其他回答(共7条)

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  2021-08-22 09:47 齐晓强 客户经理

  通过网银使用U盾交易或下载证书时，如遇“96110142，获取p10包中公钥失败”提示，请您尝试以下操作：
  1.请您通过U盾驱动程序查看U盾状态是否正常；
  2.如已安装U盾驱动程序且能够读取证书信息，请您在交易时选择正确的证书后再输入密码；
  3.如正常操作且仍遇此报错，请您通过IE浏览器“工具-internet选项-内容-证书”中的“个人”栏目查看是否有颁发者为PersonalICBCCA的证书信息。如没有证书信息，请将证书导入浏览器，如有证书信息，可删除证书后重新导入；
  4.如仍无法解决，请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点进行证书作废，然后再重新进行证书代客下载。如有条件，请在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。
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  2021-08-22 09:44 龚峰毅 客户经理

  通过工行网银使用U盾交易或下载证书时，如遇“96110142，获取p10包中公钥失败”提示，请您尝试以下操作：
  1.请您通过U盾驱动程序查看U盾状态是否正常；
  2.如已安装U盾驱动程序且能够读取证书信息，请您在交易时选择正确的证书后再输入密码；
  3.如正常操作且仍遇此报错，请您通过IE浏览器“工具-internet选项-内容-证书”中的“个人”栏目查看是否有颁发者为PersonalICBCCA的证书信息。如没有证书信息，请将证书导入浏览器，如有证书信息，可删除证书后重新导入；
  4.如仍无法解决，请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点进行证书作废，然后再重新进行证书代客下载。如有条件，请在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。
  
  （作答时间：2019年7月18日，如遇业务变化请以实际为准。）
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  2021-08-22 09:41 赖鹏博 客户经理

  • 工商银行|如您使用U盾时遇到此问题，请您尝试以下操作：

  • 1.通过计算机“开始-程序”中的U盾驱动读取证书信息以检查证书状态是否正常。

  • 2.如您可读到证书信息，请您在交易时选择正确的证书后再输入密码。

  • 3.如问题依旧，请确认您使用的是IE浏览器，并通过IE的“工具-internet选项-内容-证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（如果有此证书信息，请选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。如“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。

  • 4.如果尝试以上操作后依然出现此问题，请您携带本人有效身份证件、网银注册卡/账户及U盾到工商银行本异地任意网点先进行证书作废，然后在网点让工作人员帮您重新下载证书信息。温馨提示：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。
    

  • 【简介】：个人网上银行是指银行通过互联网，为个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行服务。使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。个人网上银行客户分为注册客户和非注册客户两大类。注册客户按照注册方式分为柜面注册客户和自助注册客户，按是否申令证书分为证书客户和无证书客户。可以说，个人网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。

  • 【开通方式】:

    1.开通个人网上银行专业版的方式：

    2.由本人亲自持本人身份证，银行卡，到开卡银行申请开通个人网上银行，获得电子证书并安装，就可使用。建议备份个人证书，为更换电脑使用。

    3.开通个人网上银行个人版的方式：

    4.输入查询码，登陆本人所属银行的网上银行，输入身份证号码，开通网上银行个人版。没有证书。安全性能比专业版差。
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  2021-08-22 09:38 连亚玉 客户经理

  通过个人网上银行使用U盾进行汇款操作时出现乱码及报错“96110151，签名包中明文和交易中明文不匹配”，请将控制面板中的“区域和语言选项”设置为中国、简体中文，另外高级里边也设置为简体中文再进行汇款操作。
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  2021-08-22 09:35 窦连池 客户经理

  通过个人网上银行使用U盾时,如遇“96110144获取签名包中介质号失败”提示，请您尝试以下方法：
  1.请您使用IE浏览器操作并通过U盾驱动程序查看U盾状态是否正常；
  2.如正常且仍报此错误，请您通过IE浏览器“工具-internet选项-内容-证书”中的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为PersonalICBCCA的证书信息。如没有证书信息，请将其导入浏览器，如有证书信息，可删除后重新导入；
  3.如仍无法解决，请您到全国任意营业网点办理证书恢复业务。
  （以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月07日，如遇业务变化请以实际为准）
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  2021-08-22 09:29 黄盈椿 客户经理

  通过工行个人网上银行使用U盾时遇到“0x8009001d获取签名包的长度”，处理方法：

  1. 使用IE浏览器试试。

  2. 请通过U盾驱动程序查看U盾状态是否正常。

  3. 如仍报此错误，请您通过“IE-工具-internet选项-内容-证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA”的证书信息，如果没有此证书信息（通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作）

     注：按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代-客户端管理工具-证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。如果“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。

  4. 如果采取了以上方法仍出现此问题，建议更换计算机尝试或本人携带U盾、网银注册卡及有效身份证件到工商银行本异地任意网点办理证书恢复。

     温馨提示：如果网点有操作条件，建议在网点尝试使用U盾，以确保日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。
     

     
     

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  2021-08-22 09:26 龙安隆 客户经理

  通过网银交易时，如遇“0x80090006，获取签名包的长度”提示，请您尝试以下方法操作：
  1.检查使用的是否为IE浏览器；
  2.通过U盾驱动程序查看证书状态是否正常；
  3.如均正常，建议您拔、插U盾后重新操作；
  4.如仍提示此错误，请您通过IE浏览器“工具-internet选项-内容-证书”中的“个人”栏目查看是否有颁发者为PersonalICBCCA的证书。如没有，请将其导入浏览器；如有，可删除后重新导入；
  5.如无法解决，建议您更换电脑或持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点办理证书恢复。