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  2021-10-13 11:47 米大丽 客户经理

  面对电话车险业务巨大的市场前景，中国平安走到了行业前面。作为首家拿到电话车险牌照的保险公司，中国平安在价格优势的基础上，通过与传统渠道在服务上拉开距离，电话车险的市场份额遥遥领先，占有电话车险市场的绝大部分。记者了解到，借鉴国外电话车险近二十年的发展经验，围绕直接价值说的核心理念，经过近三年的发展，中国平安建立了覆盖全国大多数重点城市的销售、核保、配送和服务平台。与此同时，平安电话车险提供理赔一条龙的直赔服务，还提供全国通赔、道路救援等增值服务，并且还增加了“三分钟快速报价”、“量身定做投保方案”、“24小时送单上门”的独特服务，这样的服务相比传统渠道的车险，更加快捷和方便。业内人士指出，消费者在选购电话车险时，可能因为电话车险价格低而担心后续的理赔服务的质量和速度，而事实上，这样的“低价”并非价格战中一味的竞争所致，而是建立在省去中间环节让利给消费者的基础上，同时因为集中管理，运营效率的提高而降低了成本，因此在享受价格优惠的基础上，还可以得到更高品质的服务，所以消费者可以放心购买。
  
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  2021-10-13 11:44 龚岩琳 客户经理

  区别如下：

  1、价格不同。

  
  通过电话买车险的好处是电销明显比到业务员那买要便宜，而且可能还会有优惠活动，甚至小礼品赠送，而通过业务员购买，价格可能要稍微贵一点，一方面业务员靠业务赚钱，一方面为你服务肯定会有相应的成本。

  2、服务不同。

  电话车险的不足之处就在于当行车发生意外事故时，你要自己找保险公司进行报案理赔，有时理赔可能会拖得比较慢，万一又有其他方面不明白的也只能自己去想办法解决。

  但是通过业务员购买，他就是你的服务专员，你可以直接打电话给他让他过来全权帮你处理，毕竟他是专业人士，理赔款下的慢还能帮你催催，有关于理赔不清楚明白的还可以咨询。

  3、购买渠道不同。
  

  电话车险是保险公司员工通过电话对客户进行销售的一种渠道，可以直接和客户电话沟通，进行险种的选择。通过业务员购买车险是传统渠道，业务员可以直接上门为客户提供服务，并提供购买不同的购买方式方法。

  扩展资料：
  

  电话车险便宜的原因概述：

  1、车险行业价格竞争激烈，各大保险公司为优化销售渠道，通过电话车险的优惠政策，来提高竞争力。

  2、电话车险是未来车险营销的发展趋势之一，相比较传统模式，更加方便快捷。为了让消费者接受这种新的销售手段，各大保险公司通过价格优惠吸引消费者选择电话车险，一般通过电话车险，还有额外小礼物赠送。

  3、电话车险不需要中间的代理环节，省去好多中间佣金费用，并把这些中间费直接以打折优惠的形式返给消费者，这样客户直接获得实实在在的优惠，而保险公司也提高了竞争力，属于双赢的模式。这个也是最主要的原因。

  对于价格便宜了，不少客户担心服务和理赔会不会下降？只是渠道不同，理赔和服务和传统方式一样，只是通过电话直销，减少了中间环节，其他没有任何差别。

  参考资料来源：

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  2021-10-13 11:41 齐明杰 客户经理

  电话车险理赔一般是比较方便的。
  车险理赔流程：
  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
  迅速报案：
  车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
  定损修理：
  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;
  定损完毕后才可修理受损车辆;
  给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额;
  当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;
  然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。
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  2021-10-13 11:38 黄皖疆 客户经理

  谁买平安车险谁SB，虽然电话车险便宜了一点钱，但是理赔时候可麻烦了，葛优广告说一天赔付，实际100天能赔你你就念佛吧，他们的宗旨是让你要到烦，直到不想要了为止。
  我在2010年12月出的车险，只有300块钱，到今天4.14日，100多天了，打了20了电话不止了，每次都有理由，有什么员工离职的，过年的，甚至过清明节都当成理由，最可笑的是这次还没理赔呢，居然有客服问我续保的事宜，我续，我续，你续你M A的B。
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  2021-10-13 11:35 齐晓威 客户经理

  其实这算不上恶性竞争，平安电话车险之所以便宜是因为便宜在电话上，说白了就是你直接从平安公司买东西，省去了中间的各种环节。但保险是不打折扣的。这种方式就是这样的，将来会有其他保险公司也开通电话投保的业务。
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  2021-10-13 11:32 连保军 客户经理

  电话车险确实很便宜，但是也有很多与其实际宣传是有出入的。理赔上的话和传统的购买车险理赔流程也都是一样的，没有什么大的差别。 建议选择一些比较大的一些保险公司下的产品。

  相关拓展：
  

  电话车险实际上是保险公司向车主直销的方式，由于省略了中间环节，成本减少，所以电话车险费用就低。价格便宜源自渠道成本的剥离，并不会影响服务和理赔。
  

  网上车险直销的出现给投保带来新兴渠道，但它目前看来尚未成熟。技术平台的欠缺及网络的鱼龙混杂，造成消费者的利益难以得到保障。车主想尝试投保网上车险尽量选择保险公司的官网，回避第三方技术平台，另外，在投保前确认网站信息是否真实可靠。

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  2021-10-13 11:26 赵顺铃 客户经理

  保险公司收100块钱的保费。35%为手续费即保险公司的运营成本。包括给4S店或其他代理店的返点即佣金。基本在10%左右。具体根据上交保费的多少及当地保险业的竞争而定。2、赔付率。经营的好的也要60%，不好的要到70%，甚至更高。可能你会说不对呀，保险公司挣什么？保险公司做车险业务，全行业都赔钱，为什么？很简单，在融资呀。嗨，说远了。知道为什么电话车险比4S店便宜了吧。他把给4S店的钱返给你了。但服务质量上没变。理赔时保险公司不会管你在哪买的保险。