其他回答(共7条)

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  2022-02-19 17:10 米大丽 客户经理

  看一下收支记录，你这是分期付款的，说不定你第一期款还没付过，所以退款成功，没有显示退款金额。
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  2022-02-19 17:07 米大丽 客户经理

  没收到钱的原因是分期付款第一期付款都没产生就选择了退款，所以不会有什么退款。

  附注：

  1. 淘宝选择分期付款后，会冻结余额宝里面的钱，但钱还是在余额里面，仍然享受收益。

  2. 分期付款是赊购服务，先购物，慢慢还，拥有所爱，无需等待。
     

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  2022-02-19 17:01 齐景岳 客户经理

  说明使用余额宝分期付款在淘宝上购物了，并且发生了退货退款。
  使用余额宝分期付款时，系统会把余额宝分期应付款金额冻结在余额宝里，被冻结在余额宝里的金额，在冻结期间不可转出，到期后会根据 《余额宝分期服务协议》 自动解冻并支付给卖家。期间买家仍可正常享受余额宝收益。
  若买家选择余额宝分期，在确认收货前发生了退款，则原先冻结在买家余额宝账户中该笔交易的款项即可解冻，从原来的不可用金额转化为余额宝可用金额。买家可以至余额宝的解冻记录查看该笔交易钱款的相关记录。在支付宝交易记录里也能查看到该笔交易的退款详情。
  
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  2022-02-19 16:58 龙宇飞 客户经理

  退款未完成的时候钱在淘宝上 那么处于冻结状态。 解冻之后 到你淘宝绑定的支付宝的余额宝上后 你可以随意转出了。 余额宝你打开支付宝可以看到的。。 谢谢！
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  2022-02-19 16:55 龚尧莞 客户经理

  淘宝退款解冻到余额宝，说明余额宝的钱已经解冻了，可以直接转出到银行卡取出来的。所谓解冻是指你付款时没有付现金，只是冻结了你余额宝里面的钱。冻结的钱是不影响收益的但是不可以使用。退款成功之后就解冻了你余额宝里面的钱。解冻了的钱是可以使用的，也可以取出来的。可以用来转账还款的。
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  2022-02-19 16:52 龚崇栋 客户经理

  就是说退款成功了，钱已经解冻到余额宝里了。
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  2022-02-19 16:49 齐晓平 客户经理

  淘宝购物退款，一般是按原路返回的，如果是用余额宝支付宝，会先退款到买家支付宝余额中，为不可用状态，然后结过系统的核实，自动解冻到余额宝账户上。
  如果是用支付宝余额支付宝，成功后，马上到达账户，为可用状态。
  用银行卡支付的，会先退款到买家支付宝余额中，为不可用状态，然后结过系统的核实，自动返回到银行卡上。