其他回答(共7条)

• 

  2021-05-26 12:35 黄睿刚 客户经理

  首先应该分析受损的严重程度，如果只是擦掉一层喷漆，没有变形或者明显的碰撞痕迹，那么就看您有没有投保“车身划痕险”，如果有，就可以用车身划痕险进行索赔。如果没有车身划痕险，又只是简单的被人为划伤，或者受损不太严重。那么即使您投保车辆损失险，也是不能赔付的。
  如果受损程度为中等，有比较明显碰撞痕迹，或者损失较为严重，您可以向承保公司报案，这个时候，保险公司会按照“第三者逃逸造成车损”来进行赔付，只要您投保“车辆损失险”，保险公司就会让您到当地派出所，或者交警大队开具发生事故的证明书（是简单的证明书），保险公司将承担此次事故70%的损失，剩下30%由您自己承担。
  一般是这样的程序，但是也根据公司不同，理赔的宽松程度不同。所以我建议您现在就拨打报案电话，说明情况，让您的承保公司查勘员来查看您的损失。请放心，如果没有支付您赔款，只是报案，对明年的续保是完全没有影响的。
• 

  2021-05-26 12:32 齐春敏 客户经理

  出险后首先拨打保险公司客服电话报案
  保险公司会根据情况来现场结合交警鉴定定损
  定损员会根据情况告诉你怎么处理
  有的直接提供车主银行卡号保险公司转账汇款
  有的要等维修后报销
  资料提供身份证.发票.银行卡到保险公司柜面办理理赔
• 

  2021-05-26 12:26 齐新洲 客户经理

  一.两车刮擦属于双方事故，需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。（如只有一方全责，只需全责方报案所投保的保险公司）
  查勘员到现场查勘拍照定损，依实际损失赔偿维修所有维修费用。
  二.小刮擦维修费用没有超过2000元，用交强险就可以赔偿。
  三.如果维修超出2000元，就有可能动用车损险或三者险赔偿。
  事故报案：拨打保险公司电话报案或打110报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理；
  事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘；
  损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定；
  索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔；
  赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人；

• 

  2021-05-26 12:23 符翠红 客户经理

  一、如果是划痕的话应该还可以索赔；

  二、如果不是划痕而是碰撞痕迹的话，又找不到第一现场即你所说的不知道在哪里刮的，那保险公司一般是做拒赔处理，原因就是无法找到第一现场。

  走4S店，走保险又不用出钱的，如果保险公司提出异议去4S店维修，可以拨打保监会投诉保险公司的。

  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有:

  报案、查勘、定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

  拓展资料：

  4s店车辆保险理赔流程

  1、机动车出险后报案

  2、机动车到4S站维修

  3、机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员3方共同确定损失

  4、保险公司出具定损报告，机动车维修

  5、车主提供相关资料给4S店

  6、车辆维修好后车主接车走人，授权4S店代为向保险公司索赔，赔款支付到4S店帐户

  参考资料：

  
  

• 

  2021-05-26 12:20 黄益江 客户经理

  报保险流程：
  

  1、检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单；

  2、坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等；

  3、照相定损，照相定损，安排处理意见；

  4、报案定时，按照案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件及修车发票到修理处接车即可，让修理处代理索赔。
  

  扩展资料：

  一、如果是划痕的话应该还可以索赔；

  二、如果不是划痕而是碰撞痕迹的话，又找不到第一现场即你所说的不知道在哪里刮的，那保险公司一般是做拒赔处理，原因就是无法找到第一现场。

  走4S店，走保险又不用出钱的，如果保险公司提出异议去4S店维修，可以拨打保监会投诉保险公司的。

  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有:

  报案、查勘、定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

  在整个理赔工作过程中，体现了保险的经济补偿职能作用。当发生汽车保险事故后，保险人要急被保险人所急，千方百计避免扩大损失，尽量减轻因灾害事故造成的影响，及时安排事故车辆修复，并保证基本恢复车辆的原有技术性能，使其尽快投入生产运营。及时处理赔案，支付赔款，以保证运输生产单位(含个体运输户)生产、经营的持续进行和人民生活的安定。

  在现场查勘，事故车辆修复定损以及赔案处理方面，要坚持实事求是的原则，在尊重客观事实的基础上，具体问题作具体分析，即严格按条款办事，又结合实际情况进行适当灵活处理，使各方都比较满意。

  参考资料：

  车险理赔流程—百度百科

• 

  2021-05-26 12:17 赵颖轶 客户经理

  报保险必须出现场才能行，如果没有现场的话保险公司要是有人他也会告诉你做一个假现场，如果你说不知道怎么弄的他肯定不会相信的，要是不严重的话你可以考虑自己花钱修下，如果第一次报完保险的话地二次再报就只能报销百分之八十了，第二年的保费还是百分百的交，如果没出事故第二年的保费有百分之二十的优惠。
  我建议要是花不了多少钱还是自己拿钱修一下你刮哪一点也花不了两三百。
  车主在理赔时需要准备的材料：
  保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单、出险报案表详细填写出险经过
  理赔员带领车主进行车辆外观检查，拍照定损，根据车主填写的报案内容拍照核损，开具任务委托单确定维修项目及维修时间，车主签字认可交付维修站修理。
  扩展资料：
  车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。
  车辆定损注意事项：
  注意事项一：
  车辆维修前需确定损失部位的维修方式。
  首先必须告诉大家的是保险公司对于损失部位的定损原则。一般来说，保险公司对车辆损失部件的处理意见以修复为主，即损失部件可以进行修复使用，且修复后不影响该部件的正常使用功能的，应当进行修复处理。
  如果损失部件无法修复的，可以更换损失部件。所以，在对车辆损失部件进行定损时，我们首先就要与保险公司和维修单位确定损失部件中，哪些是予以修复的，哪些是予以更换的，避免后期维修中因损失部件维修还是更换而产生争议。
  注意事项二：
  确定车辆维修费用金额。
  在车辆维修中，维修费用的高低也是比较常见的争议之一。保险公司对于车辆维修费用一般是按照维修单位的资质等级来核定的。
  对于更换的损失部件则是按照配件市场区域价格进行报价。但是，部分维修单位可能因为配件进货渠道等原因造成配件价格高出保险公司报价，或者其他原因造成维修工时费用较高。在这种情况下，我们应该在保险公司定损人员、修理厂接待人员三方都在的时候，共同协商好
  参考资料：
  百度百科-车辆保险理赔程序
• 

  2021-05-26 12:14 齐星星 客户经理

  1、事故报案：拨打保险公司电话报案，根据保险人的资料进行事故的后续处理；

  2、事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘；

  3、损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定；

  4、索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔；

  5、赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同月底赔偿被保险人。

  扩展资料：

  理赔程序：

  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

  1、迅速报案

  车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

  2、定损修理

  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损（定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场），以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆。

  参考资料来源：