其他回答(共7条)

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  2021-07-16 12:56 赵飞虎 客户经理

  魅族意外险是针对魅族手机推出的保障保险，用户在一年内发生碎屏，不论是质量问题，还是人为损坏，都是可以免费更换一次屏幕的。
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  2021-07-16 12:53 黄睿刚 客户经理

  你好，建议你去当地的检测维修或者进行返厂检测维修

  魅族返厂说明链接：

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  2021-07-16 12:50 黄益江 客户经理

  以返厂检测结果为准，您可以在魅族论坛搜索一下相关的信息，这里是煤油的聚集地，大家会分享很多和魅族相关的东西，也有很多和魅族相关的各种细节问题的讨论，
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  2021-07-16 12:47 赵骥万 客户经理

  您好，

  
  

  
  

  什么情况下可以享受“魅族手机意外保” ？
  A：当您购买的“魅族手机意外保”所绑定的手机，在日常使用过程中由于非人为因素意外坠落、挤压、磕碰或进液而导致的不在原厂保修范围内的基本使用功能障碍 ；

  
  

  当手机发生意外损坏时，如何维修？

  A：您可以拨打 7*24小时服务热线：400-609-5509（接通按 2 号键），客服人员在核实相关信息无误后，会为您推荐离您最近的维修网点，直接送修或寄修即可；

  
  

  在保修期限内发生的维修，用户需要承担费用么？

  A：只要符合意外保保障范围，在一年有效期限内的维修服务均是免费，无需用户承担任何费用；
  

  
  

  什么情况下可以置换新机？

  A：当您的手机经魅族或魅族指定维修网点检测判定无法修复或维修代价过大时，魅族或其指定的维修网点可以选择为您提供不低于同型号、功能手机机身（不包括配件等）替换服务；置换时，您必须将原魅族 MX4 手机、购机凭证，连同指定服务网点服务的历次有效维修单据，一同返还给指定的服务网点。手机一旦置换，则意外保服务即告终止

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  2021-07-16 12:44 赵骥万 客户经理

  这个你要去咨询魅族客服询问
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  2021-07-16 12:41 黄相森 客户经理

  自12月31日起，官网在线商城、魅族天猫旗舰店、京东商城购买的MX4、MX4 Pro、魅蓝note ，自收货之日起3天内，可在此页面补买意外保；魅族专卖店购买的MX4、MX4 Pro、魅蓝note，自取机之日起3天内，可在此页面购买意外保；
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  2021-07-16 12:38 齐新海 客户经理

  在天猫购买的MX4是不支持购买意外险的，在官网购买的可以购买意外险。
  魅族 MX4意外保险购买流程：
  1、魅族官网上全款购买魅族MX4，可在此页面购买意外保；
  2、在魅族专卖店付款时，可一起购买意外保；
  3、魅族手机意外保电子保单生效7日之后，则不可申请退出、撤销或终止，同时意外保服务与购买的手机绑定，不得以任何方式予以转让；
  4、成功购买意外保后，可拨打7*24小时华泰服务咨询热线查询保单状态 。