银行营业网点管理一般在哪个部门
银行营业网点管理一般在哪个部门
齐晓平
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2022-02-10 10:01
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2022-02-10 10:22最佳答案
银行内部的部门有很多，分行和支行下面所属部门都各不相同，如果拿支行来说一般采购是综合管理部。一、职能部门设置
（一）前台市场营销部门：
营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。
（二）中台风险控制部门：
风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。
（三）后台综合管理部门：
综合管理部、人力资源部、财务会计部。
二、部门主要职责
（一）营业部
1、负责办理总行对外经营的各项业务；
2、负责办理本行内现金余缺调剂；
3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；
4、会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。
5、拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；
6、负责内部资金利率调整；
7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；
8、负责同业存放、存放同业管理；
9、负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；
10、负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；
11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。
（二）个私业务部
1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析，制定全行个人类业务发展规划和营销策略；
2、负责组织开展个人客户营销，协调支行个人客户联合营销；
3、负责个人类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；
4、负责个人征信系统的运用和管理；
5、会同有关部门，组织个人客户经理培训；
6、制定代客理财业务规划，并组织实施；
7、负责代收代付和保险代理等中间业务；
8、拟订个人类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对个人类业务相关制度执行情况进行检查。
（三）公司业务部
1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略；
2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销；
3. 负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；
4、会同有关部门，组织公司客户经理培训；
5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施；
6、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系；
7、拟订公司类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对公司类业务相关制度执行情况进行检查。
（四）电子银行部
1、拟订全行信息管理系统、电子银行和银行卡业务开发、应用、安全相关制度和操作规程，会同有关部门，对电子银行相关制度执行情况进行检查；
2、负责电子化建设、应用软件系统的规划、开发、培训和维护工作，做好自行开发软件的产权管理；
3、负责全行计算机网络建设规划的实施和网络的运行、维护和管理；
4、拟订全行科技电子设备购置计划，负责科技设备的安装、维护和管理工作；
5、 负责组织开展电子银行和银行卡等产品的发售、宣传，协助分支机构开展市场营销；
6、负责电子银行和银行卡新产品的测试、投产和应用推广，制定网络银行业务发展规划，并组织实施；
7、负责银行卡消费积分、商户积分的统计等日常管理工作，联系沟通特约商户；
8、负责处理电子银行和银行卡的业务投诉及相关问题；
9、负责全行统计数据的调查、汇总、分析、报告工作；
10、负责全行科技、电子银行系统其他事务管理。
（五）风险管理部
1、负责建立健全风险管理体系，会同有关部门，对风险管理业务相关制度执行情况进行检查；
2、负责制定、调整本外币信贷计划，并对计划执行情况进行监测考评；
3、负责全行客户的统一授信管理、或有资产的管理；
4、负责全行信贷资产质量监测和贷款质量五级分类管理，识别、分析、预警和控制各类风险；
5、负责全行利率管理；
6、会同有关部门，组织有关风险管理的培训；
7、负责风险管理信息管理系统的研发、推广应用和监控；
8、负责抵贷资产的接收、出让、出租工作；
9、负责可疑、损失资产的清收保全工作；
10、负责办理由贷审委审批的信贷业务批复；
11、负责银行承兑汇票的签发、管理；
12、负责全行反洗钱工作；
13、负责全行信贷审批责任认定工作；
14、负责全行合同文本的管理审核，负责办理全行经济诉讼案件相关事务，切实维护本行正当权益；
15、负责对法院已判决的法律文书，在法律规定期限内及时向法院申请执行。
（六）审计稽核部
1、负责审计、稽核工作规章制度的制定、实施、检查，指导和管理全行的审计、稽核工作，安排审计、稽核工作任务；
2、负责制定内部控制制度，牵头组织各业务主管部门对全行的内部控制情况开展检查，并对发现的问题及时向高级管理层提出改进和处理意见，必要时及时报告董事会；
3、负责对全行经营活动进行审计、稽核，实施审计处罚和审计复议；
4、组织实施支行行长任期责任和离任审计；
5、负责完成上级审计部门和高级管理层交办的其他审计事项。
6、对全行经营管理活动合法守规情况进行监督检查，促进全行经营管理工作合法守规；
7、就合规法律、规章和银行业监管要求向高级管理层提出建议，随时向高级管理层报告该领域的发展情况；
8、会同有关部门，组织合法守规培训，整理合规手册、内部行为准则和各项操作指引等其他文件，为员工提供书面指引和咨询；
9、负责联系银行业监督管理部门，提供相关数据、配合现场检查，收集、整理、上报银行业监督管理部门行政许可各项审核资料。
（七）监察保卫部
1、负责全行纪检监察工作；
2、负责全行安全保卫管理工作；
3、负责全行信访工作；
4、负责全行员工违规违纪处罚工作；
5、负责全行党风廉政建设工作；
6、负责全行的案件专项治理和治理商业贿赂工作。
（八）综合管理部
1、负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考；
2、负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作；
3、负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；
4、负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作；
5、负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会批准后组织实施；
6、分解本行发展战略、发展规划和年度计划，并对执行情况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和年度计划；
7、负责本行企业文化建设；
8、负责全行宣传工作和工青妇团工作；
9、负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。
（九）人力资源部
1、负责制定全行的人事管理制度，管理全行人员编制；
2、建立健全薪酬激励机制，报薪酬委员会同意后组织实施，负责工资、社保金、公积金等管理工作；
3、负责全行高级管理层以外员工的招收、录用、调动、退休、提前离岗、辞退等工作以及干部的考核、任免、调配、交流、奖惩；
4、负责制定全行员工培训的制度和办法、长期规划和年度培训计划，并组织实施；
5、负责岗位分类、岗位标准的制定和考核评价；
6、负责人事档案的整理和管理，负责专业技术职务的评审、聘任；
7、负责全行网点设置的发展规划管理；
8、负责全行党组织建设工作；
9、负责各类机构的名称、职能、级别及领导职数等事项的管理。
（十）财务会计部
1、负责制定财务会计管理制度，会同有关部门，对财务会计相关制度执行情况进行检查；
2、负责全行结算管理；
3、负责全行现金、有价单证和重要会计空白凭证等管理工作；
4、负责全行财务、固定资产投资计划的实施和管理；
5、负责全行的经济核算和成本管理；
6、负责呆账、坏账准备金的管理 ；
7、负责管理全行基本建设和固定资产；
8、负责全行产权界定、价值评估和产权登记；
9、负责提出全行会计电算化业务需求，配合电子银行部对会计软件进行开发、推广；
10、负责全行会计业务印章及结算、出纳机具的管理；
11、负责本行的财务预算、管理，对支行财务指标完成情况进行考核。
（一）前台市场营销部门：
营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。
（二）中台风险控制部门：
风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。
（三）后台综合管理部门：
综合管理部、人力资源部、财务会计部。
二、部门主要职责
（一）营业部
1、负责办理总行对外经营的各项业务；
2、负责办理本行内现金余缺调剂；
3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；
4、会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。
5、拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；
6、负责内部资金利率调整；
7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；
8、负责同业存放、存放同业管理；
9、负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；
10、负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；
11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。
（二）个私业务部
1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析，制定全行个人类业务发展规划和营销策略；
2、负责组织开展个人客户营销，协调支行个人客户联合营销；
3、负责个人类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；
4、负责个人征信系统的运用和管理；
5、会同有关部门，组织个人客户经理培训；
6、制定代客理财业务规划，并组织实施；
7、负责代收代付和保险代理等中间业务；
8、拟订个人类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对个人类业务相关制度执行情况进行检查。
（三）公司业务部
1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略；
2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销；
3. 负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；
4、会同有关部门，组织公司客户经理培训；
5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施；
6、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系；
7、拟订公司类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对公司类业务相关制度执行情况进行检查。
（四）电子银行部
1、拟订全行信息管理系统、电子银行和银行卡业务开发、应用、安全相关制度和操作规程，会同有关部门，对电子银行相关制度执行情况进行检查；
2、负责电子化建设、应用软件系统的规划、开发、培训和维护工作，做好自行开发软件的产权管理；
3、负责全行计算机网络建设规划的实施和网络的运行、维护和管理；
4、拟订全行科技电子设备购置计划，负责科技设备的安装、维护和管理工作；
5、 负责组织开展电子银行和银行卡等产品的发售、宣传，协助分支机构开展市场营销；
6、负责电子银行和银行卡新产品的测试、投产和应用推广，制定网络银行业务发展规划，并组织实施；
7、负责银行卡消费积分、商户积分的统计等日常管理工作，联系沟通特约商户；
8、负责处理电子银行和银行卡的业务投诉及相关问题；
9、负责全行统计数据的调查、汇总、分析、报告工作；
10、负责全行科技、电子银行系统其他事务管理。
（五）风险管理部
1、负责建立健全风险管理体系，会同有关部门，对风险管理业务相关制度执行情况进行检查；
2、负责制定、调整本外币信贷计划，并对计划执行情况进行监测考评；
3、负责全行客户的统一授信管理、或有资产的管理；
4、负责全行信贷资产质量监测和贷款质量五级分类管理，识别、分析、预警和控制各类风险；
5、负责全行利率管理；
6、会同有关部门，组织有关风险管理的培训；
7、负责风险管理信息管理系统的研发、推广应用和监控；
8、负责抵贷资产的接收、出让、出租工作；
9、负责可疑、损失资产的清收保全工作；
10、负责办理由贷审委审批的信贷业务批复；
11、负责银行承兑汇票的签发、管理；
12、负责全行反洗钱工作；
13、负责全行信贷审批责任认定工作；
14、负责全行合同文本的管理审核，负责办理全行经济诉讼案件相关事务，切实维护本行正当权益；
15、负责对法院已判决的法律文书，在法律规定期限内及时向法院申请执行。
（六）审计稽核部
1、负责审计、稽核工作规章制度的制定、实施、检查，指导和管理全行的审计、稽核工作，安排审计、稽核工作任务；
2、负责制定内部控制制度，牵头组织各业务主管部门对全行的内部控制情况开展检查，并对发现的问题及时向高级管理层提出改进和处理意见，必要时及时报告董事会；
3、负责对全行经营活动进行审计、稽核，实施审计处罚和审计复议；
4、组织实施支行行长任期责任和离任审计；
5、负责完成上级审计部门和高级管理层交办的其他审计事项。
6、对全行经营管理活动合法守规情况进行监督检查，促进全行经营管理工作合法守规；
7、就合规法律、规章和银行业监管要求向高级管理层提出建议，随时向高级管理层报告该领域的发展情况；
8、会同有关部门，组织合法守规培训，整理合规手册、内部行为准则和各项操作指引等其他文件，为员工提供书面指引和咨询；
9、负责联系银行业监督管理部门，提供相关数据、配合现场检查，收集、整理、上报银行业监督管理部门行政许可各项审核资料。
（七）监察保卫部
1、负责全行纪检监察工作；
2、负责全行安全保卫管理工作；
3、负责全行信访工作；
4、负责全行员工违规违纪处罚工作；
5、负责全行党风廉政建设工作；
6、负责全行的案件专项治理和治理商业贿赂工作。
（八）综合管理部
1、负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考；
2、负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作；
3、负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；
4、负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作；
5、负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会批准后组织实施；
6、分解本行发展战略、发展规划和年度计划，并对执行情况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和年度计划；
7、负责本行企业文化建设；
8、负责全行宣传工作和工青妇团工作；
9、负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。
（九）人力资源部
1、负责制定全行的人事管理制度，管理全行人员编制；
2、建立健全薪酬激励机制，报薪酬委员会同意后组织实施，负责工资、社保金、公积金等管理工作；
3、负责全行高级管理层以外员工的招收、录用、调动、退休、提前离岗、辞退等工作以及干部的考核、任免、调配、交流、奖惩；
4、负责制定全行员工培训的制度和办法、长期规划和年度培训计划，并组织实施；
5、负责岗位分类、岗位标准的制定和考核评价；
6、负责人事档案的整理和管理，负责专业技术职务的评审、聘任；
7、负责全行网点设置的发展规划管理；
8、负责全行党组织建设工作；
9、负责各类机构的名称、职能、级别及领导职数等事项的管理。
（十）财务会计部
1、负责制定财务会计管理制度，会同有关部门，对财务会计相关制度执行情况进行检查；
2、负责全行结算管理；
3、负责全行现金、有价单证和重要会计空白凭证等管理工作；
4、负责全行财务、固定资产投资计划的实施和管理；
5、负责全行的经济核算和成本管理；
6、负责呆账、坏账准备金的管理 ；
7、负责管理全行基本建设和固定资产；
8、负责全行产权界定、价值评估和产权登记；
9、负责提出全行会计电算化业务需求，配合电子银行部对会计软件进行开发、推广；
10、负责全行会计业务印章及结算、出纳机具的管理；
11、负责本行的财务预算、管理，对支行财务指标完成情况进行考核。
其他回答(共7条)
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2022-02-10 10:19 连丽萍 客户经理
一般是商业银行的总部办公室部门保管。 -
2022-02-10 10:16 管火金 客户经理
按照分行来说吧：
1.支行的各营业网点；
2.信贷管理部门（公司部）
3.个人金融部门（个金部）
4.房贷部门
5.人力资源部（人事科）
6.银行卡部
7.特别资产管理部门
8.国际业务部
9.会计科
10.事后监督部门
11.后勤部门
...
太多了
很难说那个部门收入高低，主要还是看个人的职务、分值； -
2022-02-10 10:13 赵风茹 客户经理
银行揽储压力都不轻的，各行的绩效考核办法不一样，一般来讲，综合管理部会轻松一些，经常被称为养老部门，然后是信贷部，营业部和营销部都是累死人的部门（但是营销部工资一般都不低，这要根据绩效考核方案来看了），再往下分的一些杂七杂八的多说无益，一般新进银行的员工，除非有特长，不然也分不进那些部门。
哦还有，进银行的话，一般都是要在柜台呆上个一年半载的才调到别的部门，不坐柜就直接调别的部门的情况比较少，看你的路子了~ -
2022-02-10 10:10 龙山红 客户经理
根据您所补充的，营业网点的规划、选址、立项申报、施工建设、工程质量管理等是由办公室负责的。 比如我们支行，就是管辖行的办公室部门专门负责网点筹建的同志根据管辖支行的行长办公会决议去提议和落实。网点的选址由分行有关部门审批决定，支行筹建及施工管理。不知您所问的有关银行机构设置是怎样的，但无论如何不会是业务发展部门负责。
还请管理员同志注意提示各位提问者，问题描述要尽量贴切、详细，回答的同志也要答在点儿上，否则真的是浪费大家的生命啊。 -
2022-02-10 10:07 齐晓彤 客户经理
个人认为选择一家好的银行比选择好部门更重要，因为选择象哪家银行投简历是你自己说了算的，但进银行以后选择去什么部门通常是领导说了算：（
象工行这样的大银行，你在最开始的半年会遇到一系列系统的轮岗培训。有专门的培训基地和培训老师，一般会分别在一级支行的现金区、结算区、信贷部门实习一段时间，全面了解银行基本运作和一些规章制度。然后可能会去一些市场部门（个人部公司部），让一些资深客户经历带带你。最后到要定岗，领导会根据你个人的表现和意愿给你安排适合的岗位，如果被分到某个一级支行，你可以选择的一般只有信贷部、公司部、个人部和结算部。如果是留在分行选择面会大些
你的1相当于公司部，学习公司业务。
公司的资源是各家银行争夺的主要战场。由于是新人，你没有什么资源，只能跟别的客户经理跑，或者维护一些领导派给你户，钱拿得不多，因为你没有自己的户，没有业绩，即使有业务给你做，也是别人的户，要根别人分成，而且你是分小头，别人大头。
你的2和6相当于个人部，学习个人业务。
个人觉得这个比较有挑战性。先说房贷，一般分一手楼和二手楼，一手楼一般是项目贷款，发展商一般在你们银行贷款建房子，房子建好以后自然会指定业主在你们银行做按揭贷款，这样的活一般量比较大，但钱不太多，理由很简单，因为这样的业务牵涉到发展商不可能是你一个人拉的。重点是说二手楼，要拉二手楼业务关键是地产中介，这里比较适合新入行大学生小试牛刀，相对法人客户，拉中介的业务要简单的多，也比较容易积累，要考虑方方面面的关系也少很多。再说理财，即使不从事银行工作都十分有必要学习个人理财。刚入社会，是原始财富积累的时候，懂得理财对你自己以后的人生十分重要。而且现在理财师十分紧俏。理财可以学的东西也很多很实用，基金、国债、股票、期货、保险、银行理财产品等等。
你的5和7相当于结算部，学习结算业务。
不建议考虑7，7一般是那些老得快退休的人或者是需要照顾的孕妇从事的岗位。5可以考虑，因为相对其他岗位，结算是比较容易升职的。公司部和个人部一般都是正式员工，只有结算部正式员工比较少，多数是聘用人员，他们普遍达不到本科以上学历，你本科以上学历毕业，在里面只要努力是很人员升职，一般2年时间混个主管没问题。但这种岗位比较枯燥，没有什么挑战性，相比个人部和公司部的客户经理上班时间上也比较严谨，不太自由。结算岗位拿固定工资，基本不根业绩挂钩。
信贷部，学习银行信贷知识的部门，一般负责个人贷款和公司贷款的审批，以及贷后管理和催收
不建议做催收，如果对审批感兴趣可以学学，这个部门学的东西很多，结算岗位拿固定工资，基本不根业绩挂钩。也是固定的坐班制。挑战性介于客户经理和结算岗之间
你提的国际业务部里面穿插着公司部和信贷部的知识，一般只有留分行才有机会进。工作性质估计和信贷部差不多。
总结一下，个人认为最有挑战性和压力最大的是个人客户经理，业绩决定收入！对于新人来说相对容易去挖掘这方面的资源。最能学到东西的是信贷部，信贷部出来的人很懂融资噢！跳槽去大企业都很吃香。最稳定是结算部。只要是做客户经理不管个人还是公司，应该都相对自由，其他岗位就都是固定坐班制了。
自己衡量看哪个适合，希望对你有用！ -
2022-02-10 10:04 齐明明 客户经理
银行是归银监会管理，如果银行有违规的情况，你作为消费者，可以向银监会进行投诉。
银行业消费者维权途径主要有哪些？
消费者对银行业金融机构的产品、服务不满意或其提供产品或服务时侵犯消费者合法权益的事项可进行投诉，主要有三条途径：
一、向银行业机构营业网点或其上级管理部门投诉
如何向银行业金融机构营业网点投诉？
银行业消费者对银行的产品或服务不满意，首先应与业务发生的银行网点联系，可通过信函、电话、走访等形式向业务发生的银行营业网点投诉，以便消费者投诉得到及时、快捷的处理。
银行业金融机构应当在营业网点和官方网站醒目位置公布电话、网络、信函等投诉方式和投诉流程。
银行业金融机构应当及时做好投诉登记工作，并通过有效方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。投诉处理时限原则上不得超过5个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应当以短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者延长时限及理由。
如何向银行业金融机构营业网点上级机构投诉？
消费者若对银行网点处理投诉的结果感到不满意，可通过信函、电话、走访等形式向其主管银行反映情况。银行网点都会公示投诉电话或其他投诉方式。以便消费者投诉得到及时的处理。
二、向金融监管部门投诉
如何向监管机构投诉？
消费者认为以上投诉未得到银行业金融机构妥善处理或对处理不满意的，按照属地原则，可以向当地银监局再次投诉。
向银监局投诉一般应采用书面形式，并详述投诉事件及性质，投诉事项要明确，事实要清楚，要提供投诉事项的可验证的有关证据，投诉人姓名及联络方式。
银监局（或银监分局）接到投诉信件后进行审查，一般在5个工作日内做出是否受理投诉的决定；对不符合受理条件的投诉，将及时告知消费者。受理投诉后开展调查，银行业金融机构或监管部门将在30个工作日内、最长不超过60日内回复投诉人。
三、向地方消费者权益保护机构主张权利或向法 院提起民事诉讼
投诉的一般线路是怎样的？
投诉应按照“先基层后上级，先机构后监管”的原则，即首先应向银行业金融机构营业网点和其上级机构投诉，然后再向投诉事项发生地监管机构投诉。任何环节均可以直接向法 院起诉。 -
2022-02-10 10:04 黄盈椿 客户经理
营业网点分对公和对私两个条线，如果对公的管理部门应该是会计部门，如果对私的管理应该是在个人金融部门或者是个人银行、筹资处（各行有各行的称谓）等等。如果你感到满意请点回答下面“选择满意回答”支持我，谢谢你，祝你好运！
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