其他回答(共5条)

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  2021-12-23 17:51 辛培军 客户经理

  ●无有效发票和三包凭证以及伪造三包凭证或有涂改现象的。

  ●易损耗零部件超出其明示的质量担保期出现质量问题的。

  ●用户所购汽车产品已被书面警知存在瑕疵的。

  ●用于出租或者其他营运目的的。

  ●发生产品质量问题，用户自行处置不当而造成损坏的。

  ●因不可抗力造成损坏的。

  需要注意的是：

  ●因家用汽车享受质量担保服务所必需的三包凭证，如遇丢失，请及时向经销商申请补办，以免影响您正常享受质量担保服务。

  ●在三包有效期和包修期内发生家用汽车产品所有权转移的，三包责任不因汽车所有权转移而改变。

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  2021-12-23 17:37 黄盛洁 客户经理

  三包有效期内质量担保承诺（仅适用于家用汽车）

  自购车发票开具之日起60日内或行驶里程3，000公里之内，以先到者为准。

  ·发动机、变速器的主要零部件出现质量问题的，可以免费更换发动机、变速器；·出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，可以免费换车或退车。

  在三包有效期内达到以下条件，可凭三包凭证、购车发票等至经销商处办理换车：

  ·因产品质量问题修理时间累计超过35日的；·因同一产品质量问题累计修理超过5次的。

  在三包有效期内达到以下条件，可凭三包凭证、购车发票等至经销商处办理换车或退车：

  ·因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；·发动机、变速器累计更换2次总成后，或者发动机、变速器的同一主要零部件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零部件更换次数不重复计算；·转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零部件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。

  包修期内质量担保承诺

  在包修期内，可免费为用户修理或更换在正常使用条件下由于原材料或制造工艺的原因而损坏的零部件。

  服务商在保证达到技术要求的前提下，有权根据车况决定维修方案，包括修理或更换相关零部件。

  每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，可为用户提供交通费用补偿。交通补偿费标准可咨询服务商或拨打客户服务热线查询。

  修理时间自用户与服务商确定修理之时起（以双方签订任务委托书为准），至完成修理之时止（以维修凭证开具时间为准），一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。

  要注意的是：

  下列情形所占用的时间不计入修理项目的修理时间：

  ·车辆保养所占用的时间；·维修完工后因用户原因导致车辆交付前在服务商处留置的时间；·运输特殊零部件所占用的时间；·外出救援路途所占用的时间。

  新能源核心零部件包修期

  动力电池电芯终身质保服务

  非营运车辆的首任车主可以享受动力电池电芯终身质保服务。满足以下条件时，可免费修理或更换动力电池电芯。

  ·若购车时间未超过8年或行驶里程未超过15万公里，电芯容量在正常使用条件下衰减至低于初始容量的80%时。

  ·若购车时间超过8年或行驶里程超过15万公里，电芯容量在正常使用条件下衰减至低于初始容量的65%时。

  车身防锈穿质保服务

  自车辆购买之日（购车发票中的开票日期）起，在12年（不限公里数）内，因材料质量或制造工艺问题而导致的车身钣金锈穿问题，可免费为用户进行修理。以下情况除外：

  ·对于交通事故或由于车身钣金、保护涂层受到机械损坏而造成的锈穿问题；·因空中落下物（化学物品、酸雨、石子、冰雹、树液、鸟/昆虫粪便等）、水灾等不可抗力而造成的锈穿问题；·因用户使用不当（如改装车辆、漆面或保护涂层损坏后未及时处理、未按照使用说明正确执行车身维护保养等）而导致的锈蚀问题；·因未按照定期维护保养表要求对车身状况进行定期检查而导致的锈穿问题。

  三包责任免除条件

  ·无有效发票和三包凭证以及伪造三包凭证或有涂改现象的；·易损耗零部件超出其明示的质量担保期出现质量问题的；·用户所购汽车产品已被书面警知存在瑕疵的；·用于出租或者其他营运目的的；·使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但用户自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；·发生产品质量问题，用户自行处置不当而造成损坏的；·因用户使用不当或未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理，而造成损坏的；·因不可抗力造成损坏的。

  零部件续保服务

  在服务商处购买或索赔的纯正零部件（指长城公司提供或认可并检验合格的零部件）且必须在购买处装车使用的，自装车之日起（以购件发票为准），可享受12个月或20，000公里（两者以先到为准）的零部件续保期服务。

  当原装车零部件质量担保期限小于零部件续保期限时，按原装车零部件质量担保期限重新计保。

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  2021-12-23 17:25 黎琼锋 客户经理

  三包有效期内质量担保承诺（仅适用于家用汽车）

  自购车发票开具之日起60日内或行驶里程3，000公里之内，以先到者为准。

  发动机、变速器的主要零部件出现质量问题的，可以免费更换发动机、变速器。

  出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，可以免费换车或退车。

  三包有效期内达到以下条件，可凭三包凭证、购车发票等至经销商处办理换车。

  因产品质量问题修理时间累计超过35日的。

  因同一产品质量问题累计修理超过5次的。

  三包有效期内达到以下条件，可凭三包凭证、购车发票等至经销商处办理换车或退车。

  因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。

  发动机、变速器累计更换2次总成后，或者发动机、变速器的同一主要零部件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零部件更换次数不重复计算。

  转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零部件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。

  包修期内质量担保承诺在包修期内，可免费为用户修理或更换在正常使用条件下由于原材料或制造工艺的原因而损坏的零部件。

  服务商在保证达到技术要求的前提下，有权根据车况决定维修方案，包括修理或更换相关零部件。

  每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，可为用户提供交通费用补偿。交通补偿费标准可咨询服务商或拨打客户服务热线查询。

  修理时间自用户与服务商确定修理之时起（以双方签订任务委托书为准），至完成修理之时止（以维修凭证开具时间为准），一次修理时间不足24小时的，以1日计。

  需要注意的是：

  下列情形所占用的时间不计入修理项目的修理时间：

  车辆保养所占用的时间。

  维修完工后因用户原因导致车辆交付前在服务商处留置的时间。

  运输特殊零部件所占用的时间。

  外出救援路途所占用的时间。

  三包责任免除条件无有效发票和三包凭证以及伪造三包凭证或有涂改现象的。

  易损耗零部件超出其明示的质量担保期出现质量问题的。

  用户所购汽车产品已被书面告知存在瑕疵的。

  用于出租或者其他营运目的的。

  发生产品质量问题，用户自行处置不当而造成损坏的。

  因不可抗力造成损坏的。

  零部件续保服务

  在服务商处购买或索赔的纯正零部件（指本车生产者提供或认可并检验合格的零部件）且必须在购买处装车使用的，自装车之日起（以购件发票为准），可享受12个月或20，000公里（时间或里程，以先到者为准）的零部件续保服务。

  当原装车零部件质量担保期限小于零部件续保期限时，按原装车零部件质量担保期限重新计保。

  车身防锈穿质保服务

  自车辆购买之日（购车发票中的开票日期）起，在12年（不限公里数）内，因材料质量或制造工艺问题而导致的车身钣金锈穿问题，可免费为用户进行修理。以下情况除外：

  对于交通事故或由于车身钣金、保护涂层受到机械损坏而造成的锈穿问题。

  因空中落下物（化学物品、酸雨、石子、冰雹、树液、鸟/昆虫粪便等）、水灾等不可抗力而造成的锈穿问题。

  因用户使用不当（如改装车辆、漆面或保护涂层损坏后未及时处理、未按照使用说明正确执行车身维护保养等）而导致的锈穿问题。

  因未按照定期维护保养表要求对车身状况进行定期检查而导致的锈穿问题。

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  2021-12-23 16:57 边华涛 客户经理

  在服务商处购买或索赔的纯正零部件（指本车生产者提供或认可并检验合格的零部件）且必须在购买处装车使用的，自装车之日起（以购件发票为准），可享受12个月或20，000公里（时间或里程，以先到者为准）的零部件续保服务。

  当原装车零部件质量担保期限小于零部件续保期限时，按原装车零部件质量担保期限重新计保。

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  2021-12-23 16:41 龙展航 客户经理

  哈弗H4质量担保期限计算方式：时间或里程，两者以先到者为准。

  ·时间：自车辆购买之日（购车发票中的开票日期）开始计算。

  ·里程：申请质量索赔之日里程表正常状态下显示的里程。

  注意

  若里程表损坏，非营运车辆按 3，000 公里/月计算累计里程，营运车辆按 9，000 公里/月计算累计里程。

  若里程表损坏，请尽快到服务商处更换里程表，并由服务商在本手册中的《里程表更换记录卡》上面记录、盖章。

  此问题适用于2018款车型。