其他回答(共7条)

• 

  2021-07-30 07:33 黄盛林 客户经理

  可能是浏览器问题 你可以换一个浏览器...
  如果你是win7 或是 vista系统好像是下载不了来的 可以找一个xp系统下载证书
  或者你可以到农行网点让工作人员帮你下载
  但是如果你的证书作废了 得先去柜台补办证书
  希望可以帮到你
• 

  2021-07-30 07:30 黄相杰 客户经理

  本人带上身份证与银行卡到银行柜台补发证书后重新下载即可。
• 

  2021-07-30 07:27 黄益汉 客户经理

  K宝证书是首次登录的时候下载的，若您的k宝已经设置过K宝密码，则表示证书已经下载过了。无需重复下载。若是证书过期，无法使用的话，需要卡主本人携带本人有效身份证件和注册网银的农行卡到任意农行柜台办理证书补办，补办之后，才可重新下载。
• 

  2021-07-30 07:24 黄益溢 客户经理

  你证书介质选择错误
  你是K宝用户还是给你一个动态口令卡
  客户端程序下错了
• 

  2021-07-30 07:21 齐敬磊 客户经理

  1、
  证书使用常见问题
  （1）
  个人客户证书可以下载到哪里？
  答：
  IE浏览器
  或K宝（由我行提供）。不能下载到U盘或其他地方。U盘或其他地方客户作为证书导出时的存放介质。
  （2）
  为什么在进行下载时，报错“页面存在错误”，无法正常下载？
  答：此情况是IE安全级别较高造成的。解决方法是：进入IE浏览器菜单，点击“工具”>>“Internet选项”>>“安全”>>“自定义级别”，将“对未标记为安全的
  ActiveX控件
  初始化和脚本运行”选择为启用。
  （3）
  下载智能
  安装程序
  和证书时，均提示“此次提取可执行文件已被破坏”？
  答：此问题是客户端机器本身问题造成的，通常是由于文件损坏、中止（
  网络传输
  时有数丢失或损坏而）没有正常下载，可以更换电脑或是更换上网方式重新下载。
  （4）
  为何下载证书时系统提示：“证书已被下载”或“无此
  密码信封
  ”？答：我行
  网上银行
  用于下载网银证书的参考号与授权码，有效期为14天，且仅可使用一次。如重复使用，有效期内，提交后系统提示：“证书已被下载”；超过有效期，提交后系统会提示：“无此密码信封”。
  （5）
  K宝证书登录时，为何证书选择框内无证书信息或证书信息为灰色不可选？
  答：可进入
  华大
  KEY驱动菜单（开始>>中国农业银行
  网上银行证书
  工具软件>>中国华大）中CSP工具选择“证书操作”>>“查看证书”如可看到证书信息，并点击上方“注册证书”按钮后再重新登录。如果“查看证书”中没有证书信息，须回原注册网点重新打印密码信封下载证书。
  （6）
  登录
  个人网上银行
  ，系统反馈：证书已作废，如何处理？
  答：清除
  IE缓存
  >>重装智能安装程序>>导出证书，换电脑导入再试。（如以上操作仍不能解决问题，只能到注册行补办证书）
  注：清除IE缓存步骤，点击IE浏览器的工具栏>>Internet选项，点击“常规”选项中的“删除Cookies”、“
  删除文件
  ”、“
  清除历史记录
  ”项。
  （7）
  如何进行证书补办（适用情况证书不慎被删除或证书已过期）？
  答：需客户持
  有效身份证件
  及注册账户原件（至少一张）到原注册网点重新补办证书，且补办证书需要交纳一定的费用，具体收费情况请参见特色业务中的收费标准。
  （8）
  E证书未进行备份，重新
  安装系统
  后，应如何处理？
  答：网上银行证书的密码信封（参考号，授权码）只能使用一次，不可以重复下载！如果在重新安装
  计算机操作系统
  前，未将证书备份的话，客户须持有效身份证件，办理网银时登记的银行卡回原网上银行业务注册行补办证书。
  （9）
  如需要重新安装系统，需进行哪些工作？
  答：IE证书的客户。如要重装系统，需先将证书导出备份，在系统安装完毕后重新导入，具体操作请参见“网上银行个人客户证书操作指南”中的“IE浏览器中证书的导出/导入操作。K宝证书的客户。重装电脑前无需准备，重装电脑后只需下载重装K宝驱动程序（在智能安装程序中包括）即可。
• 

  2021-07-30 07:18 梅金荣 客户经理

  楼上的朋友，你在IE上右键，属性，内容 证书 打开 例如说是:颁发者:ABC 颁发给:15000396215.0000.0000 这样的把他打开 看是否受到信任。如果没有则请到 上登陆后右键，属性，安装该证书即可通过信任机构。VISTA系统的证书无论是K宝还是动态口令证书都可以随意导出，这是正常的。动态口令卡如果有误，可能是不是在一台电脑上使用的。还可能是您的动态口令卡已经超过使用次数了，重新领一个就可以了。一个卡2元。
  还有：
  我行将实时监控动态口令卡的使用情况，如果发现到客户卡片可能出现泄密情况，为保障客户利益，我行将停止卡片使用，口令卡自动失效。
  您可以登录网上银行，点击动态口令卡菜单下的"查询动态密码设备"，查询口令卡的当前状态和剩余使用次数。
  交易时如果不慎输错，请您仔细核对后再次输入，但连续输入错误达6次的，卡片将被作废。
  您可以带上身份证、银行卡和口令卡到农行柜台办理更换手续。请告之农行工作人员，是口令卡被锁死了更换口令卡，而不是重新办理证书，切记！
• 

  2021-07-30 07:15 齐晓怡 客户经理

  这应该是农行网上银行证书的问题，不是支付宝证书的问题。你能登录到网上银行吗？如果能的话，按照下面步骤试试看：
  1.首页--个人网上银行--证书登录--动态密码--查询动态密码设备--看看动态口令卡的状态，如果有的话可以选择“动态密码设备作废”来取消动态口令卡的绑定。
  2.如果没有动态口令卡，则直接选择个人信息管理--客户证书更新来重新制作一个证书，然后下载、安装。
  3.如果这两个步骤还不能解决问题，那只好去开通网上银行的网点去办理了，注意要带着身份证和办理网上银行所使用的银行卡。
  如果你能进网上银行，只是动态口令卡不能使用，完全可以将“动态密码设备作废”。如果连网上银行都登录不进去，只能重新到原开通网上银行的网点办理证书更新或注销网上银行，外地不能办理。
  楼上说法不正确，证书不能用怎么会出现“动态口令卡状态有误”的提示？如果作废动态口令设备能解决问题干嘛要去银行办新证书？