其他回答(共7条)

• 

  2022-02-18 10:18 黄皖疆 客户经理

  说明退款成功了。你当初购物付款时是选择了天猫分期付，当时就冻结了余额宝的资金，申请退款成功后，就解冻了余额宝的资金。
• 

  2022-02-18 10:15 连会新 客户经理

  说明在淘宝购物时使用了余额宝分期付款，并且收到货后发生了退货、退款。
  使用余额宝分期付款时，系统会把余额宝分期应付款金额冻结在余额宝里，被冻结在余额宝里的金额，在冻结期间不可转出，到期后会根据 《余额宝分期服务协议》 自动解冻并支付给卖家。期间买家仍可正常享受余额宝收益。
  若买家选择余额宝分期，在确认收货前发生了退款，则原先冻结在买家余额宝账户中该笔交易的款项即可解冻，从原来的不可用金额转化为余额宝可用金额。
  买家可以至余额宝的解冻记录查看该笔交易钱款的相关记录。在支付宝交易记录里也能查看到该笔交易的退款详情。
• 

  2022-02-18 10:15 米塞林 客户经理

  退款时出现这种提示，说明买家在淘宝或天猫购物时使用了余额宝分期付款。
  使用余额宝分期付款时，在付款时钱并没有付给卖家，系统会把余额宝分期应付款金额冻结在余额宝里，被冻结在余额宝里的金额，在冻结期间不可转出，在买家确认收货后30到期后会根据
  《余额宝分期服务协议》
  自动解冻并支付给卖家。期间买家仍可正常享受余额宝收益。
  若买家选择余额宝分期，在确认收货前发生了退款，则原先冻结在买家余额宝账户中该笔交易的款项即可解冻，从原来的不可用金额转化为余额宝可用金额。
  买家可以至余额宝的解冻记录查看该笔交易钱款的相关记录。在支付宝交易记录里也能查看到该笔交易的退款详情。
• 

  2022-02-18 10:12 黄盛波 客户经理

  就是说退款成功了，钱已经解冻到余额宝里了。
• 

  2022-02-18 10:12 龚小英 客户经理

  退款未完成的时候钱在淘宝上 那么处于冻结状态。 解冻之后 到你淘宝绑定的支付宝的余额宝上后 你可以随意转出了。 余额宝你打开支付宝可以看到的。。 谢谢！
• 

  2022-02-18 10:09 龚岩琳 客户经理

  淘宝退款解冻到余额宝，说明余额宝的钱已经解冻了，可以直接转出到银行卡取出来的。所谓解冻是指你付款时没有付现金，只是冻结了你余额宝里面的钱。冻结的钱是不影响收益的但是不可以使用。退款成功之后就解冻了你余额宝里面的钱。解冻了的钱是可以使用的，也可以取出来的。可以用来转账还款的。
• 

  2022-02-18 10:06 龚小英 客户经理

  是因为你之前付款是用的余额宝 退款后会退到支付宝里 然后显示的是冻结中 3天内会自动解冻到余额宝里 相对的如果你是银行卡直接付款的话 也是解冻到银行卡里