其他回答(共7条)

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  2021-07-03 16:27 黄睿刚 客户经理

  首先要对车险有详细的了解，
  其次就一条，多打电话，多打电话，多打电话，这是没有捷径的，成交量和打电话的数量成正比，如果能实现成交2%，就是很高的成功率了
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  2021-07-03 16:24 龚子龙 客户经理

  电销车险是车险的一种购买方式，属于一种新的营销模式。用户以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式购买车险（商业险以及交强险）的一种便捷购买方式。接线员与用户通过电话咨询用户信息，用户告知相关信息后，险公司以专用电话与客户直接联系，来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。
  如需咨询平安保险相关业务，可以拨打平安寿险95511-1、平安车险/财产险/意外险95511-5、平安养老险/团体险95511-6咨询。
  应答时间：2021-03-31，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
  [平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
  
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  2021-07-03 16:21 齐景岳 客户经理

  被拒绝是很正常的事 因为客户他们讨厌保险 还有是打电话的人多了，他们也不记得你是谁，还有个自我保护意识你们向他们要钱的，你是4S店的，4S店的保险要比别的地方贵，可能也是他们不听你说完就挂电话的问题之一吧。。
  建议你从另一个角度出发，你不是4S店的吗？那你就利用你们4S店的其他方法 比如，现在对车子有什么好的保养啊，还有什么赠品，买保险还有优惠之类的，也一开始不要跟他说保险，免得连话都说不上就被挂了，
  续保应该会好一点至少他去年是在你们这里保的啊，如果服务好的话他们会主动来找你，来了解价格的。调整好心态，才是最重要的。 呵呵
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  2021-07-03 16:18 车广义 客户经理

  内容来自用户:奋斗吧

  　车险电话销售话术技巧：
  相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保，我们这里是总公司直属电话营销部，这里是XX保险电话销售中心，3.销售过程，您的车险到期了，销售过程中注意的问题，7.销售过程，9.不要让客户感觉我们是在销售东西，1.再便宜点我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。保费太贵虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元。
  1.再便宜点
  我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。
  保费太贵
  虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗?。
  2.公司服务差
  是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢?(因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务)
  3.质疑真实性
  您可以拨打我们的车险电话销售话术技巧X进行确认我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗
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  2021-07-03 16:18 齐敦禹 客户经理

  电话车险好。
  电话车险优势如下：
  1、没有代理机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，所以电话车险比传统车险便宜；
  2、车主在进行电话车险时的投保时可以根据自己的情况选择不同的汽车保险项目，从而节省更多的费用；
  3、通过电话完成咨询、投保、上门收费、理赔进度查询、理赔回访等。

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  2021-07-03 16:15 龚家贱 客户经理

  私家车买车险技巧：
  首先，大家要避免重复投保，有些投保人自以为多投几份保，就可以使被保车辆多几份赔偿，其实事实并不是这样的，重复保险的车辆各保险人的赔偿金额的总和不得超过保险价值。
  还有您在购买保险的时候，这里所说的保全不是让大家不管有用没有什么险种都买，而是有针对性的选择对自己有用的险种投保。有些车主为了节省保费，想少保几种险，或者只保车损险，不保第三者责任险，或者只保主险，不保附加险等。
  其实各险种都有各自的保险责任，假如车辆真的出事，保险公司只能依据当初订立的保险合同承担保险责任给予赔付，而车主的其它一些损失有可能就得不到赔偿。
  要谨慎选择销售渠道，不同的销售渠道往往会有不同的效果。一般有四种渠道包括了4S店、保险中介、保险公司柜台、电话车险。但是不同的渠道，报价也是有差别的。假如在4S店购买车险，价格比较高，但是理赔很便利。对于那些不熟悉车险流程的新手来说，可以选择，不少人会选择平安这样大型正规保险公司，价格相对会便宜些，而且售后服务比较好，业务员通常会上门收钱、送保单，省去了车主来回奔波的麻烦，出了事故后还有专人帮你处理，比较适合那些对理赔流程不熟悉的车主。
  易保险车险比价平台，这是一种比较流行的网上车险投保平台，价格划算，而且投保操作流程也非常的方便，能帮助车主省去很多时间，这套费率将比其他传统渠道低15%以上，可以为您节省一部分保费。
  最后，涉及到续保车险的费用问题了，大家在开车过程中要谨慎驾驶，避免多次理赔。保险条款和费率规章中有“无赔款优待及上年赔款记录费率调整系数”，对上年或连续数年无赔款的，保费最大可优惠30%。可见续保车险时保费浮动是很大的，大家要想节省更多的保费，小刮小蹭还是补报案的好，我们要有长远的目标嘛。
  说到个人私家车买车险技巧有哪些，大家也别忘了要及时续保车险。
  一般大家一定要根据自己的爱车选择合适的车险，而易保险车险比价平台车险因其良好的口碑好，理赔速度快，优惠更大，可以为您多省15%的保费。

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  2021-07-03 16:12 龚小芹 客户经理

  保险行业采用电话销售方式可以大范围的节省营销成本，随着时代的快速发展，电话营销也成了一种比较流行的销售模式，也就慢慢发展了一套电话营销技巧
  1、认真倾听
  当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。
  2、充分的准备工作
  积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险电话销售人员，在给客户打电话前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的，它不同于面对面式的交谈，如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
  3、正确认识失败
  保险电话营销中的客户拒绝率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，对保险电话销售人员来说，客户的拒绝属于正常现象，也就是说，销售人员要经常面对失败。这些失败不都是销售人员个人的原因所致，它是人们对于大环境——国内诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。作为保险电话销售人员，应该正确认识这种失败，同时站在客户的角度看待他们的拒绝，这些都会增加对于失败的心理承受力。
  4、分析事实的能力
  按照历史数据的统计，在90-95%的拒绝客户中，有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝，销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力，使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩，对保险电话销售人员来说，克服电话拒绝，提高对于事实的分析能力是非常关键的。
  保险电话销售人员在向客户推荐产品时，遭到的拒绝理由多种多样，比如：没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等，但是客户说的不一定都是实话，他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由，销售人员应该认识到，客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣，因为有很多其他因素左右着客户的决定，例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等，这时需要电话销售人员要有一定的敏锐度，具备对于事实的分析能力，从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力，从而利用一些技巧，说服客户购买产品。
  5、了解所销售产品的内容和特点
  多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要电话销售人员给予详细介绍，尤其是突出对所推荐产品特点的介绍，目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据，既不能夸大客户购买后能够享有的好处，又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品，否则很可能会弄巧成拙，反而得不到客户的信任。
  6、具备不断学习的能力
  所有行业的所有人都要加强学习，有句话叫活到老学到老。作为汽车保险电话销售人员，不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面：第一，从书本上学习。主要是一些理论知识，比如：如何进行电话销售、销售技巧等;第二，在实践中学习。单位组织的培训，讨论等，都是大家学习的机会。另外，同事之间也要利用各种机会，相互学习;第三，从客户处学习。客户是我们很好的老师，客户的需求就是产品的卖点，同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会，尽可能获取更多的信息，补充更多的知识。
  7、随时关注和收集有关信息
  由于汽车保险是与大家生活息息相关的，作为此行业的从业人员，在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员，在与客户进行交流的时候，一些负面消息的报道，极会使客户产生对此行业的坏印象，也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻，同时也要收集正面的消息和有利的案例，必要时用事实说服客户，更会打消客户的疑问，从而达成购买意愿。
  8、及时总结的能力
  因为保险电话销售结果的失败属于正常现象，相反，成功销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结，找出成功销售的原因，分析成功是偶然现象，还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中，避免导致失败的地方以获取更多的成功。

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