其他回答(共7条)

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  2021-06-24 19:41 龚崇栋 客户经理

  加入天猫会员即可自动获得退货保障卡，尊享免费运费险。2015年7月1日－9月30日期间，天猫T1会员将获得1张，T2会员获得2张，T3会员获得3张，T4会员获得4张退货保障卡，2015年7月1日发放，有效期至2015年9月30日；2015年10月1日前将推出新的发放规则，敬请期待！（有效期内，T1升T2，在原来基础上补发1张，T2升T3补发1张，T3升T4补发1张。）
  在天猫购物下单时，天猫会员在各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡！
  使用范围：天猫支持7天无理由退换货的商品，退货邮费可以赔付，但如果是买家的换货邮费，是不包含在内，保险公司不做赔付。
  在卖家操作发货后，在“已买到的宝贝”点击要查看的订单，如果出现“退运保险”字样表示退款保障卡已使用成功。
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  2021-06-24 19:38 齐晓娟 客户经理

  现加入天猫达人即可得退货保障卡
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  2021-06-24 19:32 黄盛木 客户经理

  我联系过淘宝客服了，有些商品不能使用退货保障卡的原因是那个商品没有“加入购物车”这个按钮，没有这个按钮的商品都不能使用退货保障卡。只要有“加入购物车”的宝贝就可以使用退货保障卡，并且是在你下单的时候自动使用的。
  这其实是淘宝的一个BUG，我已经向他们反映了，不知道什么时候能解决。我这里有我与淘宝商城客服的聊天记录，你要是想看就留个邮箱，我发给你看看。
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  2021-06-24 19:29 黄皖疆 客户经理

  退货成功后（卖家已确认收到货物，退货流程结束），保险公司会在72小时内运费会返回到买家的支付宝内，如果查看支付宝没有退还运费，则可能退货流程中没有把物流公司名称、运单号码正确填写到退货页面上或者卖家未确认收到货物，退货流程尚未结束。如果是后者，应联系卖家确认，如果是前者，那就白付保费了。如果以上都不是，那就联系保险公司询问。详见淘宝退货保险帮助页面。
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  2021-06-24 19:26 齐方洲 客户经理

  如果你下单的时候选择使用退货保障卡或者退运险，那么基本上可以退货免运费。但是，这也是有前提条件的：
  1 你指的淘宝商城应该是现在的天猫商城吧，那么就有可以 7天无理由退货，在进行退款操作时选择“无理由退货”，商家必须同意，不然就投诉他，这是商城的一项保障服务。但如果你是在普通淘宝店铺进行的交易，就需要和商家好好协商了。至于卖家发货给你的发货运费根本不用管了。
  2 发起退款后，需要你自己找快递付款寄回去，所谓的退货免运费，是你在发起退货后，再申请退货保障卡或者退运险的赔偿，一般赔偿的金额刚好是快递的费用，但是也不是绝对的，近程的快递赔偿6元，中远程（例如广西到北京）的12元，如果你自己的快递付款超过12元，就只能自己承担多出的一点点了。
  3 商家收到退货没有问题后，即完成退款退货流程，淘宝会在3个工作日内把赔偿款打入你的支付宝。
  4 如果你下单时一开始就没选用退运险，那么退运险是没有用的，自己承担运费吧
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  2021-06-24 19:23 辛培刚 客户经理

  1.通过淘宝商城首页登录并完成下单，每个月的前5个订单，系统将自动使用退货保障卡，享受免费退货服务。
  2.使用退货保障卡的商品，退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由华泰财产保险股份有限公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，理赔金额可通过“已买到的宝贝-退运保险”中查看。
  3.只赔付8元。
  得激活Tmall会员
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  2021-06-24 19:20 黄盛沛 客户经理

  如果您持有退货保障卡，购买淘宝商城的商品，后续退货产生的单程运费由淘宝商城投保，买家退货退款成功72小时后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，最高赔付25元。
  只要订单有使用退货保障卡，在操作退货退款后，您无需作特殊操作，只要按提示操作退货流程即可。