其他回答(共7条)

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  2021-07-23 16:25 齐明杰 客户经理

  安装证书可能不对
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  2021-07-23 16:22 齐晓平 客户经理

  在家里在重下一次试下，还有就是你在支付的时候K宝必须插在USB接口上
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  2021-07-23 16:19 龚小芝 客户经理

  你的K宝，是否下载证书，并且设置8位K宝密码？
  如果再柜台做过了，回家之后安装一个K宝驱动，这个驱动需要是你对应的K宝的，
  然后你插K宝，一般可以自动跳出来一个农行网站。。你点击，个人网银登陆，证书登陆，试试~~看能不能登陆，如果可以，说明你的K宝有证书，并且可以用了。
  你要付款的时候，检测证书的，那个步骤，应该有个重要提示，安装一个控件~~安装成功，刷新页面~~再检测证书，点击下一步即可。
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  2021-07-23 16:16 赵香汝 客户经理

  K宝的驱动没有装,到农业银行的主页下载相应的K宝驱动
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  2021-07-23 16:13 齐明明 客户经理

  注册证书及确认证书是否过期。

  查询k宝证书信息操作步骤是：

  将K宝插入电脑上后选择电脑左下角的开始-所有程序-中国农业银行网上银行证书工具软件-管理工具查看证书信息及有效期。

  个人网银查询K宝证书信息的方法：

  1.时尚版用户，登录时尚版网银，点击“设置”->“安全工具”->“K宝设置”，可以查看介质类型、编号及证书有效期。

  2.经典版用户：登录个人网银后，点击页面左上角"返回经典版"，点击“客户服务”->“网银安全管理”->“证书介质状态查询”。

  个人掌银查询K宝证书信息的方法：请您进入个人掌银，右下角点击“我的-安全中心-K宝设置-K宝管理”，此页面可以看到K宝信息、连接状态、证书有效期。

  如果证书已经超过有效期，卡主需持本人有效身份证件、任一已注册电子银行的账户凭证原件（借记卡或准贷记卡等）前往全国任一农行网点补办证书。账户凭证为存折时，只能在账户所在一级分行辖内网点办理。

  参考资料

  个人网银.中国农业银行官网[引用时间2018-4-25]

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  2021-07-23 16:10 边华涛 客户经理

  进入支付页面时，在浏览器内容页面上方会有“证书枚举控件”运行提示。运行安装此控件后便可正常支付。
  弹出网页上方，或在打开网银页面的时候，出现Active控件的警告，选择允许。
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  2021-07-23 16:07 赵颐轩 客户经理

  农行网银在支付的时候检测不到安全证书：
  1、刚办理的网银，是证书未安装，下载控件，安装激活即可。
  2、若网银已使用过，最近才出现的状况：
  ①、证书由于软件清理等损坏，将原来的证书卸载后重新下载即可。
  ②、因为证书已失效，失效后带身份证和银行卡去农行网点补办证书，然后安装即可。
  注：可以带上本人身份证银行卡前往农行柜台咨询具体解决方案。