其他回答(共7条)

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  2022-02-03 12:06 连丽花 客户经理

  需要分情况来看。开通网上银行应该分签约客户跟非签约客户的。你如果只是在家里注册了网银，而没去银行柜台签，就是非签约客户那么查询的功能是可以使用的，如果想转账就必须去银行柜台签约了，要么打中信银行的客户热线应该也可以查的。
  拓展资料：
  存折
  存折只能在开户银行的柜台上存、取现金，不能在商户的POS机上使用，也不能在ATM机上作存取交易。
  存折需要注意的如下：
  1、如果是单位的代发工资账户，或是授权银行直接定期从中扣划电话费、有线电视费等费用，或是使用了配套的借记卡（卡折账户合一），那么就需要经常通过柜台或存折补登机补印历史交易记录，以便在存折上及时更新账户余额等信息。
  2、存折与使用银行卡一样，都应该要仔细保管与活期账户有关的账号、卡号、密码、印鉴等，以免存折、密码被盗遭受经济损失。
  3、如果联系地址、联系电话等重要信息变更，应该及时通知开户银行更新记录，以免紧急情况下无法与您取得联系。
  存折的优缺点
  1.最重要一点，方便存小金库！记住存折号，直接可以存钱。很多银行已经可以做到当时挂失当时补存折，然后就可以取钱。取完钱存折立马撕了一扔。
  2.存折可以直接保存账务信息，换折子也是把芯儿给客户，保存好的话，存世时间比您活的时间久。卡还得去打流水，一般情况下大家没事也不去打流水。
  3.安全性高！柜面存取，至多自助终端，基本不能网上消费，被网络盗取的几率几乎为零。平时放家里，比丢银行卡几率小。
  4.存在折上写着余额。这就是为什么老年人不爱用卡，愿意用存折的原因！看的见余额，幸福感高！卡也能看见余额，但是终究不如折子方便。
  5.换存折只换凭证号，不换账号。换卡的话，不同银行规定不同，一般是必须换卡号，子账号不变，但是子账号一般客户用不到。有的银行可以在换卡的时候补一张相同的卡号的卡，但是那得专门制作，换卡周期长，便捷性大打折扣。
  
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  2022-02-03 12:03 龚富贵 客户经理

  知道卡号的情况下: 1.开通过网银,登录网银可以查询余额。 2.通过电话银行查询余额。 忘记卡号的情况下: 本人带身份证银行柜台查询
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  2022-02-03 12:00 齐显尼 客户经理

  知道卡号密码，通过网上银行查询可以知道。
  只拿存折到银行要求营业员帮你查也可以。
  卡丢了最好挂失。
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  2022-02-03 11:57 齐春春 客户经理

  网上银行：您可通过“银行账户—账户概览”功能查询所有已经关联进电子银行的账户信息，并且可以通过账户后面的余额、交易明细、账户详情等链接，分别查看相应账户的资金余额、交易记录以及账户状态等信息。手机银行：您可登录手机银行，通过“首页-账户管理”功能，直接查看到所有已关联电子银行的账户余额（仅限人民币账户），如选择某一账户进入账户详情页面，即可查询该卡片的余额（该账户下所有币种）和交易明细等，点击“更多（)”，可查看到开户行、开户时间以及账户状态等信息。
  以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
  如有疑问，欢迎咨询 或下载使用 咨询、办理相关业务。
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  2022-02-03 11:54 车广东 客户经理

  正常情况下，如果你的存款是到正规的银行办理的，那么即便你的存单丢失了，银行仍然会有存根，包括系统记录以及纸质凭证，就算存款被人支取了，银行同样会有记录，不可能完全从系统上消失。

  而且就算你存单丢失了，别人想要把你的钱取出来也没有那么容易，一般情况下，如果存单没有到期，别人想要把钱支取出来，必须同时持有存款人的身份证和代理人身份证，还有存款密码支取。

  这意味着如果你的存款设定了密码，而且你的身份证没有丢失，别人根本不可能把你的钱取走。

  那为什么现在你去银行查询，银行说没有任何记录呢？我觉得主要有两种可能。

  第1种可能、你记错了银行。

  如果你在某个银行存款银行系统肯定有记录，即便你的存单丢失了，你只需要拿本人身份证到到银行查询，银行把身份证号码录入系统之后就可以查询到，即便你不是在存入的那个支行查询，照样可以正常查到，因为银行内部的系统都是联网的。

  而现在你去银行查询，银行却说没有查到任何记录，我认为这种情况最大的可能是你记错银行了，比如把农商行记成了农行，或者把当地的信用社跟农行以及农商行混淆等等。

  假如你在农商行存钱，你拿身份证去农行查询，他们肯定是查不到的，因为他们是两个不同的系统，所以我建议你好好回忆一下，你到底是在哪个银行存的，确定之后再去查询。

  第2种可能、你拿到的是假存单。

  虽然目前银行存款非常正规，但我们不排除有个别银行工作人员会私自以高息作为诱饵，诱导用户拿钱去做其他用途。

  比如存款变理财，存款变保单过去几年经常发生，如果你去银行存款的时候，没有在银行正规的柜台办理的，而是被银行工作人员私自拉到某个角落里面签订合同，那这里面有可能是你已经购买了理财产品或者保单。。

  对这种情况首先你要好好回忆一下你当初存钱的时候是怎么存的？流程是什么样？有没有签署相关的合同？有没有抄写相关的风险提示书？有没有录音录像等等，一般情况下，只有购买理财产品或者保险才需要签订合同，存款一般是不用签合同的。

  还有一种可能是，你既不是存款也不是购买理财产品或者保险产品，完全就是被银行工作人员通过制作假存单给骗了，这种情况潜在的风险是比较大的。

  现在该怎么办？

  目前你这种情况存在的可能性比较多，首先你要做的就是拿身份证去有可能的银行一一查询，看有没有银行有存款记录的。

  如果你当初有可能购买的是保险产品或者银行理财产品，那就要找到相关的银行工作人员，问他们是什么情况，假如你当初购买了保险产品或者理财产品这个还好说一点，只需要按照银行或者保险公司的有关规定去处理就可以。

  假如你既不是存管也不是购买理财产品或者保险，而是被别人用假存单坑了，那这种情况你只能选择报警处理了。

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  2022-02-03 11:51 龚子龙 客户经理

  查询渠道有两种：
  1、如已关联至中行个人网银，您可登录个人网银后，通过“银行账户—账户概览”功能，查询存折账户资金余额。
  2、登录手机银行，通过“首页-账户管理”功能，选择账户进入账户详情页面（点击该账户即可进入账户详情页面）查看。
  以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
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  2022-02-03 11:48 辛培刚 客户经理

  第一种：最传统的做法其实就是到银行柜台排队进行办理，如果是去银行柜台进行办理的话，需要携带本人的有效身份证件和本人的存折，就可以让工作人员进行查询。
  第二种：可以到附近的营业点，使用自助查询的设备来进行查询。
  第三种：可以使用电话银行的方式来进行查询，拨打银行的客服电话，通过自助语音的方式来进行查询，也可以通过人工协助的方式来进行查询。
  第四种：使用网上银行进行存折余额的查询，登录上个人网银之后输入自己的账号和密码，然后进入网上银行，使用个人账户查询功能查看存折余额。
  拓展资料：
  1. 存折丢了办理挂失：第一步：口头挂失 当存折丢了之后，为了防止被他人拾到存折使用存折里的钱，就需要尽快打电话给银行来进行口头挂失，客服人员在核实了你的身份和存折密码是否正确后，就会暂时冻结你的存折，这样存折丢了也能保证资金的安全了。第二步：正式挂失 存折口头挂失的有效期只有5天，所以要在5天内持本人的有效身份证件去银行柜台办理正式挂失。当然如果你在口头挂失期间找到了自己的存折的话，进行解挂就可以了。其实你也可以直接跳过口头挂失这一步，直接去银行柜台办理正式挂失的。第三步：补办存折 在银行柜台办理了正式挂失之后，一般会在7个工作日内生效。等正式挂失生效后，银行就会给你新的存折，而号码也还是和以前的存折一样的。
  2. “定期存款查询余额：在ATM自助柜员机上查询。先在银行营业网点找到合适的ATM自助柜员机，再将存款账户的银行卡插入进卡口，按照提示输入相应的密码。选择查询功能，查询卡上的余额。在柜台进行查询。携带身份证银行卡等到银行柜台，将银行卡和身份证交给银行柜员，告知银行柜员要办理的业务，银行柜员在系统中查询余额。通过手机查询。先是在手机中下载并安装存款银行的手机银行，再打开手机银行客户端，进入登录界面，输入自己存款账户的银行卡卡号，再输入密码或指纹，进入主页。在主页最上方的搜索栏下边找到“账户查询”功能，点击进入“我的账户”页面，在“我的账户”中查询余额。使用手机短信查询余额。编辑查询余额的短信并向银行发送。发送成功后，会收到银行的余额提醒短信，查看该短信即可查询存款余额等信息。通过银行客服热线查询。拨打银行客服热线，接通后按照语音提示进行操作查询账户余额即可。
  3. 一般来讲，定期存款到期后的正常取款，如存款人本人无法亲自前往柜台办理，可以由他人代办。代办时需要携带代办人身份证、存款人本人身份证、定期存款凭证和取款密码即可。但是需要注意的是，如果是存款未到期，提前取款的情况，银行为保障存款人资金安全，可能会要求携带委托书等证明文件。
  4. 定期存款到期后不会自动回到活期，而是转存为定期。用户若是在定期存款到期后未到银行进行支取操作，银行将将这笔定期存款本息结清后转存，并且，按照当时的最新的利率进行转存，但是期限依旧按照原来的存款期限自动的转存。例如，小王在银行定期存款一万元，存期为一年，如果一年到期后小王未将这笔存款取出，那么银行将自动将这笔存款本息结清后转存，存期为一年。定期存款具体是指用户在银行进行存款，在存款后的固定日期才可以提取款项，存款期限一般在3个月到5年不等。一般情况下，用户在银行存款的日期越长，年利率将会越高。银行内的定期存款具有稳定性强的特点，同时，对于银行而言，定期存款的营业成本较低。因此，一般商业银行对于这样的定期存款的准备金率也相应较低。