其他回答(共6条)

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  2021-06-11 15:45 龚小艳 客户经理

  车险是强制险，基本上都是一个模式下来的，没啥可比性，保险从业人员素质高低不一，本身保险没有问题的话理赔不会为难你的。如果你觉得那客服不行可以投诉，可以换个人沟通，没必要生气的
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  2021-06-11 15:42 齐春春 客户经理

  保单一般都会注有的，如果没有你可以拨打他们的投保电话然后问客服人员。他们会说的。建议买车险还是选中国人保，朋友用过，理赔可以
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  2021-06-11 15:42 齐方洲 客户经理

  他是独立核算自负盈亏的单位，他们不是以服务，而是以挣钱为目的公司，也是国家的合法骗子，投保容易理赔难，所以他就这么敷衍你，你就是投诉也无用。
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  2021-06-11 15:39 赵颐轩 客户经理

  深有同感，我是广州的车主，连续两年买的阳光车险，第一年没有出过险，保险到2014年9月份到期，而我在8月初就已经把下一年度的保费给交了，今年8月份，我在广州被别人的车子刮了一下，对方逃逸，因为当时是晚上，我没有带手机，又带着孩子，没有报警，但我有行车记录仪详细记录下了对方的车牌信息，第二天我打电话给阳光，客服说马上会安排人来验车，但如果我不报警，要自己出30%，我不想麻烦，打算自己承担，所以同意了。但等了很久都没有人联系我，后来再问，叫我把车子开到他们的所谓的修理点去，告诉我的地址离我的住址至少有二十公里，我说能否由他们验车定损，然后我就近找修理厂维修？对方不肯，后来我是自己出钱修的不再去找这个麻烦，然后几天，对方客服很积极的做一件事：就是不断打电话来征求我是否放弃索赔。这样的保险公司让人很无语，服务很差，在此之前我是在**买的车险（不想有广告的嫌疑，在此把该公司名称隐去），有两次出险记录（第一次是路边突然窜出一条狗，因为避狗而刮到墙，不计免赔），**在处理赔付，无论是验车定损（定损员到达时间不超过半小时），处理维修（就近找4S店维修），现金赔付方式和速度（一周内打到银行卡上），都是让我满意的，我本人是私营企业主，也是从事服务行业，深知做好服务的重要性，在此分享自己的经历，希望阳光保险能够不断进步，目前这个服务水平，相信不仅仅是我个人的经历，这样下去，老顾客必然会不断的失去。我是有六七年经验的老司机，平常开车很小心，希望不要再跟他们打交道，等这份保单到期后，绝对不会再购买阳光的车险。
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  2021-06-11 15:36 窦连江 客户经理

  理赔部或者打电话去保监会
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  2021-06-11 15:33 黄皖生 客户经理

  电话销售有时候会很烦人，但阳光车险现在做得还可以，理赔制度也越来越完善。前段时间我有个的同事保险杠被撞了，定损加赔付总共不要一天，真的很快。后来听他和客服聊天时说说，那个月总共接了10多个类似的理赔，全都是不到1天处理完的，真实案例。