关于太平洋保险车险赔付问题

我是新手,车刚买20天就出了一点小事故,我自己碰的,造成车右方向有划痕,右轮胎后移。当时我没报案,我不懂,过了两天以后4s店负责理赔的经理让我开到现场再报案,我报了,我说是当时碰的,保险公司去了以后简单拍了照。他们给我处理的结果是只赔付划痕,不给解决方向盘的问题。原因是轮胎没有痕迹。我没有办法,只能投诉,结果是赔70,说什么不是一个事故造成的,有理说不清了,谁能帮帮我吗?
龚小芝 来自: 移动端 2021-05-11 10:23

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2021-05-11 10:38最佳答案

学霸说保,专注为你解答保险难题。这有一份最新对比表送给你:国内136款热门重疾险对比表。

太平洋保险在91年就成立了,资历深厚,更是以强大的经济实力连续八年入选《财富》世界500强。我们以下面三个问题来评价下太平洋保险公司:

1.太平洋保险的产品性价比如何?

福佑安康、金福人生、吉祥宝D、财智双赢、乐享百万等是太平洋保险的热门产品,这些产品的测评分析我都整理在这篇文章里了:《太平洋保险七大值得买的产品》。热衷太平洋这家公司的朋友可以看看。

2.在服务上面,太平洋保险的水平高不高?

银保监大大会根据大数据,按照理赔服务时效、获赔率、投诉率、保全时效等标准为保险公司评出10个等级,其中AAA是最佳。

来看看太平洋人寿能评到多少级:

太平洋人寿的等级为AA,暂时还没有公司达到AAA级。不过评级每年都在变,每年的情况都不同。

3.太平洋保险靠谱吗?

在同行业激烈的竞争中能够让自己排名靠前的公司,肯定越靠谱。最近我梳理了一篇文章:排名前十的保险公司是哪几家。你就能看到排在太平洋保险前面的是哪些公司。

以上就是我对"太平洋车险理赔问题(专业进来)"的全部回答,望采纳!

其他回答(共7条)

  • 2021-05-11 10:48 齐明松 客户经理

    你好,请问是私家车辆,还是出租车?

    1. 议点,主驾次责,副驾驶主责,(一般,主次责任,次30%——主70%),不管是主驾驶车门还是副驾驶车门,造成本次事故损失的都是标的(本车),不应该分开赔付,应该100%全额赔付。(个人观点!)

    2. 事实,保险公司也是根据交警出具的《交警事故责任认定书》上的责任划分来赔付的,赔付30%,也是合理的。

  • 2021-05-11 10:45 齐明明 客户经理

    车损险
    2343
    三责险
    1049
    全车盗抢
    781.5
    车上人员责任险
    150n(n=你要投几万)
    玻璃单独破碎
    300
    不计免赔-车损
    351.45
    -三责
    157.35
    -人员
    22.5n
    如果你投一万车上人员责任险(5座),商业险保费合计5154.8。
    不过计算真实保费的时候,会有很多判断,包括你去年行驶情况,你的驾龄,真实年龄,性别,是否指定驾驶员和行驶区域,是否续保。而且,当地的保险公司关于这块的保险是否有额外折扣都是很多的。
    关于是否可以剔除某些险种,举个例子:你平时自己用比较多,不太载人,可以剔除车上人员责任险(乘员);或者乘车者(包括司机)已经购买类似的人身意外伤害保险,那就不要这个险种了。我倒是建议你再买一个车身划痕险,毕竟是新车,保费在400上。
    有新的问题再补充吧。
  • 2021-05-11 10:42 齐斯琴 客户经理

    现在首要解决的问题:
    ※ 首先,尽快将车拖离交警队的停车场。因为,保险公司不赔付停车费用!多停一天你就得多掏一天的钱。唉 交警队的停车场是无底洞啊。
    ※ 其次,通知当地的保险公司勘察员,咨询到哪里去修理。(这里是有潜规则的,如果您的车由他指定修理单位,你会减少很多麻烦,他会帮你解决和协调没有证明问题,修理费用你都可以不用垫付)
    ※ 最后,你去交警队把当时现场照片用U盘拷贝下来,交付保险公司。
    这些你都做好了,一个底盘油箱的损坏顺利的赔付下来,根本不是什么困难事。
    补充:拖车费用。开具发票要开一张,不要开两张。只需将现场---修理单位的公里距离算好,金额写好就可以。一般来说,拖车费用你要小损一些。
    最重要的是,你和负责你车损的勘察员沟通好,一切不明白不清楚的向他咨询。
  • 2021-05-11 10:35 符翩翩 客户经理

    出险
    如果您的车辆发生事故,应立即开启危险报警闪光灯,夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的,应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的发生。
    温馨提示:发生事故后切记不可驾车或弃车逃离现场。
    报案
    如果您的车辆发生事故,请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案,并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务,只要在出险地拨打95500服务电话,您即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。
    现场处理
    接到报案后我们会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。我们的查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料,这些材料需要您在事故处理完毕后,及时提交给保险公司。
    确定损失
    您的车辆发生事故后,在修理前请及时通知我们检验,确定修理项目、方式和费用。为了减少不必要的损失,请您不要在未经保险公司认定损失的情况下,向第三方支付赔偿费用。
    赔偿调解
    进行事故处理时,请您根据我们的提示,收集齐全相应的索赔资料。在事故处理过程中若有疑问,您可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。
    提交索赔资料
    1、事故处理完毕后,请您根据我们的提示尽快提交索赔材料,以便我们能够及时向您支付赔款。
    2、机动车保险索赔申请书和其他索赔单证,可从太平洋保险网站下载,也可向当地公司营业网点和理赔人员索要。
    审核赔案
    接到您提交的索赔材料后,我们将按照内部流程尽快完成审批工作,并将审批结果及时通知您。
    领取赔偿
    1、个人客户领取赔款时,请您携带本人身份证。委托他人领取的,应提供您的书面授权委托书,以及委托人和被委托人的身份证。
    2、个人客户的赔款可以通过网银支付,在索赔时只需提供您的银行卡信息,填写授权书即可,我们理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户,省却您往返奔波之劳。
    3、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。
    4、根据中国人民银行的有关规定,赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的,对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。

    扩展阅读:

  • 2021-05-11 10:34 车巧怡 客户经理

    一、保险理赔的基本流程
    出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程:(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观,拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。
    以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨,车主一定要注意做好前期工作,避免事后理赔时麻烦被动。
    其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况,然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔,尽量减少损失。同时,车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时,关于价格问题要与保险公司及时沟通,避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失,应及时通知保险公司,由保险公司进行二次查勘定损,这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验,确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理,保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后,在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
    最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端:(1)在发生交通事故后喜欢私了,也就是说怕麻烦,觉得去理赔就是浪费时间,宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间,往往是两头得不到赔偿,苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时,最好不要私了,更不能忍气吞声。(2)哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间,又增加了自己的理赔率,因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例,太平洋公司规定:被保险车辆出险3次后,保险公司将从第4次事故起,每增加一次保险事故,则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率,在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来,那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。
    二、汽车保险理赔时的基本常识
    (1)报案方式:电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
    (2)保险事故发生后,应在24小时之内通知派出所或者刑警队,在48小时内通知保险公司。
    (3)理赔周期:被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款,即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时,可以不向交警等部门报案,及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘,或将车开到保险公司报案、验车。
  • 2021-05-11 10:32 樊振生 客户经理

    垃圾险'别买'事故车主理赔后的亲身体验。理赔难'而且用各种手段拒赔或少赔'连勘查员在外地无法及时勘查事故车辆过后再把责任推到车主身上的手段也会用上的保险公司。以后绝对不买太平洋车险。
  • 2021-05-11 10:30 辛培剐 客户经理

    首先保险时不产生利润的,意思就是您双方可以得到应得的理赔款,但是重复理赔时不可能的。所以这里要确定的是,甲方全责的情况下,是通过交强险来理赔的,如果交强险的额度不够,那么您如果有商业车险的三者责任险,可以通过三者险来补充理赔,保险公司需要您必须提供相当的凭证和发票。所以不牵扯到乙方再去他自己的意外险理赔,因为您既然已经承担了医疗费用,那么是您的保险赔付的,除非一种情况,就是甲方的交强险报销后还是有一部分费用未报销,甲方与乙方协商一次性赔偿乙方多少钱,乙方可以通过自己的意外险来报销甲方未取得理赔款的部分医药费用。您说的发票两家公司都需要,这个很好办理,甲方到保险公司车险理赔时,实际报销多少会留下多少发票,如果超出理赔的费用保险公司会把发票还给甲方,所以不涉及到发票两边同时使用的状况,至于诊断证明,保险公司是可以提供复印件作为凭据的。不知道我的回答和您的问题是否一致,如果还有不理解请尽快追问。
    求采纳

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