其他回答(共7条)

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  2021-12-23 18:18 齐智善 客户经理

  作为一名从平安售后服务部门出来的主任，我想说说这个问题。
  首先，保险是好东西，我认可保险，可是我不认可保险公司的发展模式。所以说回答里面说的保险不靠谱，这个是以偏概全的。
  我声明，以下内容都是事实，没有夸大。
  1，保险行业在中国就是个屎。特别是售后服务部门。我当时所在的售后服务部门是合肥的一家门店（大钟楼附近），门店的拐角写着：销售4部。明明是售后服务部门，确明白写着销售部，我不知道是什么情况。
  2，每天雷打不动的开会。每天早晨的会议，有时候一天都开会，周六周日也开会，最坑爹的是晚上12点被叫过去开会。你特么见过哪个正常地公司半夜12点开会，每月一次，跟大姨妈似得。
  3，每天早晨跳舞，唱歌，口号。简直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。
  4，给你面试的人，都是一些所谓的主任，比如我现在做到了主任的位置，我下面就需要有10个人，我才能当上一个标准的主任，当然还有一些其他的条件，但是10个人是必须有的。这10个人都是自己打电话找过来的，当然，这10个人里面必须有5个是你自己的直辖。剩下的可以是直辖的徒弟（下线）。所以，给你面试的大概都是没有成为主任之前的我。或者是我一开始不会面试，然后找主任或者课长给你面试。
  5，里面的部门分配，是以课为单位。售后服务部门，打着售后的旗号，干着销售的事情，最终决定你发展的是你下线的多少。
  6，所谓的售后服务部门有自己所谓的孤儿单，就是之前买过保险的老客户不干了，然后剩下的保单交给你维护。其实有很多都是没有用的，打电话过去都会被挂电话或者被骂。当然不排除运气好可以碰上一两个好的客户，然后又重新开发。
  7，里面讲究的最重要的文化是感恩文化，因为他们不敢跟你提钱，你去问问里面多少人每个月的工资超过平均水平的，一般都是开不了单，拿不了钱的。而且每个月必须交一单，叫做（首活），有的主任课长只关心你的首活，因为他们的工资是和下面徒弟（下线）的首活挂钩的，开首活的人越多，他们的管理津贴也就会越多。
  8，里面很挤，通常都是很多人挤在一个小屋子里面开会。如果你去面试的时候有人说因为我们这个是几个部门合在一起的，请一巴掌打在他的脸上。
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  2021-12-23 18:09 赵风莲 客户经理

  寿险顾问源自于美国的“顾问式行销”，在今天叫做“风险管理顾问”，如果更进一步就叫“投资理财顾问”或“风险规划师”了。他是以满足客户的需求为导向，同时帮助客户在不同的时期分析客户的保险需求，进而以客户利益为基础设计出一份完善的方案来.其实保险寿险顾问就是营销员.通俗的说就是保险推销员

  扩展阅读：

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  2021-12-23 18:04 连保军 客户经理

  保险公司的售后服务部主要工作就是维护已有客户的权益，提醒客户按时缴费，通知客户最新资讯以及辅助客户办理变更、理赔等手续。
  不过现在单纯的售后服务已经很少了，会附带老客户的再开发，转介绍，产品升级等等系列工作，目的自然是佣金。
  保险公司外勤是基本没有底薪的，所以你可以问下你想了解的那家公司，他们的售后服务部是内勤还是外勤，内勤的话就没什么说的，和所有公司内勤一样，拿稳定工资，外勤的话就有可能需要做销售了。
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  2021-12-23 17:53 黄登玲 客户经理

  保险售后服务：
  1、为保户提供售后服务的理由
  主要有：售后服务最能体现保险公司或营销员的特色；保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品；售后服务的质量往往左右客户的选择；可以发掘客户的其他需求；可以塑造专业形象；可以随时掌握客户信息。等等。
  2、售后服务的工作内容
  1）营销员：应当把握一切机会与保户保持密切的联系，或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。
  2）保险公司：应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。
  具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的，但是根本上是为了减少事故发生，减少损失，并提升企业形象。此外，保险公司还应当提供理赔服务，当保险标的发生保险事故后，保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。
  3）保险公司还应当提供附加价值服务，例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。
  4）提供契约保全服务，即维护已生效的保单，及时作保单相应的变更。
  5）咨询与申诉制度，即要及时提供咨询答复与申诉回复。
  本条内容来源于：中国法律出版社《中华人民共和国金融法典:应用版》
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  2021-12-23 17:38 齐晓威 客户经理

  保险营销业顾问，其实是保险代理人，保险是通过代理人销售的，代理人不是保险公司员工，没有工资，是靠销售保单然后在保险公司提取佣金来维持生计的。总之，在保险公司中头衔中有“营销”两个字的，就是要跑单卖保险的 。（内容仅供交流与参考） 希望能给你点帮助！
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  2021-12-23 17:27 黄瞩信 客户经理

  保险公司几乎都有顾问营销、服务营销这些部门，
  其实都是以售后服务的形式来展业。
  虽然同是保险代理人，
  但是所服务的客户都是以前通过各种渠道购买过本公司产品的客户群体。
  这类客户的优势是大部分都认可本公司、认可本产品，
  代理人可以通过日常的提醒缴费、节假日问候、活动通知等等进一步维系关系，
  最终达成营销目的。

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  2021-12-23 16:59 齐明松 客户经理

  保险公司只分内勤和外勤，内勤是保险公司的员工，外勤是保险代理人。外勤又分营销和收展，营销是业务，收展是售后服务加业务