其他回答(共7条)

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  2021-06-14 08:41 齐显影 客户经理

  我9月初打印了征信报告，报告显示在2020年7月份有一条平安银行信用卡审批的查询记录。多次与平安信用卡中心确认此条查询记录的产生原因！历时一个月之久，近百条致平安电客服95511最终给出的答案为一位高姓男士通过176开头的手机号通过接收短信验证码进行查询！当问及那个客户端时，客服告知无法查询触发那个客户端进行查询。本人自18年与平安银行产生业务往来从未做过任何身份信息的变更，包括地址和电话等！
  在此期间多个话务人员告知我他们就可以代表平安银行给我做出决定，这个问题无法处理！而且明确告知我平安银行没有任何的过错与责任！
  后期多次致电平安银行要求平安银行处理问题，但平安银行要么就是没有任何回应，要么就是安排我们当地的一个没有任何权限的工作人员来给我打电话让我就此罢休此事。
  通过这个事件让我倍感压力，因为平安银行作为一个500强企业，就我这个问题的出现后历时一个月没有一个最终的明确解释，也没有积极的出面解决问题！而且深感作为平安银行客户的极大的不安全因素！
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  2021-06-14 08:38 齐晓影 客户经理

  中国平安保险(集团)股份有限公司客服电话
  个人寿险95511转1
  信用卡95511转2
  银行95511转3
  财产险95511转5

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  2021-06-14 08:35 赖鹏博 客户经理

  2011年之前，中国平安旗下的服务热线并不统一，客户需要拨打相应的客服热线获取服务。为方便广大客户，2011年，中国平安将不同业务的客服热线统一整合为95511，客户拨打95511即可获取一站式的综合金融服务。不管客户有任何问题，在任何时候、任何地方，只要拨打平安投诉电话95511，都可以获得满意的解决方案。
  2016年，平安投诉电话95511升级智能语音导航技术，技术升级后，客服热线自助服务从方便客户的角度进行了流程优化，从此，客户告别层层按键流程，只需语音说出需求即可获得相应服务，有效提升了服务效率和客户体验。例如客户对寿险保单有疑问，只需语音说出“平安人寿”即可，电话会自动转接到平安人寿客服部，为客户提供后续服务。
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  2021-06-14 08:32 车广东 客户经理

  我是平安的，95512是平安财险的电话。公司各方面的业务都可以通过寿险客服电话95511解决。
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  2021-06-14 08:29 米塞林 客户经理

  平安保险的客服电话是95511。
  买保险建议大家多对比几家保险公司哦，为了从整体上看下各家保险公司的情况，我们整理了中国保险公司最新的排行榜：
  中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、传统金融与非传统金融并行发展的个人综合金融服务集团之一。
  中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。公司一直遵循对股东、客户、员工、社会和合作伙伴负责的企业使命和治理原则，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。通过建立完备的职能体系，清晰的发展战略，领先的全面风险管理体系，真实、准确、完整、及时、公平对等的信息披露制度，积极、热情、高效的投资者关系服务理念，为中国平安持续稳定的发展提供保障。
  保险公司不知如何抉择，可以选择薄荷保，薄荷保决策快，执行力强，配合度高，通过来也的专业培训后，快速上手搭建，利用一月的时间基本完成了对知识库的搭建，涵盖近千条核保理赔知识点，并在上线后的第五周迅速达到了接近90%的机器人召回率。
  

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  2021-06-14 08:26 齐星星 客户经理

  95511

  比如平安产险的95511热线就集多种功能于一身，坐席客服提供每年365天、每天24小时服务，直接回答客户提问或将客户来电转语音应答系统。通过95511，可实现业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案等“一站式”的保险服务。比如车主在出险后，拨通95511，可直接连接平安理赔中心，可迅速实现现场查勘、紧急救援等工作；在理赔进程中，车主也可拨打95512，了解理赔进度，做到心中有数。

  统计显示，2012年2-4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%。平安保险客服电话95511热线月平均接通率不低于95%；平安车险第一现场查勘率接近80%，数字证明，有了以95511热线为代表的标准化服务体系的支持，为客户提供集经济、便利、安心为一身的车险服务。这里最值得一说的是平安网上车险提供的“万元以下，资料齐全，一天赔付”快速理赔，有了这样的赔付服务，帮许多车主带来了便利，客户只要在意外发生后及时拨平安车险的电话，定损员就会及时到达现场，车主准备好资料，就可以及时获得赔偿金。

  与平安保险客服电话95511提供的综合性投保服务不同，平安保险还为旗下多个主要险种还开通了电话投保专线，比如平安产险公司就为车险业务开通了4008-000-000转2热线，车主通过拨打该号码，即可以便捷的完成车险的在线投保。专业的坐席人员将根据不同车主的具体情况，提出针对性较强的投保方案，并给出方案的精确报价，这一报价享受“私家车商业险多省15%”的费率优惠，投保完成后，车主还可享受平安提供的上门刷卡付费和保单递送等服务。

  平安保险客服电话还包括平安健康险的400-8833-663；平安银行的4006-699-999；平安信托的4008-819-888；平安一账通的4006-888-666以及平安万里通的4008-666-666等。作为国内综合实力最强的综合性金融集团之一，平安保险客服以及覆盖了客户理财生活的方方面面，客户只需拨打电话，就可以享受到平安提供的优质的服务。除了通过平安的客服电话寻求帮助以外，自己还能够通过平安保险公司的官方网站，帮助自己，在平安保险公司的官方网站，可以找寻到自己想要的东西，如果你是想在平安保险公司官方网站进行投保，那更是一件非常简单的事情，只需登录平安保险公司的官方网站，简单快捷又方便。

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  2021-06-14 08:20 车庆云 客户经理

  平安保险公司全国客服电话95511，可以根据语音提示进入到人工服务，进行投诉；也可以拨打12378进行中国保监会保险消费者投诉。