险代理从业人员在执业过程中,履行法定说明义务以及所属机构规定的其他说明义务时,应该(D)。
A、取得所属机构书面确认B、取得所属机构口头确认
C、取得客户的口头确认D、取得客户的书面确认
53、根据《保险代理机构管理规定》,下列属于保险公司及其工作人员合理合法行为的事(B)。
A、对直接承保业务提取手续费
B、对保险代理业务支付手续费
C、与所委托的代理机构共同提取使用保险赔款
D、与所委托的保险代理机构共同分摊保费
54、从表现形式上看,职业道德的特点是(C)。
A、实践化和具体化B、具体化和单一化
C、具体化和多样化D、个性化和多样化
55、保险代理从业人员在执业活动中,应该秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误,这一职业道德所诠释的是道德原则中的(C)。
A、客户至上原则B、诚实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则
56、保险代理合同中规定的保险代理人的基本义务之一是(D)。
A、帮投保人垫交保费B、获取劳动报酬
C、向投保人收取保费D、维护保险人的利益
57、王某男35岁,现投保5年定期寿险—份,保险金额为100000元,假设死亡给付发生在期末,利率为2%,35岁那年的死亡率为0.0010。则王某35岁那年的自然保费是(B)
A、96元B、98元C、100元D、102元
58、在人身意外伤害保险中,构成人身意外伤害保险责任的首要条件是被保险人遭受了意外伤害。该条件强调被保险人遭受的意外伤害必须是(C)
A、可能发生的事件B、客观推理的结果
C、客观发生的事实D、未来出现的现象
59、独立主险重大疾病保费中,保险人定价时考虑的主要因素包括(C)
A、重大疾病的发生率和治愈率B、重大疾病的发生率和费用率
C、重大疾病的发生率和死亡率D、重大疾病的发生率和治疗率
60、保险合同生效满一定期限之后(一般是1年或2年之后),如果投保人不按期交纳保险费,保险人则自动以保单项下积存的现金价值垫交保险费是(C)
A、保单质押贷款条款B、现金价值处置条款
C、自动垫缴保费条款D、不丧失现金价值条款
61、分红保险中,保险精算等相关部分都要计算盈余中可作为红利分配的数额,并由公司给予商业判断予以决定分配的数额,此决定分配的数额成为(C)
A、可分配利润B、可分配财产C、可分配盈余D、可分配权益
62、按照中国保监会颁布的《个人分红保险精算规定》红利分配的方式包括(A)
A、现金红利和增额红利B、期首红利和期末红利
C、资产红利和负债红利D、即期红利和延期红利
63、健康保险中都规定了免赔额条款,其中,单一免赔额扣除的对象是(B)
A、每团体赔款B、每次事故赔款
C、每年赔款总额D、每个被保险人赔款
64、在人寿保险定价的各种假设中,影响定价假设的公司特点因素包括(D)等
A、投资收益率B、股票市场状况
C、人口及其结构变化D、保费增长目标对公司的重要性
65、在人寿保险定价过程中,保险人计算保险费时还必须考虑利率因素,其主要原因是(A)
A、人寿保险是长期性的,保险人收取保险费在先给付保险金在后
B、人寿保险是负债性的,保险人收取保险费就立即产生负债
C、人寿保险是资产性的,保险人收取保险费就立即形成大量资产
D、人寿保险是权益性的,保险人收取保险费就立即形成大量权益
66、以生命为保险事故的人寿保险中,其主要风险因素是死亡率,影响死亡率的主要因素包括(D)等
A、年龄、身高和职位B、年龄、籍贯和体重
C、年龄、身份和爱好D、年龄、性别和职业
67、根据我国机动车辆保险的规定,保险人不予承保的机动车辆有(B)
A、电瓶车B、电动自行车C、拖拉机D、冷藏车
68、某投保人以价值6万元的财产向A、B两家财产公司投保火灾保险,A保险公司承保4万元,B保险承保险6万元,如果发生实际损失5万元,以限额责任方式来分摊,A保险公司应赔付的金额是(A)
A、2.22万元B、2.5万元C、4万元D、5万元
69、李某就其财产投保了保险金额为5万元家庭财产保险,并注明了现在的地址为保险地址,在保险期内,李某的住处被其保姆盗走部分财物,造成财产损失2万元,据悉,李某的家庭财产为20万元,那么根据我国家庭财产综合保险的规定,保险人应该负责赔偿的金额是(A)
A、0元B、1万元C、2万元D、5万元
70、丁某投保了保险金额为80万元的房屋火灾保险,一场大火将该保险房屋全部焚毁,而火灾发生时该房屋的房价已跌至65万元,那么,丁某应得的保险赔款为(C)
A、80万元B、67.5万元C、65万元D、60万元
71、某一定值保险合同的保险金额为100万元,在发生保险事故导致全损时,该保险标的的市场价值为80万元,对此保险公司的赔付金额是(D)
A、64万元B、80万元C、90万元D、100万元
72、按照我国企业财产基本险和综合险条款规定,企业所有的古玩、艺术品属于(D)
A、可保财产B、不可保财产
C、加费特约可保财产D、不加费特约可保财产
73、战争中敌机投弹引起的火灾,造成投保人财产被保险人的保险财产损失,如果战争风险属于除外风险,火灾属于保险风险,那么保险人对该被保险人的损失应该采取正确处理方式是(A)
A、不予赔偿B、部分赔偿C、全部赔偿D、比例赔偿
74、在财产保险的核保中,保险人通常要对投保人所投保的财产附近有无诸如易燃、易爆的危险源进行检验,在财产保险的核保要素中,保险人考虑的这一核保要素属于(A)
A、投保标的物所处的环境B、保险财产的占用性质
C、投保标的物的主要风险隐患D、投保人的安全管理制度的制定和实施情况
75、保险利益的成立须有一定的条件,投保人与子女之间的关系所产生的利益主要表现为(D)
A、合理的利益B、确定的利益
C、经济上有价的利益D、具有利害关系的利益
76、保险公司进行资金运用的可能性主要在于(D)
A、保险收取了部分资金B、满足监管机构的要求
C、保护被保险人的利益D、保费收取与给付有时间差
77、在投保人或被保险人违反告知的各种形式中,投保人或被保险人对已知或应知的与风险和标的有关的实质性重要事实有意不报的行为叫做(C)
A、漏报B、误告C、隐瞒D、欺诈
78、在保险活动中,投保人通过履行交付保费的义务,所换取的是(A)
A、保险人提供的经济保障的权利B、保险人获得的经济保障的义务
C、被保险人提供的风险管理的方法D、被保险人提供的经济保障的服务
79、与普通人寿保险相比,简易人寿保险的保额方面的特点是(A)
A、保额相对较低B、保额相对较高C、保额自由约定D、保额不受限制
80、从保险风险看,我国保险公司开办的团体人身意外伤害险、学生团体平安险等属于(A)
A、普通意外伤害险B、地方意外伤害险
C、教育意外伤害险D、强制意外伤害险
二、判断题(共20题,每小题1分,共20分。判断正确得1分,判断错误得0分。)
81、根据我国<<保险法>>的规定,保证保险是指被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险(B)。
82、根据我国<<保险法>>的规定,在人身保险合同中投保人解除合同,未交足二年保险费的,保险人按照合同约定,在扣除手续费后退还保费(A)。
83、根据我国<<保险法>>的规定,在财产保险中,因第三者对保险标的的损害造成保险事故的,保险人自向被保险人赔偿保险金之日起,在保险价值内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利(B)。
84、根据我国<<保险法>>的规定,保险监管机构有权限制或禁止保险公司向中国境外的保险公司办理再保险分出业务,但无权限制或禁止中国保险公司接受向中国境外的再保险分入业务(B)。
85、根据我国<<保险法>>的规定,保险公司应当妥善保管有关业务经营活动的完整帐本、原始凭证及相关资料(A)。
86、根据我国<<保险法>>的规定,保险事故发生后,依照保险合同请求,保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人、受益人只需向保险人提供保险单即可(B)。
87、我国<<保险法>>是为了规范保险活动,保护保险活动当事人的合法权益,加强对保险业的监督管理,促进保险事业的健康发展(A)。
88、根据我国<<保险法>>的规定,保险是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的互助行为(B)。
89、根据我国<<保险法>>的规定,中华人民共和国境内从事保险活动的保险公司适用中华人民共和国保险法(A)。
90、根据我国<<保险法>>的规定,设立保险公司注册资本最低限额为二亿元人民币(A)。
91、根据我国<<保险法>>的规定,投保人、被保险人、受益人故意造成被保险人死亡、伤残或疾病骗取保险金构成犯罪的,依法追究刑事责任(A)。
92、根据我国<<保险法>>的规定,保险公司及其工作人员在保险业务中隐瞒与保险合同有关的重要情况,欺骗投保人、被保险人或者受益人,或者拒不履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金的义务,构成犯罪的,依法追究刑事责任(A)。
93、根据我国<<保险法>>的规定,以生存为给付保险金条件的合同,未经被保险人书面同意并认可保险金额的,合同无效(B)。
94、根据我国<<保险法>>的规定,保险公司变更注册资本须经过工商管理部门批准(B)
95、根据我国<<保险法>>的规定,保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为,由保险代理人承担责任(B)
96、根据我国<<保险法>>的规定,被保险人、受益人对保险人请求给付保险金的权利自知道保险事故发生之日起5年不行使而消灭(B)。
97、保险公司因分立、合并或者公司章程规定的解散事由出现,经工商管理机构批准后解散(B)。
98、在整顿过程中,保险公司原有业务必须停止(B)。
99、根据我国<<保险法>>的规定,保险标的发生部分损失的,在保险人赔偿后30日内,投保人可以中止合同,除合同约定不得终止合同的除外,保险人不得终止合同(B)。
100、根据据我国<<保险法>>的规定,保险监管机构根据保险公司业务范围、经营规模可以调整其注册资本的最低限额,但不得低于2亿元人民币(A)。扩展阅读:
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2021-05-09 09:16 黄盛波 客户经理
保险从业那本书上有。一般市面上的保险代理人比较多他们是保险公司的员工性质的保险公司给钱,出去是代表的保险公司保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的单位。经纪人是指基于投保人的利益,为投保人与被保险人订立保险合同,提供中介服务并依法收取佣金的单位。在再保险市场上则有再保险经纪人,即基于原保险人的利益,为原保险人安排分出、分入业务提供中介服务并依法收取佣金的人。保险经纪人必须具备一定的保险专业知识和技能,通晓保险市场规则、构成和行情,为投保人设计保险方案,代表投保人与保险公司商议达成保险协议。保险经纪人不保证保险公司的偿付能力,对给付赔款和退费也不负法律责任,对保险公司则负有交付保费的责任。因经纪人在办理保险业务中的过错给投保人、被保险人造成损失的,由保险经纪人承担赔偿责任,所以保险经纪人是投保人的代理人,但经纪人的活动客观上为保险公司招揽了业务,故其佣金由保险公司按保费的一定比例支付。
保险经纪人和保险代理人均为保险市场的中介人,但保险经纪、保险公估人证书
两者是有区别的:(1)保险经纪人是基于投保人的利益,向保险人或其他代理人恰订保险合同,而保险代理人则是根据保险人的委托而代为办理保险业务的。(2)保险经纪人虽然也像保险代理人一样,向保险人收取佣金,如为投保人提供保险咨询、充当顾问时。(3)保险经纪人收取保险费的行为,对保险人无约束力,即法律上不视为保险人已经收到,被保险人不能以此为由主张保险合同业已成立。但是在投保人或被保险人授权的情况下,保险经纪人在授权范围内所作的行为则对投保人或被保险人有约束力。此时,保险代理人收取保险费后,即使实际尚未交付给保险人,在法律上则视为保险人已收到。(4)保险经纪人的业务范围要比保险代理人广,如受保险人的委托充当保险人的代理人,也可以代理保险人进行损失的勘察和理赔,甚至还可以从事保险和风险管理咨询服务保险经纪人
。我国《保险经纪人管理暂行规定》已经出台,但国内保险业务中并未实行保险经纪人制度,不过在国际保险业务中却时常接受国外保险经纪人介绍的保险业务。保险经纪人和保险代理人虽然都是保险中介人,但两者之间有着根本的区别:在德国,保险代理人被称作是保险人"延长的手",而独立保险经纪人则有被保险人的"同盟者"之称!二者具体的区别有以下四点:1、代表的利益不同。保险经纪人接受客户委托,代表的是客户的利益;而保险代理人为保险公司代理业务,代表的是保险公司的利益。2、提供的服务不同。保险经纪人为客户提供风险管理、保险安排、协助索赔与追偿等全过程服务;而保险代理人一般只代理保险公司销售保险产品、代为收取保险费。3、服务的对象不同。保险经纪人的主要客户主要是收入相对稳定的中高端消费人群及大中型企业和项目,保险代理人的客户主要是个人。4、法律上承担的责任不同。客户与保险经纪人是委托与受托关系,如果因为保险经纪人的过错造成客户的损失,保险经纪人对客户承担相应的经济赔偿责任。而保险代理人与保险公司是代理被代理关系,被代理保险公司仅对保险代理人在授权范围内的行为后果负责。
保险公估人专业定义:保险公估人是指依照法律规定设立,受保险公司、投保人或被保险人委托办理保险标的的查勘、鉴定、估损以及赔款的理算,并向委托人收取酬金的公司。公估人的主要职能是按照委托人的委托要求,对保险标的进行检验、鉴定和理算,并出具保险公估报告,其地位超然,不代表任何一方的利益,使保险赔付趋于公平、合理,有利于调停保险当事人之间关于保险理赔方面的矛盾。
保险公估人在保险市场上的作用具有不可替代性,它以其鲜明的个性与保险代理人、保险经纪人一起构成了保险中介市场的三驾马车,共同推动着保险市场的发展。保险公估人的作用主要体现在以下几个方面:1.保险理赔是保险经营的重要环节。在保险业发展初期,对保险标的检验、定损等工作往往由保险公司自己进行。随着业务的发展,这种保险公司“全程包办”方式的局限性日益暴露:保险公司理赔人员的专业局限性越来越难以适应复杂的情况。保险公司从经营成本考虑,不可能配备众多的、门类齐全的各类专业技术人员。而保险公估人能协助保险公司解决理赔领域的一些专业性、技术性较强诸如经济、金融、保险、财会、法律及工程技术等领域方面的问题,从而促进保险运作在理赔领域良好地进行。2.保险公司既是承保人又是理赔人,直接负责对保险标的进行检验和定损,做出的结论难以令被保险人信服。保险合同的首要原则是最大诚信原则,由于保险合同订立双方的信息不对称,在承保和理赔阶段,以及在危险防范和控制方面,都存在违背这一原则的可能。而地位超然、专门从事保险标的查勘、鉴定、估损的保险公估人作为中介人,往往以“裁判员”的身份出现,独立于保险双方之外,在从事保险公估业务过程中始终本着“独立、公正”原则,与保险人和被保险人是等距离关系,而不像保险人或被保险人易受主观利益的驱动,能使保险赔付更趋于公平合理,可以有效缓和保险人与被保险人在理赔领域的矛保险公估人
盾。“诉讼不如仲裁,仲裁不如调解,而调解又不如预先防止发生法律纠纷,这几乎是不言而喻的。”[3.保险公估人代替保险公司独立承担保险理赔领域的工作,从而实现了保险理赔工作的专业化分工。这种分工一方面有利于保险理赔技术的不断升级和横向交流,并能促进保险公估业整体执业水平的提高,从而促进整个保险行业的发展;另一方面,由于规模效应以及逆向选择和道德风险的减少,必然会大大降低保险理赔费用从而降低保险成本,从而最终提高整个社会的福利扩展阅读:
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