其他回答(共7条)

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  2021-09-21 08:56 龚峻梅 客户经理

  未激活，输入错误，假网站等
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  2021-09-21 08:53 樊扬诗 客户经理

  如果第一次使用：
  用户名是在开通回条上的初始用户名（通常是7～8位数字），密码方面根据地区不同有可能也在回条上，否则就应该是你在银行申请时设定的6位数字（这可以跟账户密码不同的）。
  如果已经登陆过（已经修改用户名密码）：
  用户名可以是大小写字母、数字或者符号。
  密码是8～20位，数字和字母结合，区分大小写。
  用户名遗失：可以通过拨打热线95566找到（无论是初始用户名还是更改过的。拨打时最好先找好身份证号码、卡号、动态口令卡背面的序列号、还要回忆一下登记时候的个人资料。这些都需要核对。）
  密码遗失：如果有开通电话银行服务（另外的一项业务，如果有开通的话会有一个13位帐号）的，可以在网上登陆口旁“找回用户名或密码”处，通过登陆帐号、卡号、身份证号和电话银行密码（6位数字）找到
  如果没有开通，只能到你卡当地（市辖区）银行找回。
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  2021-09-21 08:50 辛培刚 客户经理

  请您首先确认登录网上银行的用户名和密码的正确性，网银用户名规则为6-20位英文字母或英文字母加数字、登录密码规则为8-20位英文字母加数字，可含有标点符号。用户名和密码对大小写敏感，请注意区分。若确认登录用户名和密码输入正确，请您致电中国银行客服热线95566查询出现提示的原因。
  以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
  如有疑问，欢迎咨询 或下载使用 咨询、办理相关业务。
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  2021-09-21 08:47 齐晓娴 客户经理

  你好！
  直接拿卡和身份证到柜台写一份申请，找回用户名就可以了。找用户名是免费的，但是，如果你忘记密码的话在柜台办理就要收手续费了，应该是10块钱密码挂失费。我建议你先找回用户名，然后在登录界面那里点击“找回用户名密码”(在“登录”按钮左边),这样就可以省掉手续费了。嘿嘿
  打字不易，采纳哦！
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  2021-09-21 08:41 龚家跃 客户经理

  登录中国银行网银显示用户名或密码无效的原因：
  1、用户名或密码错误。
  2、网银没有激活。
  在中国银行办理网上银行之后还需以下操作激活：
  1、首次登录时，需下载并安装网上银行登录安全控件，提供安全的网银登陆环境；
  2、在首次登录网上银行之后，需要更改网上银行登录密码，设置成字母与数字的组合，以提高网银使用安全；
  3、在首次登录网上银行之后，还要设置一个"预留验证信息"，用来提高在线支付的安全性；
  4、注意：牢记网上银行登录密码，避免在网吧等地方登录个人网上银行。
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  2021-09-21 08:38 齐斯琴 客户经理

  登录中国银行网银显示用户名或密码无效的原因：
  1、用户名或密码错误。
  2、网银没有激活。
  在中国银行办理网上银行之后还需以下操作激活：
  1、首次登录时，需下载并安装网上银行登录安全控件，提供安全的网银登陆环境；
  2、首次登录网上银行，需要更改网上银行登录密码，设置成字母与数字的组合，以提高网银使用安全；
  3、首次登录网上银行，还要设置一个"预留验证信息"，用来提高在线支付的安全性；
  4、注意：牢记网上银行登录密码，避免在公共场所使用网银。
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  2021-09-21 08:35 符翩翩 客户经理

  如客户是初次登录，用户名为操作员标识，输错可能性较小，请检查密码输入是否正确。请检查：
  1、用户名、密码是区分大小写，请客户确认大写键是否打开/关闭。
  2、客户在输入密码第一位时，请看下是否在密码的输入框中显示了*号，如果*号没有显示，则需要多按几次退格键（Backspace），清空密码输入框，然后重新输入密码的第一位。
  温馨提示：
  当日连续5次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁，客户可在第二天再次登录。若急需使用，可至我行柜台凭相关申请资料当日解锁。但若连续输入错误累计15次，系统不会再自动解锁，则需要您凭相关申请资料至开户行柜台办理解锁业务。若密码信封打印确实不清晰，建议首先持中银e令、密码信封至开户行，由开户行人员尝试登录，也可填写相关申请要求开户行办理密码重置，建议重置时选择手机短信方式接收。
  

  
  

  以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

  
  

  如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。