其他回答(共7条)

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  2022-02-12 12:30 龚宁静 客户经理

  遇到服务态度不好的银行工作人员，建议先和此工作人员好好沟通，毕竟需要办事的人是你，不要带情绪，态度决定高度。
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  2022-02-12 12:27 龚巧云 客户经理

  1、直接找客户经理反映，要求处理。这是最快捷便利的方式。一旦遇到态度恶劣的工作人员，你要马上叫来客户经理，在现场双方对质，而且还有其他顾客，这样投诉的效果最为理想。

  2、拨打银行客服热线。一般情况下，银行的客服热线都有投诉功能，如果没有则可以选择人工服务投诉，客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。

  3、意见薄。通常在银行服务台会有一个意见簿，专门用于收集意见建议和投诉！银行会定期对意见簿进行整理汇总，周期一般为一周一次。

  4、银监会。投诉后得不到有效解决，可以尝试拨打银监会的电话投诉，全国银监会电话：12378。

  扩展资料

  消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

  保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。

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  2022-02-12 12:24 辛培兵 客户经理

  相对来说，目前银行工作人员总体态度还是比较好的，但不排除个别银行工作人员因为个人情绪而服务态度恶劣的，那对于这种情况如何进行投诉呢？

  
  

  首先投诉之前你要先把他的姓名、工号、营业网点记下来，最好能够录像录音之类的，并准备好你要投诉的内容，最好是用书面详细的写下来，越详细越好。
  

  接下来选择一个合适的投诉渠道，通常情况下，你可以通过以下几种渠道去投诉。

  1、如果你是在网点遭到恶劣的服务，那你可以直接向大堂经理或者是值班经理以及行长直接投诉，我估计向行长投诉的是最有效的，但你能不能见到行长那就不一定了。

  2、在银行意见箱里面进行投诉，目前银行网点基本上都会设有一个意见箱，如果对银行工作人员服务态度不满的可以把投诉意见放到意见箱里面，记得投诉意见里面要留下您的联系方式，方便银行联系你。

  
  

  3、通过拨打银行官方客服电话进行投诉，拨打官方客服电话之后，不要选择自动语音，直接选择人工服务，然后把你的反馈意见跟人工客服反馈。
  

  4、在官网上进行投诉。目前大部分银行官网都会有一个客户服务入口，通过这个客户服务入口，找到一个投诉的地方，然后把你要投诉的员工以及投诉的内容提交就可以。

  
  

  5、向银监会局投诉。如果你通过以上方式去投诉银行都不能回复你，或者回复的内容你不满意，那你可以向银监会在当地的派出机构，也就是银监局进行投诉，但是目前银监局一般不处理口头或者是当面投诉，也不处理匿名投诉，所以你必须详细的起草一份书面投诉，把投诉的银行，以及网点，员工姓名，工号，时间，以及投诉的内容详细说明。银监局一般不会直接出面处理这些跟服务态度有关的事情，他们只会把你投诉的书面内容反馈给银行，让银行去处理。
  

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  2022-02-12 12:21 赵飞行 客户经理

  怎么说那，这种现象很普遍，也让人很气愤，对于国有五大银行，柜台工作人员，服务态度直的不好，而且老龄化，效率慢，态度不好。银行一般会设立 ，一个意见本或者意见箱，你可以把你的投诉或意见写上去。还有一个就是打中国银行的服务热线95566，它有投诉功能，拨通后按提示操作就可以了！你应该去打客服热线，你要记住想要投诉者，工号和姓名，那个支行的工作人员，在那个营业厅办理一些业务，工作人员对你不好的服务人态度。还有如你想办理业务，可以咨询中国银行在线客服,如有其他业务需求，也可以下载银行手机银行APP或微信关注银行微银行就可以办理相关业务，不用去银行，希望以上能帮助到你，这件事别太生气，讨个公道就好!祝你天天开心吧！
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  2022-02-12 12:18 龚家跃 客户经理

  大家遇到银行工作人员的服务态度恶劣的情况，要如何进行投诉？今天就给大家介绍三种有效的投诉办法

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  2022-02-12 12:15 齐晓娥 客户经理

  大家遇到银行工作人员的服务态度恶劣的情况，要如何进行投诉？今天就给大家介绍三种有效的投诉办法

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  2022-02-12 12:10 赖鹏华 客户经理

  投诉中国银行的工作人员服务态度不好，可以拨打中国银行的客服热线九五五六六投诉，也可以找他们的管理人员或者是上级行投诉。