其他回答(共4条)

• 

  2021-06-13 08:07 齐改红 客户经理

  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔流程大致上还是相同的。

  下面跟你们讲讲车险如何理赔，以及要准备什么资料>>

  一、车险理赔流程

  第一步：及时进行出险通知

  发生保险事故时，被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后48小时内拨打电话报案。避免因损失无法确定或扩大的损失部分得不到赔偿。

  第二步：协助查勘

  发生保险事故后，被保险人应当积极协助保险人进行现场查勘。

  第三步：共同检验，确定损失

  因保险事故损坏的财产，应当尽量修复，修理前应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。

  第四步：提供有关证明和资料

  被保险人索赔时，应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证，

  并提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书及其他证明。

  如果车险保单不小心丢失了，可以参考这里，告诉你该怎么查询>>

  第五步：修车

  第六步：领取理赔款

  修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。

  保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主指定账户划拨最终赔款，一般不超过7个工作日，理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。

  二、理赔需要准备什么索赔单证？

  索赔单证指的是出险后车主向保险公司应该递送的证明文件。

  由于事故类型的不同，索赔单证的种类和形式也会有很大不同。

  例如，保险单、发票、损失鉴定书、损失清单、检验报告、有关部门的事故证明材料等，都可以作为索赔单证。

  具体各种事故需要哪些索赔单证可以参考我之前的回答，里面讲的很详细>>

  望采纳！

  全网同号：学霸说保险，欢迎搜索！

  资料来源：

• 

  2021-06-13 08:04 黄睿刚 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  除了价格和保障外，理赔可谓车主投保车险前最为关注的因素了。一般保险公司的理赔流程大致为：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。但是目前交通事故情况多样，专家表示，不同交通事故，理赔需要提交的资料也有分别。以平安保险车险理赔为例，提醒车主备齐理赔材料，出险不用愁。
  车主应掌握正确理赔流程
  张先生是新手，由于天黑路滑，倒车时不慎碰到车尾，造成车尾损坏。张先生的正确理赔步骤应为：
  1、报案：事故发生后张先生当即拨打110及平安保险车险95512服务热线报案。
  2、查勘：15分钟后，交警及平安保险车险理赔专员到达现场查勘，交警出具了《交通事故证明》。理赔专员认为事故损失在一万元以下，出具了《查勘报告》。
  3、定损：20分钟后，张先生将车辆送到平安保险车险指定定损中心，定损后车辆交由汽车修理厂维修，费用为800元。当晚张先生就修好车辆，提车回家。
  4、提出索赔请求：第二天，在理赔专员的指引下，张先生收集了理赔材料，向保险公司提出索赔请求。
  赔案审核：平安保险车险收到张先生齐备的索赔单证后进行审核，最终确认赔付为1100元。
  领取赔款：第二天下午，张先生就收到了短信，提示保险公司的赔款已经打进了自己的账户了。
  分清出险情况，理赔材料有别
  理赔专员向张先生介绍，不同交通事故发生后，所需要的理赔材料要求都不一样，车主投保后，应了解平安保险车险的理赔材料，加快理赔进度，将损失减至最低。
  1、单方肇事或双方肇事，车损无伤亡：此类事故理赔流程较为简单，张先生就属于这种情况。车主只要向平安保险车险提交索赔申请书、驾驶证及行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书（如有诉讼）、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证即可。
  2、单方肇事或双方肇事含人伤：此类事故除了提供上述材料外，还需额外提交诊断证明、病历、医疗发票原件及清单、交通事故伤残鉴定书或交通事故死亡证明、户籍证明、被抚养人及家庭关系证明、伤者及护理人员工资证明等。其中双方肇事含人伤还需额外提交被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表。
  3、盗抢险案件：车主需向平安车险保险提交索赔申请书、保单正本、机动车辆盗抢立(破)案表、行驶证原件、车辆登记证书原件、附加费证原件(破)案表、购车发票原件(破)案表、整套车钥匙(原车配)(破)案表、县级上刑侦部门未破获证明(破)案表、养路费报停证明(破)案表、权益转让书(破)案表、被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表、被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表等其他相关材料(破)案表。

• 

  2021-06-13 07:58 赵骏凯 客户经理

  平安车险报案号查询
  打95511查询很简单。按1，按9人工服务。报个身份证号码就行。
  问：平安车险理赔能用报案号查吗答：可以！你也可以打电话到平安保险的95511查询到车辆理赔的相关信息的，用保险人的名称、身份证号码就可以查询
  问：怎么查询平安保险案件进展
  答：
  1，拨打保险公司电话，提供你的报案号或保单号或车牌号查询进度。
  2，拨打联系查勘人员了解进度。
  3，直接到保险公司理算岗查询进度。

  扩展阅读：

• 

  2021-06-13 07:55 齐智富 客户经理

  平安车险理赔查询：
  一、网上查询：
  1、登录平安一账通；
  2、进入保险-财产保险栏目，添加车险保单；
  3、查询保单：点击“保单查询”后选择保单号；
  4、查询理赔：点击“理赔查询”后选择相应车险报案号。
  二、柜台查询：携带自己的身份证号或保单号在保险公司的营业网点查询；
  三、直接向保单服务人员查询：用户可以直接致电给保险代理人，让代理人来告诉你现在保单的实际情况；
  四、电话查询：直接致电客服中心可以解决一揽子保险产品的相关问题，包括如何查询保单。

  扩展阅读：