请问我用的招行信用卡消费因为是靠签名的如果...
还是被盗刷的金额我自己全承担？
黄睿多
来自：
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2022-01-30 11:37
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2022-01-30 11:40最佳答案
我也遇到类似的事情，最后得到解决了，前后大致20天。看楼主的事情连3天都没有到，别太着急，处理起来总是需要时间的。只要不是本人的真实消费，就放心等结果吧~
——信用卡的冒用，没有“72小时最佳处理时间”的说法（汗，那是指地震救灾吧），银行对于境外的冒用都有个通过VISA或MASTERCARD等国际清算组织核实和拒付的过程，肯定在72小时内无法完成的。招行信用卡提供的是“挂失前48小时盗刷补偿”的服务，也和72小时什么的无关的，只要你发现被冒用立刻挂失了，就属于该服务范围里的（包括境外非验密类的支付）。
说下我真实遇到的事情和流程，原创手打，绝非转引：2011年7月时候，一早正开车，突然收到条短信，说有笔19美元的交易。由于之前几天帮亲戚做了境外一个学校的支付，注册学籍用的，就没在意，以为是那个卡在做预授权。结果30分钟不到，连收2条短信，每笔都在300美元以上。我这才觉得不对，仔细看了下短信，发现并不是我用来注册的卡号，而是名下有段时间没用过的一张（之前几次到国外玩时刷的这张，回国后因为习惯用62开头的银联卡，基本没用过了）。
于是立刻致电招行信用卡中心，按提示直接转挂失。说明了情况。客服帮我即时查了下，说可以看到的是在美国一个网站上做的，还把网址念给我听。我明确回答说不知道这个网站，而且保证不是我本人在用。
然后客服就告诉我，已经帮我冻结了该卡，3笔交易都按疑问交易做了挂起，并且回答和楼主所获得的一样，说需要几个工作日调单之类。还说由于是网上支付，对方商户只要没有做入账，招行也无法取消，因为是走的VISA通道做的网付。在美国有些低安全性的网站，只要与卡号、有效期、户名就可以支付（这3个信息比较容易外泄），但相应的低安全性的网站上的交易，通过VISA等清算组织，也是容易以虚假交易申请拒付的。
后来等了差不多20天（期间还有账单日，但因为是做过疑问交易挂起，所以该账单日时无需还该3笔交易的钱），可用额度恢复了，之前3笔都做了撤销处理。
看了下楼主写的，前面都和我遇到的一致，只不过你是11月26号发生的事情，今天才28号，虽然你很急，但还是要给招行时间来处理啊，毕竟境外网站不是直连招行的系统，而是由清算组织VISA、MASTERCARD、美国运通等做的收单，招行只能先帮你提交给他们，再由他们和商户核对，这个过程是需要时间的。但以我遇到的情况来说，只要不是你本人的真实交易，又是境外网上做的支付（非验密的交易），应该能得到解决的，现在需要做的就是等待，真正无法解决了再发起投诉之类。现在连处理的时间都不给招行就急急忙忙的下断言，未免操之过急了。
——如果有更多细节想了解，可随时百度HI我，或本提问下发“追问”吧~
——信用卡的冒用，没有“72小时最佳处理时间”的说法（汗，那是指地震救灾吧），银行对于境外的冒用都有个通过VISA或MASTERCARD等国际清算组织核实和拒付的过程，肯定在72小时内无法完成的。招行信用卡提供的是“挂失前48小时盗刷补偿”的服务，也和72小时什么的无关的，只要你发现被冒用立刻挂失了，就属于该服务范围里的（包括境外非验密类的支付）。
说下我真实遇到的事情和流程，原创手打，绝非转引：2011年7月时候，一早正开车，突然收到条短信，说有笔19美元的交易。由于之前几天帮亲戚做了境外一个学校的支付，注册学籍用的，就没在意，以为是那个卡在做预授权。结果30分钟不到，连收2条短信，每笔都在300美元以上。我这才觉得不对，仔细看了下短信，发现并不是我用来注册的卡号，而是名下有段时间没用过的一张（之前几次到国外玩时刷的这张，回国后因为习惯用62开头的银联卡，基本没用过了）。
于是立刻致电招行信用卡中心，按提示直接转挂失。说明了情况。客服帮我即时查了下，说可以看到的是在美国一个网站上做的，还把网址念给我听。我明确回答说不知道这个网站，而且保证不是我本人在用。
然后客服就告诉我，已经帮我冻结了该卡，3笔交易都按疑问交易做了挂起，并且回答和楼主所获得的一样，说需要几个工作日调单之类。还说由于是网上支付，对方商户只要没有做入账，招行也无法取消，因为是走的VISA通道做的网付。在美国有些低安全性的网站，只要与卡号、有效期、户名就可以支付（这3个信息比较容易外泄），但相应的低安全性的网站上的交易，通过VISA等清算组织，也是容易以虚假交易申请拒付的。
后来等了差不多20天（期间还有账单日，但因为是做过疑问交易挂起，所以该账单日时无需还该3笔交易的钱），可用额度恢复了，之前3笔都做了撤销处理。
看了下楼主写的，前面都和我遇到的一致，只不过你是11月26号发生的事情，今天才28号，虽然你很急，但还是要给招行时间来处理啊，毕竟境外网站不是直连招行的系统，而是由清算组织VISA、MASTERCARD、美国运通等做的收单，招行只能先帮你提交给他们，再由他们和商户核对，这个过程是需要时间的。但以我遇到的情况来说，只要不是你本人的真实交易，又是境外网上做的支付（非验密的交易），应该能得到解决的，现在需要做的就是等待，真正无法解决了再发起投诉之类。现在连处理的时间都不给招行就急急忙忙的下断言，未免操之过急了。
——如果有更多细节想了解，可随时百度HI我，或本提问下发“追问”吧~
其他回答(共7条)
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2022-01-30 12:01 黄睿君 客户经理
你当然没有任何责任了。商场消费又不是你的签名。
不过你的信用卡怎么可能被别人激活呢？ -
2022-01-30 11:58 龚富贵 客户经理
您好！百度是公共平台，无法查询您的个人信息。因您的业务需要查询招行信用卡信息后才能确定，请您致电4008205555人工核实，我们将有专人为您服务！若您仍有疑问，建议您通过信用卡智能服务平台，随时随地解决信用卡问题。点击此处查看详情>> -
2022-01-30 11:55 齐新玉 客户经理
本人也一直用招行的。我招行卡密码保管的很好。你是用网银刷的吧，那是你密码被别人盗取了。至于是怎么盗取的，招行不会管，因为密码是你自己设置的，怎么丢的是你自己的事，银行只管钱回不回来，银行也只能向你要。所以银行问你要也算是有理由的。但是若不是你自己把密码告诉身边的人的话，这事就该由警察管了，让警察帮你追回款额。所以密码保管很重要，家里之外的电脑上别登录你网银。 -
2022-01-30 11:52 章要在 客户经理
我用的YOUNG卡是既要签名也要密码的
没挂失责任都算你的其实不对
因为商家刷卡消费没有核实你的签名 也有过失
总而言之 换银行吧 -
2022-01-30 11:49 符耀精 客户经理
如果你是凭签名就消费的话，当时可以通知招行．
招行48小时内的盗刷由他负责． -
2022-01-30 11:46 车巧怡 客户经理
若是招行信用卡，您收到我行发出的不明消费短信，或您对于某些交易信息需作进一步确认，请致电我行客服热线---输入开户证件号码#----查询密码进入人工协助您操作，必要时工作人员会建议您挂失卡。若涉及盗刷，建议您报案处理，银行会协助公安机关的调查。 -
2022-01-30 11:43 齐晓彦 客户经理
招行信用卡要设置仅凭签名消费有两种方法：
网上设置：登陆招行信用卡官网，在帐户管理菜单下的---密码管理---设置开启或者关闭刷卡密码；
电话申请：直接致电招行信用卡人工客服，确认身份后就可以设置了。
另外，信用卡凭签名消费需要注意以下几点:
1.刷卡时，请不要让卡片远离您的视线，以避免卡片遭误用或盗刷;
2.请不要随意在空白的或未填妥金额的签账单上签名;
3.签名前，请务必确认签账单所列的卡号、签账金额是否正确，并留意消费币种及大小写金额是否正确;
4.若签账单因错误需重写或取消该笔交易时，请要求商户将原签账单全部撕毁，保留商户给予的退货证明，以避免日后发生纠纷;
6.签账后，请确认特约商户售货员交还的信用卡，确实为您本人的信用卡;
7.完成交易后，请保留签账单持卡人根联，以便与银行所寄出的信用卡对账单核对。
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