其他回答(共7条)

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  2021-06-10 12:00 赵飞虎 客户经理

  买一次保障一年的，不需要再买的。手机碎屏意外保险，是一种随着智能手机越来越普及应运而生的保险，初衷是为了方便消费者，给消费者带来权益保障，然而在实际购买当中，由此引发的消费纠纷呈现上升趋势。

  此类投诉主要存在以下几种情况：一是商家以缺货、人手不够等理由拖延更换屏幕；二是商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液、享受过多次出险理赔等为由拒绝履约。

  扩展资料

  购买碎屏险之前要明确碎屏险的服务范围，特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款要明示清楚，对于描述不清的条款，建议消费者事先与商家问询清楚后再决定是否购买。

  1、乙方承担在保险期间内因本条第1款原因所产生的维修更换费用。赔偿达到保险金额时，本保险合同保险责任终止。

  2、保险金额：以保险期限内首次发生事故时，更换手机显示屏所需的维修、置换费用（以专业维修机构评定标准为准）作为保险金额。

  参考资料来源：

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  2021-06-10 11:54 赵风萍 客户经理

  可以在小米商城里的订单里查询，或者联系客服提供手机IMEI码问下是否具有意外保险，具体操作如下：

  第一步，打开小米商城

  第二步，点击我的，选择全部订单进行查询
  

  或者点击我的服务，选择联系客服，发送IMEI码进行查询

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  2021-06-10 11:51 黄登盛 客户经理

  会，一般的手机都可以办碎屏险。

  支付宝官微的一条消息足以让不少“手滑党”欢呼雀跃：售价只要19.9元的手机碎屏 意外保险。在换个屏幕动辄都要几百上千的今天，这的确是个好消息。

  事实上，在此之前，已经有不少手机厂商专门推出了类似的意外保险售后政策，比如 锤子手机提供了200元的手机屏幕意外险，用户一年内，屏幕或后盖玻璃因意外损坏，可享受两次免费换新服务。而华为的保险包含范围更广，保修范围包括跌落碎屏、液体泼溅、环境因素、硬物磕碰等，而且价格只要100元。

  很明显，以上手机厂商的价格和 支付宝提供的价格都没法比，后者只要19块9，也就是麦当劳一个汉堡+可乐的钱。

  有网友曝光了疑似支付宝手机碎屏险的协议条款，值得我们注意的有以下2条：

  1、乙方承担在保险期间内因本条第1款原因所产生的维修更换费用。赔偿达到 保险金额时，本保险合同 保险责任终止。

  2、保险金额：以 保险期限内首次发生事故时，更换手机显示屏所需的维修、置换费用（以专业维修机构评定标准为准）作为保险金额。

  按照字面上的意思说，也就是保险金额由第一次碎屏所需的费用计算，赔偿达到保险金额时 合同终止。但这里有个疑问，那第一次碎屏所需的费用由谁来支付呢？是用户自己吗？

  当然，这个条款只能由支付宝官方来解读，我们只是猜测。如果这19.9块真的能做到第一次碎屏就赔偿，那自然是皆大欢喜。只是有句话要的记得，天下没有免费的午餐。
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  2021-06-10 11:48 米大丽 客户经理

  从小米商城里的订单里查询或者联系客服提供IMEI码问下是否具有意外保险。

  关于小米意外险事项：

  1. 哪些小米产品可以购买意外险呢？

  目前小米 Note2、小米 MIX 、红米 4A、红米 Note 4X、小米 5c、红米 4X可以购买意外险。

  2、小米产品的“意外险”如何购买？

  可以在小米网、小米商城APP、小米之家购买产品的同时，一同下单购买意外险，也支持在有效时间内通过线上、线下渠道补购。
  

  3、线上如何进行补购？
  新机在首次开机72小时内，可以通过关注【小米保险】公众号补购。如果您所在地附近没有小米之家，可关注手机在首次开机激活联网后约72小时内，小米商城APP会推送补购意外险的消息。

  4、线下如何进行补购？
  通过小米商城、小米天猫旗舰店、小米淘宝直营店购买手机的手机在收货7天内，前往附近的小米之家，经店员检测无异常问题即可购买。

  
  5、什么情况下可以使用小米手机意外保险？
  

  当手机意外险所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。
  

  6、当手机发生意外损坏时，如何理赔？
  关注【小米保险】微信公众号，回复关键词“手机报案”即可查看报案流程。填写相关信息并验证无误后，快递公司会上门取件，耐心等待即可，也可通过拨打400-999-9595进行电话报案。
  

  7、换机免赔额是什么？
  经工厂检测设备损坏到已经无法维修时，您需支付一定的免赔额来进行置换新机。具体免赔金额参见《投保须知》（添加超级链接）。
  8、快递费用谁来承担？
  无需承担。寄送设备到维修工厂时，快递公司上门取件，无需支付快递费用；维修完成寄回的快递费用也无需您来承担。若您所在的地址不支持顺丰快递上门取件的，在邮寄商品时，您须将快递发票一并寄出，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
  

  9、如何获取发票？

  下单成功后一小时内，我们会发送带有电子发票链接的短信到您购买时的手机号上。如未开具或发票信息有误，可拨打众安客服400-999-9595申请补开。

  10、从哪里可以看到手机意外险的保单？

  保险生效后即会发送带有保单信息的短信到您购买时的手机号上。手机意外险采用电子保单，与纸质保单拥有同等法律效力。您可以可以拨打众安保险公司的电话（400-999-9595）或者访问众安保险官网（www.zhongan.com）获取电子保单。通过小米商城、push、短信等线上渠道购买保险的用户，可以进入【小米金融App-保险】查看电子保单。

  11、维修后，个人数据会丢失吗？
  

  可能会。建议您在维修前对小米手机内所有的个人数据进行云端备份，并退出小米账号，清除本地数据。小米公司对您小米手机内个人数据的丢失不承担任何责任。
  

  12、手机在购买保险后发生换货，会影响保险的使用吗？
  

  如果是通过小米网、小米商城、小米之家购买的手机，保险会自动更新到新设备上。如果是通过其他非官方渠道，如京东、苏宁等，需提供换货凭证，拨打众安客服400-999-9595手动更新。

  13、本保险是否可以退出或转让？
  

  小米网、小米商城App、小米之家随机器购买的保险，7天内手机退货时保险会自动退款。通过push、短信等线上渠道补购的保险，在7天内可自行通过小米商城App申请退款。通过米家补购的保险，不支持单独退款，需在手机退货后，联系小米客服手动退款。手机意外险与你选购的手机绑定，因此不得以任何方式转让给他人。
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  2021-06-10 11:45 米大丽 客户经理

  你好。
  意外保险是指你手机不慎摔碎了屏幕或者后盖玻璃，免费更换
  更多精彩内容请访问miui论坛和小米官网
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  2021-06-10 11:42 龙展航 客户经理

  可以保修的，当初我买小米平板的时候也顺手买了这个保险，有次下大暴雨，平板放包里被淋坏了，我就直接打他们的服务热线，跟客服核实之后，把平板邮寄到指定维修中心就好了，最惊喜的是他竟然是免费维修的！免费的哦！
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  2021-06-10 11:39 龚小芹 客户经理

  小米手机买了之后不可以买意外险。
  手机意外险即修复由于手机发生意外造成的损坏的保险。手机意外险以被保险人的手机作为保险标的，以被保险人的手机正常使用过程中发生意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的影响产品使用功能的故障为给付条件；或由于环境因素造成的产品机械或电子故障，包括灰尘、受热、内部潮湿、冷凝、雷击等原因造成的损坏为给付条件的保险。