其他回答(共7条)

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  2021-08-02 14:43 赵骥万 客户经理

  多大仇？还内部投诉电话！
  要投诉直接打客服电话就行，仇再大就打保监会电话
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  2021-08-02 14:40 赵首永 客户经理

  一楼 "友邦精灵"说的没错.
  这个情况下,你胜算很大.
  1,你可以直接拨打
  泰康人寿保险公司 95522(95522-9为人工服务)
  进行投诉,并且向服务人员询问当地的保监局(保监办)的电话号码.
  然后直接告知他们,3天之内不解决此事,你会直接向当地 保监局(保监办)保案
  2,向当地保监局(保监办)保案
  另外,我想问下,你投保到现在超过十天了吗?
  十天是犹豫期限,这段时间内退保不会有任何损失.
  如果还没到十天,立刻拨打95522要求退保
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  2021-08-02 14:37 米增强 客户经理

  找消保委投诉。
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  2021-08-02 14:34 赖鹏博 客户经理

  够呛`~不过一般的来说只要投保单是你签名就可以~~
  如果保险利益代理人给你讲清楚了就应该没有什么问题~~
  再说了`泰康在100%的电话回访的`在你签了投保单后应该不出四天会有电话回访的~~电话回访内容一般就是问你投保单是不是你签的字~保险利益业务员有没有给你讲清楚、在你投保之后有十天的犹豫期还是可以退保的、等好像一共是五个问题，回访电话都是录音的~~如果你有一项说不是或是不清楚你的单子将不会被受理~~如果你现在保单已经承保生效的话那就是说你已经全部清楚并认可了，所以说你如果退保想全额退保的话将是很难很难`~
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  2021-08-02 14:31 龚富贵 客户经理

  如果是保险公司，应该找营运部。如果不找保险公司，可以找当地保监会投诉。
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  2021-08-02 14:28 齐星星 客户经理

  根据10月1号实施的新《保险法》。
  保险公司需要举证证明，自己为客户提供服务、保单保全、保单变更是得到了客户的明确授权的。
  如果保险公司不能提供证据就败诉。
  《分红险》的分红演算、风险提示书，需要客户亲笔签字表示已经知道了，并没有受到误导。要是业务员代签字，可以证明业务员有误导欺骗客户的嫌疑，按保护客户的角度解释可以理解为：业务员有误导欺骗的行为。
  购买保险如果不是到保险公司亲自交钱的话，那就是通过转帐进行划款的。转帐协议是也需要客户亲笔签字授权的，如果业务员代理签字也是违规的。客户可以依法追究保险公司的法律责任。
  先和泰康进行协商，协商不满意，继续协商。拖到了10月1号，新《保险法》实施，去提起仲裁。按新《保险法》办，泰康也明白会是什么结果。
  济南仲裁委员会保险纠纷仲裁调解中心，设在济南市保险行业协会（经七路386号）。调解纠纷不向申请人收取任何费用。
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  2021-08-02 14:25 龚家跃 客户经理

  朋友,不知道您遇到了什么情况,是否像我一样,也被泰康人寿给套路了,他们所谓内部投诉部给我回的电话也是用95522回的.我觉得没啥用,简单的道理,您被一个骗子团伙给套路了,您让其中的一个骗子给评理,这更像个笑话.反不如把您的遭遇贴出来,让吃瓜群众看看,少一些人上当,也算作公益了.或者您到保监会投诉试试看.我的投诉他们倒是受理了,暂时还没有结果. 维权打持久战吧,我已经被他们的无耻行为,激怒了,他们像玩游戏一样,耍弄我一个半月,我准备维权,我不放弃. 您可以先给12378打电话咨询一下,北京保监局地址是:北京市西城区金融大街15号鑫茂大厦北门9层北京保监局消保处,可以往这投递资料或光盘. 实在不行,只能到他们门口抗议了, 我把我遭遇贴出来.希望有同样遭遇的人共勉,没有掉坑里的人小心上当.
  2017年7月4日 我在支付宝上购买了3份泰康在线的 大病无忧 保险,分别给我本人,我父亲和我母亲各一份,第二天,我致电泰康人寿客服,问询合同事宜,答复是,合同30天后生效.不需要体检报告(我特意问了这个事,因为我听邻居说50岁以上的人,上保险要交体检报告)
  2017年11月我母亲突然得了脑血栓,2018年4月出院.5月2日开始, 在客服指导下，我开始上传资料，同一份资料(100多页），上传了4次，每次都说发票不清楚，必须全部资料从新上传,我要求发原件给他们，答复是不受理原件，只允许传图片。为什么不能把不清楚的单独上传呢,我真理解不了.上传一次材料,图片审核顺利的话都要4个小时左右,如果不顺利,呵呵,最惨的一次,我弄了一天,有一张表,我拍了40多张都不合格,无法上传(我用的是华为手机).这不算刁难人吗? 我是一个中年人,操作上还算熟练,如果让一个60多岁的人,自己干这个事,那只能选择放弃了,(操作界面上最醒目的位置,是一个放弃理赔的按钮,呵呵,"真人性化")
  2018年5月30日泰康人寿发短信给我，让我邮寄原件，理由是理赔的发票和病例他们要入档案，我认为既然他们向我要原件表明审核已经完成了，我将原件寄给他们。
  2018年6月11日，我所在地的泰康人寿业务员，王先生，通知我不能理赔，理由是病例上写了，我母亲有高血压。因此合同不生效。不生效了?支付宝上还在标注着 大病无忧宝 保障中 已经300多天了,现在告诉我不生效了,这是明目张胆的毁约的吧.我真的有点懵了,国资参股的保险公司,受人爱戴的支付宝,把毁约玩得这么任性,真是没有监管部门了,你们咋不上天呢?
  （ 特别说明：以上只是简要的过程说明，中途我多次电话咨询他们，他们百般刁难，设置障碍，真是困难重重，我已经电话录音，不怕取证。）
  对于泰康人寿拒接理赔，我有疑问如下：
  1 我购买了3份同样的保险，泰康人寿只允许我母亲的这份合同不生效，而我和我父亲的保险合同继续生效。理赔的不生效，不理赔的继续生效，我不知到该怎么表达我的愤怒。你们就是既想继续让我交钱续保,又不想理赔我出险的合同呗.
  2在合同没有生效前，泰康在线没有要求我提供任何有关健康说明和资料，在理赔审核的初期(5月2日病例已上传），泰康在线也没有提出有高血压拒绝理赔的问题，而是让我继续走理赔流程。直到现在，搞得筋疲力尽,以为总算可以了,他们才告诉我，他们还有个 健康告知 。以前从来没提过。这当头一棒给的真是时候.我服了!
  3这个 健康告知 我看了,他们对高血压的要求是高压不大于180，低压不大于110，我母亲这两个指标都没有超过。而且最重要的是我母亲这次得病是脑血栓，治疗的也是脑血栓，不是高血压。
  4泰康人寿的理赔承诺是72小时答复，我从5月2日上传资料，到今天，每次都是我给他们打电话（他们只给我打过两次电话），这种承诺贴到网站上不丢人吗？
  5.泰康人寿的王先生告诉我，有疑问，可以通过法律诉讼的方式解决，我理解的是泰康人寿不怕告，也不怕投诉，因为他们说了监管部门只负责协调，是这样吗？我想验证一下。
  6.泰康在线说我合同失效,可是我的保费又不退,这不就是明抢吗.还有比这种更无耻的吗.
  7.我相信支付宝是个大平台,所以才在上面买了这款大病无忧,结果理赔的时候是这样的.其实需要理赔的钱不是很多,也就1万多,我就是咽不下这口气,他们难为了我一个多月,结果是生了一肚子气,我买保险花了3400多,他们说合同不生效,那我这3400难道是支付宝截流了,呵呵.我真服了.支付宝给我的答复更绝,他们管不了保险公司,他们只是合作关系,我看应该是合伙骗钱才对吧,一个提供平台,一个在平台上骗钱.是一伙的.其实支付宝要真为客户想,他们只要开通保险产品的评论功能即可.让买过的人给打个分.呵呵,支付宝为什么不开通这项功能呢,我想你懂的....无耻!
  8.我真心的希望看到我遭遇的朋友,能引以为戒,别再买保险了,本来一个挺好的东西,被一群骗子给玩坏了,最不幸的是,这群骗子就在我们身边,盯着我们这点钱,唉,某些富豪的发家史真让人恶心.更恶心的是那些帮虎吃食的小鬼.我看你们这些人会落下个什么报应.
  我希望能得到更多朋友们的共鸣,让更多的人了解"泰康在线式的保险"到底是个啥东西.我觉得增加保险产品评价功能才是保证我们少上当的根本,让更多买过得人,写写感受,让想要买的人,想想清楚.这将是我最大的诉求.必要时,我会找支付宝和保监会.也请看到的朋友以共同利益出发,多多支持和关注