其他回答(共7条)

• 

  2021-07-17 12:20 连书耀 客户经理

  系统原因吧 系统64位的有些不能安装的
• 

  2021-07-17 12:17 齐敦禹 客户经理

  64位的？ 换系统吧！
• 

  2021-07-17 12:14 辛培剐 客户经理

  o(︶︿︶)o 唉
  这个问题我自己的K宝过期也遇到过，结果打电话给农行的客服，对方告诉我不支持Win7，我后来是使用XP系统的电脑搞，这样立刻可以下载证书到K宝。我对农行的这个很无语，Win7出来多年，居然还不支持在线更新证书。NND
• 

  2021-07-17 12:11 黄相明 客户经理

  win7系统不能下载的，会损坏文件的。。。你可以在别的电脑下到K宝上，我的就是那样，去银行好几次。。。。才弄好的
• 

  2021-07-17 12:08 齐晓强 客户经理

  呵呵 ，我也遇到过这问题，打客服电话一问才知道，vista和win7系统不支持下载证书，我是win7系统，忙活了快一个小时也没搞定，最后到网吧里搞定了!下载好后就可以用了
• 

  2021-07-17 12:02 齐新潮 客户经理

  首先，你要弄明白，K宝是否支持64位系统，有可能不支持的，如果不支持那就不能安装证书了。如果不支持64位系统，那就只能使用32位系统，建议你询问农业银行。
• 

  2021-07-17 11:59 黄登盛 客户经理

  vista和win7系统不支持下载证书。建议去网吧里下载。

  K宝，是中国农业银行提供的用于存放客户证书及私钥的物理介质，其外形类似于U盘。

  证书下载：

  1. 如果银行提供的是“智能卡保护密码”，用户无需经过下面操作即可直接使用K宝（USBKey）登陆中国农业银行网银，并使用证书对您的网银帐户进行操作（既直接进行下面4操作）。

  2. 插入K宝（USBKey）

  3. 启动IE浏览器登陆中国农业银行主页

  4. 点击主页上的“证书向导”进入证书向导页面，单击“证书下载”进行证书下载页面，输入您获取的密码信封的参考号和授权码（简称两码）

  5. 两码输入完成后，在下一页的下拉菜单中选择“ZGHD CryptographicseviceProviderv1.0”后，输入您为K宝（USBKey）设定的保护密码（必须8位，数字字母皆可，需要输入2次确认）后提交。

  6. 按系统提示输入您的K宝密码（就是刚才您设定的保护密码），正确输入后点提交。

  7. 继续按提示操作下载您的证书（中途请勿刷新）直到最后提示您证书下载完成到您的K宝（USBKey）中。下载完成后请等待5分钟后再登陆使用网银证书.