其他回答(共7条)

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  2021-06-24 16:13 梅金莉 客户经理

  楼主你好,退货非常麻烦的.如果是鞋子本身存在质量问题退货所发生的快递费全部由卖家承担.你自已不喜欢好像退货不是那么容易,必竟才50多块.如果卖家不同意.你还得申诉.找淘宝客服.非常麻烦.以后在网上买东西需注意了.
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  2021-06-24 16:10 齐显尼 客户经理

  就是退货保险的意思，假如购买一款产品不喜欢，想要退货这个就有用了，前提是在购买时付款的流程中选中，退货保障卡即可，退货会有保险，大概就是几块钱的返现。是不可叠加的。
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  2021-06-24 16:07 齐春敏 客户经理

  首先，您点击<保障卡>，选择退货，那么，卖家必须点击<同意>，如果他不点击，口头是没用的！淘宝客服也不会认可口头的说法。所以，他不同意，您直接点击<投诉>，等待淘宝客服处理即可。淘宝客服会挂电话给您，记得接电话，无论如何接到客服的电话不要告诉支付宝等密码，因为支付宝/淘宝客服不会询问您的任何密码的。
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  2021-06-24 16:04 齐春敏 客户经理

  运费费适用于淘宝网，由买方自己出资（现在一般0.5元）给保险公司，退货退款之后将此次单程运费退至买方支付宝账户，这个运费险的额度会比退货保障卡高。
  退货保障卡只适用于已是淘宝天猫商城会员上，满足一定条件会赠送给你，在商城买东西的时候是自动使用的，但有些商品不能使用退货保障卡的原因是那个商品没有“加入购物车”这个按钮，没有这个按钮的商品都不能使用退货保障卡。只要有“加入购物车”的宝贝就可以使用退货保障卡，并且是在你下单的时候自动使用的。退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由保险公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，只赔付8元；
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  2021-06-24 16:01 赵风英 客户经理

  1.通过淘宝商城首页登录并完成下单，每个月的前5个订单，系统将自动使用退货保障卡，享受免费退货服务。
  2.使用退货保障卡的商品，退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由华泰财产保险股份有限公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，理赔金额可通过“已买到的宝贝-退运保险”中查看。
  3.只赔付8元。
  得激活Tmall会员
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  2021-06-24 15:58 黄登盛 客户经理

  我联系过淘宝客服了，有些商品不能使用退货保障卡的原因是那个商品没有“加入购物车”这个按钮，没有这个按钮的商品都不能使用退货保障卡。只要有“加入购物车”的宝贝就可以使用退货保障卡，并且是在你下单的时候自动使用的。
  这其实是淘宝的一个BUG，我已经向他们反映了，不知道什么时候能解决。我这里有我与淘宝商城客服的聊天记录，你要是想看就留个邮箱，我发给你看看。
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  2021-06-24 15:55 黄相柏 客户经理

  简单如下
  问题1：退货保障卡只能在天猫商城使用的哦
  2：保单是随着亲购买的订单生成的哦，一单投保或者使用退货保障卡就生效了哦，不退货也作废了哦
  3：只要不是聚划算，秒杀之类的大型活动都可以使用的哦
  4：级别越高可以使用的退货保障卡越多的哦，根据T1，T3T5..五张，十张，这样的..希望帮到您