其他回答(共4条)

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  2022-02-12 12:38 齐旭明 客户经理

  相对来说，目前银行工作人员总体态度还是比较好的，但不排除个别银行工作人员因为个人情绪而服务态度恶劣的，那对于这种情况如何进行投诉呢？

  
  

  首先投诉之前你要先把他的姓名、工号、营业网点记下来，最好能够录像录音之类的，并准备好你要投诉的内容，最好是用书面详细的写下来，越详细越好。
  

  接下来选择一个合适的投诉渠道，通常情况下，你可以通过以下几种渠道去投诉。

  1、如果你是在网点遭到恶劣的服务，那你可以直接向大堂经理或者是值班经理以及行长直接投诉，我估计向行长投诉的是最有效的，但你能不能见到行长那就不一定了。

  2、在银行意见箱里面进行投诉，目前银行网点基本上都会设有一个意见箱，如果对银行工作人员服务态度不满的可以把投诉意见放到意见箱里面，记得投诉意见里面要留下您的联系方式，方便银行联系你。

  
  

  3、通过拨打银行官方客服电话进行投诉，拨打官方客服电话之后，不要选择自动语音，直接选择人工服务，然后把你的反馈意见跟人工客服反馈。
  

  4、在官网上进行投诉。目前大部分银行官网都会有一个客户服务入口，通过这个客户服务入口，找到一个投诉的地方，然后把你要投诉的员工以及投诉的内容提交就可以。

  
  

  5、向银监会局投诉。如果你通过以上方式去投诉银行都不能回复你，或者回复的内容你不满意，那你可以向银监会在当地的派出机构，也就是银监局进行投诉，但是目前银监局一般不处理口头或者是当面投诉，也不处理匿名投诉，所以你必须详细的起草一份书面投诉，把投诉的银行，以及网点，员工姓名，工号，时间，以及投诉的内容详细说明。银监局一般不会直接出面处理这些跟服务态度有关的事情，他们只会把你投诉的书面内容反馈给银行，让银行去处理。
  

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  2022-02-12 12:32 连东红 客户经理

  因为银行工作人员的服务态度差，想投诉，可以直接拨打银行的客服热线进行投诉，也可以找银行的管理人员和上级行投诉。
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  2022-02-12 12:29 齐春怡 客户经理

  银行工作人员服务态度不好，可以找银行经理进行投诉。但是一定要有证据，靠事实去投诉。供你参考。
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  2022-02-12 12:26 黄盛洁 客户经理

  怎么说那，这种现象很普遍，也让人很气愤，对于国有五大银行，柜台工作人员，服务态度直的不好，而且老龄化，效率慢，态度不好。银行一般会设立 ，一个意见本或者意见箱，你可以把你的投诉或意见写上去。还有一个就是打中国银行的服务热线95566，它有投诉功能，拨通后按提示操作就可以了！你应该去打客服热线，你要记住想要投诉者，工号和姓名，那个支行的工作人员，在那个营业厅办理一些业务，工作人员对你不好的服务人态度。还有如你想办理业务，可以咨询中国银行在线客服,如有其他业务需求，也可以下载银行手机银行APP或微信关注银行微银行就可以办理相关业务，不用去银行，希望以上能帮助到你，这件事别太生气，讨个公道就好!祝你天天开心吧！