其他回答(共7条)

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  2021-09-24 16:25 米增建 客户经理

  这种情况一般是双方各承担一趟运费，卖家已经承担送来的那趟，而你把货寄回去的那趟由你支付，在淘宝的交易中卖家应该全额而且无条件同意的退款
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  2021-09-24 16:22 龚家贱 客户经理

  运费险是针对买家的服务，可以由卖家或买家购买，最终支付给买家。
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  2021-09-24 16:19 龚子顺 客户经理

  买家购买运费险的钱款是直接打款给保险公司的，卖家只会将商品本身的钱款退给您的。而购买运费险的费用是由买家承担的。
  退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔：
  1. 在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请；’
  2. 卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；
  3. 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户，您无需进行任何操作。
  温馨提醒：
  1、如果运单号填写错误，运单号无法修改，并且运费险无法理赔；
  2、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔；
  3、是否购买运费险可以在电脑端已买到的宝贝，找到此笔订单，查看是否有【退运保险】；手机端，我的订单，找到此笔订单，【保险服务】。
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  2021-09-24 16:16 赵风英 客户经理

  支付至买家支付宝账户
  1首先买家购买保险，或者卖家已经给买家购买过的。
  2退货时，买家首先需要点击“申请退款”
  3买家把在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息,
  4待该笔交易退款结束后（卖家收到你的退货时），系统会自动发起理赔申请。
  保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
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  2021-09-24 16:13 齐晓平 客户经理

  关于退货运费险
  1，保障期限：
  自买家或买家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准
  2，理赔流程：
  （1）买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
  （2）卖家收到货物后确认退款。
  （3）在退款完成后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户.
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  2021-09-24 16:10 齐晓天 客户经理

  首先是你购买了卖家的东西而卖家在发货的时候给你买了运费险那么你收到东西后不满意退货那运费险的保单运费钱就是你的你只需要按照淘宝流程申通退货输入单号然后东西寄回卖家收到货后会退你买东西的钱然后运费险公司会把邮费退给你

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  2021-09-24 16:04 辛培军 客户经理

  运费险分为，买家购买和卖家赠送两种情况。
  买家购买就是买家购物的时候自己购买。
  卖家送就是卖家与淘宝签协议开通，卖出货了，系统自动购买。送运费险的店铺会有明显的标志的。
  不管谁买，运费都是退买家的。