其他回答(共7条)

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  2021-06-26 15:32 符翩翩 客户经理

  点击退货，你自己先花现金邮费，过几天保险公司给退运费
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  2021-06-26 15:29 龚富贵 客户经理

  你遇到的这种情况很正常，啊！你必须店铺，如果你想退货的话你必须垫付邮费，然后他们会把邮费钱给你的请放心，我知道
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  2021-06-26 15:23 辛培兵 客户经理

  淘宝退货，卖家承诺退货邮费的，一般都是退货人员先支付邮费，物流开始运输后可以联系商家退邮费，或者商家收到货退邮费的
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  2021-06-26 15:20 龙巧云 客户经理

  退货时运费是自己承担的。要给10元
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  2021-06-26 15:17 黄瞩信 客户经理

  这个运费保险和卖家说的承担运费不是一回事。运费保险是由保险公司付的，当你在淘宝退货页面填写好快递号，然后这个快递由收货人确认签收后，72小时内支付给你一定数额的邮费——最低5元，最高25元，根据远近和地区来确定价格。
  然后卖家答应给你的运费，你就需要跟他协商，让他直接打到支付宝里。
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  2021-06-26 15:14 章要在 客户经理

  不是的 虽然是卖家承担运费 但是要我们先垫付 寄回去以后 卖家看货确实是商品问题的话 他们就会给你退钱 在退邮费 但是一定要和卖家谈好 不要谈崩了
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  2021-06-26 15:11 赵顺铃 客户经理

  那个运费保险金应该是预防货物损坏或者丢失所购买的保险
  你和卖家协商好了退货，如果他答应承担运费你就申请退款，然后再跟他说明你把货退回去的钱，他会把钱打到你支付宝上面的。