其他回答(共7条)

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  2021-07-11 06:33 龚家达 客户经理

  可以去建总行的网站上下载网银盾（UK）的驱动，把原有的卸载掉再试试更新一下新的驱动，建总行网址：
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  2021-07-11 06:30 黄盛波 客户经理

  请问您的电脑是否安装有拦截插件呢？请您暂时关闭拦截插件，如上网助手、搜索插件等，或者您可以更换一台电脑进行证书下载。如仍不行，建议您注销网银后重新办理签约。
  证书下载流程如下：请您先进入建行网站，在首页左上方选择“登录”，输入您的身份证号码、登陆密码及附加码，成功后根据提示设置交易密码（动态口令卡客户无需设置），输入您手机上接收到的短信验证码，并根据提示下载证书。同时提醒您，如您选择的是动态口令卡，您在下载证书时一定要选择“私钥可导出”，并及时对证书进行备份；如您购买的是USBKEY，请您在下载证书之前首先安装USBKEY的管理工具（捷得、握奇USBKEY是通过光盘安装证书管理工具，或在建行首页下载，华大USBKEY无需安装），则证书是直接下载到USBKEY里，只要您使用的电脑安装了证书管理工具，就能连接USBKEY进行网银交易。
  证书备份流程如下：打开IE浏览器,选工具-Internet选项-内容-证书-在个人中,选中颁布者为CCB的证书-选择导出,请务必选择是,导出私钥(如果在导出证书时没有导出私钥,该导出的证书将不能在网上银行使用)-选择启用加强保护,证书导出过程中系统会提示您为证书设置一个密码以保护私钥,今后在操作证书重新安装和导入时,会提示您输入私钥密码.此时导出的证书可保存在电脑除C盘以外的其他盘里或U盘中,今后可将U盘中的证书双击导入到您需要使用的电脑中,导入时输入证书密码,下面的两个选项都打勾,即可成功导入.
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  2021-07-11 06:27 齐文玉 客户经理

  你不是安装证书而是安装驱动，进入建行网页，点下载中心，点和你的盾一样图形产品的组件，然后点一下，出现运行、保存、取消，点运行，如不行重启一下电脑。注意先邦你“原先安装的组件卸载”！！！
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  2021-07-11 06:24 连传杰 客户经理

  您好！造成这种情况有以下几种可能，您对照看看：
  1.最常见的是：安装了360。表现为--E路护航安全组件安装好后，右下角系统托盘区没有建行标志，需要您手动打开系统“开始”菜单，点“所有程序”里的“中国建设银行E路护航网银安全组件”选择“网银盾管理工具”，选择“建行网银盾管理工具”，即可启动。
  2.网银盾版本早，E路护航安全组件安装好后，点击右下角系统托盘区建行标志，弹出窗口后，点击“注册证书”即可。
  如果还是这样提示，一个可能是杀毒程序和安全工具冲突，换个电脑若能付款，就换个杀毒程序试试。再一个就是网银盾管理工具版本早，重新下一个试试。还不行就是网银盾有质量问题，请到柜台换一个。
  
  希望能帮到您！
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  2021-07-11 06:21 赵骏凯 客户经理

  建行网银证书无法更新提示硬件错误代码004053的原因：

  1.应该是驱动没有装好；

  2.你下个网银助手检测下电脑的设置看看；

  3.如果是公司的电脑就问下管理员，会不会是usb口被禁用了。

  建设银行提示证书更新失败的解决方法：

  1.建行网银证书有效期为5年，当建行网银证书到期时，可以通过“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航网银安全组件”→“网银盾证书更新工具”对建行网银盾证书进行更新。

  2.通过使用建行网银证书更新工具的方式进行证书更新，减少了由于电脑及网络设置导致证书更新失败的影响，简化了操作步骤，从而提高建行网银证书更新成功率。

  3.持本人身份证、银行卡、U盾到银行网点柜台让工作人员更新或更换新的U盾。

  建设银行更新证书流程：

  1.客户登录银行互联网首页点击左侧的“个人网上银行登录”。

  2.点击“个人网上银行登录”后，进入个人网银登录界面，不用填写证件号码或用户名、登录密码等，直接点击右侧“更多服务”栏的第四行“个人证书到期更新”。

  3.将网银盾插入电脑的USB接口。如果客户电脑中同时有多个证书号，可以打开网银盾管理工具，点击“查看证书”按钮，查看网银盾中的证书号，该证书号即为换证流程中需要使用的证书号。

  4.完成第2步后，可进入证书到期换证界面，点击“首次更新”。

  5.选择需要更新的证书号。如果客户电脑中同时有多个证书号，这里应选择与第四步中查看到的证书号一致的证书号。

  6.输入网银盾密码（口令），点击“确定”。

  7.系统提示客户证书即将或已经到期，请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码（口令）和可能弹出对话框。

  8.界面提示客户正在进行换证操作，选择“是”。

  9.输入网银盾密码（口令），点击“确定”。

  10.系统生成新的证书及密钥，该密钥是新证书的重要组成部分。

  11.界面提示是否信任此网站，选择“是”。

  12.证书下载成功，客户可开始使用新证书办理网上银行业务。
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  2021-07-11 06:15 赵马元 客户经理

  一、通过网银盾证书更新工具进行证书到期更新操作
  1、客户点击“开始”->“程序”->“E路护航网银安全组件” ->“网银盾证书更新工具”弹出网银盾证书更新工具。
  2、插入网银盾，点击“立即更新”开始更新证书。
  3、弹出“中国建设银行网银盾”密码输入框，输入密码。
  4、以二代网银盾为例，弹出操作提示框，点击网银盾上的“确定”按键完成交易。
  5、换证成功提示。
  二、通过证书更新页面进行证书到期更新操作
  1、客户登录建设银行互联网首页 ，点击左侧的“个人网上银行登录”。
  2、点击“个人网上银行登录”后，进入个人网银登录界面，直接点击右侧“更多服务”栏的“个人证书到期更新”。
  3、进入证书到期更新界面，插入网银盾后，点击“更新个人证书”后弹出“中国建设银行网银盾证书更新工具”框。
  4、点击“立即更新”按钮，弹出“中国建设银行网银盾”密码输入框，输入密码。
  5、以二代网银盾为例，弹出操作提示框，点击网银盾上的“确定”按键完成交易。
  6、换证成功提示。
  三、通过证书更新页面进行证书到期更新操作（网银盾编号前两位为“11”的捷德网银盾客户）
  1、客户插上捷德网银盾，打开证书到期更新界面，点击“更新证书”链接到个人网银换证登录页面。
  2、个人网银换证登录页面，输入网银登录使用的证件号码或用户名、登录密码。
  3、进入换证证书下载页面，确认客户信息后，点击“下一步”。
  4、确认允许证书操作，点击“是”。
  5、网银盾客户，需通过输入网银盾密码进行确认，输入密码完毕后点击“确定”。
  6、等待生成密钥后，需再次进行允许证书操作的确认，点击“是”。
  7、页面更换网银盾证书成功。
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  2021-07-11 06:14 龚家跃 客户经理

  建行网银证书到期了怎么办?建行网银证书怎么更新?
  建行网银证书有效期为5年，当您的建行网银证书到期时，您可以通过“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航网银安全组件”→“网银盾证书更新工具”对建行网银盾证书进行更新。
  通过使用建行网银证书更新工具的方式进行证书更新，减少了由于电脑及网络设置导致证书更新失败的影响，简化了操作步骤，从而提高建行网银证书更新成功率