其他回答(共7条)

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  2021-09-22 08:19 齐新洲 客户经理

  登录时出现“用户名或密码无效”，应从两种情况考虑：
  1.您确认用户名和密码正确，则：
  1)用户名、密码是区分大小写的，请您确认输入了正确的用户名和密码。
  2)您在输入密码的第一位时，要看一下是否在密码的输入框中显示了*号，如果*号没有显示，则需要多按几次退格键（Backspace），清空密码输入框，然后重新输入密码的第一位。
  3)如果上述都没问题，还是提示“用户名或密码无效”，请您在输入完密码后，打开电脑中的记事本，在记事本中重新输入一遍密码，看看显示的是否是正确的密码，如果显示的密码跟输入的不一致（如大小写字母显示异常、小键盘数字键无法输入），可能是安全控件与您电脑存在冲突，需要您进入在线客服人工服务或致电95566反馈此问题，提供操作系统的版本、浏览器的版本等信息，以便安全控件厂商分析解决。
  2.您不确定用户名或密码是否正确，则：
  1)您可通过网银登录页面中的“找回用户名密码”功能找回。具体操作步骤如下：
  步骤1：点击网银登录页面中“找回用户名密码”链接；
  步骤2：在“核实身份”页面输入：“银行卡号、取款密码（仅支持所输入银行卡号为借记卡时使用）、信用卡电话查询密码（仅支持所输入银行卡号为信用卡时使用）、证件类型、证件号码、验证码”后，点击“下一步”；
  步骤3：系统回显部分网上银行用户名，确认无误后，点击“重置密码”。
  步骤4：在“重设密码”页面中，输入“新密码”、“请再次输入密码”（新密码的二次输入）、选择安全工具（包括：手机交易码+硬件绑定、数字安全证书、动态口令+手机交易码）”，并输入对应安全工具密码，点击“下一步”；
  步骤5：在“完成”页面点击“直接登录”即可登录网银。
  2)您携带在网银中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理找回用户名及密码。
  温馨提示：
  如您通过手机银行客户端自助注册理财版电子银行后忘记登录密码，可以自助重置，不需要安全认证工具。
  以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
  如有疑问，欢迎咨询 或下载使用 咨询、办理相关业务。
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  2021-09-22 08:16 连会新 客户经理

  中行手机银行有两种登录方式，开通用户名和不开通用户名。你试一下后一种登录方式；如果是用户名登录方式，你可以去柜台找回用户名和密码。
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  2021-09-22 08:10 赵骏凯 客户经理

  如果第一次使用：
  用户名是在开通回条上的初始用户名（通常是7～8位数字），密码方面根据地区不同有可能也在回条上，否则就应该是你在银行申请时设定的6位数字（这可以跟账户密码不同的）。
  如果已经登陆过（已经修改用户名密码）：
  用户名可以是大小写字母、数字或者符号。
  密码是8～20位，数字和字母结合，区分大小写。
  用户名遗失：可以通过拨打热线95566找到（无论是初始用户名还是更改过的。拨打时最好先找好身份证号码、卡号、动态口令卡背面的序列号、还要回忆一下登记时候的个人资料。这些都需要核对。）
  密码遗失：如果有开通电话银行服务（另外的一项业务，如果有开通的话会有一个13位帐号）的，可以在网上登陆口旁“找回用户名或密码”处，通过登陆帐号、卡号、身份证号和电话银行密码（6位数字）找到
  如果没有开通，只能到你卡当地（市辖区）银行找回。
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  2021-09-22 08:07 齐昆明 客户经理

  估计是多次密码不正确，系统暂时锁定你的账号了，建议你尽快带身份证和卡到银行柜台办理。以免不必要的麻烦。
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  2021-09-22 08:04 车广伟 客户经理

  根据您的描述，暂时无法判定个人网上银行登录页面出现用户名或者密码无效的具体原因，建议您致电中行客服热线95566查询。
  

  如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。

  
  

  以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

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  2021-09-22 08:01 龙宇飞 客户经理

  若您遗忘个人网上银行/手机银行登录密码，请按照以下方式重置：
  1、本人携带在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理。
  2、使用任意一张已关联进电子银行的银行卡，通过个人网上银行登录页面上“找回用户名密码”功能自助找回，手机银行请在登录页面上点击“忘记密码/重置密码”功能自助找回。
  以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
  如有疑问，欢迎咨询 或下载使用 咨询、办理相关业务。
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  2021-09-22 07:58 黄百渠 客户经理

  检查用户名密码是否输入有误。手机银行与网上银行的用户名密码非共用，一般应该是忘记密码了。具体操作如下：
  方式一：需要本人携带在已关联进手机银行中的任意一张存折或借记卡以及开立该账户的有效身份证件到中国银行任意一家营业网点柜台办理密码重置。
  方式二：如注册手机银行时使用的借记卡已开通电话银行服务，可以通过手机银行登录页面上"忘记密码"功能自助找回。自助找回过程中，须验证该银行卡的电话银行密码。