其他回答(共7条)

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  2022-01-30 11:05 齐斯琴 客户经理

  1. 磨刀不误砍柴功，要对自己的产品非常熟悉
  包括产品的优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品、市场等都要十分了解，才能得到客户的信任。千万在客户的问题反馈中慢慢了解产品。
  2. 熟悉客户，做好客户分类
  可按实际情况将客户按是否重点分好等级。针对不同类型的客户分配不同的时间和精力，采用不同的策略和方法与之沟通，把主要精力放在成单可能性高的客户上，培养潜在客户，剩余的精力用来挖掘潜在客户。
  3. 推销产品首先要推销自己
  很多时候推销自己比推销产品更重要，因为要认可产品，得让客户先认可你这个人。
  公式1：成功=知识+人脉
  公式2：成功=良好的态度+良好的执行力
  4.做好每日销售日记
  理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，做好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。做好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。最好利用工具来记录，类似于“好笔头”这样支持电脑和手机同步，可记录文本、表单、视频、照片的销售云笔记。
  5. 要做好可执行的计划安排。
  先做好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。计划中应该包括以下内容：对新客户的挖掘目标、跟进客户的安排、日程安排、实际完成情况总结及改进等。
  6. 学会谈判和推销技巧。
  多从客户的角度去考虑问题，学会微笑和倾听，能帮客户解决问题，懂得同客户沟通的技巧。因为在现实中，推销往往不是一次就完成的，而需要多次的沟通。
  7. 要有良好的心理素质
  一般容易被拒绝影响的人是做不好销售的。要认识到被拒绝、冷落、挖苦是很正常的，同时要多想想客户为什么会拒绝，尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
  8. 要培养处理临时情况和纠纷的能力
  良好的应变能力通常能扭转局势，化危机为机会，而处理纠纷是一个很有艺术性的东西，形式也会千变万化经，关键在于随机应变和经验的积累。
  9. 平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
  10. 有时要利用团队的力量
  有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己找寻解决方法。
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  2022-01-30 11:02 章要在 客户经理

  商业银行市场效率...由于种种复杂原因导致大量的贷款无法收回，由此而导致的资产质量状况和经营效益状况的恶化已经成为商业银行的沉重包袱。各家银行贷款行为日趋谨慎，实行了严格的信贷配给制，这种现象的出现反映了我国银行经营风险日趋显现、经营日益艰难已经成为不争的事实。在我国的商业银行，无论是国有的还是新起的，其经营状况都不容乐观，存在的经营风险已经成为威胁国家金融安全的一个重大的隐患。因此，建立有效的风险防范和控制机制，对商业银行而言有着更为重要的意义。
  商业银行制度的改革是首要问题。无论是我国的国有独资商业银行还是新兴的股份制商业银行在制度安排上都存在着缺陷。我国国有独资商业银行的产权制度实质上是产权主体单一抽象的自然人产权形式，政府行使国有银行的财产所有权，政府的职能又通过中央政府部门引导、控制和监督。这种产权模式导致银行产权关系模糊、风险承担主体不明、经营效率和效益低下、利润最大化目标难以实现等不良状况的出现。因此要解决国有银行目前存在的困难和问题，必须对国有银行的产权制度进行改革，实行股份制改造，促使其向真正意义上的现代商业银行转变。
  要建立有效的风险防范和管理机制，我们必须减小我国国有商业银行风险管理水平与国际上的差距，减少认识上的偏差，首先应树立先进的银行风险管理观念。风险管理的任务就是寻找业务过程的风险点，衡量业务的风险度，在克服风险的同时从风险管理中创造收益。其次，要建立全面风险管理方法，将信用风险、市场风险及各种其他风险以及包含这些风险的各种金融资产与其它资产组合，承担这些风险的各个业务单位纳入到统一的体系中，对各类风险在依据统一的标准进行测量并加总，且依据全部业务的相关性对风险进行控制和管理。再次，健全风险管理体系。要从三个层面进行调整：（1）是要适应商业银行股权结构变化，逐步建立董事会管理下的风险管理组织架构。（2）在风险管理的执行层面，要改变行政管理模式，逐步实现风险管理横向延伸、纵向管理，在矩阵式管理的基础上实现管理过程的扁平化。（3）改变以往商业银行内部条条框框的管理模式，实现以业务流程为中心的管理体制，并不断摸索以战略业务体为中心的风险管理体制。要逐步实现在业务部门设立单独的风险管理部门，通过它在各部门之间传递和执行风险管理政策，从业务风险产生的源头就进行有效控制。最后，要提高风险管理技术。可使用内部评级法和资产组合管理等先进的风险度量和管理重要技术。
  商业银行，特别是国有商业银行的经营成败关系着国家经济的兴衰，只有商业银行自身能够得到保障，稳定地经营，国家经济才能得以较为平稳的发展。
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  2022-01-30 11:02 连书耀 客户经理

  提高银行工作效率方法是什么
  完美主义
  “没有万无一失的计划就不采取行动”，“在没掌握所有信息前绝不下决定”，“事必躬亲，否则总感觉不放心”，这些都是完美主义者的典型心理。这种心理最容易导致工作的混乱和滞后。
  工作如人生，不如意事十之八九。
  如果凡事追求十全十美，不仅会错过周遭的好机会，而且还会限制才能的发挥。
  因此，为了更充分地发挥潜力，就必须将完美主义和事必躬亲的包袱彻底扔掉!
  老好人
  有的人希望自己在所有人的眼中都是“好人”，因此，即使对于不喜欢的事情也会勉强自己接受。结果，每日被委以多项“重任”，压力倍增……
  老好人的共同特点是缺乏自信，当他们看到那些我行我素的人按照自己的方式工作时，总会发出羡慕的感慨。
  诚然，我们没有必要故意与他人为敌，但是如果一味迎合别人，反而容易迷失自己。
  拖延症
  有的人喜欢将事情先搁置不做，结果截止日期临近的时候手忙脚乱。临时抱佛脚，敷衍了事的“拖延症”患者绝不会收到满意的工作效果。工作能力强的人总是很忙，因为工作总会自动地集中在“能够快速高效地完成工作的人”的周围。而工作能力强的人从不拖沓，因为他们懂得“事情越堆越多”的坏处，工作也是如此。
  如果你患有“拖延症”，那么从今天开始、从现在开始，就要养成“今日事，今日毕”的习惯。如果你能够在日常的工作中有意识地克服“拖延症”，那么你就会发现工作是一件多么有趣的事，工作效率自然也会提高。
  过度不安和担心
  “担心什么来什么，顺其自然反而一帆风顺”，这似乎是一个魔咒。进行比较正式的谈话时，过度担心的人会对自己产生怀疑——“是不是不行”、“我不会成功的”，这些担忧的情绪会不知不觉地表现出来，比如你会不自信地仰视别人，或者声音小得对方根本听不到你在说什么，与人相处时缺乏魄力……
  每个人都有不安或者担心的情绪，但是一旦过度就会成为人生的绊脚石。情绪是可以传染的，过度不安的你会把这种情绪传染给对方，所以，要觉得“我行”、“没问题”、“肯定会顺利完成的”，只有积极地面对事情，有意识地使用积极的语言，才能有一个“简单”的人生。所有“简单”的人都是积极的人。
  糊涂账、无计划
  人们习惯性地认为把“视情况而定”挂在嘴边的人是有魄力的“大人物”。殊不知，这类人多数是毫无责任感的“马大哈”。
  在现实生活中，计划确实有时赶不上变化快，但是如果因此就放任不管，不做任何计划，则更容易导致“损失”、“错误”、“失败”和“浪费”。因此，计划和日程管理是能够将失败控制在最小范围的一份“保险”，也是将成功引向最简单、最短、最快捷道路的一个“路标”。
  急性子
  急性子的人总是没等到正确地了解状况就忙于下结论，他们还经常没等对方把话说完就中途打断，还自以为是地认为自己的结论是正确的。
  或者，不懂得控制自己的情绪，一有什么事情惹到他们就会马上像火山喷发一样，冷静之后发现问题出在自己身上又后悔莫及。
  这样的性格怎么会把工作做好呢?性子太急的人容易吃亏。
  没有用的物品
  万事从清理、清扫开始。
  首先，看一下你的桌面和抽屉，是不是已经充斥了杂乱无章的、没有用的物品?
  其次，再看一下你的电脑桌面，是不是几个星期前下载的东西还没有删除?
  如果你的工作环境中充满了没有用的东西，当你想找到有用的东西时就不得不把大量的时间花费在寻找上。如果事情紧急的话，你根本就没有寻找的时间。
  因此，把那些没用的东西扔掉吧，只有这样才能提升工作效率。
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  2022-01-30 10:56 齐智富 客户经理

  银行柜员想要提升自己的工作效率，最好的方法就是熟练自己的工作技能，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。掌握熟练了，工作效率自然就提升了。
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  2022-01-30 10:50 辛培军 客户经理

  这个要看你自己去办什么样的业务，如果是那种非要去柜台，一对一，当年与业务员对接，甚至进行身份验证签约的业务，从排队到办理，确实是需要这么久的时间。作为一个办理人来说，提高效率，只能找银行排队，比较少的时间点过去。
  当然，如果能够在网上办理，或者能够到现场办理，比如说app里面，那肯定效率是最高的。
  事实上，现在银行业务办理已经很快了，银行的网店里面，一般来说也没有很多人去排队。
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  2022-01-30 10:47 龚峻梅 客户经理

  1、实际上你经常观察就会发现，和你一起排队的人很多都是老面孔，你们所办的业务大同小异。2、每个柜台暂停之后，当班柜员也没有闲着，她们一般都在忙，比如，代发工资的上账、ATM现金的清点等等，当然部分情况是上厕所、吃午饭。会有人故意暂停偷懒吗？不会！3、你经常去银行办业务，大堂人员是否给你推荐过别的办法呢？或者说你是否考虑过别的方法？比如，用CRS存取现，用ATM、网银、手机银行代替柜面转账，用POS代替日常收现，用电子银行办理基金理财业务，用电子银行办理各种缴费或者直接通过银行代缴……总之，你经常要跑银行办的业务，基本上都可以找到替代方案，你可以好好研究一下。4、如果你是要经常换零钱或者存零钱，那么你可以和银行进行预约，让他们确定时间，你再过去办理。5、柜台效率低？正常，很多在客户看来很简单的事情，我们处理起来流程都是比较长的，不会那么快。
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  2022-01-30 10:44 齐晓岚 客户经理

  如何提高柜面效率，笔者结合自身工作实际谈谈粗浅看法。
  一、提高网点开门营业率
  实行节假日全部开门营业;实施差别化服务，早上8点所有窗口准时营业，如若工前准备打印不完，放在办业务期间空档时间来做;尽量减少交接班时间。
  二、普及金融知识和产品功能
  如果客户知道开户、挂失等常规业务流程，具备基本的银行产品使用常识，就能与柜面工作人员有效沟通、迅速达成共识，自然提高了业务的办理速度。
  三、加大资源配置和业务培训力度
  柜面工作人员应该不断提高自身综合素质，熟练掌握业务操作技能和银行产品的相关最新资讯，为客户提供优质高效的服务。大堂人员第一时间进行客户需求与有效引导，确保大堂良好服务秩序。
  四、内勤人员树立团队协作意识
  例如，办理开户、挂失、电汇业务，未临柜人员复印身份证、联网核查、登记大额取现等，各岗位间共同努力，密切配合，齐心协力使客户在最短的时间内办完业务;在柜面较忙的高峰时段，未临柜的员工可协助帮忙解答疑问等，让临柜人员能专心办理业务，提高办理业务的速度。