其他回答(共7条)

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  2021-05-25 10:08 黄盈椿 客户经理

  没有的 只是你退货的时候 卖家还没收到你退的货 就可以先退钱给你。
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  2021-05-25 10:05 龙层花 客户经理

  第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

  ·第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因

  ·第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

  ·后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；

  ·第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

  注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时

  ·选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

  提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写

  ·第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

  1. 先和卖家沟通  要退货地址  退回的运费是要您先垫付的  退款达成后  保险公司会把赔付的运费打到你的支付宝中 

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  2021-05-25 09:59 齐晓娣 客户经理

  提交订单的时候，有个退货保障，勾上，然后提交。如果收到货，别急着确认收货，在已买到的
  东西里
  找到要退的，点退货。根据提示一步一步来，最后提交你的退货信息（记得要把货发回去）。保险公司会在你退给卖家，并且卖家收到返款给你的支付宝时给你退运费。一般金额不统一，几元到十几元都有
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  2021-05-25 09:56 黄益民 客户经理

  再买东西前，一定要在淘宝商城首页登录，就是左上角那里，然后买你要的东西。选择好东西后，会在确认订单那个页面显示你可以使用退货保障卡之类的话。（记住，一旦确定，不管你是否付款，都会使用一张退货保障卡）。等卖家发货以后，在已经买到的产品里面的投诉维权下面应该有个运费险之类的。单击后，可以看是否已经投保。（其实，问题的关键就是先登录，再买，不然有可能用不来，我就吃过这个亏）
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  2021-05-25 09:53 齐智善 客户经理

  保障卡使用说明
  1、我在什么时候能获得保障卡？
  亲，在淘宝网拍下商品后，您就可以获得这件宝贝的保障卡哦。
  2、我在什么地方可以看到保障卡？
  亲，您可以在我的淘宝—已买到的宝贝中，看到该笔订单的保障卡哦。
  3、保障卡有什么用途？
  亲，在购物中如果遇到问题，您可以根据保障卡内容，享受相应的售后服务；如果您想在购买之前了解自己能享受哪些售后服务内容，您可以在宝贝页面的“购物保障”板块查看哦。
  4、卖家不按保障卡内容提供服务怎么办？
  亲，如果在保障卡有效期内，卖家不按保障卡内容提供服务，您可以申请客服介入处理该笔纠纷哦。
  5、保障卡的有效期是多久？
  亲，由于您购买的商品所能提供的售后服务不同，所以保障卡的有效期也是不同的；建议您可以在购物之前，在宝贝页面“购物保障”板块查看该宝贝的保障详情。
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  2021-05-25 09:50 黄盛沛 客户经理

  天猫退货保障卡使用方法：
  1.通过淘宝商城首页登录并完成下单，每个月的前5个订单，系统将自动使用退货保障卡，享受免费退货服务。
  2.使用退货保障卡的商品，退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由华泰财产保险股份有限公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，理赔金额可通过“已买到的宝贝-退运保险”中查看。
  3.只赔付8元。
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  2021-05-25 09:47 黄益波 客户经理

  如果你下单的时候选择使用退货保障卡或者退运险，那么基本上可以退货免运费。但是，这也是有前提条件的：
  1 你指的淘宝商城应该是现在的天猫商城吧，那么就有可以 7天无理由退货，在进行退款操作时选择“无理由退货”，商家必须同意，不然就投诉他，这是商城的一项保障服务。但如果你是在普通淘宝店铺进行的交易，就需要和商家好好协商了。至于卖家发货给你的发货运费根本不用管了。
  2 发起退款后，需要你自己找快递付款寄回去，所谓的退货免运费，是你在发起退货后，再申请退货保障卡或者退运险的赔偿，一般赔偿的金额刚好是快递的费用，但是也不是绝对的，近程的快递赔偿6元，中远程（例如广西到北京）的12元，如果你自己的快递付款超过12元，就只能自己承担多出的一点点了。
  3 商家收到退货没有问题后，即完成退款退货流程，淘宝会在3个工作日内把赔偿款打入你的支付宝。
  4 如果你下单时一开始就没选用退运险，那么退运险是没有用的，自己承担运费吧