其他回答(共7条)

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  2021-07-28 10:02 赵风萍 客户经理

  如个人K宝损坏丢失：
  在产品保修期内（旋极、握奇一代K宝保修期一年，飞天诚信、天地融一代K宝保修期三年，飞天诚信、天地融二代K宝保修期两年，保修起始日期为各分行验货日期，保修起始日期为各分行验货日期，详询注册行），如果非人为因素造成的K宝损坏，请携带原损坏K宝、身份证原件及注册账户原件，到注册行所在地任意网点免费更换（网点按补办证书流程，为客户绑定新K宝）。
  K宝丢失，只需重新购买K宝并补办证书，无需注销网银。
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  2021-07-28 09:56 龙宝霞 客户经理

  K宝插上之后灯是不亮的，只是在看插上的时候闪一下。
  为了安全，在我的电脑里是看不到盘符的。证书只有在网上银行证书工具软件里看到。
  驱动程序总是安装失败的原因可能是跟系统里的其它驱动有冲突，试着卸载其它驱动再安装。不行的话，你就要重做系统了。
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  2021-07-28 09:53 龚小艳 客户经理

  不需要开启“自动播放”，不要对电脑胡乱设置， 可以这样操作，进入农行首页，找到“个人网上银行登陆”在这排绿色字体的右下方一厘米处找到“安装”两个字点击打开，在页面上找到您的K宝型号进行点击，然后在K宝型号的下边找到“驱动程序安装”字体进行点击，再打开的对话框里点击“运行”再点“运行”就行了，立刻就成功了。希望能帮到您
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  2021-07-28 09:50 连丽萍 客户经理

  你插上k宝后点击开始菜单，找到网上银行证书工具软件，看有没有你k宝的信息，如果可以查看证书，那就是好的，如果没有证书，那就坏了，你需要拿身份证和卡和k宝到柜台去重新弄个了
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  2021-07-28 09:47 齐显影 客户经理

  可能是驱动没装好吧，在登录的时候点首次使用K宝
  一般情况下都与电脑防火墙有关，为了安全，改了电脑设置，不允许外来程序控制电脑，而银行的插件等均要求控制电脑某些功能，保证网上银行的安全，所以，其实把360杀毒和360卫士等杀毒软件卸载基本上就OK了（需要还原浏览器默认值），如果你不想卸载：
  关闭360等防火墙，在IE浏览器上有个工具,里面有个关于弹出窗口阻止程序设置的选项，设置成允许弹出或者将银行网站的地址，还有淘宝和支付宝的网站加入信任站点，重新启动后再安装下驱动应该就可以了!
  以农业银行为例：
  打开农业银行网站
  在页面找到K宝驱动安装(或点首次使用K宝)
  按照你的K宝类型安装一下驱动程序
  
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  2021-07-28 09:44 龚宇辉 客户经理

  工具/原料
  k宝
  联网电脑一台
  方法/步骤
  在浏览器中输入“中国农业银行网上银行”，点击回车，进入到中国农业银行的官方网页。点击“个人网上银行登录”。
  然后点击“证书登录”。
  这时候发现不是往常的登录界面，而是不能登录，根据个人经验，应该是农行更新了k宝证书，导致不能登录，所以需要更新证书，点击“登录指南”。
  先点击”控件下载“，然后安装它，其实这个好像安装不安装都没什么影响，关键是"安装k宝驱动”，点击“安装k宝驱动”。然后在下方，根据自己k宝上的序列号，选择驱动。
  驱动下载完成，然后双击就可以安装了。
  安装进行中，一会儿就完成了。
  k宝证书安装完成，进入网上银行登陆界面，点击“个人网上银行登录”。
  点击“k宝登录”。
  输入k宝密码，然后就可以登陆。、
  登录成功，表示处理完毕，还是熟悉的界面。
  打字好累求采纳
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  2021-07-28 09:41 车广东 客户经理

  我的也是不亮灯！我家机子U口绝对没问题，我都试过了 ！这就是他们农业银行的问题！！！！！ 白送的 都不是好的！！！ 我打算买一个呢