其他回答(共7条)

• 

  2021-08-09 10:01 连佩忠 客户经理

  1,首先我想说明一点，银行销售的保险叫做银行代理保险～这种形式是经过银监会，保监委认可存在的 ，银行不会无缘无故销售起保险．
  2，相对而言10年期的银行代理保险的利率是要高于同期的银行存款的．
  3，对于保险，在众人眼中已经变成了骗人，不保险的代名词，这也是错误的．既然国家认同他的存在，就一定有它的理由．
  4，作为保险购买人，在购买保险之前因尽量理解保险内容．至少找一个信的过的人看一下您的保单内容．或者想该保险公司的客服热线咨询．确认和业务员所说的保险内容无误后购买．您的每一个签字都很重要．切记，这很重要．
  顺便说一下，一般保险都有犹豫期，在您拿到保单后的10天是您的犹豫期，10天期间是可以全额退保的
  保险条款比较详细的网站～希望能够帮助您！
• 

  2021-08-09 09:58 齐景嘉 客户经理

  保险销售误导含义是指保险销售人员提供虚假或让人误解的信息的行为，其行为将对一般人造成重大认识失误。
  l、虚假宣传[
  保险公司或保险销售人员以增加销售为目的，私自印制保险产品说明书或其它宣传材料，其中掺杂虚假宣传内容或欺诈误导成分。
  2、片面介绍
  销售人员不向消费者解释保单现金价值、犹豫期、退保损失、除外责任等事项，使消费者没有全面了解投保人的权利义务；或者在介绍新型产品时，不如实旨知分红不确定性和费用扣除、投资风险等情况。
  3、夸大功能
  销售人员夸大保险责任，或夸大投资收益，或“信口开河”夸大分红水平，或“断章取义”，利用保险公司公布的短期收益率，预测分红水平，引诱消费者投保。
  4、混淆产品
  此类现象多发生在银邮代理领域，主要是保险公司银保专员或银行工作人员将保险产品介绍为银行理财产品，有意混淆保险产品的经营主体，套用“本金”、“存入”、“利息”等概念，并将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比，使消费者陷入“需用钱时可取回保费”等认识误区。
  5、篡改客户信息
  消费者在投保过程中需要留存个人真实信息资料，这是保险企业日后向客户提供良好服务的基本保证，也是客户维护自身权益、获取保单信息的重要途径。在保险销售现状中，恶意篡改客户信息资料以期达到中断客户与保险企业联系的手段也是屡禁不止。例如由于恶意篡改、故意漏填投保人的联系电话和通讯地址等客户信息资料，达到恶意规避电话回访或代替回访的行为。

  扩展阅读：

• 

  2021-08-09 09:55 龚巧丽 客户经理

  保险销售误导有多严重？2个真实案例！杜绝踩坑！

• 

  2021-08-09 09:52 齐明杰 客户经理

  1. 如果在银行购买理财产品时遭到销售误导，在与相关人员内部协商未果的情况下，有三种方式可以选择：一、选择向当地银监会和银行总行进行投诉；二、通过媒体力量进行曝光处理；三、如果还在犹豫期内的话第一时间选择退保，这样也不会造成本金损失。

  2. 银保业务，本质上来说是一种银行作为保险代理人的保险代理行为，依据保险法的规定，银行可以在取得保监会颁发的兼营保险代理业务许可证的前提下，根据保险公司的委托向保险公司收取佣金，并且应当在保险公司授权的范围内，代为办理保险业务，同时银行的保险代理人员，就是具体从事保险业务的人员，还应当取得保险监督管理机构颁发的资格证书。

  3. 涉嫌欺骗、隐瞒还有承诺给予消费者保险合同约定以外的利益，而且滥用了银行职业的便利，引诱订立合同，按照保险法的规定是要责令改正，最高可以处以30万元以下的罚款。
     

• 

  2021-08-09 09:49 赵风英 客户经理

  请参考保监会2006年70号文件关于规范银行代理保险业务的通知
  保监发〔2006〕70号
  各保监局，各银监局，各保险公司，各国有商业银行、股份制商业银行，国家邮政局邮政储汇局，各省级信用联社：
  近年来，保险公司与商业银行的合作不断加强，在拓宽保险服务领域、提供综合金融服务、满足社会需求等方面发挥了积极作用。但在双方合作的过程中，也出现了一些不规范的行为，不仅损害了消费者利益，也影响了各自业务的健康发展。为进一步规范银行代理保险业务，防止商业贿赂，防范金融风险，促进银行保险业务持续、健康发展，根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国商业银行法》等有关法律法规，现将进一步规范银行代理保险业务的有关要求通知如下：
  一、加强代理机构资格管理
  （一）商业银行代理保险业务，其一级分行应当取得保险兼业代理资格。
  （二）保险公司不得委托没有取得兼业代理资格的商业银行开展代理保险业务。
  （三）每个兼业代理机构可以与多家保险公司建立代理关系。兼业代理机构应当根据自身业务发展情况和风险管控能力确定合作的保险公司数量。
  二、加强代理业务内部管理
  （一）保险公司应当建立完整规范的银行保险兼业代理机构登记簿，成立专门的管理部门负责管理银行保险业务，加强内部管理及相关制度建设，定期开展对制度执行情况的内部监督检查。
  （二）从事代理保险业务的商业银行应由专门部门或专人负责保险代理业务，加强相关内控制度建设，定期开展对制度执行情况的内部监督检查。
  （三）各保险公司、商业银行均应按照兼业代理保险业务的有关规定，建立银行代理保险业务档案，逐笔记录有关要素和信息。
  （四）保险公司和商业银行应加大电子化建设力度，完善银行代理保险业务电子化操作系统和账务系统，减少手工操作。
  三、规范手续费管理
  （一）保险公司和商业银行开展银行代理保险业务，应当在平等互利、友好协商、着眼长远的基础上签订合作协议，明确代理手续费支付标准。
  （二）保险公司应当按照财务制度据实列支向商业银行支付的代理手续费。保险公司不得以任何名义、任何形式向代理机构、网点或经办人员支付合作协议规定的手续费之外的其他任何费用，包括业务推动费以及以业务竞赛或激励名义给予的其他利益。
  （三）商业银行代理保险业务应当进行单独核算，不得以保费收入抵扣代理手续费。代理手续费收入要全额入账，严禁账外核算和经营。商业银行及其工作人员不得在合作协议规定的手续费之外索取或接受保险公司及其工作人员给予的其他利益。
  （四）保险公司向商业银行支付代理手续费，应当按照《国家税务总局、中国保监会关于规范保险中介服务发票有关问题的通知》（国税发〔2004〕51号）规定，由商业银行开具《保险中介服务统一发票》。
  四、规范销售人员资格管理
  （一）保险公司应正确指导银行保险兼业代理机构及其业务人员的销售行为，并对该机构在授权范围内的代理行为依法承担责任。
  （二）商业银行代理销售保险产品的工作人员应定期接受相关业务培训。培训费用由保险公司承担的，应当在合作协议中明确培训的次数、方式、内容及培训费标准。培训内容应包括法律法规、业务知识、销售技能及职业道德等，每年培训时间不得少于监管部门规定时数。保险公司委托代理机构销售人身保险新型产品的，还应按照有关规定对销售人员进行专门培训。
  （三）保险公司应积极引导银行代理销售人员参加销售人员资格考试，取得《保险代理从业人员资格证书》和监管部门要求的其他资格认证。2006年10月31日以后，销售投资连结类产品、万能产品，以及监管机构指定的其他类产品的银行代理销售人员，必须通过保险代理从业人员资格考试，取得《保险代理从业人员资格证书》。
  （四）保险公司可以设立银保专管员负责银行代理网点保险业务的培训、联络和相关服务。银保专管员由保险公司正式员工担任，必须通过保险代理从业人员资格考试，取得《保险代理从业人员资格证书》。
  五、规范产品销售
  （一）各保险公司和商业银行应切实加强银行代理保险产品的宣传和信息披露管理。各类宣传材料应由保险公司总公司或其授权的分公司统一印发和管理，严禁分支机构、代理网点或销售人员擅自印制宣传材料或变更其内容。
  （二）宣传材料应当按照保险条款全面、准确描述保险产品，要在醒目位置对经营主体、保险责任、退保费用、现金价值和费用扣除情况进行提示，不得夸大或变相夸大保险合同利益，不得承诺不确定收益或进行误导性演示，不得有虚假、欺瞒或不正当竞争的表述。销售人员在销售过程中应当客观公正地宣传银行代理保险产品，不得进行误导或不实宣传。
  （三）保险公司应与银行加强合作，针对银行客户的保险需求以及银行销售的特点，细分市场，开发多样化的、与银行产品互补的保险产品。
  （四）鼓励保险公司深入挖掘与银行的合作潜力，将合作领域扩大到柜台以外的网上银行、信用卡、以及对公业务等方面，积极探索非柜面销售模式，如理财专柜、电话、直复营销以及对企业客户的销售。
  六、加强监督检查
  （一）各保监局、银监局应按各自职责加强监督检查，严厉查处销售误导、账外核算、乱列费用等违法违规和不正当竞争行为。
  （二）各保险公司和商业银行应努力为客户提供全面的售前和售后服务，并积极配合当地保监局、银监局做好客户投诉处理工作，切实保障客户的合法权益。
  七、加强行业内外沟通与交流
  （一）各保监局、各银监局应督促当地保险行业协会、银行业协会尽快采取行业自律措施，建立行业内部沟通协调机制，加强自我约束和相互监督，共同维护银行保险市场的正常秩序，打击商业贿赂，遏制恶性竞争。
  （二）各保监局和各银监局应建立沟通交流机制，定期通报情况，协调有关政策。
  本通知自发文之日起执行。保险公司和商业银行已经签署的银保合作协议如不符合本通知有关要求，应当在2006年9月30日前根据本通知进行修订或重新签署合作协议。
  邮政储汇机构、城市信用社、农村信用社参照本《通知》执行。
  中国保险监督管理委员会
  中国银行业监督管理委员会
  二○○六年六月十五日
  按照上面的文件银保专管员应是保险公司的员工。在实际中只有中国人寿不签劳动合同因为是国有的企业。上层领导是有级别。
  【纠错】

  扩展阅读：

• 

  2021-08-09 09:46 章要在 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  关于银行存款变保险投诉问题的分析与建议
  2013年03月07日16:55
  来源：中国消费者协会网
  近年来，消费者在银行存款时被误导购买保险（储蓄型保险）的报道屡屡见诸于报端和网络，“银行存款变保险”、“存单变保单”的问题成为新的消费投诉热点难点。此类投诉严重侵犯了消费者的知情权，是影响社会和谐稳定的潜在因素。平度市消费者权益保护委员会紧扣消费热点，以维护消费者合法权益为出发点和落脚点，针对投诉进行了专题探讨研究并积极进行调解，取得了实效。
  一、银行存款与保险的区别
  银行存款即是储蓄，其主要目的是获得利息收入，而保险的主要目的是应付各种事故的经济损失。储蓄型保险是保险公司设计的一种把保险功能和储蓄功能相结合，如目前常见的两全寿险、养老金、教育金保险，除了基本的保障功能外，还有储蓄功能，如果在保险期内不出事，在约定时间，保险公司会返还一笔钱给保险收益人，就好像逐年零存保费，到期后进行整取，与银行的零存整取相类似，但其实质仍是保险，保障功能是作用首位。
  二、银行存款变保险投诉中存在的问题
  从目前处理的投诉中发现存在的问题主要有三方面。一是令行不禁，银行违规。中国银监会自2010年11月银监会发布《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》要求禁止保险从业人员在银行驻点销售，但是仍有银行允许保险销售人员驻点销售，这就为银保销售误导行为提供了条件。二是漫天过海，销售误导。银保工作人员在销售时采取突出收益淡化风险的策略，主要向消费者说明收益，对中途退保遭受的损失尽量回避，甚至将保险与国债、基金等进行片面比较，使消费者认为购买保险收益最大且无风险。有的销售人员宣称保险（储蓄型保险）即是储蓄，并不向消费者告知诸如连续存款、提款年限、中途退保风险等问题，使消费者误认为是“存款自愿、取款自由”的储蓄。对保单及合同中提到的犹豫期规定、保单现金价值、账单管理费、风险管理费等专业术语未向消费者详尽通俗说明，条款专业性强，消费者理解不到位。例如，消费者王先生2011年4月19日在建行存款时被银保销售人员误导将2万元存款购买了一款需“3年连存2万6年可取”的储蓄型保险，王先生于今年7月31日提款时被告知要支付4500元的“违约金”，而王先生竟不知自己购买的是储蓄型保险，对于该保险的内容更是一无所知。三是针对性强，老年居多。通过投诉分析发现被误导购买保险的消费者主要为老年人。老年人出于对银行的信任，缺乏警惕性和理解能力不够是被误导的主要原因，同时银保销售人员利用“亲情营销”使老年人不自觉情况下“签字”购买保险是被误导的重要方面。2012年4月20日，隋女士投诉称自己在销售人员热情服务下连合同都没看仔细就签字购买了保险，当时的感觉是“不买不好意思”，以至于现在很多子女不放心老人单独到银行存款。
  三、银行存款变保险投诉问题的成因分析
  一是经济利益驱动，银行和保险公司相互合作。银行代销保险或允许保险公司驻点销售完全是处于自身经济利益考虑，银行可以从销售的保险业务中获得提点，即销售提成，并且消费者保费直接变成银行存款。在拉存款和赚提点的双重利益驱动下银行成为银保产品销售的重要渠道，也成为“存款变保险”投诉的重灾区。银行是重要的金融机构，其业务主要涉及资金往来，同时银行客户中存在大量的保险潜在客户，保险公司利用银行的业务特点挖掘潜在客户，银保产品成为保险公司保单销售的重要来源。
  二是政策落实不到位，监管力度不够。中国保监会、银监会曾于2011年联合下发《商业银行代理保险业务监管指引》要求商业银行部准保险公司驻银行网点销售，从事银保产品销售的人员是具备保险从业资格的银行工作人员，在销售过程中禁止将保险与储蓄、银行理财等混淆，不得使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财产品新业务”等不当用语，不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念，不得夸大或变相夸大保险合同收益，不得承诺固定分红收益。违反规定的属于误导销售。但是在实际操作过程中，对于驻点经营和广告误导等明显违规行为的清理执行比较到位，而销售人员销售过程中的误导则依然存在且难以监管。2012年6月份的一起投诉中，消费者反映销售人员销售时声称收益大于存款且无风险，而实际上低于同期存款收益。由于销售人员承诺是口头承诺，消费者举证困难。如何对销售人员的销售过程进行监管是治理银保产品销售违规行为，保护消费者合法权益亟待解决的问题。
  三是消费者风险意识不强，理财能力有待提高。消费者银行存款遭遇银保产品销售误导，销售人员违规误导销售是主要原因，但消费者自身风险意识不强是重要因素。大部分老年人出于对银行的信任，放松对误导销售的警惕，甚至没有任何风险意识，加上由身着工作服的销售人员在银行内销售和销售人员天花乱坠的宣传使消费者很容易上当，很多情况下保险条款没有看明白即签字确认。老年人理财的原则是保险与收益并重，银行存款是风险最小、收益适当的主要理财渠道，对于其他理财产品缺少认识，理财渠道简单化，致使出现大量存款被误导购买保险的问题。
  四、银行变保险投诉问题的危害性
  根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者在提供商品或者服务中采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。所以消费者银行存款被误导购买保险行为的实质是欺诈消费者行为。而且违背了《合同法》的平等诚信原则。这种问题的存在不但侵犯了消费者的知情权，使消费者的经济利益受到损失，引起退保、诉讼等问题，而且影响了银行在公众中的公信力和不利于保险行业的健康发展，甚至造成老年人养老金、救命钱的损失，影响社会和谐稳定。
  五、解决银行存款变保险投诉问题的建议
  严禁银行涉足任何保险和基金业务，违者一律按诈骗罪论处。当前，社会风气乌烟瘴气，其实就是党政机关和大国企带坏的。俗话说：上梁不正下梁歪。愿新一届政府赶快治理上层吧，该杀的一定要杀一批，否则这个劣等民族真的要完了。

• 

  2021-08-09 09:43 齐敬磊 客户经理

  【摘要】随着近年来银保合作的不断加强，越来越多的县级金融机构代理保险业务，县级金融机构代理保险业务也成为新的利润增长点。无疑，这是县域金融机构扩大经营收入、提升自身竞争实力的必然选择，但根据笔者的观察，银行在办理保险业务时由于受到内外因和主客观等因素的影响，在代理保险业务时给自身一并带来了新的风险。
  首先是宣传风险。保险产品宣传与广告不仅关系到代理人推销的效果，更直接影响到购买人对产品及其风险的正确认识。在具体实践中，县级部分金融机构代理保险产品的宣传、广告词往往存在被夸大的风险，尤其是所谓的“联合推出”、“银保理财产品”等，引发购买人对保险产品的误解，也使金融机构陷入购买人与保险人之间越来越多的矛盾和纠纷。
  其次是银保合作风险。金融机构与保险公司的合作往往是通过合作协议来规范各自的权利义务，在合作过程中，如果相关合作协议规定得含糊不清、模棱两可，特别是对代理人职责与风险的承受、代理产品合规合法等问题把握不准，金融机构就容易陷入与保险公司、投保人之间的纠纷。
  第三是市场准入风险。根据人民银行《商业银行中间业务暂行规定》，代理保险业务属于审批制的中间业务品种，金融机构代理保险业务需要经过银行业监管机构的批准。同时，保监会颁布的《保险兼业代理管理暂行办法》也对代理保险业务提出了一些具体要求。但从调查情况看，县域金融机构尚存在一些保险代理业务未获得监管部门审批同意的情况，这也使得金融机构代理保险业务面临风险。
  第四是产品混同风险。“银保”角色混同主要是基于“银保”产品的雷同。大部分寿险产品套用银行存款本金、存期、利息等概念，这种套用使寿险产品与金融机构存款产品极其雷同，容易使客户混淆保险产品与金融产品的区别。由于产品雷同、客户认知度不高及银行人员宣传模糊，客户购买保险产品后，并不明白自己就变成了保险公司客户，而认为自己还是金融机构的客户。
  第五是不实承诺风险。一些金融机构工作人员的从业素质偏低，在向客户介绍和宣传保险产品时，过于强调保险的分红增值功能，疏忽对保单条款的介绍，甚至可能出现不实的口头承诺，使得一些客户误认为购买的是金融机构的保险产品，出现问题可以找银行，这些都为金融机构发生保险代理业务纠纷埋下了隐患。
  究其根本，首先是县域保险市场与外部监管不相适应。县域保险市场发展迅速，成为新一轮保险公司争夺的主要战场，各保险公司纷纷在县域设立机构。但从目前的情况看，保险监管机构只设立到省一级，省级以下的市县没有设立分支机构，监管力量与保险业快速发展的势头明显不相适应，难以真正了解基层保险发展中存在的问题并及时处理。
  最后是内部控制不力，考核体系有待完善。近年来，受诸多客观性因素的影响，县域金融机构受利益驱动致力于发展中间业务，对内部人员效益考核也以中间业务拓展为主，但相应的内控制度有待进一步完善，结果，机构网点工作人员迫于任务和考核压力，极易误导投保人做出非理性选择。
  此外，银行要强化与保险公司的合作，提高代理保险业务的综合效益。一是在合作协议的权利义务安排上，明确各方的权利和责任，充分体现保险公司与金融机构之间的委托代理关系，尤其要明确金融机构仅仅承担代理人的一般职责，保险产品的自身风险应由保险公司来承担；二是开展精细化核算，争取最高的手续费收入比率。