其他回答(共7条)

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  2021-10-07 11:15 齐明杰 客户经理

  售后服务

  1、为保户提供售后服务的理由

  主要有：售后服务最能体现保险公司或营销员的特色；保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品；售后服务的质量往往左右客户的选择；可以发掘客户的其他需求；可以塑造专业形象；可以随时掌握客户信息。等等。

  2、售后服务的工作内容

  1）营销员：应当把握一切机会与保户保持密切的联系，或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。

  2）保险公司：应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。

  具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的，但是根本上是为了减少事故发生，减少损失，并提升企业形象。

  此外，保险公司还应当提供理赔服务，当保险标的发生保险事故后，保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。

  3）保险公司还应当提供附加价值服务，例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。

  4）提供契约保全服务，即维护已生效的保单，及时作保单相应的变更。

  5）咨询与申诉制度，即要及时提供咨询答复与申诉回复。

  扩展资料：

  售中服务

  售中服务是指在保险商品买卖过程中，直接为销售活动提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容有：

  1、迎宾服务。只有对顾客主动热情、耐心周到，才能为公司招徕生意。迎宾服务是售前与售中服务的中间环节，既指纯服务性的迎宾服务，也指销售操作的第一程序。优质迎宾服务带给顾客的第一印象是其他服务项目代替不了的。

  在迎宾服务中，要求保险公司有关人员：微笑服务；有良好的服务态度，例如诚恳、热情、虚心等；有优美的服务行为。

  2、承保服务。即从业务接洽、协商、投保、审核、验险、接受业务、制单、收取保费、到复核签章、清分发送、归档保管等。

  3、技术性服务。对投保的客户进行保险业务指导，提供快捷有效的服务。

  4、建立保户档案。例如财产保险中，单位名称、法人代表、拥有的财产情况、坐落位置、防灾情况等。

  参考资料来源：百度百科-保险服务

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  2021-10-07 11:12 黄盛沛 客户经理

  保险客服
  保险客服是指保险人在与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
  保险客服岗位职责
  1、负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务；
  2、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案；
  3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座；
  4、负责参保客户的后续客户服务工作。
  保险客服岗位要求
  1、热爱金融行业,对金融行业有相关了解,并具备一定的金融基础知识,以及持续学习金融知识的能力；
  2、极强的中高端客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力,关系管理能力以及优秀的营销技巧；
  3、具备良好的自我时间管理能力；
  4、从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售 、房产销售代表、医药销售代表以及其他行业市场销售经验者优先考虑。
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  2021-10-07 11:06 黄盛木 客户经理

  险客户服务专员所在的部门是中国平安区域拓展部，它不同于营销部的地方在于1.你会获得固定客户名单（之前已购买过平安保险的客户）。2.你能经营的范围不只有人寿保险，平安有的所有业务范围你都能做，比如证券开户、信托、团险、财产险、、健康险、车险以及部分平安银行的业务。可以说是一个让你最大程度发挥自己能力的工作！而且回报及其丰富，3-5年后如果走团队路线成为区主任，月收入过万是很普遍的事。但是，由于对公众普遍保险行业的误解和某些不负责的业务员的行为，第一年会很艰难。但只要坚持下去，成功就是你的囊之物了。
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  2021-10-07 11:03 齐晓姝 客户经理

  负责老客户资料整理，礼品发放。
  中国平安保险股份有限公司于1988年在深圳成立，至今已发展成为保险，银行，投资等业务为一体的整合，紧密，多元的综合金融服务集团。并通过旗下平安人寿，平安产险，平安银行，平安信托，平安证券等各专业子公司，通过多渠道分销网络，以统一的品牌，全方位，个性化的金融产品和服务为一体。
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  2021-10-07 11:00 赵风莉 客户经理

  平安保险的售后公司名称是叫中国平安数据科技有限公司，这个才是真正的售后，其他平安的公司让你去的基本上都是做销售的
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  2021-10-07 10:57 黄盛楠 客户经理

  如果你是学保险的，那么平安保险客服专员应该就是电话销售岗位了把，就是通过打电话来销售保险。
  发展前景肯定是有的，而且短时间内如果做得好，收入马上会很高，毕竟保险行业作为金融行业的支柱之一，收入完全不成问题。
  平安是一个大公司，猫腻什么的比较少
  保险销售的压力说大也不大，说小也不小，主要还是看你的能力以及公司的制度。加油吧
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  2021-10-07 10:56 齐明杰 客户经理

  这要分你选择做公司内勤还是外勤？内勤客服人员还分有柜面服务和办公人员，客户客服人员岗位也很多。