其他回答(共7条)

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  2021-07-21 16:02 符翩翩 客户经理

  我用的K宝，最近登录后输入密码也打不开，找不到服务器，以前一直好的，现在试了很多方法都不行
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  2021-07-21 15:59 符育明 客户经理

  你什么时候下载的证书啊？
  我5月2号中午下载的证书，晚上就进不了网银了。闷
  当时下载好的时候能正常登陆，我还顺便备份了下，然后把备份的证书导到笔记本里，结果晚上都不能用了。当时打电话给客服，说是过几天看看，现在又说让我去柜台重新申请一个授权码再下载一次。。。
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  2021-07-21 15:56 赵风英 客户经理

  以下常见三种情况均可能造成您无法登录农行网上银行系统：
  一、K宝（USBKEY）硬件物理损坏。
  二、没有正确安装智能安装程序。
  三、证书未注册到证书存储区，造成网银系统无法识别证书。
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  2021-07-21 15:53 龙安顺 客户经理

  解决办法：
  农业银行网上银行打开证书以后农行的网页打不开和证书没有关系，是浏览器问题。
  1、打开IE浏览器，选择“工具”菜单--》“Internet选项”--》“高级”标签--》点击“还原默认设置”，然后选择“安全”项后，再选择“受信任站点”，然后添加点，把相应的网站地址添加进去确定。就可以了。点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
  2、打开IE浏览器，选择“工具”菜单--》“Internet选项”--》“常规”标签--》Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
  3、打开IE浏览器，选择“工具”菜单--》“Internet选项”--》“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；
  4、点击“个人网上银行登录”进入个人网上银行登录页面。点击最下方的“系统设置指南”。进入下一个页面后，点击第一步中的“个人网上银行控件”，进行下载安装后，重新启动计算机使用。
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  2021-07-21 15:50 赵风萍 客户经理

  昨天到今天下午
  农行网银在做分段维护升级
  系统会慢
  界面会有打不开的情况
  耐心的等几分钟
  把已经下载的网银软件和证书卸载
  再插上密钥，重新下载
  开始菜单-设置-控制面板-Internet选项-内容-清除SSL状态
  没问题的
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  2021-07-21 15:47 龚安静 客户经理

  通常这样问的客户都是因为证书的问题而进不了网上银行，目前根据我行客户证书存放的方式大致分为以下两种情况：
  （1）证书存放在ie浏览器：
  先查找证书，具体操作：点击浏览器的“工具栏”→internet选项→内容→证书，在“个人”栏里看查有无农行客户证书，如果有，就说明证书是存在的，先删除临时文件，还有cookies，然后重启机器。如果重启完后，还是提示“此项业务需要证书”，再导出证书，然后删除原来的，再导入，一般都可以解决问题。如果浏览器里没有证书的，且没有进行证书备份，须回去网点重新申请。
  （2）证书存放在k宝中：
  先查看证书是否在k宝中，通过证书工具查看k宝容器里是否有无农行证书。如果没有证书，须回到经办行重新补打密码信封；如果有，但是在登陆时还是提示“此类业务需要客户证书”，可以使用华大的csp工具“注册证书”，再重新登录。
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  2021-07-21 15:41 辛培兵 客户经理

  登陆农行——个人网上银行登陆——工具箱——K宝驱动下载——选择飞天诚信二代K宝、天地融二代K宝……好了安装完成可以使用
  我今天也遇到这个情况，解决了。