其他回答(共7条)

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  2021-08-14 14:45 边华涛 客户经理

  店家能买运费险说明他是七天无理由商家，那么淘宝规定七天无理由的包邮商品是卖家承担发货运费。

  有运费险那么退货就不用讨论了。

  • 卖家包邮的商品，退货邮费是谁承担？

  关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：

  1. 如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）

  2. 如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费。

  3. 如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物、描述不符等等，不区分是否七天无理由退换货），退货和发货邮费均为卖家承担。

  淘小二提醒：交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。

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  2021-08-14 14:39 龚小花 客户经理

  若在购买运费险的情况下商品出现质量问题，此时邮费赔付分两种情况：

  1、运费险是由买家出钱购买的，此时由于商品质量问题发生的退货，运费由卖家承担。

  2、运费险是商家赠送的，此时由于商品质量问题发生的退货，运费险会优先进行理赔。

  保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务，若运费险理赔的金额不够，卖家还需要补运费差价。

  扩展资料：
  

  运费险理赔规则：

  1、退货运费险的理赔条件和退货时选择的退款原因无关。

  2、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围。

  3、一个物流单号只能申请一次理赔。

  4、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔。

  5、 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况。

  参考资料来源：

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  2021-08-14 14:36 龙山红 客户经理

  在质量问题的前提下，如保险公司赔付邮费10元，但是买家实际产生邮费15元，那多出的5元还是按照责任方承担的原则，也就是卖家需要另外支付差额的5元给买家。
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  2021-08-14 14:33 赵首永 客户经理

  质量问题本来应该的都是卖家付完运费的，既然你买了运费险只有9块后面的6块就应该全部是卖家承担，质量问题必须让卖家赔偿，我们自己买的运费险跟他卖家有什么关系啊，再说也可以让他付完全部的邮费，质量问题的啊
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  2021-08-14 14:30 龚崇栋 客户经理

  买了运费保险你要先承担你寄去的运费，把订单申请退货退款，这样卖家收到货后就会退款，然后运费保险就会72小时内打到你支付宝。如果卖家质量问题的话拍照有质量问题的地方给他，他会承担运费的，然后到时候你申请退货退款你自己也可以得到一份运费
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  2021-08-14 14:27 龙安隆 客户经理

  1、卖家为买家购买退运费险，因质量问题退货由卖家承担退货运费。（运费超出运费险所赔偿的金额，由卖家另行赔付）
  2、卖家为买家购买退运费险，非质量问题退货由买家承担退货运费。（运费超出运费险所赔偿的金额，由买家自行赔付）
  3、买家自己购买退运费险，因质量问题退货运费仍然由卖家承担退货运费。（运费超出运费险所赔偿的金额，由卖家另行赔付）
  4、买家自己购买退运费险，非质量问题退货由买家承担退货运费。（运费超出运费险所赔偿的金额，由买家自行赔付）
  5、问题的根本是能否得到双重赔偿，站在买家角度看我自己掏钱买的跟卖家没有半毛钱关系。如果是卖家的责任当然卖家承担，凭什么占买家便宜。（早知当初为何不赠送运费险？）
  6、而站在卖家的角度看，会认为买家好low保险公司都赔了还想坑我们一笔运费。
  7、但是站在经济正确的角度来看，这是买家与保险公司之间构成的交易。保险公司只负责赔偿投保人的损失，而卖家并没有主动投保，卖家凭什么享受买家的保险保全自己的利益损失？
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  2021-08-14 14:24 樊振生 客户经理

  由于是质量问题，因此卖家应该承担来回运费。
  运费险只是为了保障买家买了商品后，但是不喜欢而退货所造成的运费损失。运费险是保险公司赔付的，在你退货后，卖家确认收到退回的货物的时候，保险公司会将赔付的运费打到你的支付宝里。
  运费险是你自己买的，并不是卖家帮你买的，如果卖家不肯承担退货运费，可以向淘宝投诉。