其他回答(共7条)

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  2021-07-11 09:06 黄盛沛 客户经理

  可能是以下原因造成的：
  1、网银证书、驱动方面的问题；
  2、电脑、浏览器方面的问题；
  
  解决方法：
  1、重新去下载了网银证书、U盾的驱动，安装后，证书就正常了，不用每次使用都卸载重新安装了。
  2、更换浏览器、将网银软件加入安全管理软件的信任列表。
  相信一定能解决问题了。
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  2021-07-11 09:03 窦连波 客户经理

  开始--程序----中国农业银行网上银行证书工具软件---卸载
  ~~~~~~~~~~~~
  或使用专业卸载工具查下（360软件管家）
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  实在不行
  就去农行咨询下
  ~~~~~~~
  我用的是建行的K宝
  一直没出过错
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  2021-07-11 09:03 赵颖轶 客户经理

  重装后的电脑没有安装中国农业银行网上银行证书工具软件，到 去下载网上银行智能安装程序安装一下。如果下载安装后仍然不能使用，到“开始”-“程序”-“中国农业银行网上银行证书工具软件”-“中国华大”（看自己持有的K宝型号而定）-CSP工具-证书操作-查看证书，如果证书存在点注册证书。楼上二位，一位连客服号码都搞错了，另一个整个儿抄写党。
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  2021-07-11 08:57 赵馥洁 客户经理

  农行网上银行个人客户使用指南
  对网上银行,开始是觉得网上的东西很便宜,确实,在网上买东西是很便宜,而且现在也很流行在网上购物,可是怎么去用网银,我想作为新手都会感觉到很麻烦,嗯，我也是觉得特麻烦。嘿嘿，我是用的农业银行的K宝，接下来给大家介绍一下怎么使用农行网上银行个人客户的使用。
  一、安装智能程序
  首先登陆：农行官网 ，点击首页左侧的“下载专区”----→“网上银行智能安装程序”---→“IC卡下载”，然后下面根据农行网页上的提示，可以进行安装，安装完后，重新启动机器后，才能实现网上银行的正常运行。
  二、下载证书
  1、还是登陆农行官网，下载专区，“网上银行客户证书下载”，
  2、按照提示输入客户证书参考号，和授权码，注意授权码中大写字母，然后点击“提交”
  3、在下一屏幕CPS后选择框中 选择“Microsoft Enhaneed Cryptographic Provider v1.0”，提交后，选是，请求证书。
  4、下一步安装级别设定，您可以根据需要自己设定，若设定为高级，则可以设立证书密码，每次登陆需要进行，密码验证，选择“高级”，密码8位。
  5、最后显示证书制作成功，证书被放在IE浏览器“工具”---“Internet选项”---“内容”----“证书”。
  若使用K宝证书，在进行完上述1、2步骤后，将K宝正确连接在电脑上，在CSP中应选择“ZGHD Cryptographic Service Provider v1.0 ”，按照提示设置K宝密码，证书下载成功。
  三、日常使用
  以后使用网上银行时，进入农行官网，查询个人信息，点击“个人客户”选中证书号，即可。
  办理支付转账前，首先需要进行收款方信息维护或在支付转账页面点击“登记”，选择“支付转账”---“收款方管理”---“登记”输入全部带“*”号的内容，确认后提交。
  四、使用浏览器证书，如何操作可以在家里和办公室电脑上使用网银。
  您只要将初次安装的个人证书导出，然后导入其他电脑中，就可以在多台电脑上都能使用。
  证书导入和导入：
  1、导出：打开IE浏览器：工具--Internet选项，---内容 ------ 证书，点击证书条，选择导出，下一步，选择：是，导出私钥，下一步，点击“启动加强保护，”（如果今后不再使用此机进行操作，可选择“如果导出成功，删除密码”）下一步，输入证书保护密码，下一步，输入导出后证书存放位置和证书文件名（可通过浏览器按钮选择证书存放位置。如：我的文档或可移动磁盘），下一步，点击完成，输入私钥（登录密码）确定，显示“导出成功”
  2、导入：双击已备份证书，弹出证书导入向导对话框，点击下一步，输入证书保护密码（建议选击“启动强私钥保护”击“标志此私钥标为可导出的”，这样证书再次导出，并且导出时需要密码确认），下一步，完成，下一步，点击设置安全级别，建议设置高级，登密码，完成。导入成功
  <b>答案补充</b>
  转账的时候你要先在收款方管理里面把你的收款人信息保存好，帐号，收款人名称，开户银行，所在城市等等。保存后再进入转账里面看看，是不是就可以选择收款人了？
  登陆网银后,在左边菜单里有支付转帐,先添加收款人,然后再转就行了,农行网上也有详细的使用图文介绍
  用一次你就会了
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  2021-07-11 08:54 贾黎黎 客户经理

  先到“添加和删除程序”把驱动（中国农业银行证书工具软件）卸载。然后打开农行首页，找到“个人网上银行登陆”右下角有两个字“安装”点击打开，在打开的页面找到你的K宝种类，点击K宝图案前面的选择圆圈，再点击下面的“驱动程序安装”在弹出的方框中选择“运行”或者“保存”，安装一下就成功了。
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  2021-07-11 08:51 黄益汉 客户经理

  一、验证是否正确安装智能安装包。
  点击“开始”——“程序”——“中国农业银行网上银行证书工具软件”菜单。如不存在“中国华大”——“CSP工具”的菜单，可判断为没有正确安装智能安装程序，安装后重新登录。
  二、验证K宝是否出现硬件损坏。
  确认智能安装程序已正确安装并K宝(USBKEY)已正确插入到USB口后，请打开“开始”——“程序”——“中国农业银行网上银行证书工具软件”——“中国华大”——“CSP工具”，点击“证书操作”——“查看证书”，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好；如显示打开设备失败，则可能K宝(USBKEY)已出现物理损坏，此时请申领K宝的农行网点联系更换。
  三、验证证书是否成功注册到IE存储区 。
  打开IE浏览器的“工具”——“Internet 选项”——“证书”，查看您K宝证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册。
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  2021-07-11 08:48 齐新玉 客户经理

  我的也是跟楼主同样问题，以前在XP系统下用，一点问题也没有，即使刚插上K宝不弹出网页，自己打开农行网页登陆网银也是OK的，完全可是使用，现在换了台笔记本，是win7系统，就不行了，刚安装成功就可以用，下次再使用，找到证书确认时就是打不开，得卸载了证书，重新安装一次才能使用，以后再次使用，就得再次卸载安装，每次都得这样，有没有高手解决？
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  刚刚搞定了，重新去农行首页下载了K宝的驱动，安装后，证书就正常了，不用每次使用都卸载重新安装了。楼主可以试试看。