其他回答(共7条)

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  2021-06-10 13:41 龙层花 客户经理

  这个保险最多帮你换一个新屏幕，而且维修费是他出，这就是意外保险不会给你换新手机换新手机是他自己质量有问题的话才会给你换。
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  2021-06-10 13:35 齐文瑞 客户经理

  • 小米手机的售后规则遵循电子产品三包发，官方7天无理由退货，15天内出现问题可以换货，一年内保修，但是以下情况不能享受保修，人为摔坏，进水，自然灾害引起的比如打雷时充电烧毁等等。只要属于手机质量原因损坏的都可以保修.
    

  • 【简介】：

  • 手机意外险的全称为“手机意外保险”。即针对消费者购买“手机意外保险”的手机由于发生意外造成损坏进行免费理赔的保险。

  • 手机意外险以被保险人的手机作为保险标的，以被保险人的手机正常使用过程中发生意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的影响产品使用功能的故障为给付条件；或由于环境因素造成的产品机械或电子故障，包括灰尘、受热、内部潮湿、冷凝、雷击等原因造成的损坏为给付条件的保险。
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  2021-06-10 13:32 符腾丹 客户经理

  在意外保障服务期限内，对于您的小米手机正常使用过程中，由于非人为意外导致的损坏，所产生的维修费用和相关的人工费用，由小米科技有限责任公司承担，具体如下：  
  1、由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与“小米手机”意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍，并于服务保障有效期限内送修至指定服务网点，将免费获得维修服务。
  2、当您的小米手机经小米科技有限责任公司或指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时，小米科技有限责任公司或指定的维修网点将用同型号小米手机进行置换。置换时，您必须将原小米手机 、购机发票，连同指定服务网点服务的历次有效维修单据，一同返还给指定的服务网点进行置换。

  注意事项
  1、服务自您收到手机起生效，有效期一年。
  2、目前适用于小米手机4 ，仅可随手机一起购买。
  3、手机配件、由于故意行为导致的手机损坏和盗窃、抢劫、遗失手机等不在服务保障范围内。
  4、保障服务必须绑定手机串号，因此服务与购买手机数量必须一致，如果想为其中某部手机购买服务，您可以单独下单。
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  2021-06-10 13:29 龚宇飞 客户经理

  可以在小米商城里的订单里查询，或者联系客服提供手机IMEI码问下是否具有意外保险，具体操作如下：

  第一步，打开小米商城

  第二步，点击我的，选择全部订单进行查询
  

  或者点击我的服务，选择联系客服，发送IMEI码进行查询

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  2021-06-10 13:26 齐旺梅 客户经理

  倘若米粉们没有购买到小米意外险，又想补买的话，若经鉴定符合条件的手机，小米之家线下可以补办意外保障服务，亦可在手机未妥投之前，登陆官网进行线上补购，或者用手机打开下面链接，选用小米自带的浏览器，然后会转到小米商城，就会有购买按键了。https://api.jr.mi.com/insurance/wechat/insurance_phone.html?from=weibo

  需要注意的事宜是：

  1、IMEI可通过电话拨号界面输入*#06#查询，一般以86开头

  2、本页面需要在小米浏览器内打开,并且安装了小米商城才能正常使用

  3、如果IMEI 1无法购买，换成IMEI 2后重试

  4、本页面仅支持小米Note 2、小米MIX、红米4、红米4A及后续机型的保险补购

  5、保险补购有效期为开机后3天

  6、本页面为临时补购渠道，针对未收到补购推送的用户，不能保证百分之百成功，为您带来的不便，请谅解
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  2021-06-10 13:23 齐景宪 客户经理

  从小米商城里的订单里查询或者联系客服提供IMEI码问下是否具有意外保险。

  关于小米意外险事项：

  1. 哪些小米产品可以购买意外险呢？

  目前小米 Note2、小米 MIX 、红米 4A、红米 Note 4X、小米 5c、红米 4X可以购买意外险。

  2、小米产品的“意外险”如何购买？

  可以在小米网、小米商城APP、小米之家购买产品的同时，一同下单购买意外险，也支持在有效时间内通过线上、线下渠道补购。
  

  3、线上如何进行补购？
  新机在首次开机72小时内，可以通过关注【小米保险】公众号补购。如果您所在地附近没有小米之家，可关注手机在首次开机激活联网后约72小时内，小米商城APP会推送补购意外险的消息。

  4、线下如何进行补购？
  通过小米商城、小米天猫旗舰店、小米淘宝直营店购买手机的手机在收货7天内，前往附近的小米之家，经店员检测无异常问题即可购买。

  
  5、什么情况下可以使用小米手机意外保险？
  

  当手机意外险所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。
  

  6、当手机发生意外损坏时，如何理赔？
  关注【小米保险】微信公众号，回复关键词“手机报案”即可查看报案流程。填写相关信息并验证无误后，快递公司会上门取件，耐心等待即可，也可通过拨打400-999-9595进行电话报案。
  

  7、换机免赔额是什么？
  经工厂检测设备损坏到已经无法维修时，您需支付一定的免赔额来进行置换新机。具体免赔金额参见《投保须知》（添加超级链接）。
  8、快递费用谁来承担？
  无需承担。寄送设备到维修工厂时，快递公司上门取件，无需支付快递费用；维修完成寄回的快递费用也无需您来承担。若您所在的地址不支持顺丰快递上门取件的，在邮寄商品时，您须将快递发票一并寄出，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
  

  9、如何获取发票？

  下单成功后一小时内，我们会发送带有电子发票链接的短信到您购买时的手机号上。如未开具或发票信息有误，可拨打众安客服400-999-9595申请补开。

  10、从哪里可以看到手机意外险的保单？

  保险生效后即会发送带有保单信息的短信到您购买时的手机号上。手机意外险采用电子保单，与纸质保单拥有同等法律效力。您可以可以拨打众安保险公司的电话（400-999-9595）或者访问众安保险官网（www.zhongan.com）获取电子保单。通过小米商城、push、短信等线上渠道购买保险的用户，可以进入【小米金融App-保险】查看电子保单。

  11、维修后，个人数据会丢失吗？
  

  可能会。建议您在维修前对小米手机内所有的个人数据进行云端备份，并退出小米账号，清除本地数据。小米公司对您小米手机内个人数据的丢失不承担任何责任。
  

  12、手机在购买保险后发生换货，会影响保险的使用吗？
  

  如果是通过小米网、小米商城、小米之家购买的手机，保险会自动更新到新设备上。如果是通过其他非官方渠道，如京东、苏宁等，需提供换货凭证，拨打众安客服400-999-9595手动更新。

  13、本保险是否可以退出或转让？
  

  小米网、小米商城App、小米之家随机器购买的保险，7天内手机退货时保险会自动退款。通过push、短信等线上渠道补购的保险，在7天内可自行通过小米商城App申请退款。通过米家补购的保险，不支持单独退款，需在手机退货后，联系小米客服手动退款。手机意外险与你选购的手机绑定，因此不得以任何方式转让给他人。
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  2021-06-10 13:20 米国连 客户经理

  购买保障服务可在手机意外损坏时获得免费维修 1、屏幕碎裂免费换新屏 2、进水、摔落免费修 3、修好为止 第一条 服务范围： 在意外保障服务期限内，对于您的小米手机正常使用过程中，由于非人为意外导致的损坏，所产生的维修费用和相关的人工费用，由小米科技有限责任公司承担，具体如下： 1、由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与“小米手机”意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍，并于服务保障有效期限内送修至指定服务网点，将免费获得维修服务。 2、当您的小米手机经小米科技有限责任公司或指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时，小米科技有限责任公司或指定的维修网点将用同型号小米手机进行置换。置换时，您必须将原小米手机 、购机发票，连同指定服务网点服务的历次有效维修单据，一同返还给指定的服务网点进行置换。 3、当您的小米手机被小米科技有限责任公司置换后，即视为小米科技有限责任公司已经完全履行本意外保服务协议的义务，本意外保服务即告终止。 4、如果您选择邮寄送修，所产生的物流费用，按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。 　 　注意事项 1、服务自您收到手机起生效，有效期一年。 2、目前适用于小米手机4 ，仅可随手机一起购买。 3、手机配件、由于故意行为导致的手机损坏和盗窃、抢劫、遗失手机等不在服务保障范围内。 4、保障服务必须绑定手机串号，因此服务与购买手机数量必须一致，如果想为其中某部手机购买服务，您可以单独下单。